GRA0060 - Atividade 4 A4

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Rodrigo Molgado GRA0060 Engenharia Elétrica 
Atividade 4 
1) Observe a tirinha. 
 
 
Planejando a vida 
 Fonte: Life Coaching, 2009. Disponível 
em https://coachingsp.wordpress.com/tag/tirinhas/ Acesso em 03/05/2019. 
 
Na tirinha, Mafalda busca organizar sua vida por conta própria. Quando levamos essa 
necessidade para dentro da empresa, na maioria das vezes é necessário que o 
colaborador recebe apoio, com vista a alcançar os resultados almejados. Esse papel 
de apoio ao colaborador, também chamado de processo de coaching, deve ser 
desenvolvido a partir 
 
2) Para que uma organização sobreviva, ela tem de responder às mudanças em seu 
ambiente. Portanto, quando a concorrência lança produtos ou serviços, quando o 
governo baixa novas leis, quando importantes fontes de insumos saem do mercado ou 
quando qualquer outra mudança ambiental desse tipo acontece, a organização precisa 
adaptar-se ao novo cenário. 
 ROBBINS, S. Comportamento 
Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 
2010 (adaptado). 
 
No ambiente organizacional, quando o processo de mudança é implementado os 
grupos formais e informais tem papel fundamental para o sucesso do processo. 
Ambos os grupos podem ser divididos em categorias que se encontram descritas a 
seguir. Marque a alternativa correta. 
 
3) O agente de mudanças enxerga um futuro para a organização que os outros não 
identificam e consegue motivar, inventar e implementar essa visão. Ele pode ser 
gerente ou não, funcionários novos ou antigos, ou consultores externos. O importante 
é que ele aja como catalisador e gerente da mudança organizacional. 
 Robbins, S. Comportamento 
Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 
2010 (adaptado). 
 
Considerando as ideias do texto e o conteúdo sobre o agente de mudanças, analise as 
seguintes asserções. 
 
I. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é responsável por 
inserir novas ideias na etapa de descongelamento. 
 
https://coachingsp.wordpress.com/tag/tirinhas/
PORQUE 
 
II. Quanto maior for a identificação dos funcionários com o agente de mudanças, maior 
será a facilidade de descongelar as novas ideias. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
4) A comunicação deficiente é provavelmente a principal fonte de conflitos 
interpessoais no trabalho. Como as pessoas passam quase 70 por cento das horas 
em que estão acordadas se comunicando — escrevendo, lendo, falando, escutando —
, parece razoável afirmar que uma das principais forças inibidoras do bom 
desempenho de um grupo é a falta de uma comunicação eficaz. Por isso, ter uma boa 
capacidade de comunicação é essencial para o sucesso na carreira do colaborador e 
para o sucesso da organização. 
 ROBBINS, S. 
Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006 
(adaptado). 
 
Sobre a comunicação no ambiente organizacional, é correto afirmar que: 
 
5) Observe a cena retratada na charge. 
 
Os ruídos na comunicação 
Fonte: MOURA, K. Blog Zona Coletiva. Disponível 
em https://zonacoletivablog.wordpress.com/2015/11/22/os-ruidos-da-comunicacao-
parte-1-as-falhas-na-comunicacao-interna-quem-nao-se-comunica-se-
trumbica/ Acesso em 01/05/2019. 
 
Como se pode observar na charge, o ruído causou interferência na comunicação entre 
os colaboradores da empresa. Essa interferência decorre da falta de integração entre 
os elementos que compõem o processo de comunicação, sendo estes, portanto, 
considerados como origens do ruído. 
 
Sobre os elementos do processo de comunicação, enquanto origens do ruído, analise 
as afirmativas relacionadas às origens dessa interferência e marque a alternativa 
correta. 
 
6) Nenhuma empresa está em uma situação particularmente estável hoje em dia. 
Mesmo aquelas tradicionalmente estáveis, como as que ocupam uma fatia de 
https://zonacoletivablog.wordpress.com/2015/11/22/os-ruidos-da-comunicacao-parte-1-as-falhas-na-comunicacao-interna-quem-nao-se-comunica-se-trumbica/
https://zonacoletivablog.wordpress.com/2015/11/22/os-ruidos-da-comunicacao-parte-1-as-falhas-na-comunicacao-interna-quem-nao-se-comunica-se-trumbica/
https://zonacoletivablog.wordpress.com/2015/11/22/os-ruidos-da-comunicacao-parte-1-as-falhas-na-comunicacao-interna-quem-nao-se-comunica-se-trumbica/
mercado dominante em sua área, devem mudar, muitas vezes radicalmente. Portanto, 
“Mude ou morra!” é o grito de guerra que hoje corre entre os gestores em todo o 
mundo. 
 Robbins, S. Comportamento 
Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed - p. 565. São Paulo: 
Pearson, 2010. 
 
Baseando-se nas ideias do texto, analise as seguintes asserções. 
 
I. Atualmente, é possível afirmar que nada mais é permanente, exigindo que as 
pessoas e as organizações sejam flexíveis. 
 
PORQUE 
 
II. Caso as pessoas e as organizações não acompanhem as mudanças, trazidas pelos 
novos tempos, elas correrão o risco de se tornarem obsoletas. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
7) A ‘rádio peão’ é o processo de comunicação informal típico de qualquer 
organização. Por meio dela, são divulgados todos os boatos (verdadeiros ou falsos) 
entre os funcionários de uma empresa, desde ‘quem está pegando quem’, até a 
previsão de demissões em massa em uma organização. Portanto, a empresa que 
consegue se equilibrar na comunicação não terá a rádio peão como um problema, 
mas sim, se transformará apenas numa manifestação natural original do processo 
humano de comunicação. 
 ROBBINS, S. Comportamento 
Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 
2010 (adaptado). 
 
 
A partir das ideias do texto e do conteúdo sobre ruído na comunicação, avalie as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O ruído na comunicação ocorre quando a mensagem não é interpretada conforme o 
emissor planejou. 
 
PORQUE 
 
II. A não integração entre um ou mais elementos, que compõem o processo de 
comunicação, é a causadora do ruído. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
8) Segundo Robbins (2010), os canais de comunicação diferem com relação a sua 
capacidade de transmitir informações. Alguns são valiosos por sua capacidade de lidar 
com diferentes sinais ao mesmo tempo, por facilitar um rápido feedback e por ser 
extremamente pessoais. Outros canais são pobres por serem fracos nesses três 
fatores. Por isso, cabe ao gestor analisar a situação e determinar o canal de 
comunicação mais adequado para atender à necessidade daquele momento. 
 ROBBINS, S. Comportamento 
Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 
2010 (adaptado). 
 
 
Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é correto afirmar 
que: 
 
9) No ambiente organizacional quando um líder ou um funcionário não se expressa 
com clareza, pode gerar má compreensão de funções e retrabalho desnecessário. 
Além disso, desentendimentos se tornam mais frequentes e a equipe menos unida, 
logo, ineficiente. Pesquisas apontam que uma comunicação eficiente, praticada nos 
diversos níveis hierárquicos da empresa, ajuda a manter o engajamento dos 
colaboradores e resulta em uma taxa de produtividade 26% superior.DINO. A 
importância de uma comunicação eficiente no ambiente de trabalho. Revista Exame, 
out/2017. Disponível em https://exame.abril.com.br/negocios/dino/a-importancia-de-
uma-comunicacao-eficiente-no-ambiente-de-trabalho/ Acesso em 24/04/2019 
(adaptado). 
 
As direções, em que a comunicação organizacional pode ser realizada, estão 
relacionadas a seguir. Analise cada uma delas. 
I. Ao conversar com seu superior, o gerente está utilizando a comunicação horizontal. 
II. Ao transmitir uma mensagem aos seus colaboradores, o diretor utiliza a 
comunicação vertical ascendente. 
III. Para transmitir uma mensagem aos membros de sua equipe, o gerente deve utilizar 
a comunicação vertical descendente. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
10) Quando uma marca fala de diversidade, ela está se posicionando, saindo de cima 
muro, e tomando lado em discussões sérias e que precisam avançar na nossa 
sociedade. Ao contrário do que se pode pensar, falar sobre diversidade nunca "é só 
publicidade". A comunicação molda gostos, pode reforçar ou contestar estereótipos e 
é, sem dúvida, um processo fundamental para educar e sensibilizar para as 
diferenças. 
 SALES, R. A importância da diversidade na comunicação da 
sua marca ou empresa. Linkedin, 2017. Disponível 
em https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-diversidade-na-
comunica%C3%A7%C3%A3o-sua-marca-ou-ricardo-sales Acesso em 30/04/2019 
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/a-importancia-de-uma-comunicacao-eficiente-no-ambiente-de-trabalho/
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/a-importancia-de-uma-comunicacao-eficiente-no-ambiente-de-trabalho/
https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-diversidade-na-comunica%C3%A7%C3%A3o-sua-marca-ou-ricardo-sales
https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-diversidade-na-comunica%C3%A7%C3%A3o-sua-marca-ou-ricardo-sales
(adaptado). 
 
Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. A comunicação clara, objetiva, assertiva e transparente é condição para manutenção 
de bons relacionamentos interpessoais, dentro das organizações. 
 
PORQUE 
 
II. A diversidade é parte integrante das organizações e demanda uma comunicação 
organizacional específica para o grupo representado por ela.