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Teste AO2 - Inteligência de Mercado 6 Pts

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28/11/2023, 21:56 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/31386/quizzes/158249/take 1/10
AO2
Iniciado: 28 nov em 21:41
Instruções do teste
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
Nos últimos anos, o combate às fraudes passou a receber mais atenção das
empresas, pois as exigências dos investidores e dos órgãos reguladores por boas
práticas de governança corporativa, bem como, a própria necessidade de
melhorar o resultado operacional, fizeram com que o combate às fraudes
ganhasse uma importância extremamente significativa na gestão das
companhias.
Fonte: Inteligência e contrainteligência corporativa. Resco Consultoria. Disponível em:
 https://www.consultoriaresco.com.br/servicos/inteligencia-e-contrainteligencia-corporativa/
(https://www.consultoriaresco.com.br/servicos/inteligencia-e-contrainteligencia-corporativa/) . Acesso em: 17 jan. 2022.
Considerando as informações, avalie as afirmações abaixo:
I. Empresas que adotam medidas para neutralizar as ações de espionagem e
detectar o invasor, recuperar ou mesmo contra-atacar por meio da produção
de desinformação, praticam a contrainteligência.
II. A contraespionagem empresarial é uma estratégia protetiva que sempre deve
ser usada por organizações prevenidas e cuidadosas com seus dados,
informações e conhecimentos.
III. Os espiões atuam em áreas específicas do mercado. As empresas pequenas,
por essa razão, não sofrem com os perigos das práticas de hackers.
 
É correto o que se afirma em: 
I, apenas.
II, apenas.
A+
A
A-
https://www.consultoriaresco.com.br/servicos/inteligencia-e-contrainteligencia-corporativa/
https://www.consultoriaresco.com.br/servicos/inteligencia-e-contrainteligencia-corporativa/
https://www.consultoriaresco.com.br/servicos/inteligencia-e-contrainteligencia-corporativa/
https://www.consultoriaresco.com.br/servicos/inteligencia-e-contrainteligencia-corporativa/
28/11/2023, 21:56 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/31386/quizzes/158249/take 2/10
III, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
Sabemos que as ferramentas e técnicas viabilizam o Business Intelligence às
empresas. Uma dessas ferramentas possibilita a guarda de dados de forma
organizada para que, em tempo oportuno, a empresa possa acessá-los e fazer
uso deles. É uma ferramenta que existe a partir de plataformas informatizadas e
que tem a funcionalidade de um repositório.
Sobre qual ferramenta do Business Intelligence o texto acima trata?
Customer Relationship Management (CRM).
Data Warehouse.
Robotização.
Enterprise Resource Planning (ERP).
Data Mining.
0,6 ptsPergunta 3
Mapear o público consumidor pode parecer complexo. De fato, exige estudo e
dedicação, mas os resultados são extremamente positivos e podem garantir o
sucesso do negócio. A idade é um dos fatores que mais influencia os hábitos
de consumo de um público. Por isso, é fundamental encontrar formas para
identificar a faixa etária dos clientes. Para isso, pode-se apostar em pesquisas
com formulários nas lojas físicas ou por e-mail. Outra estratégia é usar métricas
de mídias sociais para definir seu público a partir dos seguidores.
Fonte: Afinal, como posso fazer o mapeamento do perfil do consumidor? WM10, 22 abr. 2019. Disponível em:
https://blog.wm10.com.br/perfil-do-consumidor/ (https://blog.wm10.com.br/perfil-do-consumidor/) . Acesso em 17 jan.
A+
A
A-
https://blog.wm10.com.br/perfil-do-consumidor/
https://blog.wm10.com.br/perfil-do-consumidor/
https://blog.wm10.com.br/perfil-do-consumidor/
28/11/2023, 21:56 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/31386/quizzes/158249/take 3/10
2022.
Considerando as informações, avalie as afirmações abaixo:
I. O mapeamento e a coleta de informações são itens que fazem parte da
inteligência de mercado encaminhada pelas empresas.
II. Representar o mercado, apurando como se dá seu cenário a partir de
informações sobre o público-alvo da empresa, é um exercício da inteligência
de mercado.
III. O mapeamento de mercado por ser uma prática de elevado custo e trabalho e
por essa razão não é encaminhado para a inteligência de mercado.
IV. Dentre as vantagens do trabalho de mapear um mercado tem-se o ganho com
mais acertos estratégicos e com a possibilidade de diferenciação.
 
Estão corretas apenas as afirmações:
I e IV, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
0,6 ptsPergunta 4
Observe a figura a seguir:
A+
A
A-
28/11/2023, 21:56 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/31386/quizzes/158249/take 4/10
 
Fonte: Análise de Swot: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Wikimedia, 11 dez. 2015. Disponível em
https://commons.wikimedia.org/wiki/File:SWOT.jpg . Acesso em 17 jan. 2022
 
Refletindo sobre a Análise de Swot, avalie as seguintes asserções e a relação
proposta entre elas
 
I. Elementos como equipes bem estruturadas e saúde financeira da empresa
são itens que são inseridas no quadrante do ambiente interno de uma
organização e por isso correspondem a pontos fortes.
 
PORQUE
 
II. A forte concorrência do mercado, assim como políticas que prejudicam a
organização são exemplos de elementos do ambiente externo. Logo, entram no
quadrante de pontos fracos organizacionais.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da
I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A+
A
A-
28/11/2023, 21:56 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/31386/quizzes/158249/take 5/10
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto:
A guerra na Ucrânia permite-nos questionar a eficácia do soft power. Nas últimas
décadas, o mundo ocidental viu-se encantado com o seu potencial, estimulado
pelos escritos de intelectuais como Joseph Nye Jr. A relevância conferida ao soft
power vem tendo a sua eficácia colocada em cheque pelos acontecimentos
recentes, que culminaram com a invasão da Ucrânia. Na concepção de Nye, o
soft power é exercido pelos mais poderosos e pelos que dispõem de mais
conhecimento, iniciativa e sagacidade, de modo a afetar o comportamento das
pessoas, e, consequentemente, das instituições e dos países.
Fonte: https://www.poder360.com.br/opiniao/limitacoes-do-soft-power/ Adaptado. Acesso em 19 mai. 2023.
Quando nos referimos ao soft power, estamos falando sobre o:
Poder de influência comercial
Poder de influência econômica
Poder de influência política
Poder de influência bélica
Poder de influência sutil
0,6 ptsPergunta 6
Leia o texto a seguir:
 
Dados contribuem para a tomada de decisão que impactam no futuro de qualquer
negócio. Informação é uma commodity muito valiosa. Quem a domina, tem poder.
A+
A
A-
28/11/2023, 21:56 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/31386/quizzes/158249/take 6/10
É exatamente esse o mindset da área de inteligência de mercado. Durante muito
tempo, empreendedores guiaram suas ações e decisões baseados em instinto e
experiência. Já pensou como era difícil prever tendências, analisar
detalhadamente o cenário e ter insights? Hoje, no mundo dos negócios, qualquer
empresa deve conhecer muito bem o mercado que atua. Temos à disposição um
universo vasto de informações. Saber o que fazer com tantos dados é crucial para
orientar decisões estratégicas. Em boa parte, isso é alcançado por meio de um
conceito importantíssimo: a inteligência de mercado.
Fonte: Inteligência de mercado na área digital: o que é e porque investir. MJV, 7 jun. 2021. Disponível em:
https://www.mjvinnovation.com/pt-br/blog/inteligencia-de-mercado/ (https://www.mjvinnovation.com/pt-br/blog/inteligencia-de-mercado/) . Acesso em 17 jan. 2022. Adaptado.
Qual alternativa contém uma ação que favorece a implantação da inteligência de
mercado em uma empresa?
Planejamento da coleta de dados.
Interrupção imediata do trabalho do concorrente.
Afastamento de clientes que compram pouco.
Ação de eliminação de clientes infiéis.
Retirada do fornecedor do mercado.
0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir:
Prospecção Outbound é uma forma de venda na qual a empresa aborda
ativamente o cliente. Nessa estratégia os vendedores entram em contato com o
potencial comprador, seja por meio de ligação telefônica, e-mail de apresentação,
entre outros canais de comunicação. Outbound Sales, ou Vendas Ativas, é um
modelo comercial no qual o vendedor faz um levantamento de potenciais clientes
para a sua empresa para, em seguida, entrar em contato com eles ainda que não
tenham manifestado interesse na sua empresa anteriormente.
Fonte: SILVA, D. Qual a diferença entre Inbound e Outbound? Blog da Zendesk, 20 jan. 2021. Disponível em: 
 https://www.zendesk.com.br/blog/qual-diferenca-entre-inbound-e-outbound/
(https://www.zendesk.com.br/blog/qual-diferenca-entre-inbound-e-outbound/) . Acesso em 17 jan. 2022
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
A+
A
A-
https://www.mjvinnovation.com/pt-br/blog/inteligencia-de-mercado/
https://www.mjvinnovation.com/pt-br/blog/inteligencia-de-mercado/
https://www.mjvinnovation.com/pt-br/blog/inteligencia-de-mercado/
https://www.mjvinnovation.com/pt-br/blog/inteligencia-de-mercado/
https://www.zendesk.com.br/blog/qual-diferenca-entre-inbound-e-outbound/
https://www.zendesk.com.br/blog/qual-diferenca-entre-inbound-e-outbound/
https://www.zendesk.com.br/blog/qual-diferenca-entre-inbound-e-outbound/
https://www.zendesk.com.br/blog/qual-diferenca-entre-inbound-e-outbound/
28/11/2023, 21:56 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/31386/quizzes/158249/take 7/10
O Outbound marketing faz uso de técnicas passivas de atração de clientes,
encaminhando ações de pescagem.
A partir de ações de Outbound o cliente, voluntariamente, procura pela empresa e
solicita o seu produto/serviço.
Organizações focadas em Outbound nunca interrompem seus clientes em suas
abordagens comerciais, antes, ficam à espera.
O Outbound pode ser feito por meio de links patrocinados para mostrar produtos e/ou
serviços, ou também por meio de anúncios no YouTube.
As empresas que fazem Outbound aguardam a decisão do cliente acerca da escolha
do produto.
0,6 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir:
A descentralização da gestão de dados será ainda mais forte nas organizações.
Isso porque, com os mercados mais competitivos, a velocidade de ação se tornou
um fator determinante para o sucesso das empresas. E é justamente o que se
ganha quando as áreas de negócio passam a ter sua própria inteligência de
dados. Diferentemente do que acontece em companhias que centralizam essa
função num único departamento, no modelo descentralizado os profissionais
de inteligência atuam na ponta do negócio. Dessa forma, ganham a autonomia
e flexibilidade necessárias para modelar suas soluções de analytics,
considerando as dores e objetivos da área. No fim, produzem análises mais
assertivas, orientando ações no curto prazo.
 Fonte: CURVELO. N. 7 tendências de inteligência de mercado para 2020. Cortex. Disponível em:
https://www.cortex-intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-
2020 (https://www.cortex-intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-
2020) . Acesso em 17 jan. 2022.
 
Refletindo sobre a descentralização da gestão de dados, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
I. A tendência da inteligência de mercado é fazer, cada vez mais, uso de ações
analógicas encaminhadas por áreas isoladas que pertencem à empresa.
PORQUE
II. A inteligência de mercado não depende da conexão de informações, por isso,
deve ser realizada uma única vez, ao longo da vida da empresa.
A+
A
A-
https://www.cortex-intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-2020
https://www.cortex-intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-2020
https://www.cortex-intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-2020
https://www.cortex-intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-2020
https://www.cortex-intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-2020
28/11/2023, 21:56 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/31386/quizzes/158249/take 8/10
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da
I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto a seguir:
CRM significa Customer Relationship Management, ou Gestão de
Relacionamento com o Cliente. É um software que gerencia a relação com o
cliente visando sua satisfação e fidelização a partir da automatização e
organização dos processos, ajudando a reduzir custos e aumentar os lucros do
negócio.
Fonte: GABRIEL. L. O que é CRM e como ele otimiza o seu relacionamento com os seus clientes. Rock Content, 26 jul.
2019. Disponível em: https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-crm/ (https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-crm/) .
Acesso em 17 jan. 2022
Refletindo sobre o CRM, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre
elas.
 
I. O CRM é muito utilizado quando as empresas desejam administrar os seus
recursos, já que ele otimiza a gestão da empresa como um todo.
PORQUE
II.Fazer uso do CRM permite conceder atenção ao público alvo da empresa,
sendo capaz de ofertar serviços e produtos personalizados.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A+
A
A-
https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-crm/
https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-crm/
https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-crm/
28/11/2023, 21:56 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/31386/quizzes/158249/take 9/10
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da
I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
0,6 ptsPergunta 10
Observe a figura a seguir:
Fonte: Cinco forças de Porter. Wikimedia, 28 jul. 2006. Disponível em:
https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Cinco_For%C3%A7as_de_Porter.png
(https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Cinco_For%C3%A7as_de_Porter.png) . Acesso em 17 jan. 2022. 
Considerando a figura apresentada, assinale a opção correta:
As cinco forças de Porter mostram que não é possível trabalhar com fornecedores de
matérias primas, já que esses ameaçam a qualidade do trabalho.
A análise de Porter é uma técnica que considera a observação dos concorrentes
diretos e indiretos, assim como dos parceiros que dão providência das entradas de
recursos à empresa.
A+
A
A-
https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Cinco_For%C3%A7as_de_Porter.png
https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Cinco_For%C3%A7as_de_Porter.png
https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Cinco_For%C3%A7as_de_Porter.png
https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Cinco_For%C3%A7as_de_Porter.png
28/11/2023, 21:56 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/31386/quizzes/158249/take 10/10
Salvo em 21:56 
Para Porter é preciso eliminar todos os concorrentes, pois o objetivo é atuar sozinho
no mercado. Dessa maneira,é possível atender a todos os clientes.
A análise das cinco forças de Porter é aplicável para grandes empresas que atuam
com grande fatia de mercado, sendo desconsiderada sob o contexto de pequenos
negócios.
Segundo a Análise de Porter, os clientes são os inimigos da organização. Isso
porque, eles barganham os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos.
Enviar teste
A+
A
A-

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