Exercícios

Prévia do material em texto

1. O que é Procedimento Operacional Padrão (POP)?
Parte superior do formulário
Um documento com roteiro padronizado e detalhado das tarefas a serem realizadas.
Um método de organização empresarial que divide os colaboradores em áreas.
Um software que localiza erros nos sistemas das empresas.
Uma dinâmica de onboarding para integrar novos colaboradores.
1. Quais são alguns objetivos e vantagens do POP?
Parte superior do formulário
Estabelecimento da hierarquia organizacional e minimização absoluta de gastos.
Redução do número total de funcionários e menor gasto com insumos.
Terceirização de serviços não essenciais e estabelecimento de metas.
Minimizar erros, variações ou desvios e garantir tanto a segurança como a preservação ao meio ambiente.
1. Quais são os tipos de POP existentes?
Parte superior do formulário
Fundamentais, Metódicos, De Segurança e Específicos.
Lógicos, estabelecidos e industriais.
De interesse comum, Isolados, Orgânicos e Instantâneos.
Dinâmicos, Estruturais, Essenciais e Conjuntos.
1. O que são processos?
Parte superior do formulário
São etapas da produção de algum produto.
São as atividades rotineiras que visam transformar entradas de fornecedores em saídas para atender às necessidades dos clientes.
São intimações judiciais feitas a algo ou alguém.
São atividades internas de uma empresa que dizem respeito ao produto, as fases de produção e ao gerenciamento de estoque.
1. Qual é o passo a passo da elaboração de um POP?
Parte superior do formulário
Estipular metas, alocar funcionários e supervisionar as etapas.
Traçar um plano de ação, designar atividades, eleger um líder e trabalhar em conjunto.
Iniciar as tarefas o mais rápido possível, juntar todas as pessoas para realizar uma única tarefa e analisar os resultados.
Determinar processo e atividades a serem documentadas, descrever as etapas da tarefa com os executantes e responsáveis, aprovar e emitir o documento, treinar e garantir a operação e alterar documento, monitorar e melhorar continuamente.
1. Qual é o objetivo do primeiro passo na elaboração de um POP?
Parte superior do formulário
Identificar o macroprocesso do Sistema de Gestão (Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Saúde Ocupacional).
Estabelecer as metas.
Designar as tarefas.
Fazer o Brainstorm (processo de "coleta" de ideias inicias que poderão ser desenvolvidas.)
1. Quais elementos compõe um POP?
Parte superior do formulário
Determinação de tarefas, descanso e reuniões entre a equipe de desenvolvimento.
Tarefa e objetivo, Local, Siglas e termos, Escopo, Responsáveis, Materiais, Documentação de referência, Procedimentos, Gráficos e fluxogramas, Perspectiva de revisão, Forma que será gerado e Gestor.
Objetivos, técnica, análise crítica e escopo.
Equipe, checklist, objetivos e desejos.
1. Após definido o processo, temos que garantir a sua documentação. A documentação é um material precioso no treinamento dos colaboradores e na supervisão do trabalho. Quais ferramentas ajudam neste processo?
Parte superior do formulário
Fluxogramas, Instruções de trabalho (Its), Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), Apresentações, Planilhas e outros documentos que tangibilizem o trabalho.
Supercomputadores, ábaco, prancheta.
Impressora, caderno e quadro de tarefas.
Sala de análises, softwares de armazenamento de dados e Microsoft Power Point.
1. É extremamente importante rastrear o histórico do POP e documentar todas as suas revisões. Essa expectativa deve ser parte integrante de todos os processos de desenvolvimento e manutenção de POP. Em quais circunstâncias o POP deve ser revisado pela equipe que o criou?
Parte superior do formulário
Quando membros da equipe são trocados.
Quando a empresa apresenta déficit.
Quando há uma mudança nos requisitos regulamentares e quando os procedimentos operacionais mudaram significativamente.
Quando a empresa recebe novos sócios e todas as diretrizes da empresa são mudadas.
1. Como é definido o SGQ ou Sistema de Gestão da Qualidade?
Parte superior do formulário
É um acordo de regras a ser seguido pelos envolvidos em um processo.
É uma ferramenta da qualidade em processos unicamente industriais.
Trata-se de uma avaliação profunda e sistêmica dos processos de negócio. Com base nesse controle, pode-se avaliar o andamento das atividades e ter insights sobre como otimizar os resultados, reduzir gastos, evitar ou corrigir falhas e, com isso, aprimorar o desempenho no negócio como um todo.
SGQ ou Sistema de Gestão da Qualidade é definido com um conjunto de processos e responsabilidades integrados entre si e que funcionam como uma engrenagem para atender aos objetivos da qualidade e estratégicos da organização.
Parte inferior do formulário
Parte inferior do formulário
Parte inferior do formulário
Parte inferior do formulário
Parte inferior do formulário
Parte inferior do formulário
Parte inferior do formulário
Parte inferior do formulário
Parte inferior do formulário
Parte inferior do formulário