Prova GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES

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Prova Online
Disciplina: 100761 - GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
"Refere-se às informações do que a organização sabe e como ela se relaciona com o seu conhecimento, os seus objetivos estratégicos, a sua cultura organizacional, comunicação, relacionamentos, estrutura de tecnologia, processos, pessoas e competências já existentes e o que precisa ser desenvolvido".
Essa definição diz respeito à/ao:
a )Plano de Gestão do Conhecimento
b )Benchmarking
c )Comitê de Gestão do Conhecimento
d )Diagnóstico de gestão do conhecimento
e )Comunidade de prática
QUESTÃO 2
No campo da gestão da informação e do conhecimento, é CORRETO afirmar que:
a )Classifica-se como tácito o conhecimento disponível em livros, revistas e outros meios de fácil acesso.
b )A gestão do conhecimento está voltada, prioritariamente, para o conhecimento explícito.
c )A gestão da informação está voltada, prioritariamente, para o trato do conhecimento tácito.
d )Todo conhecimento explícito tende a se transformar em conhecimento tácito.
e )O conhecimento tácito sempre pode, na sua totalidade, ser explicitado.
QUESTÃO 3
Com relação aos diferentes níveis de engajamento dos usuários nas redes sociais, assinale V ou F conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas:
( )Comentaristas das redes sociais são meros expectadores, consumidores de informação, fazem downloads, observam, curtem ou comentam para interagir de forma superficial com pessoas ou grupos.
( ) Os compartilhadores geralmente são convidados a participar como mentores em programas de desenvolvimento profissional, ou como moderadores em comunidades de prática.
( ) Observadores são usuários que participam de debates e fazem críticas ao que é produzido, mas sua atuação se restringe a comentários opinativos.
( ) Os produtores são usuários mais emancipados digitalmente; produzem conteúdo de qualidade e relevância e em ambientes próprios. Conhecem os serviços web de forma mais autônoma, os ambientes virtuais de aprendizagem e questões relacionadas a direitos autorais e licenças abertas.
( ) Os curadores costumam participar de comunidades de prática ou de fóruns de debates, e têm um grande número de seguidores nas mídias sociais. Avaliam com muito critério o que leem, produzem comentários mais qualificados, baseados em dados e informações, e não em juízos de valor.
Qual a alternativa CORRETA?
a )F, F, V, V, F.
b )V, V, F, F, V.
c )F, F, F, V, V.
d )V, V, F, V, V.
e )F, V, V, V, F.
QUESTÃO 4
Para formalizar a implantação de gestão do conhecimento nas organizações, é imprescindível
( ) o engajamento da alta direção.
( ) instituir uma política de estratégias de gestão do conhecimento e disseminá-las amplamente.
( ) a criação de uma coordenação de gestão do conhecimento na estrutura da organização.
( ) a elaboração de um diagnóstico das práticas de gestão do conhecimento para priorização de iniciativas e estabelecimento de metas.
( ) estratégias para aumentar a conexão entre as pessoas e para promover o trabalho colaborativo.
Assinale a sequência correta:
a )V, V, V, F, V.
b )V, V, F, V, V.
c )F, V, F, V, V.
d )V, V, F, V, F.
e )V, F, F, V, V.
QUESTÃO 5
O conhecimento tem sido considerado um ativo intangível que agrega enorme valor, pois possibilita que a organização evolua continuamente. Indique a opção que corretamente expressa os investimentos de uma organização que aprende.
a )A organização investe em programas de educação e desenvolvimento.
b )A organização investe em programas de treinamento operacional.
c )A organização investe em programas de saúde e segurança ocupacional.
d )A organização investe em alta tecnologia, com sistemas informacionais modernos e sofisticados.
e )A organização investe em programas de qualidade total.
QUESTÃO 6
Sobre o Balanced ScoreCard (BSC), assinale V ou F, conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas:
( ) O BSC é uma ferramenta de planejamento estratégico que sugere indicadores e metas de desempenho, para dar um foco estratégico ao conhecimento da organização.
( ) O BSC não tem foco exclusivo na gestão do conhecimento, no entanto, os gestores precisam de indicadores sobre o ambiente e o desenvolvimento organizacional e a ferramenta de BSC traduz a visão e a estratégia em objetivos, metas e vetores de desempenho.
( ) No BSC, as medidas são organizadas em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.
( )No BSC, a perspectiva do aprendizado e crescimento identifica a infraestrutura necessária à empresa para gerar crescimento e melhoria a longo prazo e descreve de que forma as pessoas, as tecnologias e o clima organizacional estão relacionados para sustentar a estratégia da organização.
( ) O BSC tem foco exclusivo na gestão do conhecimento, demonstra quais práticas de GC podem ser utilizadas e determina quem pode inovar na organização.
As alternativas são:
a )V, F, V, V, V.
b )F, V, V, F, F.
c )V, V, V, V, F.
d )V, F, F, V, V.
e )F, V, V, V, F.
QUESTÃO 7
Uma abordagem criativa e prática para resolver problemas conjuntamente, pensar em estratégias, focar na realidade do público-alvo e prototipar processos, produtos ou serviços que tragam maior significado para as pessoas.
Essa definição refere-se à/ao:
a )Design thinking
b )Brainstorming
c )Modelagem de processos
d )Fab Lab
e )Inovação
QUESTÃO 8
O que é o Prisma Conversacional?
a )É um mapeamento visual das redes sociais, criado por Brian Sollis, analista digital do Altimeter Group. A dinâmica das mídias sociais faz com que o Prisma Conversacional seja atualizado de tempos em tempos.
b )É um estudo sobre os diferentes níveis de engajamento dos usuários nas redes sociais, criado por Charlene Li, da empresa Altimeter Group e pesquisadora de ambientes digitais.
c )É um diagnóstico para verificar o nível de comunicação existente na organização e com seus clientes, fornecedores e parcerias. O resultado do diagnóstico é visualizado por meio de um gráfico radial que subsidia a elaboração do Plano de Comunicação da organização.
d )É um método para verificar quais redes sociais são utilizadas dentro da organização, proposto pela Fundação Lemann. Deve ser aplicado para medir o grau de popularidade das organizações nas redes sociais.
e )É uma metodologia proposta por Mark Zuckerberg, em 2008, para traçar o Plano de Comunicação Interna e Externa da organização.
QUESTÃO 9
A respeito das Comunidades de Prática, assinale V ou F conforme sejam verdadeiras ou falsas as assertivas:
( ) As discussões são conduzidas por um coordenador, que determina quais serão os assuntos abordados.
( ) O compartilhamento de informações e conhecimento se dá de forma livre, proativa e criativa.
( ) O foco está na disseminação de boas práticas e de lições aprendidas.
( ) O foco está na busca de soluções aos problemas relacionados ao trabalho.
( ) Os usuários compartilham informações e conhecimentos a respeito das temáticas, baseado em relações de interesse e confiança.
Qual a alternativa correta?
a )F, V, F. V, F.
b )F, V, V, V, V.
c )V, V, V, V, V.
d )V, F, V, F, V.
e )F, V, V, V, F.
QUESTÃO 10
Os repositórios podem ser institucionais ou temáticos. São características de um repositório open access:
( ) Sistema digital para disseminar a produção intelectual.
( ) Acesso controlado, restrito, com cadastro e senha de acesso.
( ) Busca limitada por tema.
( ) Acesso livre.
( ) Finalidade comercial.
Qual a sequência CORRETA?
a )V, V, F, V, F.
b )F, V, V, F, V.
c )V, F, V, V, F.
d )F, F, V, V, V.
e )V, V, F, F, V.