AS feitas e corrigidas -Formação de Grupos e Desenvolvimento Humano

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Formação de Grupos e Desenvolvimento Humano
AS – Unidade I
PERGUNTA 1
O desenvolvimento de pessoas corresponde a uma linha de crescimento com diversos estágios e sempre que um indivíduo conclui um estágio, ele já está preparado para começar um novo desafio para o seu crescimento pessoal.
POR ISSO,
Se o sujeito estiver exercendo algo de que ele gosta, e tiver aptidão no que faz, mais rápido e muito vantajoso será o processo de desenvolvimento e de desempenho profissional do colaborador.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
	
	a.
	 As asserções I e II são proposições falsas.
	
	b.
	  As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	c.
	 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 
	
	d.
	 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	e.
	 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
PERGUNTA 2
Segundo Chiavenato (2002, p.12) “a empresa somente se moderniza quando o gerenciamento de pessoas que nela trabalham se moderniza antes”. São exemplos de empresas que se modernizam:
	
	a.
	Aquelas que pensam nas pessoas como produto e por isso não precisam valorizá-las.
	
	b.
	Aquelas que pagam o “justo” para o colaborador e cobram para além das funções que ele exerce na empresa.
	
	c.
	Aquelas em que as pessoas desenvolvem sua capacidade de criar os resultados, despertam para ideias novas e mais amplas e com espirito coletivo.
	
	d.
	Aquelas em que o colaborador não tem clareza da função que exerce e por isso “faz um pouco de cada coisa”.
	
	e.
	Aquelas que não trabalham com a valorização humana de seus colaboradores.
PERGUNTA 3
Sobre os benefícios do desenvolvimento humano nas organizações, assinale a alternativa INCORRETA:
 
                                                      
	
	a.
	Aumenta a motivação dos colaboradores, o que aumenta seu desempenho e a produtividade da empresa.
	
	b.
	 Os colaboradores crescem como profissionais, trabalham melhor em equipe e as organizações ganham na qualidade de seus serviços ou produtos.
	
	c.
	 Os funcionários ganham experiência, vivências, percepções, novos conhecimentos, novas formas de pensar e aplicam isso no seu dia-a-dia na organização.
	
	d.
	 O investimento a longo prazo é um risco para a empresa, pois o colaborador vai aprender muito e pode levar todo esse conhecimento para a concorrência.
  
	
	e.
	 Quando feito o investimento contínuo por parte da organização, tanto a empresa quanto o colaborador estão sempre evoluindo, crescendo e contribuindo.
PERGUNTA 4
Assinale a alternativa que aponta corretamente as quatro fases de um programa de Gestão por Competências:
 
	
	a.
	Levantamento das necessidades, determinação de novas direções e possibilidades; plano de ação e avaliação contínua do processo.
	
	b.
	Levantamento das necessidades, decisão das necessidades que o colaborador quer trabalhar; plano de ação e avaliação contínua do processo.
	
	c.
	Levantamento das necessidades, determinação de novas direções e possibilidades; diferentes formas de fazer e avaliação contínua do processo.
 
	
	d.
	Levantamento das necessidades, determinação de novas direções e possibilidades; plano de ação, implementação do plano de ação.
	
	e.
	Pesquisa das competências, determinação de novas direções e possibilidades; plano de ação e avaliação contínua do processo.
PERGUNTA 1
1. Pacheco (2005) reflete que as pessoas agregam valor à empresa à medida que são estimuladas e reconhecidas, representando, assim, o potencial individual e formando o capital intelectual do seu ambiente de trabalho. Contudo, colocar em prática ações para o desenvolvimento humano nem sempre é tão simples assim. Isso ocorre porque:
I. Pessoas aprendem de forma diferente, compreendem informações de formas distintas.
II. Pessoas possuem suas próprias crenças sobre determinados assuntos.
III. Existem organizações que ainda não acreditam que seja importante desenvolver as pessoas.
IV. As empresas têm facilidade em investir nas pessoas, e não se importam com quanto isso pode custar para a organização.
 
As assertivas I, II, III e IV estão:
      
	
	a.
	 Apenas I, III e IV estão corretas.
	
	b.
	 Apenas I, II e IV estão corretas.
 
	
	c.
	 Todas as alternativas estão corretas.
	
	d.
	  Apernas I, II e III estão corretas.
  
	
	e.
	Apenas I e II estão corretas.
     
PERGUNTA 2
1. Sobre o papel do desenvolvimento humano nas organizações, leias as afirmações abaixo:
I. É um processo de educação contínua.
II. É o fator humano e seu conhecimento que promovem mudanças em qualquer esfera.
III. É sobre aprender a capacidade de aprender mais rápido e melhor que os concorrentes.
É correto o que se afirma em:
	
	a.
	  Somente I e III estão corretas.
	
	b.
	 Todas as alternativas estão corretas.
 
	
	c.
	Somente I e II estão corretas.
	
	d.
	 Somente II e III estão corretas.
	
	e.
	 Somente I está correta.
PERGUNTA 3
1. Associe os benefícios e desafios do desenvolvimento humano às suas características:
A. Benefícios
B. Desafios
 
(   ) Transferência do aprendizado para a prática.
(   ) Melhoria da qualidade de serviços, produtos e redução de custos.
(   ) Tempo, custos, administrar gerações diferentes.
(   ) Aumento da satisfação do colaborador.
 
Assinale a alternativa que reúne a correspondência correta entre os itens e colunas:
                                                                                                                          
	
	a.
	A; B; A; B.
	
	b.
	B; B; A; A.
	
	c.
	 A; A; B; B.
	
	d.
	B; A; B; A.
	
	e.
	B; A; A; B.
 
PERGUNTA 4
1. Assinale a alternativa que aponta corretamente as quatro fases de um programa de Gestão por Competências:
 
	
	a.
	Levantamento das necessidades, determinação de novas direções e possibilidades; plano de ação, implementação do plano de ação.
	
	b.
	Levantamento das necessidades, determinação de novas direções e possibilidades; diferentes formas de fazer e avaliação contínua do processo.
 
	
	c.
	Pesquisa das competências, determinação de novas direções e possibilidades; plano de ação e avaliação contínua do processo.
     
	
	d.
	Levantamento das necessidades, determinação de novas direções e possibilidades; plano de ação e avaliação contínua do processo.
	
	e.
	Levantamento das necessidades, decisão das necessidades que o colaborador quer trabalhar; plano de ação e avaliação contínua do processo.
AS – Unidade II
 
PERGUNTA 1
1. Para Miles (1975), o treinamento deve atender a três critérios de eficácia. Sobre esses critérios, leia as afirmações abaixo:
I. A transferibilidade diz respeito ao desenvolvimento dos esforços da empresa em direção ao objetivo delineado.
II. O alinhamento sistêmico diz respeito ao grau de comportamentos aprendidos e aplicados em alguma área da organização, pode ser também aplicado em outras áreas do sistema.
III. A relevância diz respeito ao grau de habilidade e comportamentos adquiridos em situações de aprendizagem.
 
As afirmações I, II e III estão:
	
	a.
	Apenas a III está correta.
	
	b.
	Apenas a II está correta.
	
	c.
	Todas as alternativas estão corretas.
 
	
	d.
	Apenas a I está correta.
	
	e.
	Apenas I e III estão corretas.
PERGUNTA 2
1. Sobre treinamento e desenvolvimento, leia as afirmações abaixo:
I. O treinamento e o desenvolvimento se alinham na busca pela capacitação dos indivíduos numa organização;
II. Não é importante levar em consideração as necessidades da empresa quando pensamos num treinamento.
III. O treinamento e o desenvolvimento são formas de pensar o desenvolvimento dos colaboradores para o tempo presente, ou seja, não se pensa no futuro.
É correto o que se afirma em:                                                          
 
	
	a.
	 Somente II está correta.
 
	
	b.
	  Todas as alternativas estão corretas.
 
	
	c.
	Somente I está correta.
	
	d.
	 Somente I e III estão corretas.
	
	e.
	 Somente III está correta.
PERGUNTA 3
1. Sobreo papel e atuação dos pedagogos nas empresas, assinale (V) para as sentenças verdadeiras e (F) para as sentenças falsas:
 
( V ) Nas organizações, o pedagogo tem o papel de olhar para a formação humana.
( V ) Na sua atuação, o pedagogo deve propor as melhores práticas relativas ao desenvolvimento da aprendizagem para os funcionários.
( F ) O pedagogo não pode atuar desde a investigação à elaboração de propostas educacionais.
( F ) Na sua atuação, não é sua função implantar programa de qualificação/requalificação profissional.
	
	a.
	 V; F; V; V;
	
	b.
	 F; V; V; V;
	
	c.
	V; F; F; V;
	
	d.
	  V; V; F; F.
 
	
	e.
	V; V; V; F;
PERGUNTA 4
A atuação do pedagogo está intimamente ligada à relação com pessoas, como são educadas e como aprendem.
DESSA FORMA,
A Pedagogia passou a ser vista como uma importante área a ser utilizada e aplicada em outros contextos, incluindo as empresas.
 
	
	a.
	  As asserções I e II são proposições falsas.
	
	b.
	  A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	c.
	 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	d.
	 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 
	
	e.
	 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
AS – Unidade III
 
PERGUNTA 1
1. Sobre a relação entre os colaboradores e o crescimento das organizações, leia e indique a alternativa correta.
I. Muitas empresas ainda pensam que ouvir seus colaboradores, conhecê-los e entendê-los não são atitudes necessárias, pois consideram apenas que “os eles recebem seu salário para trabalhar e pronto”.
II. Não é importante levar em consideração as necessidades dos colaboradores, se não gostarem da organização, podem pedir demissão.
III. A motivação não tem conexão direta com o desempenho dos colaboradores.
É verdadeiro o que se afirma em:
 
	
	a.
	 Somente I.
	
	b.
	 Todas as alternativas são verdadeiras.
 
	
	c.
	 Somente III.
	
	d.
	 Somente II.
	
	e.
	 Somente I e III.
PERGUNTA 2
1. Segundo Chiavenato (2010), existem diferentes formas de gerenciar conflitos. Associe cada tipo com sua definição:
 
A. Evitação
B. Acomodação
C. Autoritarismo
D. Acordo
 
( I ) Chama-se para a conversa e se resolve em conjunto o conflito;
( II ) Deixar o motivo verdadeiro do conflito para ser resolvido depois, acomodando os sentimentos de todos;
( III ) Fuga das reais causas do conflito, como se ele não tivesse ocorrido;
( IV ) Resolução é imposta por quem tem autoridade na organização.
 
Assinale a alternativa que reúne a correspondência correta entre os itens e colunas:
 
	
	a.
	A-III; B-I; C-IV; D-II;
	
	b.
	A-I; B-II; C-IV; D-III;
	
	c.
	A-II; B-III; C-IV; D-I.
 
	
	d.
	A-III; B-IV; C-II; D-I;
	
	e.
	A-III; B-II; C-IV; D-I;
PERGUNTA 3
Não é possível dissociar o eu pessoal do eu profissional, pois, quando estamos na organização trabalhando, não abandonamos a nossa pessoa, ou seja, carregamos os papéis que temos fora do ambiente de trabalho. Sobre essa afirmação, assinale a alternativa CORRETA:
 
	
	a.
	Quando ingressamos no ambiente do trabalho, é muito fácil guardar todos os sentimentos que temos sobre nossa vida fora da organização.
	
	b.
	 O desenvolvimento humano é algo que aprendemos durante toda a vida, em momentos separados, o que é pessoal do que é profissional.
	
	c.
	Sempre estamos trabalhando, por isso precisamos nos comportar como se estivéssemos no nosso local de trabalho.
	
	d.
	A maneira como enxergamos e lidamos com as pessoas, leva à forma como somos tratados de volta, tanto no ambiente pessoal, como no ambiente profissional.
	
	e.
	 As pessoas acabam se tornando o seu trabalho, e por isso o eu pessoa e o eu profissional são indissociáveis.
 
PERGUNTA 4
1. O comportamento individual mostra as diversas reações inerentes ao indivíduo, sua conduta no ambiente organizacional e tem valor de comunicação; o comportamento grupal se refere à gama de reações dos indivíduos que formam um grupo, incluindo a interação, o sentimento, as tarefas, a comunicação e os objetivos.
DESSA FORMA,
As reações que o indivíduo manifesta no contexto da organização sofrem influência de vários fatores que são determinantes de seu comportamento.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
	
	a.
	 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	b.
	  A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 
	
	c.
	 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	d.
	  As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	e.
	 As asserções I e II são proposições falsas.
AS – Unidade IV
 
PERGUNTA 1
A idealização de um grupo construtivo está relacionada tanto com os indivíduos que o compõem, quanto com os relacionamentos existentes dentro da organização, sendo a comunicação que mantém o sucesso (ou não) dessas interações construtivas. Por isso, segundo Braga (2001), num grupo construtivo, é muito importante:
 
	
	a.
	 Que a partilha de ideias e sentidos e todas as ações realizadas envolvam o diálogo, a coparticipação e, é claro, interações.
	
	b.
	 Pensar em estratégias para que todos sejam respeitados, mas sem levar em consideração as particularidades de cada um.
	
	c.
	 Que a partilha do que buscam para a organização seja exatamente o que buscam para sua vida pessoal para, assim, poder haver a troca de opiniões.
	
	d.
	Que cada um faça o seu trabalho pensando na organização, mas não em seus colegas, porque não é possível confiar no grupo.
	
	e.
	Que todos pensem igualmente, para que não ocorram discussões e problemas de relacionamento entre a equipe.
PERGUNTA 2
1. Segundo Lopes (2007), o conceito de competência vem sustentado pelos pilares: conhecimento, habilidade e atitude. Associe os pilares ao seu correto significado:
 
A. Papel do pedagogo nas organizações
B. Desafios do pedagogo das organizações
C. Estratégias utilizadas nas organizações
 
( I ) Agregar conhecimento às outras áreas que compõem a gestão de pessoas.
 
( II ) É desenvolver técnicas didático-pedagógicas para a mediação do saber.
 
( III ) Atuar como gestor das diferentes inteligências da companhia.
 
Assinale a alternativa que reúne a correspondência correta entre os itens e colunas:
	
	a.
	 A-II; B-I; C-III
	
	b.
	 A-III; B-I; C-II.
	
	c.
	 A-I; B-III; C-II
	
	d.
	 A-I; B-II; C-III.
	
	e.
	 A-III; BII; C-I
 
PERGUNTA 3
Associe a importância de valorizar pessoas e a importância da comunicação no ambiente de trabalho, de acordo com suas características:
 
A. Importância de valorizar pessoas
B. Importância da comunicação
 
( B ) É por meio dela que se transmite o que precisa ser dito.
( A ) São as pessoas que são a vida para uma organização.
( B ) Caracteriza-se pela capacidade para escutar e compreender as perspectivas dos outros de adaptar a abordagem.
( A ) Ter pessoas desejosas em contribuir para o sucesso da organização da forma que for preciso.
 
Assinale a alternativa que reúne a correspondência correta entre os itens e as colunas.
	
	a.
	 B; B; A; A.
	
	b.
	  B; A; B; A.
	
	c.
	 B; A; A; B.
 
	
	d.
	 A; B; A; B.
	
	e.
	 A; A; B; B.
PERGUNTA 4
Sobre a comunicação como ferramenta para a formação de grupos, assinale a alternativa INCORRETA:
 
	
	a.
	A comunicação é considerada essencial para o sucesso dos relacionamentos nas organizações.
	
	b.
	 É de extrema relevância que a comunicação esteja adequada aos grupos e que se possa pensar em como esse sistema de interação se influencia.
	
	c.
	  Nem toda a comunicação tem um propósito a cumprir e, normalmente, refere-se a atender alguma necessidade de alguém, pressupondo interações nesse processo.
	
	d.
	 Pode facilitar e melhorar o relacionamento entre os colaboradores, gestão, cliente, ou seja, de todos os atores envolvidos.
 
	
	e.
	 A comunicação caracteriza-se pela capacidade para escutar e compreender asperspectivas dos outros.
AS – Unidade V
PERGUNTA 1
Fernandes (1998) coloca que a expoente valorização da aprendizagem organizacional e do conhecimento, dentro das empresas, é explicada por duas razões:
 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente as duas razões.
 
	
	a.
	 A não iminência das organizações de acompanhar as mudanças globais porque vendem bem, logo podem operar da mesma forma.
	
	b.
	 O acompanhamento das redes sociais e aprender a fazer as mesmas coisas que já fazem, de forma diferente e inovadora.
 
	
	c.
	 Pagar um curso dentro da empresa é melhor que pagar universidade fora para o colaborador e aprender a fazer coisas novas.
	
	d.
	A iminência das organizações de não acompanhar as mudanças globais e permanecer fazendo tudo da mesma forma que sempre fizeram.
	
	e.
	 A iminência das organizações de acompanhar as mudanças globais e aprender a fazer as mesmas coisas que já fazem, de forma diferente e inovadora.
	
	
	
PERGUNTA 2
Segundo Peter Senge (1990), uma organização que aprende é aquela que:
I. só aprende se os seus colaboradores também estiverem dispostos a aprendem.
II. se estimulam padrões de pensamento novos e abrangentes, a aspiração coletiva ganha liberdade.
III. as pessoas expandem continuamente sua capacidade de criar os resultados que realmente desejam.
 
É correto o que se afirma em:
 
	
	a.
	Somente II e III estão corretas.
	
	b.
	I, II e III estão corretas.
 
	
	c.
	Somente I e II estão corretas.
	
	d.
	Somente I está correta.
	
	e.
	Somente I e III estão corretas.
PERGUNTA 3
Assinale a alternativa que apresenta os sete princípios da Educação Corporativa, segundo Eboli (2004), de forma correta.
 
	
	a.
	Competitividade; Perpetuidade; Conectividade; Disponibilidade; Cidadania; Parceria; Motivação.
 
	
	b.
	Competitividade; Perpetuidade; Integração; Disponibilidade; Cidadania; Parceria; Sustentabilidade.
	
	c.
	Competitividade; Assiduidade; Conectividade; Disponibilidade; Cidadania; Parceria; Sustentabilidade.
	
	d.
	Competitividade; Perpetuidade; Conectividade; Disponibilidade; Cidadania; Parceria; Sustentabilidade.
	
	e.
	Competitividade; Perpetuidade; Conectividade; Comunicação; Cidadania; Parceria; Sustentabilidade.
PERGUNTA 4
1. Para Nonaka e Takeuchi (1997), no processo de aprendizagem na Educação Corporativa o conhecimento pode ser descrito como tácito ou explícito. Sobre eles, é correto o que se afirma:
 
I. O explícito é expresso em linguagem formal e encontra-se documentado.
II. O tácito é aquele adquirido através das experiências individuais e não é encontrado em livros ou registros.
III. O conhecimento tácito de uma organização torna-se uma ferramenta para obter vantagem por meio da Educação Corporativa.
IV. O conhecimento explícito nunca muda, é sempre o mesmo.
 
As assertivas I, II, III e IV estão:
 
	
	a.
	Apenas I e II estão corretas.
	
	b.
	 I, II, III e IV estão corretas.
	
	c.
	 Apenas I, III e IV estão corretas.
	
	d.
	Apenas I, II e III estão corretas.
	
	e.
	Apenas I, II e IV estão corretas.
AS – Unidade VI
PERGUNTA 1
As organizações não querem mais esperar que as escolas tornem seus currículos mais interessantes e inovadores para a realidade empresarial, resolvendo assim trazer a escola para dentro da empresa. Sobre essa afirmação, assinale a alternativa CORRETA:
 
	
	a.
	 As empresas buscam funcionários já prontos, por isso, não precisam investir em capacitação, treinamento e desenvolvimento.  
	
	b.
	 As organizações mais bem-sucedidas abandonaram a crença de que a educação deveria ser feita fora do local de trabalho e entenderam que o diferencial competitivo está alocado dentro da empresa.
	
	c.
	 O desenvolvimento humano é algo que só aprendemos na escola formal, logo, a empresa deve respeitar esse espaço.  
	
	d.
	 As organizações possuem educação corporativa porque não desejam mais pagar treinadores externos que não sejam da empresa.
	
	e.
	 As pessoas acabam se tornando o seu trabalho e por isso deveriam sair da empresa para estudar e desenvolver suas competências.
PERGUNTA 2
1. As organizações, quando percebem que são os colaboradores o fato do diferencial, buscam, na Educação Corporativa, um meio para alcançar as metas estratégias e melhorias no desempenho na execução do trabalho. Sobre isso, leia as afirmações abaixo:
I. O pedagogo não é responsável pelos métodos didáticos, estes devem ser pensados pelos instrutores e levar o indivíduo a pensar e desenvolver a aprendizagem.
II. O pedagogo surge como o educador da e na empresa, articulando os processos de aprendizagem, alinhados com a cultura e estratégia dos negócios.
III. O gerente de RH precisa acompanhar todo o processo de pensar, criar e executar todas as etapas necessárias para a efetivação da Educação Corporativa.
 
As afirmações I, II e III estão:
	
	a.
	 Apenas a III está correta.
	
	b.
	 Apenas I e III estão corretas.
	
	c.
	 Apenas a II está correta.
	
	d.
	 Todas as alternativas estão corretas.
 
	
	e.
	 Apenas a I está correta.
PERGUNTA 3
Segundo MEISTER (1999), quando as organizações decidem criar e implementar seus próprios espaços educacionais, tais como Universidades Corporativas, precisam ter clareza sobre alguns pressupostos:
 
A. Objetivo Principal
B. Foco no Aprendizado
C. Ênfase dos Programas
D. Resultado
 
( D ) Aumentar a competitividade empresarial, e não apenas o aumento de habilidades individuais.
( B ) Privilegiar o aprendizado organizacional fortalecendo a cultura corporativa e o conhecimento coletivo, e não apenas o conhecimento individual.
( A ) Desenvolver as competências críticas do negócio, em vez de habilidades individuais.
( C ) Conceber e desenhar ações e programas educacionais a partir das estratégias de negócios, ou seja, da identificação das competências críticas empresariais.
 
Assinale a alternativa que reúne a correspondência correta entre os itens e colunas:
	
	a.
	 A-I; B-II; C-IV; D-III
	
	b.
	  A-III; B-IV; C-II; D-I
	
	c.
	 A-III; B-I; C-IV; D-II
	
	d.
	  A-III; B-II; C-IV; D-I
	
	e.
	 A-II; B-III; C-IV; D-I
 
PERGUNTA 4
Sobre quem é o pedagogo frente à educação corporativa de uma organização é INCORRETO o que se afirma em:
 
	
	a.
	 O pedagogo ainda deve delinear as frentes do que espera em desenvolvimento dos profissionais como um diferencial para as organizações.
	
	b.
	 O pedagogo busca o aperfeiçoamento do capital intelectual para o desenvolvimento de novas competências que atendam à empresa.
	
	c.
	 Ao profissional da Pedagogia, não é relevante ter um bom conhecimento da cultura organizacional, do que a empresa venda ou oferta de serviços, valores, missão, política de qualidade.
	
	d.
	 Cabe à Pedagogia, enquanto ciência da educação, trazer metodologias que busquem uma aprendizagem significativa e a aquisição de novas informações e conhecimentos.
	
	e.
	 O pedagogo se ocupa basicamente dos conhecimentos, das competências, das habilidades e das atitudes diagnosticadas como indispensáveis à melhoria da produtividade.