Prova Final

Prévia do material em texto

Qual das alternativas abaixo NÃO representa uma habilidade essencial na Excelência Operacional?
Boa comunicação com os clientes
Ter um amplo domínio sobre várias técnicas e abordagens sobre melhoria contínua (Lean, Seis Sigma, BPM, etc.)
Saber tomar decisões importantes sozinho
Gerenciar os riscos envolvidos com cada iniciativa de melhoria da área
Coordenar equipes a fim de garantir a execução de todas as atividades de uma área de processos
Ao considerar as mudanças nos processos de produção ao longo da história, assinale a alternativa que pontua corretamente os fatores que contribuíram para o avanço das técnicas de Excelência Operacional
O surgimento das máquinas - Menos trabalhadores inseridos no processo de produção - Generalização do processo
Padronização dos processos - Salários menores e mais tempo de trabalho - Visão sistêmica.
Especialização dos trabalhadores envolvidos - Automação de operações - Divisão da produção em setores.
Padronização dos processos - Especialização dos profissionais envolvidos - Enfoque na qualidade - Colaboração entre as etapas da produção.
Em qual das alternativas abaixo está correta a afirmação sobre o método Seis Sigma?
O Seis Sigma é uma abordagem metodológica voltada exclusivamente para eliminação de desperdícios
No método Seis Sigma é feito um levantamento e medição dos dados estatísticos para calcular ações que tragam retorno e melhoria nos indicadores
O Seis Sigma prioriza a aplicação dos planos de ação para obter mais resultados em menos tempo
Com o Seis Sigma são realizados processos de melhoria simultâneos para tratar de todas as microcausas do problema
A respeito dos indicadores, leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta
Os indicadores são utilizados para direcionar ações futuras com base nos resultados de empresas de sucesso
Os indicadores são uma ferramenta de avaliação de desempenho
Os indicadores são softwares que analisam dados e identificam falhas
Os indicadores são profissionais, através de métricas e parâmetros de qualidade, avaliam as empresas
Parte superior do formulário
Assinale a alternativa que representa corretamente um aspecto marcante das metodologias para atingir a Excelência Operacional.
As metodologias possuem um escopo padronizado, ou seja, atuam da mesma forma na implementação de melhorias
As metodologias apresentam algumas divergências na maneira de lidar com a resolução do problema, pois podem possuir perspectivas diferentes a respeito dos fatores necessários para melhoria
As metodologias de Excelência Operacional são inversas aos métodos do Lean
Os profissionais da empresa devem optar por somente uma das metodologias disponíveis durante sua atuação, para padronizar as estratégias de resolução de problemas e familiarizar o restante dos funcionários com o método escolhido
Parte inferior do formulário
Parte superior do formulário
Qual das seguintes alternativas NÃO é um dos pilares mais famosos do WCM (World Class Manufacturing)?
Gerenciamento da qualidade
Desenvolvimento de pessoas
Supply Chain
Automação das operações
Quais são as vantagens da utilização da metodologia Lean?
Ao verticalizar as relações, o Lean possibilita que cada membro da equipe resolva um tipo de problema específico
O Lean serve de filosofia e, desse modo, atua nos conflitos entre os funcionários
A metodologia Lean consegue resolver pequenos problemas através do trabalho coletivo e compreensão da importância das boas práticas
Com o Lean é possível optar por novos meios de solucionar problemas através de rodas de discussão entre os membros, sem precisar de estruturação
Leia com atenção as afirmações abaixo sobre o ciclo PDCA e selecione a alternativa que contém apenas informações verdadeiras l. O ciclo PDCA tenta encontrar as microcausas do problema para pensar em planos de ação ll. É um método que visa elaborar medidas e ferramentas para prevenir a aparição de problemas lll. No ciclo PDCA é preciso selecionar e elencar as microcausas do problema central, a fim de resolver apenas as situações mais graves naquele momento e, assim, promover mudanças de forma rápida lV. O objetivo do ciclo PDCA é concentrar os esforços no tempo de estudo das raízes do problema e elaboração de ideias, para que o plano de ação seja certeiro na primeira tentativa
Apenas a alternativa l está correta
As alternativas l e lll estão corretas
As alternativas ll e lV estão corretas
Apenas a alternativa ll está correta
Qual o principal propósito da utilização das ferramentas da Excelência Operacional?
Facilitar a execução dos processos
Gerar competitividade
Auxiliar na redução de custos
Realizar análise de problemas
Com base nas seguintes afirmações, a respeito das características da Excelência Operacional, assinale a alternativa INCORRETA
É uma estratégia que visa, sobretudo, a maior satisfação possível do cliente
A Excelência Operacional é um processo que visa aumentar o tempo de trabalho, para que os processos sejam realizados da melhor forma
Através da redução de custos e otimização do tempo, a Excelência Operacional tem como objetivo melhorar a eficiência dos processos
É uma estratégia para entregar um produto de qualidade através de processos otimizados, que garantam a presença da empresa na disputa com a concorrência