Avaliação Final (Objetiva) - Individual (Cod 887627)

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02/11/2023, 02:11 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:887627)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 69611430
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 2/10
Nota 2,00
O plano estratégico é pertinente à organização como um todo. A prática e o 
planejamento estratégico é uma grande oportunidade para construir, reavaliar ou 
desenvolver a leitura da realidade de uma organização, levando em consideração os 
processos de concepção da missão, visão e valores dessa organização. Com relação ao 
planejamento estratégico, analise as sentenças a seguir:
I- Uma ferramenta administrativa que visa à valorização imediata e exclusiva dos recursos 
humanos da empresa.
II- A realização contínua de atividades únicas em que o foco principal é trabalhar junto aos 
funcionários, implementando os planos específicos definidos pela gerência.
III- Otimizar oportunidades e diferenciar as tarefas gerenciais dos vários níveis hierárquicos 
da instituição. 
IV- Planejamento de curto prazo com tarefas e atividades específicas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II, III e IV estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D Somente a sentença III está correta.
O projeto estratégico é o procedimento administrativo que acomoda sustentação 
mercadológica para estabelecer a melhor direção adotada pela empresa, buscando melhor 
grau de interação com os fatores externos, não controláveis e agindo de forma inovadora e 
distinta. As decisões estratégicas caracterizam-se pelo alto grau de dúvida, principalmente 
quando se trata de situações competitivas, normalmente encargo dos níveis mais altos da 
organização. Sobre o nível de decisão estratégica, analise as sentenças a seguir:
I- Decisões dependem, em grande parte de habilidades e de processos sistemáticos, de 
análise e resolução de problemas. São projetadas a longo prazo.
II- Decisões que consideram a interação entre as informações externas e internas da 
empresa; analisa os fatores e os subfatores externos, como a concorrência, a missão e os 
objetivos estratégicos e políticos da empresa. 
III- Decisão tomada unicamente sobre assuntos comuns, como, por exemplo, problemas 
com as quais a organização tem familiaridade ou experiência, ou seja, apresentam-se de 
forma igual a cada ocorrência. 
IV- Decisões sobre investimentos e procura de fontes de financiamentos.
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Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B Somente a sentença IV está correta.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças II, III e IV estão corretas.
No momento de organizar a informação, adotamos o planejamento estratégico da 
informação, que se pode distinguir em três tipos, sendo Planejamento estratégico, 
Planejamento tático e Planejamento operacional. 
Acerca do Planejamento estratégico, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Planejamento estratégico é, normalmente, de responsabilidade dos níveis mais altos da
empresa e diz respeito tanto à formulação de objetivos quanto à seleção dos cursos de
ação a serem seguidos para sua consecução, levando em conta somente as condições
externas da empresa e a sua evolução esperada.
B
Planejamento estratégico é, normalmente, de responsabilidade dos níveis hierarquicos
mais inferiores da empresa e diz respeito tanto à formulação de objetivos quanto à
seleção dos cursos de ação a serem seguidos para sua consecução, levando em conta
as condições externas e internas da empresa e a sua evolução esperada.
C
Planejamento estratégico é, normalmente, de responsabilidade dos níveis mais altos da
empresa e diz respeito tanto à formulação de objetivos quanto à seleção dos cursos de
ação a serem seguidos para sua consecução, levando em conta as condições externas
e internas à empresa e sua evolução esperada.
D
Planejamento estratégico é, normalmente, de responsabilidade dos níveis mais altos da
empresa e diz respeito tanto à formulação de objetivos quanto à seleção dos cursos de
ação a serem seguidos para sua consecução, levando em conta somente as condições
internas da empresa e a sua evolução esperada.
O sucesso na implementação dos Sistemas de Informação, independentemente do tipo de 
implementação adotado, está relacionado às características fundamentais dentro da 
organização na qual está inserida. Esses fatores de sucesso estão ligados aos domínios 
que a organização deve ter e que, por sua vez, se não forem satisfatórios, causam 
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problemas em sua implementação (ANDRADE et al., 2005). Sobre esses domínios, analise 
as sentenças a seguir: 
I - O Domínio de Dados lida com a natureza, a forma e o conteúdo dos dados processados 
e comunicados pelo sistema.
II - O Domínio do Usuário abrange as competências da população usuária que direta ou 
indiretamente está envolvida com a implementação e o uso do sistema.
III - O Domínio Estrutural captura a natureza e o conteúdo dos papéis organizacionais pelos 
quais as tarefas e as atividades organizacionais são realizadas, incluindo comportamentos, 
expectativas, responsabilidades, autoridade e desempenho dos membros da organização.
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: ANDRADE, Gilberto Keller de; AUDY, Jorge Luís Nicolas; CIDRAL, Alexandre. 
Fundamentos de sistemas de informação. Porto Alegre: Bokmann, 2005.
A As sentenças I e II estão corretas. 
B Somente a sentença I está correta. 
C As sentenças I e III estão corretas. 
D As sentenças II e III estão corretas. 
O Ciclo PDCA foi idealizado por Shewharte, mais tarde aplicado por Deming no uso de 
estatísticas e métodos de amostragem. O ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, é uma 
ferramenta de controle gerencial, cuja finalidade é monitorar a melhoria contínua de um 
processo ou do sistema de gestão, por inteiro, de uma organização. Importante ressaltar 
que as melhorias também podem ser aplicadas aos processos considerados satisfatórios e 
que as melhorias contínuas agregam valor aos produtos/serviços e asseguram a satisfação 
do cliente. Referente ao ciclo PDCA, assinale a alternativa CORRETA:
A
Planejar (PLAN) - é um processo racional e subjetivo para determinar antecipadamente
os objetivos e os meios para alcançá-los (projetos, ações, métodos, técnicas etc.);
Organização (DO) - a função administrativa de organizar inclui todos os recursos
(financeiros, humanos etc.); feedback (CHECK) - conduz necessariamente à criação da
estrutura organizacional; Correção (ACTION) - compreende os meios que a organização
necessita para pôr em prática o planejamento elaborado e para o desempenho das
demais funções administrativas.
Planejar (PLAN) - definir esporadicamente o método para alcançar as metas propostas;
Organização (DO) - a função administrativa de organizar inclui todos os recursos
(financeiros, humanos etc.); Verificar (CHECK) - tem a finalidade de assegurar que o
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B planejado, organizado e dirigido seja executado em conformidade com o determinado,
visando ao alcance dos objetivos. Atitude (ACTION) - compreende os meios ou virtudes
que a organização necessita para pôr em prática o planejamento elaborado e para o
desempenho das demais funções administrativas.
C
Planejar (PLAN) - definir o método para alcançar as metas propostas; Executar (DO) -
executar as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de planejamento, sendo que
nesta etapa são essenciais a educação e o treinamento no trabalho; Verificar, checar
(CHECK) - identificar os desvios na meta ou no método; Agir corretivamente (ACTION) -
caso sejam identificados desvios, é necessário definir e implementar soluções que
eliminem as suas causas.
D
Planejar (PLAN) - compreende guiar e orientar o comportamento das pessoas para o
alcancedos objetivos pretendidos; Domínio (DO) - é uma atividade gerencial que
envolve liderança, comunicação e motivação; Verificar (CHECK) - tem a finalidade de
assegurar que o planejado, organizado e dirigido seja executado em conformidade com
o determinado, visando ao alcance dos objetivos.
O uso da internet tem o potencial de revolucionar a forma de operação das 
organizações, proporcionando ganhos significativos de produtividade, reinventando 
processos, reduzindo os custos operacionais e a eliminação de funções que não agregam 
valor. É necessário que emerja nesse novo cenário de mercado virtual uma tipologia 
empresarial, competitiva e dinâmica, capaz de absorver de forma revolucionária o potencial 
do Comércio Eletrônico (E-commerce). Sobre os tipos de transações ou tipologia do 
comércio eletrônico, analise as afirmativas a seguir:
I- Transações empresa e empresa (B2B): são transações realizadas entre empresas, ou 
seja, caracteriza-se por empresas fornecedoras que desenvolvem sites na Internet, através 
dos quais as empresas clientes podem obter e trocar informações com os fornecedores, 
como também adquirir produtos. 
II- Business to consumer (B2C): são transações realizadas entre empresas e governo, as 
fornecedoras que desenvolvem sites na Internet, através dos quais as empresas clientes ou 
departamentos governamentais podem obter e trocar informações com os fornecedores, 
como também adquirir produtos.
III- Business to business (B2B): são transações entre empresas e os consumidores finais, o 
comprador é uma pessoa física que, a partir de um computador pessoal, realiza suas 
buscas e adquire um produto ou, então, orientação aos serviços aos cidadãos por meio da 
internet.
IV- Transação empresa e consumidor final (B2C): são as transações ocorridas entre uma 
pessoa jurídica e uma pessoa física compreendendo o comércio direto entre uma empresa 
produtora, vendedora e prestadora de serviços com o seu consumidor final por meio da 
Internet.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I e III estão corretas.
B Somente a afirmativa II está correta.
C As afirmativas I e IV estão corretas.
D As afirmativas I e II estão corretas.
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Todos os sistemas têm partes que interagem entre si, possuem ordem ou normas e 
visam um objetivo comum. Nesse sentido, os Sistemas de Informação poderão envolver 
registros e o tratamento de informações com o auxílio de recursos elementares de 
escritório, como um computador e uma planilha eletrônica. Com base no quadro, 
considerando os conceitos que se aplicam tanto aos sistemas de informação como às 
tecnologias da informação, analise as sentenças a seguir:
I- O número 32, na célula inferior direita, é um dado.
II- Ao associar o número 40, na célula inferior esquerda, ao percentual completado (em %) 
ao projeto 2, é possível concluir que o projeto 2 está 80% completo, sendo um 
conhecimento integrado de gestão empresarial.
III- Observar que o Projeto 1 está adiantado com 50% de percentual do orçamento já 
despendido em relação ao projeto 2, que são os sistemas integrados de gestão 
empresarial, é uma informação correta.
IV- Justificar o quanto o projeto 1 vai precisar a mais do que foi inicialmente previsto no 
orçamento é um conhecimento.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e IV estão corretas.
B As sentenças I e IV estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças I e III estão corretas.
Todas as informações significativas que circulam pela organização são componentes 
importantíssimos e esses precisam ser gerenciados. São quatro os componentes de SI: 
dados, informação, conhecimento e competência. 
Sobre competência, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Competência é um termo, um conceito muito significante, podemos afirmar que está
totalmente em evidência na vida profissional das pessoas, principalmente em tecnologia
da informação, em que o conhecimento, experiência e as competências são essenciais
para a execução de uma atividade organizacional. Isto está diretamente ligado com o
grau de competências e habilidades que um profissional possui para poder executar
uma determinada tarefa, o tempo que leva para isso, quais procedimentos, quais
práticas e metodologias utilizou para realizar, executar ou desenvolver um determinado
produto ou serviço, tudo isso é considerado competência. No entanto, precisamos
observar que cada indivíduo possui suas próprias competências, em graus diferentes
para realizar uma tarefa, lembrando que isso está totalmente atrelado aos
conhecimentos que este indivíduo obtém.
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B
Competência é um termo, um conceito muito atuante, podemos afirmar que está
totalmente em evidência na vida profissional das pessoas, principalmente em tecnologia
da informação, em que o conhecimento, experiência e as competências são essenciais
para a execução de uma atividade organizacional. Isto está diretamente ligado com o
grau de competências e habilidades que um profissional possui para poder executar
uma determinada tarefa, o tempo que leva para isso, quais procedimentos, quais
práticas e metodologias utilizou para realizar, executar ou desenvolver um determinado
produto ou serviço, tudo isso é considerado competência. No entanto, precisamos
observar que cada indivíduo possui suas próprias competências, em graus diferentes
para realizar uma tarefa, lembrando que isso está totalmente atrelado as informações
que este indivíduo obtém.
C
Competência é um termo, um conceito muito atuante, podemos afirmar que está
totalmente em evidência na vida profissional das pessoas, principalmente em tecnologia
da informação, em que o conhecimento, experiência e as competências são essenciais
para a execução de uma atividade organizacional. Isto está diretamente ligado com o
grau de competências e habilidades que um profissional possui para poder executar
uma determinada tarefa, o tempo que leva para isso, quais procedimentos, quais
práticas e metodologias utilizou para realizar, executar ou desenvolver um determinado
produto ou serviço, tudo isso é considerado competência. No entanto, precisamos
observar que cada indivíduo possui suas próprias competências, em graus diferentes
para realizar uma tarefa, lembrando que isso está totalmente atrelado aos
conhecimentos que esse indivíduo obtém.
D
Competência é um termo, um conceito muito atuante, podemos afirmar que está
totalmente em evidência na vida profissional das pessoas, principalmente em tecnologia
da informação, em que o conhecimento, experiência e as competências são essenciais
para a execução de uma atividade organizacional. Isto está diretamente ligado com o
grau de competências e habilidades que um profissional possui para poder executar
uma determinada tarefa, o tempo que leva para isso, quais procedimentos, quais
práticas e metodologias utilizou para realizar, executar ou desenvolver um determinado
produto ou serviço, tudo isso é considerado competência. No entanto, precisamos
observar que todos indivíduo possuem suas competências de forma igualitária, em
graus próximos para realizar uma tarefa, lembrando que isso está totalmente atrelado
aos conhecimentos que os indivíduo obtém.
No ambiente empresarial, o comércio eletrônico tem apresentado benefícios para 
todas as empresas, sejam elas industriais, comerciais, financeiras, educacionais ou 
prestadoras de serviços. Algumas práticas empresariais são utilizadas para garantir o bom 
atendimento ao consumidor. A Prática Empresarial de gerenciar as formas de 
relacionamento com os clientes, seja pessoa física ou jurídica, conta com sistemas 
formados por várias tecnologias, com o objetivo de conhecer o cliente e seu perfil, atender 
melhor as suas necessidades, incentivar maior volume de compras e ganhar sua fidelidade. 
Como esse sistema é chamado?
A CRM - Customer Relationship Management.
B ECR - Efficient Consumer Response.
C SCM - Supply ChainManagement.
D KM - Knowledge Management.
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Planejamento de recurso corporativo, que em inglês significa Enterprise Resource 
Planning (ERP), é uma plataforma de software interfuncional que atua como uma estrutura 
para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios e devem ser realizados pelas 
funções de produção, como finanças e recursos humanos. Com esta ferramenta, a empresa 
é mais facilmente controlada e a qualidade dos serviços e produtos é incrementada. Sobre 
os sistemas ERPs, analise as sentenças a seguir:
I- Não integra os sistemas internos de escritório responsáveis pelo atendimento ao 
consumidor.
II- São sistemas de informação que agregam todos os dados e os processos de uma 
organização em um único sistema, sendo que essa integração pode ser vista sob a 
perspectiva sistêmica, como, por exemplo, sistemas de processamento de transações, 
sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão etc.
III- Um sistema Enterprise Resource Planning - ERP - é combinado por diversos módulos; 
cada um de seus módulos utiliza um banco de dados específico e independente dos demais 
módulos.
IV- Sua função pode ser substituída totalmente por um software de controle de 
cronogramas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças III e IV estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D Somente a sentença II está correta.
(ENADE, 2005) O objetivo da Teoria Geral dos Sistemas (TGS) é a formulação dos 
princípios válidos para os sistemas em geral, qualquer que seja a natureza dos elementos 
que os compõem e as relações ou forças existentes entre eles. Na área de sistemas de 
informação, diversos problemas requerem abordagem multidisciplinar para serem 
resolvidos. Por exemplo, na área de desenvolvimento de software, a especificação de 
requisitos apresenta vários desafios desse tipo, tais como aspectos de relacionamento 
interpessoal, conhecimento do negócio, resolução de conflitos, diferenças culturais etc. Os 
propósitos da TGS que podem contribuir para a resolução desses problemas incluem:
I- O incentivo à especialização total das áreas do conhecimento. 
II- A integração de contribuições de várias ciências na busca de solução dos problemas. 
III- O desenvolvimento de princípios únicos para cada área do conhecimento. 
IV- O desenvolvimento de estudos que visem à ampliação da separação entre as ciências 
naturais e sociais. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
B As sentenças I e IV estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
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D As sentenças III e IV estão corretas.
(ENADE, 2005) Os Sistemas de Informação são apresentados de forma a auxiliar nas 
diversas atividades executadas pela empresa e classificados conforme seu uso dentro dos 
níveis organizacionais. Esses níveis de decisão é que modelam ou ditam as regras do fluxo 
da informação, sendo assim, é possível considerar que uma organização empresarial esteja 
dividida em funções e em níveis hierárquicos ou decisórios. Com base nas definições, 
analise as sentenças a seguir: 
I- Nível responsável pelas decisões mais abrangentes da organização que possuem 
impacto no longo prazo e permitem direcionar e caracterizar o futuro da organização. 
II- Nível da rotina diária da organização, caracterizado por decisões de impacto a curto 
prazo. 
III- Nível responsável pelas decisões setoriais da organização, focado na concretização das 
estratégias a partir do acompanhamento e do controle das atividades que irão concretizar 
os objetivos estabelecidos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Gico, tático e operacional.
B Estratégico, operacional e tático.
C Operacional, estratégico e tático.
D Tático, operacional e estratégico.
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