PROVA GRAU B

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Painel / Meus cursos / 2020ED - Negociação Empresarial - G91-1261EAD3A / Grau B e Grau C / Prova Presencial de Grau B
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em sexta, 2 Out 2020, 19:13
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 2 Out 2020, 19:58
Tempo
empregado
44 minutos 51 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Leia com atenção as afirmações a seguir, relacionando-as ao que foi estudado em aula a respeito dos diferentes níveis de
conflitos:
I.        Intrapessoal: conflito entre a pessoa e a empresa. Interpessoal: conflito da pessoa com ela mesma.
II.       Intraorganizacional: conflito da empresa com fornecedores. Interorganizacional: conflito da empresa com os clientes.
III.      Intrapessoal: conflito da pessoa com ela mesma. Interpessoal: conflito da pessoa com outras pessoas.
IV.      Intergrupal e interorganizacional significa os conflitos que as pessoas desenvolvem dentro da empresa. E Intragrupal e
Intraorganizacional são os conflitos que acontecem fora da empresa.
V.       Interorganizacional: conflito entre a empresa e fornecedores, clientes entre outros. Intraorganizacional conflito dentro
da empresa, entre os setores ou entre as unidades
E assinale a alternativa correta:
 
Espanhol:
Lea, con atención, las siguientes afirmaciones, relacionándolas a lo que fue estudiado en clase sobre los diferentes niveles de
conflictos:
I. Intrapersonal: conflicto entre la persona y la empresa. Interpersonal: conflicto de la persona con ella misma.
II. Intra organizacional: conflicto de la empresa con proveedores. Interorganizacional: conflicto de la empresa con los clientes.
III. Intrapersonal: conflicto de la persona con ella misma. Interpersonal: conflicto de la persona con otras personas.
IV. Intergrupal e interorganizacional significa los conflictos que las personas desarrollan dentro de la empresa. E Intra grupal e
Intra organizacional son los conflictos que ocurren fuera de la empresa.
V. Interorganizacional: conflicto entre la empresa y proveedores, clientes entre otros. Intra organizacional conflicto dentro de la
empresa, entre los sectores o entre las unidades
Señale la alternativa correcta:
Escolha uma opção:
a. III, e V 
III y V 
b. Somente a alternativa IV está correta 
Solamente la alternativa IV está correcta
c. II e IV 
II y IV
d. I e II 
I y II
e. I, e IV 
I y IV
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: III, e V 
III y V.
https://eadgraduacao.ftec.com.br/my/
https://eadgraduacao.ftec.com.br/course/view.php?id=3504
https://eadgraduacao.ftec.com.br/course/view.php?id=3504&section=8
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/view.php?id=173764
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Completo
Atingiu 4,00 de
4,00
O uso de palavras, jargões ou termos profissionais que, por questões culturais, sociais, culturais ou econômicas, não são
compreensíveis ao interlocutor, comprometem a negociação. Com base nos conteúdos visto em aula, para esse tipo de
problema é necessário:
 
El uso de palabras, jergas o términos profesionales que, por cuestiones culturales, sociales, culturales o económicas, no son
comprensibles al interlocutor, comprometen la negociación. Con base en los contenidos vistos en clase, para este tipo de
problema es necesario:
Escolha uma opção:
a. Capacidade de argumentar / Capacidad de argumentar
b. Capacidade de ouvir / Capacidad de oír
c. Capacidade de planejar / Capacidad de planificar
d. Usar o feedback / Usar el feedback
e. Usar linguagem verbal adequada / Usar lenguaje verbal adecuado 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Usar linguagem verbal adequada / Usar lenguaje verbal adecuado.
Descreva, em no máximo 05 linhas, qual é a importância da inteligência emocional no processo de negociação, citando e
explicando duas habilidades da inteligência emocional.
Describa en, por lo máximo, 05 líneas, ¿Cuál es la importancia de la inteligencia emocional en el proceso de negociación?
Citando y explicando dos habilidades de la inteligencia emocional.
 
A inteligência emocional são as habilidades de autoconsciência, autodisciplina, motivação, empatia e habilidade social que
garante o próprio reconhecimento e entendimento de seu temperamento e emoções, sabedoria para controlar seus impulsos,
pensando antes de agir, trabalhando mais do que pelo dinheiro, com garra e amor atrás do alcance de metas e objetivos,
sendo empático, construindo e mantendo relacionamentos e talvez a mais importante, a capacidade de gerenciar e
desenvolver uma rede de relações interpessoais.
Comentário:
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Os conflitos refletem a falta de entendimento entre duas ou mais partes. Assinale V para as afirmativas que considerar
verdadeiras e F para as alternativas que considerar Falsas.
 
I.        (  )A visão interacionista de conflito identifica-o como uma força positiva ao processo decisório, à criatividade e à
inovação.
II.       (  )Os conflitos disfuncionais são construtivos, pois auxiliam a organização a melhorar o seu desempenho.
III.      (  )Os conflitos sempre são prejudiciais à organização e devem ser evitados. Os gestores precisam identificar suas causas
e resolver os problemas.
IV.      (  )A principal contribuição da visão tradicional do conflito é orientar os líderes do grupo a estimular as divergências
internas.
V.       (  )O conflito de relacionamento diz respeito às divergências oriundas das relações interpessoais estabelecidas entre os
sujeitos.
 E assinale a alternativa que demonstre a sequência de respostas certas.
 
Espanhol:
Los conflictos reflejan la falta de entendimiento entre dos o más partes. Señale V para las afirmaciones que considere verdaderas
y F para las alternativas que considere Falsas.
I. (  ) La visión interaccionista de conflicto lo identifica como una fuerza positiva para el proceso decisorio, para la creatividad y
para la innovación.
II. (  ) Los conflictos disfuncionales son constructivos, pues, ayudan a la organización para mejorar su desempeño.
III. (  ) Los conflictos siempre son perjudiciales para la organización y deben ser evitados. Los gestores necesitan identificar sus
causas y resolver los problemas.
IV. (  ) La principal contribución de la visión tradicional del conflicto es orientar a los líderes del grupo para estimular las
divergencias internas.
V. ( ) El conflicto de relación se refiere a las divergencias oriundas de las relaciones interpersonales establecidas entre los sujetos.
Señale la alternativa que demuestre la secuencia de respuestas correctas.
Escolha uma opção:
a. F, V, F, F, V
b. V, V, F, V, F
c. V, F, F, F, V 
d. V, F, V, V, F
e. F, V, V, V, F
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, F, F, V.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Dentre as boas características que devem ser desenvolvidas para ser um bom negociador, se encontra a visão sistêmica. Sobre
a visão sistêmica pode-se dizer que:
 
Entre las buenas características que deben ser desarrolladas para ser un buen negociador, se encuentra la visión sistémica.
Sobre la visión sistémica se puede decir que:
Escolha uma opção:
a. Uma solução alcançada, de maneira rápida e imposta para um conflito, nunca irá,  posteriormente, criar consequências
ou novos conflitos a médio prazo. 
Una solución alcanzada, de manera rápida e impuesta para un conflicto, nunca irá,  posteriormente, a crear consecuencias
o nuevos conflictos a medio plazo.
b. Deve concentrar sua atenção somente em um aspecto da situação ou problema.
Debe concentrar su atención solamente en un aspecto de la situación o problema.
c. Sempre ter em conta, no entendimento dos conflitos, seus antecedentes e consequentes, é fundamental para que
possamos lidar com eles de uma maneira mais produtiva. 
Siempre tener en cuenta, en el entendimiento de los conflictos, sus antecedentes y consecuentes, es fundamental para
que podamos lidiar con ellos de una manera más productiva. 
d. É uma habilidade inata, que não tem nada a ver com estudo. 
Es una habilidad innata,que no tiene nada que ver con estudio.
e. A visão sistêmica estorva a tomada de decisão, pois deixa a pessoa insegura diante das realidades dos mundos do
trabalho. 
Visión sistémica estorba la toma de decisión, pues vuelve a la persona insegura ante las realidades de los mundos del
trabajo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Sempre ter em conta, no entendimento dos conflitos, seus antecedentes e consequentes, é fundamental
para que possamos lidar com eles de uma maneira mais produtiva. 
Siempre tener en cuenta, en el entendimiento de los conflictos, sus antecedentes y consecuentes, es fundamental para que
podamos lidiar con ellos de una manera más productiva..
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
 
Considere a seguinte frase:  Existem conflitos relacionados à dificuldades de relação interpessoal dos envolvidos, relacionados à
antipatias e emoções das pessoas. Não agregam nenhum valor para os envolvidos, somente geram perda de tempo, foco e
energia.”
Esta frase se refere aos conflitos chamados disfuncionais, sobre os quais é correto dizer:
 
Considere la siguiente frase:  Existen conflictos relacionados a dificultades de relación interpersonal de los involucrados,
relacionados a antipatías y emociones de las personas. No agregan ningún valor para los involucrados, solamente generan
pérdida de tiempo, enfoque y energía.”
Esta frase se refiere a los conflictos llamados disfuncionales, sobre los cuales es correcto decir:
Escolha uma opção:
a. São conflitos que desgastam as relações e que não podem ser resolvidos por meio de negociação, porque envolvem
fatores muito pessoais, não negociáveis, tais como: crenças e atitudes de cada envolvido. 
Son conflictos que desgastan las relaciones y que no pueden ser resueltos a través de la negociación, porque involucran
factores muy personales, no negociables, tales como: creencias y actitudes de cada involucrado. 
b. As diferenças culturais, étnicas, religiosas e sociais não acarretam diferentes percepções de mundo e diferentes
conjuntos de valores que orientam as condutas. 
Las diferencias culturales, étnicas, religiosas y sociales no acarrean diferentes percepciones de mundo y diferentes
conjuntos de valores que pautan las conductas.
c. Tanto como os conflitos funcionais, os disfuncionais são úteis para a discussão de melhorias de processos e tarefas e
devem ser sempre estimulados nas organizações. 
Tanto como los conflictos funcionales, los disfuncionales son útiles para la discusión de mejoras de procesos y tareas y
deben ser siempre estimulados en las organizaciones.
d. São conflitos que só surgem quando a liderança é do tipo negligente, pois eles são raros no contexto das
organizações. 
Son conflictos que sólo surgen cuando el liderazgo es del tipo negligente, pues ellos son raros en el contexto de las
organizaciones.
e. São conflitos que contribuem para a melhoria contínua dentro das organizações. 
Son conflictos que contribuyen para la mejora continua dentro de las organizaciones.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: São conflitos que desgastam as relações e que não podem ser resolvidos por meio de negociação,
porque envolvem fatores muito pessoais, não negociáveis, tais como: crenças e atitudes de cada envolvido. 
Son conflictos que desgastan las relaciones y que no pueden ser resueltos a través de la negociación, porque involucran
factores muy personales, no negociables, tales como: creencias y actitudes de cada involucrado..
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Dentro das organizações, as pessoas estão em constante interação social. Nesse contexto, o conflito invariavelmente está
presente. Do ponto de vista da eficácia dos relacionamentos interpessoais e de acordo com as teorias mais recentes acerca do
tema, assinale a alternativa correta quanto ao conflito.
 
Espanhol:
Dentro de las organizaciones, las personas están en constante interacción social. En ese contexto, el conflicto invariablemente
está presente. Desde el punto de vista de la eficacia de las relaciones interpersonales y de acuerdo con las teorías más recientes
sobre el tema, señale la alternativa correcta en lo que se refiere al conflicto.
 
 
Escolha uma opção:
a. Deve ser incentivado a todo custo, pois ele será sempre benéfico para a organização, principalmente quando levado às
últimas consequências. 
Debe ser incentivado a todo costo, pues, él será siempre benéfico para la organización, principalmente cuando es llevado a
las últimas consecuencias.
b. Será funcional quando envolver funcionários da organização e disfuncional quando envolver funcionários terceirizados. 
Será funcional cuando involucre a empleados de la organización y disfuncional cuando involucre a empleados
subcontratados.
c. É ruim e deve ser eliminado da organização. 
Es malo y debe ser eliminado de la organización.
d. É sempre disfuncional e não contribui para o desenvolvimento da organização. 
Es siempre disfuncional y no contribuye para el desarrollo de la organización.
e. Pode ser funcional ou disfuncional. Por isso, na medida certa, deve ser estimulado, pois um grupo harmonioso, pacífico,
tranquilo e cooperativo está na iminência de tornar-se estático. 
Puede ser funcional o disfuncional. Por eso, en la medida cierta, debe ser estimulado, pues, un grupo harmonioso, pacífico,
tranquilo y cooperativo está en la inminencia de volverse estático. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Pode ser funcional ou disfuncional. Por isso, na medida certa, deve ser estimulado, pois um grupo
harmonioso, pacífico, tranquilo e cooperativo está na iminência de tornar-se estático. 
Puede ser funcional o disfuncional. Por eso, en la medida cierta, debe ser estimulado, pues, un grupo harmonioso, pacífico,
tranquilo y cooperativo está en la inminencia de volverse estático..