Prova Final

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Ao contrário do que muitos pensam, um POP não tem só a forma de um procedimento escrito. Qual das alternativas a seguir é uma dessas formas?
Relatório técnico.
Vídeo instrutivo.
Intervalo para alimentação.
Resenha crítica.
Quais elementos compõe um POP?
Determinação de tarefas, descanso e reuniões entre a equipe de desenvolvimento.
Tarefa e objetivo, Local, Siglas e termos, Escopo, Responsáveis, Materiais, Documentação de referência, Procedimentos, Gráficos e fluxogramas, Perspectiva de revisão, Forma que será gerado e Gestor.
Objetivos, técnica, análise crítica e escopo.
Equipe, checklist, objetivos e desejos.
Qual o conceito fundamental do Procedimento Operacional Padrão?
Garantir o lucro máximo a qualquer custo, tomando se preciso, medidas drásticas e emergenciais.
Garantir a qualidade e constância no produto ou serviço final, de acordo com os padrões de qualidade e planejamento estratégico da empresa.
Garantir o descanso e bem-estar dos funcionários.
Certificar-se que o estoque está cheio.
É extremamente importante rastrear o histórico do POP e documentar todas as suas revisões. Essa expectativa deve ser parte integrante de todos os processos de desenvolvimento e manutenção de POP. Em quais circunstâncias o POP deve ser revisado pela equipe que o criou?
Quando membros da equipe são trocados.
Quando a empresa apresenta déficit.
Quando há uma mudança nos requisitos regulamentares e quando os procedimentos operacionais mudaram significativamente.
Quando a empresa recebe novos sócios e todas as diretrizes da empresa são mudadas.
Qual é o passo a passo da elaboração de um POP?
Estipular metas, alocar funcionários e supervisionar as etapas.
Traçar um plano de ação, designar atividades, eleger um líder e trabalhar em conjunto.
Iniciar as tarefas o mais rápido possível, juntar todas as pessoas para realizar uma única tarefa e analisar os resultados.
Determinar processo e atividades a serem documentadas, descrever as etapas da tarefa com os executantes e responsáveis, aprovar e emitir o documento, treinar e garantir a operação e alterar documento, monitorar e melhorar continuamente.
A padronização é o alicerce do gerenciamento. Todo padrão possibilita que a entrega de um processo seja feita com qualidade. Ele é a linha básica para a supervisão do processo, que deve garantir a sua execução. Quais são as características de um bom padrão?
Um bom padrão é independente de pessoas e de suas competências, ele funciona sobre quaisquer circunstâncias e não consegue ser entendido por pessoas externas à empresa em que é aplicado.
Um bom padrão tem inúmeras informações e precisa ser estudado intensamente para ser entendido, usa-se de novos conceitos de processos produtivos e leva, necessariamente, muito tempo para ser desenvolvido e implementado.
Um bom padrão é claro e objetivo, descreve claramente o objetivo (indicador, meta) de determinado processo ou atividade e descreve os meios (procedimentos) para a sua realização.
Um bom padrão possui poucas informações e é desenvolvido rapidamente.
Qual o propósito do Procedimento Operacional Padrão?
Diminuir custos.
Reestruturar todo o processo produtivo.
Possibilitar a prática de repetições exatas de atividades, independente de quem as execute.
Eliminar funções desnecessárias no processo.
O que são processos?
São etapas da produção de algum produto.
São as atividades rotineiras que visam transformar entradas de fornecedores em saídas para atender às necessidades dos clientes.
São intimações judiciais feitas a algo ou alguém.
São atividades internas de uma empresa que dizem respeito ao produto, as fases de produção e ao gerenciamento de estoque.
Como é definido o SGQ ou Sistema de Gestão da Qualidade?
É um acordo de regras a ser seguido pelos envolvidos em um processo.
É uma ferramenta da qualidade em processos unicamente industriais.
Trata-se de uma avaliação profunda e sistêmica dos processos de negócio. Com base nesse controle, pode-se avaliar o andamento das atividades e ter insights sobre como otimizar os resultados, reduzir gastos, evitar ou corrigir falhas e, com isso, aprimorar o desempenho no negócio como um todo.
SGQ ou Sistema de Gestão da Qualidade é definido com um conjunto de processos e responsabilidades integrados entre si e que funcionam como uma engrenagem para atender aos objetivos da qualidade e estratégicos da organização.
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Quais são alguns objetivos e vantagens do POP?
Estabelecimento da hierarquia organizacional e minimização absoluta de gastos.
Redução do número total de funcionários e menor gasto com insumos.
Terceirização de serviços não essenciais e estabelecimento de metas.
Minimizar erros, variações ou desvios e garantir tanto a segurança como a preservação ao meio ambiente.
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