AVA 1_PDO_Lais do Prado Gomes

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PÚBLICA 
 
UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
 
 
 
PASSOS PARA TOMADA DE DECISÃO 
 
AVA 1 
 
 
 
Aluno: Lais do Prado Gomes 
Matrícula: 20211302395 
Curso: Ciências Econômicas 
Disciplina: Processos Decisórios nas Organizações 
 
 
 
RIO DE JANEIRO 
2022 
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PÚBLICA 
1. Enunciado 
Para este trabalho, recorreremos à teoria da decisão de acordo com as abordagens apresentadas 
na Unidade 1, retomando a importância de seu estudo no contexto da realidade contemporânea. 
Suponha que você é o/a gestor/a de uma empresa que toma decisões de modo informal e não se 
satisfaz com os resultados das decisões, colocando-se em uma posição desfavorável diante da 
concorrência que tem embasamento teórico acerca dos processos decisórios. 
Sendo você o/a gestor/a da empresa de serviços de capacitação e educação técnica, decidiu que 
irá investir em serviços de cursos técnicos na área da saúde, entretanto, ele não possui público 
em seu banco de dados para o qual vender esses cursos. 
Como seria, na prática, a elaboração das sete fases interativas para a construção de uma análise 
decisória, especificamente para o caso da empresa de cursos técnicos alvo do trabalho? 
Descreva, assim, como seriam elaboradas na prática as seguintes fases: 
• Identificar as partes envolvidas na decisão 
• Listar as alternativas 
• Definir os principais critérios 
• Avaliar as alternativas com relação aos critérios 
• Determinar o grau de importância dos critérios e fazer a sua priorização 
• Escolher a melhor alternativa 
• Realizar uma análise de sensibilidade 
2. Resolução 
“Para Freitas e Kladis (1995, p. 6), “[...] é impossível pensar a organização sem considerar a 
ocorrência constante do processo decisório”. Entretanto, todas são decisões e requerem 
consequências. Em um contexto organizacional elas refletem diretamente ou indiretamente o 
sucesso empresarial ou o declínio de resultados. Portanto, cria-se uma necessidade subtendida 
de tomar as melhores decisões.” 
Assim, na situação do enunciado, a decisão poderia ser elaborada de acordo com as seguintes 
fases práticas: 
a) Identificar as partes envolvidas na decisão: Nessa decisão as partes envolvidas são: 
o tomador de decisão (o gestor) e os agentes envolvidos: educadores (que iriam 
preparar o novo curso técnico), equipe de marketing (para avaliação de mercado) e 
equipe financeira (para avaliar os custos e a viabilidade financeira do projeto/decisão). 
 
b) Listar as alternativas: Realização de pesquisa de mercado para avaliar público-alvo 
(elaboração de pesquisa com potenciais clientes, por exemplo); elaboração e 
realização de ações de publicidade e marketing (campanhas online e offline e 
oferecimento de condições especiais para primeiras matrículas, por exemplo); 
avaliação de oferecimento de curso online com menor custo, e outras. 
 
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PÚBLICA 
c) Definir os principais critérios: Custo, prazo, expectativa de receita e retorno do 
investimento e imagem da empresa. 
 
d) Avaliar as alternativas com relação aos critérios: De acordo com pesquisas de 
aceitação e projeções de custos, avaliação de custo, prazo e expectativa de retorno 
para: 
- Diferentes opções de campanhas de publicidade e marketing para divulgação; 
- Diferentes formatos e durações de curso (online e offline). 
 
e) Determinar o grau de importância dos critérios e fazer a sua priorização: Dentre 
os critérios de seleção, prioriza-se àquele que fornece maior retorno (VPL), ou seja, 
maior relação custo x benefício. Após atendimento deste critério, prioriza-se o que 
tiver menor custo global, seguido de menor prazo para retorno e, ainda, que gere 
melhor retorno de imagem para a empresa. 
 
f) Escolher a melhor alternativa: Escolhido o formato de curso online, por apresentar 
menor custo, menor prazo para estruturação e, principalmente, maior expectativa de 
retorno, em termos de VPL, considerando as incertezas de demanda e público-alvo do 
projeto. Para divulgação, optou-se por campanha online em redes sociais (menor custo 
e prazo de implantação). 
 
g) Realizar uma análise de sensibilidade: Após lançamento do curso, avaliar retorno, 
aceitação e realizar pesquisa de satisfação. Se bem-sucedido, avaliar expandir o curso 
para formato presencial. 
 
REFERÊNCIAS 
PROCESSOS DECISÓRIOS NAS ORGANIZAÇÕES. Introdução a Teoria da Decisão 
(Unidade 1) - Disponível em: 
https://uva.instructure.com/courses/32828/modules/items/533463. Acesso em: 07 de Março 
de 2023. 
PROCESSOS DECISÓRIOS NAS ORGANIZAÇÕES. Princípios para a Tomada de 
Decisões (Unidade 2) - Disponível em: 
https://uva.instructure.com/courses/32828/modules/items/533464. Acesso em: 12 de Março 
de 2023.