Teste_ AO2-Inteligência de Mercado-Nota 6 0

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AO2
Iniciado: 2 dez em 22:14
Instruções do teste
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Pergunta 1 0,6 pts
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Pergunta 2 0,6 pts
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
Leia o texto:
A guerra na Ucrânia permite-nos questionar a eficácia do soft power. Nas últimas décadas, o mundo
ocidental viu-se encantado com o seu potencial, estimulado pelos escritos de intelectuais como
Joseph Nye Jr. A relevância conferida ao soft power vem tendo a sua eficácia colocada em cheque
pelos acontecimentos recentes, que culminaram com a invasão da Ucrânia. Na concepção de Nye, o
soft power é exercido pelos mais poderosos e pelos que dispõem de mais conhecimento, iniciativa e
sagacidade, de modo a afetar o comportamento das pessoas, e, consequentemente, das instituições
e dos países.
Fonte: https://www.poder360.com.br/opiniao/limitacoes-do-soft-power/ Adaptado. Acesso em 19 mai. 2023.
Quando nos referimos ao soft power, estamos falando sobre o:
Poder de influência sutil
Poder de influência bélica
Poder de influência política
Poder de influência comercial
Poder de influência econômica
Leia o texto a seguir:
Cada vez mais, os dados internos não são suficientes para traduzir a complexidade do mundo de
negócios. Coletar, de forma automática, dados externos também é essencial para fazer uma boa
análise de inteligência de mercado. E o melhor é que hoje já existem tecnologias disponíveis para
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A
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Pergunta 3 0,6 pts
isso. Com soluções de Big Data, por exemplo, é possível construir feeds automatizados para captura
de informações de mercado que são importantes para os objetivos estratégicos de uma companhia.
Fonte: CURVELO. N. 7 tendências de inteligência de mercado para 2020. Cortex. Disponível em: https://www.cortex-
intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-2020 (https://www.cortex-
intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-2020) . Acesso em 17 jan. 2022.
 
Considerando as informações, avalie as afirmações abaixo:
I. Para uma boa ação da inteligência de mercado é preciso pré-estabelecer os tipos de relatórios
necessários às análises que se pretender realizar.
II. A inteligência de mercado não depende de identificação prévia de fontes de busca de dados e
informações, pois essa descoberta é possível quando se chega na etapa de finalização do
tratamento de dados.
III. Empresas que desejam encaminhar suas inteligências de mercado de forma assertiva, é
essencial adotar um sistema para o processamento e a guarda de dados
 
É correto o que se afirma em:
III, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
Leia o texto a seguir:
 
Dados contribuem para a tomada de decisão que impactam no futuro de qualquer negócio.
Informação é uma commodity muito valiosa. Quem a domina, tem poder. É exatamente esse o
mindset da área de inteligência de mercado. Durante muito tempo, empreendedores guiaram suas
ações e decisões baseados em instinto e experiência. Já pensou como era difícil prever tendências,
analisar detalhadamente o cenário e ter insights? Hoje, no mundo dos negócios, qualquer empresa
deve conhecer muito bem o mercado que atua. Temos à disposição um universo vasto de
informações. Saber o que fazer com tantos dados é crucial para orientar decisões estratégicas. Em
boa parte, isso é alcançado por meio de um conceito importantíssimo: a inteligência de mercado.
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https://www.cortex-intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-2020
https://www.cortex-intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-2020
https://www.cortex-intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-2020
https://www.cortex-intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-2020
https://www.cortex-intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-2020
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Pergunta 4 0,6 pts
Fonte: Inteligência de mercado na área digital: o que é e porque investir. MJV, 7 jun. 2021. Disponível em: https://www.mjvinnovation.com/pt-
br/blog/inteligencia-de-mercado/ (https://www.mjvinnovation.com/pt-br/blog/inteligencia-de-mercado/) . Acesso em 17 jan. 2022. Adaptado.
Qual alternativa contém uma ação que favorece a implantação da inteligência de mercado em uma
empresa?
Planejamento da coleta de dados.
Afastamento de clientes que compram pouco.
Retirada do fornecedor do mercado.
Ação de eliminação de clientes infiéis.
Interrupção imediata do trabalho do concorrente.
Observe a figura a seguir:
Fonte: Cinco forças de Porter. Wikimedia, 28 jul. 2006. Disponível em:
https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Cinco_For%C3%A7as_de_Porter.png
(https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Cinco_For%C3%A7as_de_Porter.png) . Acesso em 17 jan. 2022. 
Considerando a figura apresentada, assinale a opção correta:
As cinco forças de Porter mostram que não é possível trabalhar com fornecedores de matérias primas, já que
esses ameaçam a qualidade do trabalho.
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https://www.mjvinnovation.com/pt-br/blog/inteligencia-de-mercado/
https://www.mjvinnovation.com/pt-br/blog/inteligencia-de-mercado/
https://www.mjvinnovation.com/pt-br/blog/inteligencia-de-mercado/
https://www.mjvinnovation.com/pt-br/blog/inteligencia-de-mercado/
https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Cinco_For%C3%A7as_de_Porter.png
https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Cinco_For%C3%A7as_de_Porter.png
https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Cinco_For%C3%A7as_de_Porter.png
https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Cinco_For%C3%A7as_de_Porter.png
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Pergunta 5 0,6 pts
Segundo a Análise de Porter, os clientes são os inimigos da organização. Isso porque, eles barganham os preços
dos produtos e/ou serviços oferecidos.
A análise das cinco forças de Porter é aplicável para grandes empresas que atuam com grande fatia de mercado,
sendo desconsiderada sob o contexto de pequenos negócios.
A análise de Porter é uma técnica que considera a observação dos concorrentes diretos e indiretos, assim como
dos parceiros que dão providência das entradas de recursos à empresa.
Para Porter é preciso eliminar todos os concorrentes, pois o objetivo é atuar sozinho no mercado. Dessa maneira,
é possível atender a todos os clientes.
Leia o texto a seguir:
CRM significa Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente. É
um software que gerencia a relação com o cliente visando sua satisfação e fidelização a partir da
automatização e organização dos processos, ajudando a reduzir custos e aumentar os lucros do
negócio.
Fonte: GABRIEL. L. O que é CRM e como ele otimiza o seu relacionamento com os seus clientes. Rock Content, 26 jul. 2019. Disponível em:
https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-crm/ (https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-crm/) . Acesso em 17 jan. 2022
Refletindo sobre o CRM, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I. O CRM é muito utilizado quando as empresas desejam administrar os seus recursos, já que ele
otimiza a gestão da empresa como um todo.
PORQUE
II.Fazer uso do CRM permite conceder atenção ao público alvo da empresa, sendo capaz de ofertar
serviços e produtos personalizados.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
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https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-crm/
https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-crm/
https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-crm/
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Pergunta 6 0,6 pts
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Pergunta 7 0,6 pts
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Leia o textoa seguir:
Prospecção Outbound é uma forma de venda na qual a empresa aborda ativamente o
cliente. Nessa estratégia os vendedores entram em contato com o potencial comprador, seja por
meio de ligação telefônica, e-mail de apresentação, entre outros canais de comunicação. Outbound
Sales, ou Vendas Ativas, é um modelo comercial no qual o vendedor faz um levantamento de
potenciais clientes para a sua empresa para, em seguida, entrar em contato com eles ainda que não
tenham manifestado interesse na sua empresa anteriormente.
Fonte: SILVA, D. Qual a diferença entre Inbound e Outbound? Blog da Zendesk, 20 jan. 2021. Disponível em: 
 https://www.zendesk.com.br/blog/qual-diferenca-entre-inbound-e-outbound/ (https://www.zendesk.com.br/blog/qual-diferenca-entre-inbound-e-
outbound/) . Acesso em 17 jan. 2022
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
As empresas que fazem Outbound aguardam a decisão do cliente acerca da escolha do produto.
O Outbound marketing faz uso de técnicas passivas de atração de clientes, encaminhando ações de pescagem.
Organizações focadas em Outbound nunca interrompem seus clientes em suas abordagens comerciais, antes,
ficam à espera.
A partir de ações de Outbound o cliente, voluntariamente, procura pela empresa e solicita o seu produto/serviço.
O Outbound pode ser feito por meio de links patrocinados para mostrar produtos e/ou serviços, ou também por
meio de anúncios no YouTube.
Leia o texto a seguir:
Sabemos que as ferramentas e técnicas viabilizam o Business Intelligence às empresas. Uma
dessas ferramentas possibilita a guarda de dados de forma organizada para que, em tempo
oportuno, a empresa possa acessá-los e fazer uso deles. É uma ferramenta que existe a partir de
plataformas informatizadas e que tem a funcionalidade de um repositório.
Sobre qual ferramenta do Business Intelligence o texto acima trata?
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https://www.zendesk.com.br/blog/qual-diferenca-entre-inbound-e-outbound/
https://www.zendesk.com.br/blog/qual-diferenca-entre-inbound-e-outbound/
https://www.zendesk.com.br/blog/qual-diferenca-entre-inbound-e-outbound/
https://www.zendesk.com.br/blog/qual-diferenca-entre-inbound-e-outbound/
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Pergunta 8 0,6 pts
Customer Relationship Management (CRM).
Robotização.
Data Warehouse.
Data Mining.
Enterprise Resource Planning (ERP).
Leia o texto a seguir:
A descentralização da gestão de dados será ainda mais forte nas organizações. Isso porque, com os
mercados mais competitivos, a velocidade de ação se tornou um fator determinante para o sucesso
das empresas. E é justamente o que se ganha quando as áreas de negócio passam a ter sua própria
inteligência de dados. Diferentemente do que acontece em companhias que centralizam essa função
num único departamento, no modelo descentralizado os profissionais de inteligência atuam na
ponta do negócio. Dessa forma, ganham a autonomia e flexibilidade necessárias para modelar
suas soluções de analytics, considerando as dores e objetivos da área. No fim, produzem análises
mais assertivas, orientando ações no curto prazo.
 Fonte: CURVELO. N. 7 tendências de inteligência de mercado para 2020. Cortex. Disponível em: https://www.cortex-
intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-2020 (https://www.cortex-
intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-2020) . Acesso em 17 jan. 2022.
 
Refletindo sobre a descentralização da gestão de dados, avalie as seguintes asserções e a relação
proposta entre elas.
I. A tendência da inteligência de mercado é fazer, cada vez mais, uso de ações analógicas
encaminhadas por áreas isoladas que pertencem à empresa.
PORQUE
II. A inteligência de mercado não depende da conexão de informações, por isso, deve ser realizada
uma única vez, ao longo da vida da empresa.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A+
A
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https://www.cortex-intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-2020
https://www.cortex-intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-2020
https://www.cortex-intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-2020
https://www.cortex-intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-2020
https://www.cortex-intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-2020
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Pergunta 9 0,6 pts
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
Mapear o público consumidor pode parecer complexo. De fato, exige estudo e dedicação, mas
os resultados são extremamente positivos e podem garantir o sucesso do negócio. A idade é um
dos fatores que mais influencia os hábitos de consumo de um público. Por isso, é fundamental
encontrar formas para identificar a faixa etária dos clientes. Para isso, pode-se apostar em pesquisas
com formulários nas lojas físicas ou por e-mail. Outra estratégia é usar métricas de mídias sociais
para definir seu público a partir dos seguidores.
Fonte: Afinal, como posso fazer o mapeamento do perfil do consumidor? WM10, 22 abr. 2019. Disponível em: https://blog.wm10.com.br/perfil-do-
consumidor/ (https://blog.wm10.com.br/perfil-do-consumidor/) . Acesso em 17 jan. 2022.
Considerando as informações, avalie as afirmações abaixo:
I. O mapeamento e a coleta de informações são itens que fazem parte da inteligência de mercado
encaminhada pelas empresas.
II. Representar o mercado, apurando como se dá seu cenário a partir de informações sobre o
público-alvo da empresa, é um exercício da inteligência de mercado.
III. O mapeamento de mercado por ser uma prática de elevado custo e trabalho e por essa razão
não é encaminhado para a inteligência de mercado.
IV. Dentre as vantagens do trabalho de mapear um mercado tem-se o ganho com mais acertos
estratégicos e com a possibilidade de diferenciação.
 
Estão corretas apenas as afirmações:
I e IV, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
III e IV, apenas.
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https://blog.wm10.com.br/perfil-do-consumidor/
https://blog.wm10.com.br/perfil-do-consumidor/
https://blog.wm10.com.br/perfil-do-consumidor/
https://blog.wm10.com.br/perfil-do-consumidor/
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Pergunta 10 0,6 pts
Observe a figura a seguir:
 
Fonte: Análise de Swot: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Wikimedia, 11 dez. 2015. Disponível em
https://commons.wikimedia.org/wiki/File:SWOT.jpg . Acesso em 17 jan. 2022
 
Refletindo sobre a Análise de Swot, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas
 
I. Elementos como equipes bem estruturadas e saúde financeira da empresa são itens que são
inseridas no quadrante do ambiente interno de uma organização e por isso correspondem a
pontos fortes.
 
PORQUE
 
II. A forte concorrência do mercado, assim como políticas que prejudicam a organização são
exemplos de elementos do ambiente externo. Logo, entram no quadrante de pontos fracos
organizacionais.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A+
A
A-
Salvo em 18:52 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
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