Análise e Modelagem de Processos_ prova

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02/11/2023, 21:50 Análise e Modelagem de Processos: Revisão da tentativa
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Iniciado em quinta-feira, 2 nov. 2023, 20:56
Estado Finalizada
Concluída em quinta-feira, 2 nov. 2023, 21:49
Tempo
empregado 52 minutos 7 segundos
Avaliar 8,0 de um máximo de 10,0(80%)
Questão 1 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
A ABPMP (Association of Business Process Management Professionals) realiza exames de
certificação de modelagem de processos em três níveis de conhecimento. Qual o público-alvo
da certificação CBPA (Certified Business Process Associate)? 
Escolha uma opção:
a. Estudantes sem nenhum nível de conhecimento. 
b.
Profissionais com
nível analista
(básico) de
conhecimento em
notação BPMN. 
A resposta está correta, pois a certificação CBPA
(Certified Business Process Associate) tem como
público-alvo os profissionais com nível analista
(básico) de conhecimento em notação BPMN. 
c. Profissionais com experiência em notação EPC. 
d. Profissionais com nível arquiteto (avançado) de conhecimento em notação BPMN. 
e. Profissionais com domínio de conhecimento em notação UML. 
Sua resposta está correta.
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Questão 2 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
A técnica do “5 porquês” é uma ferramenta complementar a outras ferramentas da qualidade
como brainstorming ou diagrama de causa e efeito e consiste em responder o máximo de
“porquês” possíveis. Qual é o seu objetivo? 
a.
Aprofundar a análise
da causa raiz de
falhas ocorridas. 
A resposta está correta, pois a técnica do “5 porquês”
tem o objetivo de aprofundar a análise da causa raiz
de falhas ocorridas. 
b. Capacitar a equipe par melhorar os processos. 
c. Criar ideias criativas para solução de falhas. 
d. Classificar as possíveis causas em categorias preestabelecidas. 
e. Verificar a viabilidade de aplicação do plano de ação. 
Sua resposta está correta.
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Questão 3 Incorreto Atingiu 0,0 de 1,0
Conforme Silva (2017), a lista de verificação é uma ferramenta utilizada para coleta de dados e
quantificação de frequência com que certos eventos ocorrem. Qual das opções a seguir não é
objetivo da lista de verificação? 
a. Facilitar a avaliação das causas dos defeitos.  
b. Criar plano de ação detalhado para mitigação de riscos. 
c. Obtenção e utilização fácil dos dados. 
d. Avaliação por tipo de defeito/erro e seu percentual. 
e. Organização na disposição dos dados. 
Sua resposta está incorreta.
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Questão 4 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
A análise de processos permite maior conhecimento dos pontos críticos já identificados,
facilitando a tomada de decisão sobre as ações necessárias. Qual das ferramentas a seguir não
é uma ferramenta de análise de processos? 
a. Brainstorming. 
b. 5 Porquês. 
c.
Treinamento
interno EAD. 
A resposta está correta, pois treinamento interno EAD é uma
ferramenta de capacitação de pessoal, porém não é utilizada
diretamente para análise de processos.  
d. Diagrama de causa e efeito. 
e. 5W2H. 
Sua resposta está correta.
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Questão 5 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
A capacitação de colaboradores é essencial para o desenvolvimento de processos
organizacionais e cabe a organização fazer o planejamento dos treinamentos dos
colaboradores. Qual alternativa a seguir é incorreta quando se trata de capacitação e
planejamento de treinamentos? 
a. O planejamento ideal de treinamentos é aquele realizado e revisto anualmente. 
b.
O planejamento anual efetivo visa garantir que os treinamentos sejam realizados,
não afetando na rotina de trabalho do colaborador. 
c. A rotina faz com que muitos treinamentos tenham que ser remarcados. 
d.
A capacitação de
colaboradores trata
apenas de avaliação
da escolaridade do
funcionário, no
momento de sua
contratação. 
A resposta está correta, pois as empresas devem
garantir que seus colaboradores, e até parceiros,
estejam atualizados com rotinas, processos,
assuntos da atualidade que envolvem a
organização, desenvolvimento pessoal, profissional,
e das equipes e assim por diante. 
e.
A matriz de processos x cargos é uma alternativa para auxiliar no planejamento
anual de treinamento. 
Sua resposta está correta.
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Questão 6 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Com o avanço de tecnologia, as informações estão cada vez mais em formatos digitais, que
implicam em maior facilidade de criar cópias não autorizadas, perda de arquivos importantes,
quebra de sigilo, entre outros itens não desejadas e, por isso, o cuidado com o armazenamento
de dados deve ter uma atenção especial. Qual é a forma ideal para realizar o backup de dados? 
a.
Salvar os dados
em mídias
externas,
guardadas em
local seguro e fora
da organização,
ou em servidor
externo. 
A resposta está correta, pois geralmente as
organizações tendem a manter seus dados salvos na
rede interna, ligada a um servidor interno. Porém, para
segurança de dados, o ideal é realizar backup em
mídias externas, guardadas em local seguro e fora da
organização, ou em servidor externo. 
 
b. Salvar na rede interna, ligada a um servidor interno. 
c.
Salvar os documentos em pen drive, guardado com a alta gerência da
organização. 
d. Imprimir todos os documentos e guardar em um cofre.  
e. Salvar os dados em pasta protegida na rede interna. 
Sua resposta está correta.
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Questão 7 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
A inexperiência no processo de transição ocorre, pois em nenhum momento da história da
evolução industrial houve uma grande mudança como a atual. Assinale a alternativa incorreta
sobre a inexperiência no processo de transição. 
a.
Uma alternativa é a criação de projetos- piloto, em menor escala, com a finalidade
de estudar os efeitos da transição completa e aprender com as dificuldades
apresentadas nestes projetos. 
b.
Este caso é um dos mais
fáceis de se trabalhar,
pois não envolve quebra
de cultura. 
A resposta está correta, pois a inexperiência no
processo de transição é um dos casos mais
difíceis, pois se trata de uma grande quebra de
cultura. 
c.
Pode-se fazer necessária a utilização de serviços de consultoria para organizar da
melhor forma possível a transição, conforme o caso de cada empresa. 
d.
Essa transição assusta as pessoas, por não estarem preparadas para lidar com
tamanha mudança. 
e. É importante focar na qualificação de gestores de funcionários. 
Sua resposta está correta.
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Questão 8 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Os processos que eram, no início da revolução industrial, simples e sem ligação com outros
processos existentes, atualmente são compostos por múltiplos subprocessos, ou processos
paralelos, que têm interligação entre si, gerando sistemas complexos para atender à demanda
da manufatura 4.0, em outras palavras, podemos dizer que processo 4.0 é o conjunto desses
processos de fabricação integrados. Assinale a alternativa incorreta sobre processos 4.0. 
a.
Em um sistema com grande quantidade de máquinas, robôs e sistemas, os
controladores também necessitam ser maisprecisos e com grande capacidade de
controlar diversidade de variáveis, em níveis mínimos de alterações, o que pode
acarretar grande custo operacional. 
b.
O processo 4.0 deve
considerar que os
equipamentos
envolvidos não sejam
conectados entre si por
meio de rede e/ou de
um sistema inteligente.  
A resposta está correta, pois o processo 4.0 deve
considerar que os equipamentos envolvidos,
sejam eles robôs, sistemas de transportes internos
ou externos ou sistemas inteligentes, consigam
estar ligados e conectados entre si por meio de
rede e de um sistema inteligente. 
c.
O processo de produção envolve a reunião de máquinas, equipamentos, métodos,
ferramentas, insumos, matérias-primas, instalações industriais e outros recursos
necessários na fabricação.
d.
Os processos de fabricação de produtos exigem soluções cada vez mais
econômicas e produtivas, tornando assim a venda dos produtos mais competitiva. 
e.
Não adianta a integração de sistemas eficientes entre os processos envolvidos e o
gerenciamento de dados se não houver lucro para a empresa. 
Sua resposta está correta.
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Questão 9 Incorreto Atingiu 0,0 de 1,0
A modelagem de processos pode ser feita por meio da realização de sete etapas. Qual das
atividades relacionadas não faz parte das etapas de modelagem de processos?  
Escolha uma opção:
a. Desenvolver o fluxo de processos TO BE.
b. Identificar problemas existentes no fluxo definido.
c. Definir o fluxo do processo AS IS. 
d. Realizar auditoria de processos. 
e. Definir, implementar e monitorar medidas de controle. 
Sua resposta está incorreta.
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Terminar revisão
Ambiente Virtual de Aprendizagem | Faculdade Focus atendimento@faculdadefocus.com.br
Faculdade Focus
Questão 10 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Para a realização de modelagem de processos de negócios podem ser utilizadas diversas
ferramentas de apoio. Assinale a alternativa correta sobre ferramentas para modelagem de
processos. 
Escolha uma opção:
a.
O custo com pessoal e software não pode impactar na escolha da ferramenta de
modelagem de processos. 
b.
As ferramentas de qualidade não podem ser gratuitas, devido à falta de suporte
destes softwares. 
c.
Obrigatoriamente a ferramenta para modelagem de processos deve ser gratuita e
on-line para que o nível de conhecimento seja igual em todas as organizações. 
d.
A escolha de ferramenta para
modelagem de processos depende
do nível de conhecimento da
organização e do aporte financeiro
destinado ao projeto. 
A resposta está correta, pois  existem
diversas ferramentas de mapeamento
de processos que devem ser
escolhidas, conforme a realidade da
organização. 
e.
A ferramenta utilizada para modelagem de processos deve ser manual, não
podendo ser utilizados softwares para auxílio. 
Sua resposta está correta.
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