AV COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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Disciplina: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR  AV
Aluno: ANA CLARA NOGUEIRA SOUSA 201903076102
Turma: 9001
CCA0166_AV_201903076102 (AG)   12/10/2022 09:12:52 (F) 
Avaliação: 10,00 pts Nota SIA: 10,00 pts
 
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR  
 
 1. Ref.: 234590 Pontos: 1,00  / 1,00
De acordo com os estudos, vimos que ponto de partida para compreender o comportamento do consumidor é o
modelo de estímulo e resposta. Quais são os estímulos de marketing?
produto, político, promoção e preço
cultural, social, promoção e preço
 produto, preço, promoção e praça
produto, psicológico, político e social
pessoal, psicológico, cultural e social
 2. Ref.: 231751 Pontos: 1,00  / 1,00
É preciso enfatizar que, antes de desenvolver seus planos de marketing - ambiente onde as ações de comunicação
são planejadas, analisadas e posteriormente executadas e avaliadas ¿, os pro�ssionais de marketing devem estudar
os mercados consumidores e o comportamento dos consumidores. Qual das análises abaixo, não condiz com essa
realidade?
Por que o mercado compra
O que o mercado compra
 Quem indica o mercado
Quem participa da compra
Como o mercado compra
 3. Ref.: 162305 Pontos: 1,00  / 1,00
Durante o processo de decisão de compra de uma TV Digital de 42 polegadas para a sua família, o Sr. José Arthur
passou por diferentes estágios. Neste sentido, as sub-etapas que o consumidor individual poderá passar durante a
etapa de intenção de compra, podem ser: I. Decisão por uma marca.II. Decisão do local da compra.III. Decisão da
assistência técnica.IV. Decisão da forma de pagamento.Indique a única opção correta:
Apenas I e IV
 Apenas I, II e IV.
Apenas I e III.
Apenas II e III.
Apenas I, II e III.
 4. Ref.: 162343 Pontos: 1,00  / 1,00
Um anúncio de página dupla, publicado em uma importante revista mensal de distribuição nacional promove um
pacote turístico para Salvador . Esta peça conta com belas fotogra�as que exploram as peculiaridades da capital da
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Bahia, como: a capoeira, o acarajé, as vestimentas das baianas ¿ batas, colares, turbantes, entre outras. Neste
contexto, indique a única opção correta que apresenta a in�uência exercida neste anúncio.
In�uências informativas.
 In�uências socioculturais.
In�uências emocionais.
In�uências situacionais.
In�uências ambientais.
 5. Ref.: 237726 Pontos: 1,00  / 1,00
É o grupo com o qual um indivíduo se identi�ca e serve como ponto de comparação para a formação de valores,
atitudes ou comportamentos, ditando-lhe um determinado padrão. Este conceito se refere a:
 Grupo de referência.
Estilo de vida.
Posicionamento de mercado.
Motivação.
Cultura.
 6. Ref.: 231765 Pontos: 1,00  / 1,00
Entre fatores psicológicos que in�uenciam o comportamento do consumidor, podemos a�rmar que ---------------------
------- É o processo por meio do qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta as informações recebidas
(estímulos) para criar uma imagem signi�cativa do mundo.
Aprendizado
 Percepção
Personalidade
Atitude
Estilo de vida
 7. Ref.: 570813 Pontos: 1,00  / 1,00
Podemos a�rmar que as in�uências do ambiente físico são:
Localização, estilo de vida, valores, atitudes.
Nenhuma das a�rmativas estão corretas.
Internet, tempo, estilo de vida, valores, atitudes.
Internet, espaço físico, aromas, cores.
 Localização, atmosfera do local, aromas, cores, luzes.
 8. Ref.: 233129 Pontos: 1,00  / 1,00
O consumidor organizacional, possui uma grande responsabilidades em atender o mercado de um modo geral, que é
o mercado individual, onde deverá ter pessoas que in�uenciam a decisão de compra. Freqüentemente ajudam a
de�nir especi�cações e ainda fornecem informações sobre outras alternativas disponíveis. Nesse caso, a equipe
técnica é uma fonte particularmente importante. Podemos considerar neste processo de compra o seguinte
membro:
Barreira internas
 In�uenciadores
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Usuários
Aprovadores
Indicadores
 9. Ref.: 231785 Pontos: 1,00  / 1,00
Para vencer neste ambiente competitivo, a empresa precisa reconhecer que o seu verdadeiro patrimônio é o seu
cliente satisfeito. A organização precisa se concentrar no desenvolvimento de vínculos emocionais mais sólidos com
seus clientes. Hoje, não basta dominar as técnicas para atrair novos clientes, a empresa precisa retê-los. De acordo
com CARLZON (2005), estamos numa era impulsionada pelo cliente, a companhia orientada para o cliente está
preparada para:
Liderança distante
Burocratizar seus sistemas
Processos centralizados
 Mudanças
Processos descentralizados
 10. Ref.: 3019789 Pontos: 1,00  / 1,00
Observa-se que apesar da globalização e do mundo conectado em rede, para o lançamento de um produto em uma
um novo mercado é necessário o conhecimento da cultura local. Neste sentido, assinale a seguir a única assertiva
correta que apresenta a denominação do conceito que estuda a cultura especí�ca de um novo mercado. É um
método muito e�caz utilizado pelos pro�ssionais de marketing para adaptar de forma e�caz o seu mix de marketing
a outras culturas.
Integração
Multinacional
 Aculturação
Consumerismo
Enculturação
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