Processos de controle_5S e Kaizen

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Processos 
de controle:
5S e Kaizen
Técnico em Logística2 Processos de controle: 5S e Kaizen Técnico em Recursos Humanos2
Processos 
de controle:
5S e Kaizen
Ter controle sobre todos processos, 
é importante para as organizações 
produtivas nos dias de hoje. Visto que, 
é preciso ter conhecimento de todas 
atividades envolvidas em cada uma 
das demandas e, principalmente, do 
planejamento sobre a programação 
da produção e também das questões 
de qualidade ligadas a ela. Para tanto, 
faremos um percurso pelos processos 
de controle que cercam a produção, 
seguido de ferramentas da qualidade, 
como o 5S e a filosofia Kaizen.
Também conhecido como as 
restrições que são impostas aos 
projetos de uma operação dentro 
das organizações, essa deve operar 
com base contínua. O planejamento 
e o controle devem ocupar-se do 
gerenciamento das atividades 
contínuas das operações, de maneira 
a satisfazer as demandas dos clientes. 
Uma vez que, qualquer operação 
requer sempre seguir os chamados 
planos e controles, ainda que o estágio 
dos requisitos e seus detalhes possam 
variar. 
Nos tópicos que veremos a 
seguir, serão analisados alguns 
princípios, como os de processos, 
controles, planejamento, demandas, 
ferramentas Kaizen e 5S. Todos esses 
tópicos relacionados aos controles 
de produção e às questões sobre os 
programas de controle, os quais fazem 
referência à produção.
Esses métodos de controle vêm 
em cumprimento às conformidades 
entre o que o mercado está 
requerendo e o que os recursos 
disponíveis da operação podem 
entregar. Os procedimentos de 
planejamento e controle oferecem os 
métodos, os sistemas e as definições 
que indicam os diferentes pontos do 
suprimento e da demanda. O objeto 
sempre será o mesmo: fazer a ligação 
entre o suprimento e a demanda 
das organizações, assegurando 
que os processos possam ocorrer 
efetivamente de forma a produzir 
os produtos e serviços requeridos 
anteriormente. 
Mas, o que são 
processos de controle?
Técnico em Logística2 Processos de controle: 5S e Kaizen
Processos de controle: 5S e KaizenTécnico em Logística 3
Salário
Diferença entre 
planejamento 
e controle 
Escolhemos analisar o planejamento e 
o controle de forma conjunta, porque a 
divisão entre eles, na maioria das vezes, 
não é evidente. Contudo, existem alguns 
atributos que podem diferencia-los. 
Planejamento 
é a padronização do que se 
pretende que aconteça em 
certo período de tempo. Um 
delineamento não pode garantir 
que determinado fato realmente 
poderá acontecer, pois os clientes 
podem mudar a sua concepção 
sobre o que desejam, quando 
querem e quanto querem. 
Também, os parceiros de negócio 
e os fornecedores, por vezes, não 
conseguem fazer suas entregas 
pontualmente. Internamente, os 
recursos podem não funcionar, 
ou podem não estar disponíveis, 
tais como equipamentos, ou 
até mesmo pessoas, as quais 
poderão não estar presentes, 
quando necessários. 
As mudanças podem estar relacionadas com 
a troca do parceiro de negócio, remodelação da 
matéria-prima, conversão do leiaute, alocação de 
mais recursos humanos – ou até mesmo a redução 
deles – etc. O controle faz com que as mudanças 
e os ajustes esperados possibilitem que a operação 
das organizações atinja os objetivos traçados pelo 
planejamento. Mesmo que as estimativas assumidas 
pelo planejamento não sejam evidenciadas.
Lidar com mudança no planejamento das 
organizações, pode se tornar um impedimento 
à sua produção efetiva. Isso significa que os 
projetos, em alguns casos, precisam ser refeitos. 
Outras vezes, mudanças serão necessárias para 
que a operação possa voltar a sua trajetória 
prevista. 
Técnico em Logística4 Processos de controle: 5S e Kaizen
Planejamentos e controles de 
longo, médio e curto prazo
Planejamentos e controles podem 
mudar com o passar do tempo 
nas organizações. Neste contexto, 
gestores da produção planejam 
seus processos com relação ao que 
buscam realizar, quais os recursos 
necessitam e quais as metas que 
desejam alcançar. 
Importante destacar que, nesta 
nossa leitura, o planejamento receberá 
mais atenção do que o controle, isso 
porque existe ainda muito pouco 
para ser controlado. Neste contexto, 
serão utilizados diferentes métodos 
de previsões da demanda, os quais, 
provavelmente, serão descritos em 
situações que devem agregar valor 
aos processos.
Na modalidade de planejamento 
e controle a médio prazo, costuma 
existir mais detalhamento. Olha-se 
para frente, para o futuro, para que se 
possa avaliar das demandas globais de 
forma que as operações desagreguem 
algumas funções que não fazem parte 
do processo. É neste período que a 
organização deve diferenciar os vários 
tipos de demandas dos processos 
que estão envolvidos. Da mesma 
forma, deve-se diferenciar grupos de 
recursos humanos, cada qual com a 
sua especialidade, suas habilidades e 
dentro da linha de produção.
Nos controles e planejamentos 
de curto prazo, muitos dos recursos 
alocados, e que já foram estabelecidos 
anteriormente a esses processos, 
dificilmente poderão ser alterados, 
dado a grandeza desses recursos 
que já foram comprometidos no 
planejamento anterior. Contudo, 
mudanças a curto prazo podem ocorrer, 
caso os processos não aconteçam 
conforme o cronograma planejado 
pela organização. É nesta hora que a 
demanda deve ser analisada de forma 
separada dos outros processos. Ao 
realizar modificações, no plano de 
curto prazo, os gestores do setor 
de produção farão o equilíbrio 
entre a qualidade, a rapidez e a 
confiabilidade nos processos. A 
flexibilidade nos custos de produção 
deve estar presente.
Processos de controle: 5S e KaizenTécnico em Logística 5
No universo da produção, incertezas 
transformam tanto o planejamento 
quanto o controle em tarefas mais 
difíceis. A demanda igualmente poderá 
ser imprevisível, como, por exemplo, 
quantos pedidos serão feitos a cada dia 
pelas organizações, quantos clientes 
irão consumir seus produtos etc. Existe 
a possibilidade da previsão de alguns 
padrões ou modelos, exemplo disso, 
citamos o incremento, a ampliação da 
demanda em determinados horários do 
dia, entre outros. Também, se chover, 
por exemplo, poderá aumentar a procura 
por um lugar fechado, como um centro 
de compras. Outro fator que precisa ser 
considerado, é o desenvolvimento de 
novos clientes, o que também pode alterar 
a demanda normal das organizações. 
Podemos afirmar que o entendimento 
dessas incertezas e a influência delas nas 
operações, com relação à oferta de novos 
produtos e a consolidação de demandas 
por produtos e serviços, é uma tarefa que 
deve ser controlada e planejada pelos 
gestores.
Imprecisões e incertezas nas atividades 
de suprimento e na demanda
Para que haja planejamento e controle, é necessário 
que eles estejam conciliados com as suas respectivas 
demandas e suprimentos. Neste item, faremos um exame 
da diferença entre demanda e oferta. O objetivo é um 
melhor entendimento dos processos, sobre os quais os 
gestores se debruçam, para um melhor planejamento e 
controle de suas atividades nas linhas de produção.
Resultados do suprimento e 
da demanda na organização 
do planejamento e do controle 
Técnico em Logística6 Processos de controle: 5S e Kaizen
Demandas dependentes 
e independentes 
Poucas operações podem antever as demandas com menos ou mais precisão do que 
outras. Por exemplo, considerando uma empresa fornecedora de serviços de reforma 
e construções que, entre seus grandes clientes, tem uma grande indústria do setor 
alimentício. Temos que a maior parte dos seus clientes procura planejar suas obras e 
reformas nas suas organizações com bastante antecedência. Assim sendo, a empresa 
de construção e reformas poderá planejar suas tarefas com antecedência. Sua demanda 
será dependente, ou seja, depende da previsão das atividades dos seus clientes. 
As demandas independentes são as demandas previsíveis, porque 
elas não dependem de algum fator de conhecimento das organizações. 
Por exemplo, o gestorque é encarregado por garantir que existam rodas 
suficientes para uma indústria automobilística, não trata a demanda de 
rodas como uma variável completamente ao acaso. Isto porque o gestor 
da indústria não terá surpresas pela exatidão das quantidades de rodas que 
são exigidas no cotidiano da produção. Independentemente, ele consegue 
prever as necessidades. O processo das estimativas das quantidades será 
direto, baseando-se em examinar a programação da produção da indústria 
de carros e na derivação da demanda de rodas feitas por ela. 
Exemplificando, se forem fabricados 200 carros, diariamente, será simples 
o cálculo: teremos a demanda de 1.000 rodas diárias pela indústria, sendo 
que cada automóvel terá 5 rodas. Assim, a demanda será dependente, 
apenas quando um fator for conhecido, por exemplo, o número de 
automóveis que serão fabricados diariamente. Pertinente a isso, as rodas 
poderão ser demandadas ao fabricante conforme um cronograma das 
entregas, sempre alinhados à demanda por rodas pela fábrica. Na prática, 
a programação por cada atribuição ou parte do automóvel vai derivar da 
programação de montagem de cada veículo terminado. Acerca disso, o 
manual de fábrica e suas requisições de compras serão dependentes do 
número de carros produzidos. 
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Determinados procedimentos da operação estarão sujeitos à demanda 
independente. Ou seja, algumas atividades terão que suprir as demandas, 
sem nenhuma possibilidade de poder antecipar os pedidos dos clientes. Um 
modelo deste processo está representado pelos clientes que não precisam 
informar antecipadamente a um hipermercado quando vão chegar ou 
comprar. O estabelecimento por si só determina o seu planejamento e a sua 
forma de controle. A base para isso é a expertise de mercado, independente 
do que aconteça. Nestas situações, o planejamento inadequado poderá 
fazer com que o hipermercado fique sem estoques, por exemplo, caso não 
planeje suas demandas ou se elas não corresponderem às expectativas. 
Respostas às demandas 
Em situações de demanda dependente, uma produção apenas iniciará 
a operação na fabricação de seus produtos, quando for necessário. Este 
movimento é denominado de filosofia do just in time. Cada solicitação 
ou pedido vai dar início às atividades que incluem o planejamento e 
o controle de forma a organizar as ações de produção. Essas ações 
– o planejamento das necessidades e os controles necessários para 
determinada operação – também serão chamados de controle dos 
recursos a encomendar.
Outras diversas produções poderão conflitar com a demanda, 
isso tudo, independentemente das quantidades, entregas e prazos. 
Acondicionando, desta forma, estoques, na grande maioria, que são 
recursos fundamentais para atender os clientes. Seguramente, poderá a 
organização manter seus recursos industrializados, sejam eles, acabados 
ou semiacabados. Contudo, os produtos preparados ou semipreparados, 
só serão produzidos quando o cliente emitir a ordem. 
Algumas linhas de produção fabricam bens ou até mesmo serviços 
para estoques de forma antecipada, independente de pedidos emitidos. 
Atualmente, esta prática é pouco utilizada. Em alguns casos, até mesmo 
não é recomendável utiliza-la. A seguir, segue um modelo básico para 
controle dos processos:
Técnico em Logística8 Processos de controle: 5S e Kaizen
Básico para ter controle de processo
O Processo inicia pelo método, neste os procedimentos, instruções, planos de controle 
precisam ser precisos e seguidos sempre com rigor; após o método, temos o processo chamado 
máquina, que deve seguir com as suas manutenções corretivas e preventivas, sempre em dia; quanto ao 
processo denominado de medida, ele representa instrumentos de medição direta e indireta, seguido dos 
instrumentos que são calibrados; quanto ao processo meio ambiente, esse deve ser limpo, organizado, 
bem iluminado e, especialmente seguro para seu operador; o processo mão de obra indica que é 
preciso treinamento, motivação e sempre trabalhando de forma preventiva; por fim, temos o processo 
denominado de material, ele deve ser de boa qualidade, do parceiro de negócio, ou fornecedor que seja 
confiável, deve ser inclusive controlado e identificado. Sendo assim, todos esses processos são levados a 
um interesse maior das organizações que é a qualidade.
Procedimentos, instruções, 
Planos de controle, que precisam 
ser claros, precisos e sendo 
seguidos sempre à risca
Esse deve ser limpo, organizado, 
bem iluminado e, especialmente 
seguro para seu operador
Essa precisa ser treinada, 
motivada, sempre trabalhando 
de forma preventiva
 Ele deve ser de boa 
qualidade, do parceiro de 
negócio, ou fornecedor que 
seja confiável, controlado e 
identificado
MEIO AMBENTE MÃO DE OBRA
MATERIAL
São instrumentos de 
medição direta e indireta, 
seguido dos instrumentos 
que são calibrados
MEDIDAMÁQUINAMÉTODO
Com as suas 
manutenções corretivas 
e preventivas, sempre 
em dia
PRODUTO DE 
QUALIDADE
Básico para ter controle do processo
Figura 1 – Básico para se ter controle de processo
Fonte: http://kaizen-lean-logistica.blogspot.com.br/
Otimização dos processos
Depois que os processos de controle, de 
planejamento e suas respectivas demandas são 
observadas, analisadas e comparadas, partimos 
para otimização desses métodos. Mas, para isso, 
há a necessidade de ferramentas específicas para 
dar início à otimização dos processos dentro das 
organizações. 
Iremos analisar as ferramentas como o 
Programa 5S e o Sistema Kaizen, ambas 
metodologias são empregadas nas mais diversas 
soluções de problemas. Estas buscam sempre 
a necessidade de respostas bem mais rápidas, 
pois lidam com as incertezas das operações 
dentro e fora das organizações. O objetivo? 
Melhorias contínuas, ou seja, segurança, 
controle dos custos de produção, de logística e, 
principalmente, controle dos prazos de entrega 
para a manutenção da satisfação dos clientes.
Processos de controle: 5S e KaizenTécnico em Logística 9
Também chamada de Filosofia Kaizen, 
ela teve sua origem no Japão e foi criada 
por Taichi Ohno. Ficou muito conhecida 
por sua total aplicabilidade no também 
chamado Sistema Toyota de Produção. 
Este que, para melhoria dos processos 
e sistemas, indica que nenhuma 
atividade deve acontecer sem que ocorra 
melhorias nela. O Kaizen busca e almeja 
a melhoria contínua dos processos, 
sempre aperfeiçoando a produção, a 
qualidade, com o menor custo possível, 
proporcionado sempre satisfação aos 
envolvidos no processo.
O Sistema Kaizen foi criado com o 
propósito da contínua redução de custos 
em todos os componentes da produção 
de uma organização, desde a seleção 
de bons fornecedores, até a entrega ao 
cliente final. Esse sistema ou ferramenta 
vai apresentar uma parcela limitada de 
etapas que vão formar o seu custeio para 
toda a produtividade da operação.
Com a utilização do Sistema Kaizen, 
as melhorias dos processos devem ser 
sempre contínuas, mas ele não deve ser 
usado como instrumento da indicação de 
performance das organizações. Deverá 
ser utilizado como um meio que indicará 
como acontece a aplicação contínua 
dos procedimentos de melhoria, mas, 
sobretudo, como será implementado, 
independentemente do período de 
tempo. 
Ferramenta Kaizen 
Na aplicação da ferramenta Kaizen, será necessário escolher um departamento ou 
preparar um grupo de trabalho, que terá a responsabilidade de planejar, executar e 
concluir a ferramenta. Após essa definição, a formação do chamado grupo de melhoria, 
irá definir prazos e datas de entrega dos trabalhos, elencando e delegando as tarefas já 
planejadas, junto com a coordenação dos seus projetos. Quando se fala das atividades 
do cotidiano das industrias, não basta somente o aumento da produção, será preciso 
um minucioso planejamento do tempo das atividades envolvidas. É neste cenário 
que se baseia a aplicação do Kaizen. Com um significativo planejamento estratégico 
das tarefas, poderá atingir os resultadosesperados. Observe, a seguir, a forma mais 
clássica de se apresentar a ferramenta Kaizen e suas aplicações:
Técnico em Logística10 Processos de controle: 5S e Kaizen
A figura mostra uma comparação a um 
grande guarda-chuva. Em baixo dele estão duas 
orientações: do lado esquerdo, a orientação para 
o consumidor; seguido pelo controle da qualidade 
total; processos e robótica; sistemas de sugestões; 
automação; disciplina no local de trabalho, seguido 
pela manutenção produtiva total. Da mesma 
forma, no lado direito, temos: processo de Kanban; 
melhorias da qualidade; processo just in time; zero 
defeitos; atividades em grupos pequenos; relações 
cooperativas entre administração e mão de obra; 
melhoramento da produtividade e desenvolvimento 
de novos produtos.
KAIZEN
Orientação para o consumidor
Controle da qualidade total – TQC
Robótica
Sistemas de sugestões
Automação
Disciplina no local de trabalho
Manutenção produtiva total – MPT
Kanban
Melhorias da qualidade 
Just in time
Zero defeitos
Atividades em grupos pequenos 
Relações cooperativas entre administração 
e mão de obra
Melhoramento da produtividade
Desenvolvimento de novos produtos
Figura 2 – O guarda-chuva do Kaizen
Fonte: http://www.ebah.com.br/content/ABAAAgFksAK/custo-kaizen
Exemplos de Kaizen 
Basicamente, existem dois tipos de Kaizen, o 
de manutenção, e a ferramenta de melhoria. 
Quando nos referimos ao Kaizen manutenção, 
falamos em prevenção, e inspeção, ou seja, 
evitar que causas inesperadas aconteçam. 
Ele se aplica nos processos para que se 
evite enganos, acidentes, mudanças e/ou 
variações nos processos/eventos que não 
foram planejados. A ideia é padronizar a 
operação como um todo, fazendo a análise 
da “causa-raiz”, para prevenção desses 
acontecimentos indesejados.
Já o objeto do Kaizen melhoria, nada 
mais é do que manter os padrões de 
qualidade, fazendo isso parte da cultura das 
organizações. O objetivo é a perfeição dos 
processos, a partir da assimilação deles por 
todos. Ou seja, o objetivo é o engajamento 
de todos os colaboradores da organização. 
No entanto, a chamada ferramenta Kaizen, 
que surge para a melhoria contínua dos 
processos e pessoas, foi organizado para 
estar sempre analisando, pesquisando, 
investigando e, principalmente, buscando 
a eliminação dos desperdícios das 
organizações produtivas, juntamente 
com a manutenção do maquinário e dos 
equipamentos utilizados. Mas, dando 
continuidade aos processos de melhoria, 
abordaremos a seguir a filosofia 5S. Esta 
agrega valor às atividades em que forem 
inseridas.
Processos de controle: 5S e KaizenTécnico em Logística 11
Ferramenta 5S
O programa 5S é essencial em nosso 
ambiente de trabalho e também em 
nossa vida cotidiana. O 5S é a base 
para a elaboração de ambientes 
corporativos que agreguem 
limpeza e segurança, padronizando 
processos para a concepção de baixo 
custo de produtos e serviços, de alta 
qualidade e de valor agregado. 
Esta ferramenta não consiste 
apenas em um evento suplementar 
de limpeza, mas uma nova forma 
de conduzir as organizações com 
ganhos efetivos de produtividade 
em suas operações. Nos Estados 
Unidos do pós-guerra, década de 50, 
a ferramenta foi criada por Deming e 
Juran, mas foi só a partir da década 
60, no Japão, que o programa 
ganhou efetiva importância, pois 
é um conceito que representa 
uma mudança comportamental 
e de atitude nos seus usuários e 
colaboradores. A sigla 5S deriva 
de cinco palavras-chave. Vamos 
conhecê-las!
Conceitos e práticas 
da ferramenta 5S Seiri – Utilização
Seiton – Organização
Seiso – Limpeza
Seiketsu – Saúde/asseio
Shitsuke – Autodisciplina
Cada S 
representa 
um senso japonês:
Para um melhor entendimento, a filosofia 
5S, proporciona às pessoas e às organizações 
o seguinte:
Técnico em Logística12 Processos de controle: 5S e Kaizen
Para as organizações pode propiciar:
• Estimulo à administração participativa
• Prevenção de desperdício, atrasos e acidentes
• Redução de custos e maior produtividade
• Melhoria contínua da qualidade de produtos e 
serviços
• Melhoria da imagem da organização 
Para as pessoas, pode possibilitar:
• Trabalho mais agradável
• Oportunidades de participação
• Motivação e integração de equipe
• Iniciativa e criatividade
• Maior satisfação em executar tarefas
• Disciplina de hábitos, costumes e atitudes
• Melhoria das comunicações físicas no local de traba-
lho
Trabalho mais agradável
Oportunidades de participação
Motivação e integração de equipe
Iniciativa e criatividade
Maior satisfação em executar tarefas
Disciplina de hábitos, costumes e atitudes
Melhoria das comunicações físicas no local de trabalho
Para as pessoas, pode possibilitar:
Para as organizações pode propiciar:
Estimulo à administração participativa
Prevenção de desperdício, atrasos e acidentes
Redução de custos e maior produtividade
Melhoria contínua da qualidade de produtos e serviços
Melhoria da imagem da organização 
Há uma definição da ferramenta como programa de melhoria das atividades das 
organizações. Define-se o 5S como sendo um conjunto de atividade integradas e 
realizadas com a participação de todos, de forma que se construa um ambiente 
de trabalho satisfatório. Para resultado dessas ações, as pessoas, os parceiros de 
negócio e os colaboradores são o principal foco dos processos. A qualidade deve 
imperar em todos os aspectos de suas aplicações. 
Processos de controle: 5S e KaizenTécnico em Logística 13
Seiri
O senso de utilização ou classifi-
cação
Ter senso de seleção consiste em:
• Selecionar os itens ou objetos 
necessários e os desnecessários para 
execução do trabalho a ser realizado 
(distinguir o necessário do desne-
cessário).
• Livrar-se dos materiais des-
necessários, que são todos aqueles 
que não estão sendo usados, inclu-
sive os que não tem previsão de uso, 
em breve (eliminar o desnecessá-
rio).
Como objetivos principais do senso 
de seleção, temos:
• Estabelecer critérios para 
eliminar o desnecessário e obedecê-
-los
• Definir prioridades de utili-
zação dos materiais
• Tratar das causas da sujeira
• Não deixar materiais desne-
cessários em seu local de trabalho, 
pois a desordem e o excesso são 
prejudicais ao bom desempenho 
das tarefas
Seiton
Senso de organização
Ter senso de organização representa 
deixar arrumado tudo aquilo que 
é necessário, identificando-o de 
forma que qualquer pessoa possa 
localizá-lo facilmente. Determinar 
o local para se achar com facilidade 
algum documento ou material. 
Arrumar é consequência natural de 
se organizar aquilo que se utiliza. 
Deve-se ter um lugar para cada 
coisa e cada coisa em seu lugar. Isso 
vai significar:
• Colocar tudo em local ade-
quado
• Ordenar tudo de maneira a 
facilitar o uso
• Criar condições de localizar 
itens sem perda de tempo
Lembre-se: quando a localização de 
um item não é imediata, significa 
que a arrumação não ocorreu de 
forma adequada; ou seja, faltou 
ordem. 
Principais objetivos do senso de 
organização:
• Manter o ambiente de traba-
lho arrumado
• Desenvolver um leiaute 
eficiente
• Aumentar a produtividade 
por meio da eliminação do tempo 
gasto na procura de coisas
Lembre-se: é importante definir o 
local onde será colocado o material, 
de tal forma que possamos encon-
trá-lo e utilizá-lo imediatamente, 
pois para cada material há um local 
adequado.
Seiso
Senso de limpeza
Este senso significa:
• Manter limpo seu local de 
trabalho e as coisas que você utiliza
• Ir um pouco à frente; isto é, 
ter o cuidado preventivo de elimi-
nar as fontes que geram sujeira
• Eliminar a causa (sujeira), e 
não administrar o efeito (limpeza)
• Manter limpo o seu local 
de trabalho, seus equipamentos, 
seus instrumentos, sua fábrica, seu 
escritório, facilitando a localização, 
de documentos e a identificação de 
problemas
• Eliminar o lixo, a sujeira, 
os materiais estranhos ao local de 
trabalho, tornando-o mais limpo
• Relacionar-se com hones-
tidade e com franqueza com as 
pessoas
Principais objetivos do senso de 
limpeza:
• Eliminaro lixo e a sujeira
• Descobrir os pequenos pro-
blemas, por meio de inspeções de 
limpeza. Manter o local de trabalho 
limpo. O importante é não sujar e 
estabelecer locais específicos para 
despejar o que é lixo e/ou excesso.
Trabalho mais agradável
Oportunidades de participação
Motivação e integração de equipe
Iniciativa e criatividade
Maior satisfação em executar tarefas
Disciplina de hábitos, costumes e atitudes
Melhoria das comunicações físicas no local de trabalho
Para as pessoas, pode possibilitar:
Para as organizações pode propiciar:
Estimulo à administração participativa
Prevenção de desperdício, atrasos e acidentes
Redução de custos e maior produtividade
Melhoria contínua da qualidade de produtos e serviços
Melhoria da imagem da organização 
Para uma melhor compreensão, foram definidos os cinco sensos, ou 
desmembramentos e classificações da ferramenta 5S. Verifique:
Ter senso de seleção consiste em:
Selecionar os itens ou objetos 
necessários e os desnecessários 
para execução do trabalho a ser 
realizado (distinguir o necessário 
do desnecessário).
Livrar-se dos materiais desneces-
sários, que são todos aqueles que 
não estão sendo usados, inclusive 
os que não tem previsão de uso, 
em breve (eliminar o desnecessá-
rio).
COMO OBJETIVOS PRINCIPAIS 
DO SENSO DE SELEÇÃO, TEMOS:
Estabelecer critérios para eliminar 
o desnecessário e obedecê-los
Definir prioridades de utilização 
dos materiais
Tratar das causas da sujeira
Não deixar materiais desnecessá-
rios em seu local de trabalho, pois 
a desordem e o excesso são 
prejudicais ao bom desempenho 
das tarefas
SEIRI
O SENSO DE UTILIZAÇÃO 
OU CLASSIFICAÇÃO
SENSO DE LIMPEZA
Este senso significa:
Manter limpo seu local de 
trabalho e as coisas que você 
utiliza
Ir um pouco à frente; isto é, ter o 
cuidado preventivo de eliminar 
as fontes que geram sujeira
Eliminar a causa (sujeira), e não 
administrar o efeito (limpeza)
Manter limpo o seu local de 
trabalho, seus equipamentos, 
seus instrumentos, sua fábrica, 
seu escritório, facilitando a 
localização, de documentos e a 
identificação de problemas
Eliminar o lixo, a sujeira, os 
materiais estranhos ao local de 
trabalho, tornando-o mais limpo
Relacionar-se com honestidade 
e com franqueza com as 
pessoas
PRINCIPAIS OBJETIVOS DO 
SENSO DE LIMPEZA:
Eliminar o lixo e a sujeira
Descobrir os pequenos proble-
mas, por meio de inspeções de 
limpeza. Manter o local de 
trabalho limpo. O importante é 
não sujar e estabelecer locais 
específicos para despejar o que 
é lixo e/ou excesso
SEISO 
Ter senso de organização repre-
senta deixar arrumado tudo aquilo 
que é necessário, identificando-o 
de forma que qualquer pessoa 
possa localizá-lo facilmente. 
Determinar o local para se achar 
com facilidade algum documento 
ou material. Arrumar é consequ-
ência natural de se organizar 
aquilo que se utiliza. Deve-se ter 
um lugar para cada coisa e cada 
coisa em seu lugar. Isso vai 
significar:
Colocar tudo em local adequado
Ordenar tudo de maneira a 
facilitar o uso
Criar condições de localizar itens 
sem perda de tempo
Lembre-se: quando a localização 
de um item não é imediata, 
significa que a arrumação não 
ocorreu de forma adequada; ou 
seja, faltou ordem. 
PRINCIPAIS OBJETIVOS DO 
SENSO DE ORGANIZAÇÃO:
Manter o ambiente de trabalho 
arrumado
Desenvolver um leiaute eficiente
Aumentar a produtividade por 
meio da eliminação do tempo 
gasto na procura de coisas
Lembre-se: é importante definir o 
local onde será colocado o 
material, de tal forma que 
possamos encontrá-lo e utilizá-lo 
imediatamente, pois para cada 
material há um local adequado.
SEITON
SENSO DE ORGANIZAÇÃO
Técnico em Logística14 Processos de controle: 5S e Kaizen
Seiketsu
Senso de saúde
Este senso consiste em:
• Manter vivos os conceitos de 
seleção, ordenação e limpeza
• Conservar seu corpo e mente 
limpos, livrando-se de preconceitos 
contra ideias e pessoas
• Ter consciência da necessidade 
de melhoria contínua das condições de 
uso (vestiários, sanitários, refeitórios, 
bebedouros etc.)
• Realizar uma boa alimentação
Principal objetivo do senso de saúde:
Manter sempre limpos e asseados: nos-
so corpo e mente, pois o asseio é a base 
da saúde, e esta é a base da felicidade. 
Os benefícios com esta prática são:
• Ambiente de trabalho mais 
agradável e saudável
• Equilíbrio físico e mental
• Maior harmonia entre empre-
gados
Shitsuke
Senso de autodisciplina
Desenvolver este senso é ter a prática 
diária dos outros sensos (seleção, orde-
nação, limpeza e saúde), pois, quando 
são repetidos continuamente, transfor-
mam-se em uma filosofia de vida. 
Os objetivos do senso de autodiscipli-
na são:
• Desenvolver, de modo integral, 
bons hábitos, e transformar os locais 
de trabalho em ambientes agradáveis
• Estabelecer a comunicação e 
feedback como rotinas diárias
Este senso consiste em:
Manter vivos os conceitos de 
seleção, ordenação e limpeza
Conservar seu corpo e mente 
limpos, livrando-se de preconcei-
tos contra ideias e pessoas
Ter consciência da necessidade de 
melhoria contínua das condições 
de uso (vestiários, sanitários, 
refeitórios, bebedouros etc.)
Realizar uma boa alimentação
PRINCIPAL OBJETIVO DO SENSO 
DE SAÚDE:
Manter sempre limpos e asseados: 
nosso corpo e mente, pois o asseio 
é a base da saúde, e esta é a base 
da felicidade. Os benefícios com 
esta prática são:
Ambiente de trabalho mais 
agradável e saudável
Equilíbrio físico e mental
Maior harmonia entre empregados
SEIKETSU
SENSO DE SAÚDE
Desenvolver este senso é ter a 
prática diária dos outros sensos 
(seleção, ordenação, limpeza e 
saúde), pois, quando são repetidos 
continuamente, transformam-se 
em uma filosofia de vida. 
Os objetivos do senso de autodis-
ciplina são:
Desenvolver, de modo integral, 
bons hábitos, e transformar os 
locais de trabalho em ambientes 
agradáveis
Estabelecer a comunicação e 
feedback como rotinas diárias
SHITSUKE
SENSO DE AUTODISCIPLINA
Para que todos os sensos entrem em harmonia com os processos das empresas e das 
organizações, será preciso a criação de uma auditoria de avaliação para dar continuidade ao 
programa 5S. O papel dos auditores será o de fazer uma avaliação nos diversos setores das 
organizações que optaram por essa ferramenta. No entanto, somente é possível verificar os 
resultados, após uma avaliação criteriosa e depois da aplicação das cinco etapas da ferramenta 
apresentada. 
Para finalizar este tópico de estudo, destacamos a importância de controlar os processos 
produtivos das organizações, conhecendo suas demandas, seu planejamento e entendendo, 
principalmente, as questões ligadas à qualidade das operações.
Processos de controle: 5S e KaizenTécnico em Logística 15
Para tanto, foram apresentadas ferramentas significativas às operações logísticas. Estas 
são imprescindíveis às movimentações e procedimentos que visam a satisfação dos clientes 
e o atendimento das demandas.
No entanto, muitas vezes, só percebemos a logística e seus controles quando estes 
faltam. Mas, é preciso que ocorra o contrário, todos os processos precisam ser vistos como 
importantes, pois devem abranger, além do planejamento, uma sintonia com a missão 
das organizações. Uma vez que estas almejam excelência em suas operações. Portanto, 
você está convidado a ser crítico com estas ideias e lembre-se: sempre vai imperar o 
contentamento e a satisfação de seus clientes.