Apol 2 - OSM

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Questão 1/10 - OSM e Design Organizacional
A maioria dos problemas e situações é resultado de muitas causas. Quanto mais numerosas as causas, maior a complexidade. Há problemas com menor grau de complexidade, mas não há problemas que sejam totalmente simples. A figura a seguir demonstra que qualquer situação tem inúmeras causas e produz inúmeros efeitos. Devido a essas premissas organizacionais, o profissional de Organização, Sistemas e Métodos – OSM, o qual é um dos envolvidos na análise desses problemas complexos e buscar soluções para eles, precisa estar devidamente qualificado.
MAXIMIANO, A.C.A. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2009 (adaptado).
A partir dessa perspectiva, avalie as sentenças a seguir:
I. O profissional de OSM precisa conhecer metodologias e ferramentas que o auxiliem nessa tarefa, como por exemplo, o PDCA (Plan, Do, Check, Act).
II. Compete ao profissional de OSM ser o protagonista na solução dos problemas organizacionais e para isso, ele precisa ter conhecimento e iniciativa.
III. A situação retrata que os processos podem gerar diferentes efeitos e por isso, exigido do profissional de OSM, a criação de métodos inéditos para garantir a solução.
IV. Como todos os problemas das empresas são complexos, compete ao colaborador de OSM dominar todos os métodos e procedimentos disponíveis na literatura técnica.
É correto apenas o que se afirma em
	
	A
	I e II.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	I e III.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e IV.
	
	E
	II, III e IV.
Questão 2/10 - OSM e Design Organizacional
O planejamento estratégico passou por diversas fases e continua a evoluir. Já tivemos fase com ênfase no planejamento financeiro, no planejamento em longo prazo e no planejamento estratégico. No século XXI os meios de comunicação e informação se desenvolvem a passos gigantescos e há uma grande dificuldade das empresas em se adaptar a esse ritmo.
Tendo como referência o texto apresentado, assinale a alternativa que apresenta o tipo de gestão que se destaca atualmente:
	
	A
	Gestão do capital financeiro, pois o dinheiro é o recurso mais importante em uma empresa.
	
	B
	Gestão a longo prazo, pois é preciso saber esperar a crise passar para poder reinvestir na empresa.
	
	C
	Gestão estratégica, pois a estratégia, apesar de não ser fundamental para a empresa deve ser lembrada quando houver tempo para analisá-la.
	
	D
	Gestão do conhecimento, pois é importante garantir a informação certa no tempo certo para as tomadas de decisões serem mais corretas e precisas.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	Gestão de pessoas, pois as pessoas estão cada vez mais desmotivadas e preguiçosas e é importante ter bons chefes para que a produção não diminua e mantenha-se o ritmo de trabalho.
Questão 3/10 - OSM e Design Organizacional
(FORMAÇÃO ESPECÍFICA) O planejamento da capacidade produtiva é uma preocupação constante dos gestores de serviços, dada a necessidade de capacidade suficiente para o atendimento à clientela. Em períodos de crise, esse planejamento se torna fundamental para o controle de custos tanto de investimento quanto de manutenção das instalações, por exemplo. Dessa forma, é imprescindível que o administrador de serviços busque identificar as melhores formas de combinar níveis de demanda e níveis de capacidade futura, de tal modo que os objetivos estratégicos sejam atendidos.
Considerando as políticas básicas para gestão da capacidade de serviços, avalie as afirmações a seguir.
 
I - Constitui política de longo prazo o ajuste moderado da capacidade de serviço de um restaurante à demanda, por meio da programação de turnos de trabalho, de modo a variar o número de funcionários em função da hora do dia ou do dia da semana.
II - A gestão de filas, com o intuito de absorver variações da demanda, pode ser aplicada por um gestor de um supermercado com a utilização de caixas expressos para clientes com compras de até 10 itens.
III - Uma das formas de os gestores de um centro universitário que opera em três turnos ajustar os níveis de demanda e os de capacidade é adotar uma política de preços diferenciados, atraindo os estudantes dos turnos com picos de demanda para os turnos com vales de demanda.
IV - A criação de serviços que tenham a ciclicidade invertiva em relação ao serviço normal, ou seja, desenvolver serviços complementares, pode ser utilizada por um gerente de um clube noturno localizado num shopping center de uma grande cidade.
É correto apenas o que se afirma em
	
	A
	I e II.
	
	B
	I e IV.
	
	C
	II e III.
	
	D
	II, III e IV.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	I, III e IV.
Questão 4/10 - OSM e Design Organizacional
Para o profissional de Organização, Sistemas e Métodos – OSM, a análise gráfica é uma competência necessária para subsidiar e até justificar as suas decisões. Um profissional de OSM está fazendo um estudo sobre o setor de manutenção da empresa que trabalha e se deparou com o gráfico a seguir (Relação entre tipo de falha e manutenção), o qual representa o momento em que uma falha potencial pode ser identificada e o caminho percorrido por ela até chegar à falha fatal, onde ocorre a parada completa do equipamento, ou até a perda total.
Disponível em:<https://www.abecom.com.br/manutencao/>. Acesso em outubro de 2022 (adaptado).
Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. A performance do equipamento tende a se manter em 100% de funcionamento independente ao tempo de uso.
II. A manutenção corretiva se mostra mais adequada para as empresas porque permite que o equipamento seja utilizado por mais tempo.
III. O gráfico aponta que um equipamento sinaliza com certa antecedência que ocorrerá uma falha, possibilitando que o gestor tenha tempo para evitar a parada.
IV. Ao analisar atentamente o gráfico, o profissional de OSM identifica que compensa investir em manutenção preditiva porque indica previamente a possível falha.
É correto apenas o que se afirma em
	
	A
	I e II.
	
	B
	I e III.
	
	C
	III e IV.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	I, II e IV.
	
	E
	II, III e IV.
Questão 5/10 - OSM e Design Organizacional
Atualmente novas formas de empreender vêm surgindo, como por exemplo a criação de um local onde as pessoas, de diversos segmentos, áreas e interesses, podem trabalhar compartilhando recursos, trocando ideias e conhecimentos, criando suas startups e investindo pouco. Surge também uma nova forma de gestão, de administrar uma empresa, que se dá através da remoção do poder de uma estrutura hierárquica, substituída por um sistema de distribuição da autoridade.
As definições acima se referem respectivamente a:
	
	A
	Holocracia e Gestão horizontal.
	
	B
	Coworking e Organizações virtuais.
	
	C
	Gestão horizontal e Coworking.
	
	D
	Coworking e Holocracia.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	Holocracia e Organizações virtuais.
Questão 6/10 - OSM e Design Organizacional
Na década de 1990 o avanço da tecnologia fica mais evidente e as pessoas começam a perceber que a rede internet pode ser um canal comercial bem interessante. Nesse cenário aparecem as primeiras organizações virtuais. A organização virtual pode ser entendida como a união de três vetores interdependentes.
Assinale a alternativa que apresenta esses três vetores:
	
	A
	Interação com o fabricante, processos de treinamento interno e processos operacional.
	
	B
	Interação com o cliente, mapeamento de processos e processos internacionais.
	
	C
	Interação com o governo, processos internacionais e processos interorganizacionais.
	
	D
	Interação com o cliente, processos de pesquisa e processos internacionais.
	
	E
	Interação com o cliente, processos organizacionais internos e processos interorganizacionais.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 7/10 - OSM e Design Organizacional
(FORMAÇÃO GERAL) O anúncio feito pelo Centro Europeu para a Pesquisa Nuclear (CERN) de que havia encontrado sinais de uma partícula que pode ser o bóson de Higgs provocou furor no mundo científico. A busca pela partícula temgerado descobertas importantes, mesmo antes da sua confirmação. Algumas tecnologias utilizadas na pesquisa poderão fazer parte de nosso cotidiano em pouco tempo, a exemplo dos cristais usados nos detectores do acelerador de partículas large hadron colider (LHC), que serão utilizados em materiais de diagnóstico médico ou adaptados para a terapia contra o câncer. “Há um círculo vicioso na ciência quando se faz pesquisa”, explicou o diretor do CERN. “Estamos em busca da ciência pura, sem saber a que servirá. Mas temos certeza de que tudo o que desenvolvemos para lidar com problemas inéditos será útil para algum setor.”
CHADE, J. Pressão e disputa na busca do bóson. O Estado de S. Paulo, p. A22, 08/07/2012 (adaptado). 
Considerando o caso relatado no texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I - É necessário que a sociedade incentive e financie estudos nas áreas de ciências básicas, mesmo que não haja perspectiva de aplicação imediata. 
PORQUE 
II - O desenvolvimento da ciência pura para a busca de soluções de seus próprios problemas pode gerar resultados de grande aplicabilidade em diversas áreas do conhecimento. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 8/10 - OSM e Design Organizacional
Ecad investe na digitalização a operação 
O Ecad (Escritório Central de Arrecadação e Distribuição) passa por uma transformação digital completa, com o objetivo de integrar as cinco áreas estruturais da entidade – Administrativo/Financeiro, Arrecadação, Distribuição, Gestão de Pessoas e Relacionamento e Tecnologia da Informação.
O Ecad divulgou os resultados do primeiro semestre de 2022, que mostram um crescimento de 27% na distribuição de direitos autorais de execução pública destinada a titulares de música, em comparação com o mesmo período do ano passado. De janeiro a junho foram distribuídos R$ 509 milhões a 210 mil autores, intérpretes, músicos, editoras e produtores fonográficos, além das associações de música. (...) Além disso, devido à pandemia da covid-19, o trabalho híbrido foi adotado de forma permanente. Também foram feitos investimentos em cyber segurança, monitoramento e modernização de processos com apoio das áreas de Auditoria, Compliance e do Comitê de Ética e, também, a contenção de gastos, como a utilização de coworking em unidades regionais.
Disponível em:<https://portalpopline.com.br/ecad-investe-digitalizacao-operacao/>. Acesso em outubro de 2022 (adaptado).
A partir do fragmento da matéria apresentada, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 I – As decisões tomadas pelo Ecad demonstram que o planejamento estratégico da empresa está voltado para a aceleração do crescimento do número de artistas lançados na mídia fonográfica para ampliar o faturamento do escritório. 
                                                               PORQUE
II – As transformações que estão sendo realizadas no Ecad evidencia que o escritório está na vanguarda e acompanhando as mudanças no cenário organizacional tal qual uma grande indústria automobilística ou um grande varejista de móveis e confecções.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 9/10 - OSM e Design Organizacional
(FORMAÇÃO GERAL) A globalização é o estágio supremo da internacionalização. O processo de intercâmbio entre países, que marcou o desenvolvimento do capitalismo desde o período
mercantil dos séculos 17 e 18, expande-se com a industrialização, ganha novas bases com a grande indústria nos fins do século 19 e, agora, adquire mais intensidade, mais amplitude e novas feições. O mundo inteiro torna-se envolvido em todo tipo de troca: técnica, comercial, financeira e cultural. A produção e a informação globalizadas permitem a emergência de lucro em escala mundial, buscado pelas firmas globais, que constituem o verdadeiro motor da atividade econômica.
SANTOS, M. O país distorcido. São Paulo: Publifolha, 2002 (adaptado). 
No estágio atual do processo de globalização, pautado na integração dos mercados e na competitividade em escala mundial, as crises econômicas deixaram de ser problemas locais e passaram a afligir praticamente todo o mundo. A crise recente, iniciada em 2008, é um dos exemplos mais significativos da conexão e interligação entre os países, suas economias, políticas e cidadãos. 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I - O processo de desregulação dos mercados financeiros norte-americano e europeu levou à formação de uma bolha de empréstimos especulativos e imobiliários, a qual, ao estourar em 2008, acarretou um efeito dominó de quebras nos mercados. 
PORQUE 
II - As políticas neoliberais marcam o enfraquecimento e a dissolução do poder dos Estados nacionais, bem como asseguram poder aos aglomerados financeiros que não atuam nos limites geográficos dos países de origem. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 10/10 - OSM e Design Organizacional
Em um restaurante dois funcionários da cozinha foram escolhidos para descascar batatas. Ambos receberam 15 kg de batatas e uma faca do mesmo tamanho e formato. Após 25 minutos terminaram a tarefa que lhes tinha sido proposta (descascar as batatas). Após pesarem as batatas descascadas constatou-se que o funcionário “X” havia entregue 13 kg de batatas sem cascas e que o funcionário “Z” entregou 12 kg.
Pergunta-se, qual deles foi eficiente e qual foi eficaz?
 
	
	A
	Ambos foram eficiente e eficaz porque descascaram as batatas.
	
	B
	O funcionário “X” foi eficiente e o “Z” foi eficaz, porque terminaram o trabalho ao mesmo tempo.
	
	C
	Ambos foram eficientes, pois descascaram as batatas, mas “X” foi mais eficaz, pois entregou um resultado final melhor que “Z”.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Nenhum dos dois foi eficiente, mas ambos foram eficazes.
	
	E
	Ambos foram eficazes, pois descascaram as batatas, mas só seriam eficientes se tivessem conseguido o mesmo peso final.