Revisão simulado Comunicação empresarial

Prévia do material em texto

19/10/2023 14:03:47 1/2
REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
MARCOS DE SOUZA VALENÇOELA
Disciplina:
Optativa: Comunicação Empresarial
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 Cada vez mais as empresas vão se dando conta da importância de um relacionamento “de dentro para fora”, ou seja, valorizar
a relevância de se aproximar dos empregados, abrindo espaços para dialogar com eles. A compreensão inclui o fato de que
essas pessoas têm enorme potencial para divulgar a organização em que trabalham.
A respeito da intencionalidade da comunicação interna, analise os itens a seguir e marque V para a(s) verdadeira(s) e F para
a(s) falsa(s).
Transmitir aos consumidores e clientes os valores que estão presentes nos serviços e produtos da empresa.
Promover o diálogo entre empregados e clientes, visando ao aumento de vendas e ao lucro.
Favorecer o alinhamento dos discursos entre todos os membros da empresa.
Manter empregados informados sobre fatos e acontecimentos da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
A) V – V – F – V.
B) V – F – F – V.
C) F – V – V – V.
D) F – F – F – V.
X E) F – F – V – V.
Questão
002 De acordo com Tavares e Ferreira (2013), “a ‘Rádio Peão’ cumpre o papel comunicativo, ou seja, a transmissão da informação.
Talvez não da maneira que uma organização deseja, mas ela consegue retratar o real estado da divulgação de informações
dentro desta. O fato de os colaboradores não encontrarem nos meios formais as informações que precisam gera esses boatos
organizacionais, o que pode, inclusive, afetar a produtividade da empresa”.
(TAVARES, F. B.; FERREIRA, A. R. Rádio Peão como ferramenta de comunicação interna. Revista Panorama, v. 3, n. 1, jan./dez.
2013, p. 297. Disponível em: http://seer.pucgoias.edu.br/index.php/panorama/article/view/3443/2014. Acesso em: 28 fev.
2021).
Sobre a rádio peão, assinale a alternativa correta.
A) Sua origem remonta à década de 1970, quando algumas empresas criaram um canal de comunicação voltado aos empregados
do chão de fábrica.
B) Faz parte das redes formais de comunicação e é alimentada com notícias produzidas pelos empregados.
X C) Pode ser benéfica às empresas, no sentido de melhorar a gestão e as estratégias comunicacionais.
D) Ante os rumores divulgados pela rádio peão, a empresa possui pouca margem para reverter a realidade.
E) Mesmo um processo comunicacional bem executado por parte da empresa não impede o sucesso da rádio peão.
Questão
003 Empresas recorrem a uma estratégia para identificar como os diferentes stakeholders analisam a conduta delas sob diversos
pontos de vista. Estamos nos referindo à auditoria de imagem, que no contexto interno pode ser chamado de pesquisa de
clima organizacional.
Sobre a auditoria de imagem, analise as afirmações a seguir e marque V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Mede a performance dos empregados no quesito comunicação.
II. ( ) Mede o humor dos empregados quanto à postura da organização em relação a diversos pontos do seu interesse.
III. ( ) Identifica como a empresa se relaciona com sindicatos e entidades de classe.
IV. ( ) É relevante para as empresas, mas não mantém relação com a rádio peão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
X A) F – V – V – F.
B) F – F – V – V.
C) V – F – F – V.
D) V – V – F – V.
E) V – F – V – F.
Questão
004 Cada vez mais cresce a compreensão das empresas sobre a necessidade de segmentar as ferramentas de comunicação. Ainda
assim, para algumas isso permanece como um desafio, pois o que se vê é o trabalho concentrado em um único canal, o qual é
destinado a todos os empregados, apesar da diversidade e da multiplicidade de públicos.
Considerando-se a segmentação dos canais de comunicação interna, analise as afirmações a seguir e marque V para a(s)
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
( ) As ferramentas digitais de comunicação são sempre melhores do que as ferramentas impressas.
( ) A comunicação one-to-one está cada vez mais presente nas empresas modernas.
( ) Um único canal de comunicação é o ideal para uma empresa de porte médio, pois dá conta da tarefa e reduz custos.
( ) “Café com o presidente” é um tipo de evento que combina mais com empresas de perfil mais tradicional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
A) V – F – V – F.
X B) F – F – F – V.
C) F – F – V – V.
D) V – F – F – V.
E) F – V – F – V.
19/10/2023 14:03:47 2/2
Questão
005 Duas características são marcantes quando se trata da comunicação interna nas empresas e devem estar inseridas entre os
cuidados relativos ao relacionamento com os empregados. Estamos nos referindo a “comunicação” e “interação”.
Considerando o que foi estudado nesta unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. No contexto da comunicação interna, inexiste diferença entre os conceitos de comunicar e interagir.
PORQUE
II. O conceito de comunicar se sustenta em uma via de mão única, e o de interagir está associado à abertura ao diálogo.
Assinale a alternativa correta.
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
X B) As asserções I e II são proposições falsas.
C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
D) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
E) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Questão
006 Leia com atenção o trecho a seguir:
“Atualmente, um dos grandes desafios das empresas é estabelecer a comunicação com (e entre) empregados. As buscas
contínuas por estratégias competitivas no cenário global já não são mais suficientes para manter uma empresa perene e com
saúde financeira diante da concorrência. Acima disso, é essencial olhar para dentro da organização, as relações de trabalho,
concentrando esforços e investimentos no desenvolvimento e valorização do capital humano – os empregados, que são as
engrenagens vitais para o bom ou mal funcionamento da empresa”.
MAXIMO, C. A comunicação interna eficiente e de caráter apreciativo nas organizações. In: MANSI, V.; CARRAMENHA, B. (org.).
Comunicação com líderes e empregados. São Paulo: Casper Líbero, 2016. v. 1. p. 27-34.
Considerando-se o trecho apresentado e o que foi estudado nesta unidade, são características da comunicação interna,
EXCETO:
X A) A unilateralidade da comunicação.
B) Possibilidade de diminuir turnover.
C) Uso de canais para favorecer a integração entre empresa e empregado.
D) Potencial para retenção de talentos.
E) A existência das dimensões de negócios e humana.
Questão
007 Quando se fala em comunicação empresarial, é impensável não se levar em conta os grupos para os quais as mensagens são
preparadas e endereçadas. No contexto da comunicação interna, muitos estudiosos e pesquisadores preferem utilizar o termo
públicos no plural (em vez de público). Assinale a alternativa que indica corretamente o motivo dessa opção no uso da
expressão.
X A) A palavra é usada equivocadamente, pois os empregados correspondem a um único um público, independentemente do
tamanho da organização.
B) A palavra indica que são pessoas diferentes, mas os canais precisam ser os mesmos para que a mensagem seja entendida.
C) Públicos diferentes implicam a unilateralidade da comunicação, pois assim são evitados os ruídos que podem prejudicar o clima
organizacional.
D) A palavra se refere à multiplicidade e à variedade de empregados de uma organização.
E) Dentro da organização todos são iguais e merecem o mesmo tratamento, por isso o fato de haver visões de mundo distintas
não justifica o uso do termo.
Questão
008 Leia com atenção o trecho a seguir:
“Duas redes de comunicação permeiam o sistema organizacional. A rede formal e a rede informal. [...] A construção de um
modelo sinérgico de comunicação há, neces¬sariamente, de passar pelo estudo das redes de comunicação”.
(COMUNICAÇÃO organizacional: categorias, níveis, fluxos e redes. Observatório Político, 29 nov. 2018. Disponível em:https://www.observatoriopolitico.org/post/comunica%C3%A7%C3%A3o-organizacional-categorias-n%C3%ADveis-fluxos-e-redes.
Acesso em: 28 fev. 2021).
Considerando-se a existência dessas duas redes de comunicação, correlacione-as com as respectivas descrições e
características.
(1) Redes formais
(2) Redes informais
( ) Não possuem caráter de oficialidade.
( ) Possuem caráter oficial.
( ) Informações saem da alta administração e são direcionadas aos empregados.
( ) Caracterizam-se pela espontaneidade.
( ) São potenciais redes de rumores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
A) 1 – 1 – 1 – 2 – 2.
B) 1 – 2 – 1 – 1 – 2.
C) 2 – 1 – 1 – 2 – 1.
X D) 2 – 1 – 1 – 2 – 2.
E) 2 – 1 – 1 – 1 – 1.