DESENVOLVIMENTO GERENCIAL ap1

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“A abordagem ampla envolve o treinamento e a educação proativos dos principais participantes da 
cadeia de valor da empresa – fornecedores em um extremo e clientes no outro. O argumento aqui é 
que, se todos os membros vitais da cadeia tiverem conhecimento da visão, dos valores, missão e 
metas de qualidade da empresa assim como de cada competência que sustenta sua vantagem 
competitiva, a empresa estará mais bem preparada para atingir seus objetivos empresariais”. 
MEISTER, J. C. Educação Corporativa. São Paulo: Pearson Makron Books, 2005, p. 43. 
Entendendo os desafios da Universidade Corporativa e a necessidade de desenvolvimento dos 
gestores e equipes, analise as questões abaixo, assinalando a resposta correta: 
 I) A aprendizagem ocorre de múltiplas formas e em todos os ambientes da organização, em 
momentos formais e informais. 
II) Nos modelos da Universidade Corporativa aplicados a contextos empresariais, percebe-se a 
preocupação das organizações em investir em seus gestores para maximizar as competências que 
possuem. 
III) A Universidade Corporativa é uma estratégia de capacitação que deve direcionar esforços 
apenas para desenvolver os colaboradores de uma organização. Ações voltadas aos clientes, 
distribuidores e fornecedores, por exemplo, não gera capacidade competitiva. 
IV) É importante mensurar os resultados das ações de capacitação empregadas na empresa, 
identificando o impacto dessas ações na melhoria dos processos/atividades realizadas pelos 
colaboradores. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. F, V, F, V 
b. V, V, F, V 
c. V, V, F, F 
d. F, V, V, V 
e. V, F, F, V 
 
 
A partir da integração global, o mundo dos negócios mudou drasticamente a postura das empresas 
frente à concorrência. A necessidade de atualizações tecnológicas, tanto para melhorias 
operacionais quanto na busca de novos mercados, exige das organizações profissionais de alta 
competência e conhecimento estratégico. “Com o baixo custo de entrada para se tornar global, 
novos atores de praticamente todos os cantos do mundo podem participar, cada vez mais, de 
mercados globais e oferecer suas mercadorias e serviços.” (KIM; MAUBORGNE, 2015, p. 13). 
KIM, W. C.; MAUBORGNE, R. A estratégia do oceano azul: como criar novos mercados e tornar a 
concorrência irrelevante. Tradução: Afonso Celso da Cunha Serra e Christiane Simyss. Rio de 
Janeiro: Sextante, 2015. 
Analisando os desafios que as organizações têm enfrentado para manterem-se competitivas e a 
necessidade de desenvolver seus gestores para apoiar esses desafios, analise as afirmativas 
abaixo e assinale a alternativa correta: 
I) Os programas de desenvolvimento gerencial não tem foco no mercado e sim no aprimoramento 
pessoal de seus gestores. 
II) A Universidade Corporativa pode ser uma estratégia relevante para o desenvolvimento gerencial 
nas organizações, pois, abrange diferentes possibilidades de aprendizagem. 
III) Para garantir o sucesso no cenário globalizado, basta a empresa investir em gestores com alto 
conhecimento técnico, pois são eles que executam as tarefas e fazem a produção andar. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. V, F, V 
b. F, V, F 
c. F, F, V 
d. F, V, V 
e. V, V, F 
 
Podemos perceber que existe proximidade entre o conceito de liderança e o que consideramos 
como fontes de poder nas organizações. Os líderes valem-se do poder que possuem para 
influenciar o comportamento das equipes, procurando estabelecer vínculos de confiança e 
mobilizando todos para os resultados propostos. De acordo com as bases de poder existentes nas 
organizações, assinale a ALTERNATIVA INCORRETA: 
Escolha uma opção: 
a. No poder de recompensa as pessoas submetem-se a comandos e diretrizes porque buscam 
benefícios e ganhos nessa relação. 
b. No poder de referência o líder apresenta características pessoais que atraem os outros; as 
pessoas obedecem devido à admiração ou vontade de ser apreciadas pelo líder. 
c. O poder legítimo relaciona-se com a posição hierárquica dos colaboradores na organização que 
aceitam e obedecem a autoridade inerente a determinados cargos. 
d. O poder coercitivo caracteriza-se pela posição autoritária do líder que apresenta controle sobre 
as punições; as pessoas obedecem para evitar essas ações. 
e. O poder de perícia refere-se ao fato de que alguns cargos na organização apresentam 
habilidades analíticas que ajudam no processo de tomada de decisão, influenciando outras pessoas. 
 
As mudanças contínuas existentes no ambiente de negócios têm impactado as organizações, 
exigindo posicionamento adaptativo para manter os resultados esperados. Nesse processo, definir 
por modelos de gestão mais apropriados pode ser fundamental para manter vantagem competitiva, 
principalmente, quando observamos o papel das pessoas para o alcance de resultados. Analisando 
esse contexto, estruturar um modelo de gestão por competências apresenta algumas vantagens 
(assinale a resposta correta): 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Um modelo de gestão por competências bem estruturado favorece o desenvolvimento técnico 
dos colaboradores, sendo esse o principal foco do modelo para ampliar a capacidade competitiva da 
empresa. 
b. A principal vantagem do modelo de gestão por competências é propiciar maior integração entre 
os colaboradores, ajudando na atuação colaborativa no dia a dia da organização. 
c. A gestão por competências promove o direcionamento e desenvolvimento de capacidades 
necessárias ao trabalho e entrega dos colaboradores nas organizações, favorecendo o alcance dos 
objetivos propostos. 
d. Através desse modelo, é possível desenvolver habilidades dos colaboradores (o querer fazer) e 
a atitude dos mesmos (que é o saber fazer, colocando em prática os aprendizados) para o alcance 
dos resultados esperados. 
e. Através do modelo de gestão por competências, é possível identificar o quanto os colaboradores 
associam seu trabalho às regras de compliance definidas pela empresa. 
 
Desde o surgimento da atividade empresarial, o conceito de liderança ganhou novas interpretações 
e desdobramentos. O líder do século XXI passa por um processo de transformação emocional, pois 
não é um ditador, mas uma pessoa gerindo pessoas com sentimentos e necessidades. O líder 
contemporâneo apresenta uma ampla visão de mundo, consegue gerir mudanças, quebrar 
barreiras, vencer desafios, corre riscos e mudar paradigmas. (COVEY, 2002 apud SILVA, 2014, p. 
119). 
Sobre o conceito de liderança é correto afirmar que: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Liderança é considerada uma proficiência inata, dessa forma ou você nasce com ela, ou você 
será liderado por outros. 
b. Liderança pode ser parcialmente aprendida, embora a concepção exija um profundo aparato 
teórico para embasar o bom líder. 
c. A liderança é o ato de orientar e comandar uma equipe visando ao cumprimento de uma meta ou 
um objetivo em comum. 
d. Com as novas empresas tecnológicas comandando a força motriz organizacional, o papel do 
líder se mostra superado na atualidade preferindo-se equipe autogeridas. 
e. Liderança é a habilidade de gerir equipes e garantir a segurança e o desenvolvimento intelectual 
do grupo de liderados. 
 
As rápidas transformações ocorridas no mercado têm desafiado as organizações em sua 
necessidade de entender os contextos de mudança para se planejarem e definirem ações rápidas e 
sustentáveis que mantenham sua capacidade competitiva no ambiente interno e externo. A 
liderança deve apoiar essas transformações de forma ágil, fortalecendo suas habilidades e o papel 
esperado pelas organizações. Analisando esse cenário, avalie as afirmativas abaixo, assinalando a 
RESPOSTA INCORRETA em relação ao papel gerencial: 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. A necessidade de aprimoramento da gestão ocorre de forma contínua, tornando-se necessário 
menos rigidez e mais flexibilidade organizacional para que que os gestores possam buscar novos 
conhecimentos e aptidões que os tornem capazes de atuar em diversas áreas. 
b. Podemos considerar como habilidades importantesa serem desenvolvidas pelos gestores: 
habilidades de resolução de conflitos, processamento das informações, alocação de recursos, 
relacionamento interpessoal. 
c. O trabalho gerencial possui uma dimensão objetiva e outra subjetiva. A dimensão objetiva é 
marcada pela previsibilidade de ações planejadas e racionalidade das decisões e a dimensão 
subjetiva pela imprevisibilidade de problemas administrativos, conflitos na equipe, pressão por 
resultados, como exemplo. 
d. Algumas características da gestão relacionam-se com a habilidade inata de liderar, sendo este 
um componente importante na identificação do perfil do gestor, principalmente, quando observamos 
a dimensão objetiva onde habilidades inatas favorecem a tomada de decisão baseada na 
racionalidade. 
e. Desenvolver habilidades gerenciais requer identificar quais habilidades técnicas, humanas e 
conceituais serão importantes para aprimoramento do papel de liderança. 
 
A implementação de um modelo de gestão por competências traz benefícios concretos para a 
organização, com destaque para os processos de Recursos Humanos, onde podemos observar 
como vantagens (analise as afirmativas a seguir e assinale a resposta correta): 
I) Realização de processos seletivos mais eficazes pela clareza quanto ao perfil de candidatos 
adequados à vaga e cultura organizacional. 
II) Melhor capacidade de avaliar os colaboradores e definir ações de treinamento para ampliar 
capacidades de entrega. 
III) Definição de políticas adequadas de segurança e saúde ocupacional, reforçando o bem-estar 
coletivo dentro da organização. 
IV) Desenvolvimento de estratégia de remuneração compatível com as competências dos 
colaboradores e entrega de resultados 
Escolha uma opção: 
a. V, V, F, V 
b. V, V, V, V 
c. V, V, F, F 
d. F, V, F, V 
e. V, F, F, V 
 
 
A empresa de cosméticos Cellar precisa promover um funcionário para o cargo de Gerente Sênior. 
É um cargo que exige tempo de experiência e conhecimento das rotinas da própria empresa. Dentre 
as descrições de competências para o cargo estão: pensar estrategicamente, vontade de aprender, 
entender o processo de produção da empresa, ter iniciativa, criatividade e determinação. 
Em relação ao que é exigido para o cargo, pode-se dizer que: 
 I) “pensar estrategicamente” corresponde à habilidade conceitual. 
II) “vontade de aprender” corresponde à habilidade. 
III) “entender o processo de produção da empresa” corresponde à perspectiva. 
IV) “ter iniciativa, criatividade e determinação” corresponde à atitude. 
 Analise as afirmativas acima e, depois, assinale a opção correta. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. V, V, V, F 
b. V, F, F, V 
c. F, F, V, V 
d. F, V, V, F 
e. V, F, V, F 
 
 
Uma grande empresa, após avaliação estratégia do negócio, decidiu demitir 30% do seu quadro de 
gerentes, de diversas áreas. O Diretor Geral, ao ser confrontado, disse que essa medida drástica foi 
necessária, porque ele, juntamente com o conselho administrativo, entendeu que tais gerentes não 
estavam cumprindo com os papéis gerenciais esperados, afetando negativamente o resultado da 
equipe e o resultado da empresa. 
Considerando a decisão da empresa analise, nas afirmativas a seguir, se o papel gerencial de cada 
situação condiz com os argumentos apresentados: 
I) O Diretor argumentou que existiam inúmeras reclamações dos gerentes, feitas pelos liderados, 
que afirmavam que tais gerentes não sabiam trabalhar em grupo, manter uma comunicação ativa e 
que não tinham condições de avaliar em tempo as informações demandadas todo dia. Essas 
reclamações mostram que os gerentes não cumpriam bem o papel de decisão. 
II) O conselho entendeu que, pelo fato de não saberem lidar com pessoas, os gerentes não 
poderiam mais continuar no cargo, pois faltava neles cumprir o papel de informação. 
III) Apesar de ser uma situação muito complicada e que gerou muito estresse dentro da empresa, as 
demissões foram inevitáveis, pois os gerentes tinham muita dificuldade de liderança, não sabiam 
lidar com sua equipe e nem com outros envolvidos, como clientes, fornecedores, etc. ou seja, não 
cumpriam o papel interpessoal. 
IV) Os gerentes não concordaram e reclamaram da decisão da empresa. Um deles argumentou que, 
nesse caso, a empresa deveria demitir todos os funcionários e não apenas os gerentes, uma vez 
que a maioria dos colaboradores não sabia lidar com informações, nem comunicar adequadamente 
e muito menos monitorar tais informações. Ou seja, ninguém cumpria o papel de decisão. 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. V, F, V, F 
b. F, F, V, F 
c. V, V, F, F 
d. F, F, V, V 
e. F, V, V, F 
 
O desenvolvimento gerencial é um recurso estratégico da empresa que deve ser utilizado para 
preparar seus gestores para o crescimento do negócio, afinal, se a empresa cresce, mas a equipe 
gerencial permanece acomodada ou na zona de conforto, fatalmente a empresa não sustentará 
seus resultados. Para tanto, é importante ter em mente uma sequência lógica de passos para 
conseguir criar um programa de desenvolvimento gerencial de sucesso. Essas sequências estão 
relacionadas com: 
1) entender qual o papel e as competências do gerente; 
2) entender qual o perfil do gerente; 
3) entender qual o melhor e mais eficaz método de desenvolvimento gerencial. 
 Considerando esses passos, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira. 
 I. Competência 
intelectual 
Alguns gerentes são visionários e conseguem criar oportunidades de 
situações triviais. 
 II. Competência 
interpessoal 
 
Um bom gerente sabe raciocinar, resolver problemas complexos e 
tem facilidade de aprender. 
 III. Papel de 
decisão 
Alguns gerentes são detalhistas, preferem fazer do que delegar e são 
especialista no que fazem. 
 IV. Perfil 
empreendedor 
No cenário em que o gerente consegue administrar bem os recursos, 
controlar conflitos e é um bom negociador, cumpre um dos papeis 
essenciais. 
 V. Competência 
técnica 
São poucos os gerentes que conseguem estabelecer um bom 
relacionamento com as pessoas, que possuem facilidade de liderar, 
são exemplares e influenciadores. 
 
 
Agora, assinale a opção correta que apresenta a sequência correta. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. I, II, IV, V, III 
b. III, II, I, V, IV 
c. II, I, V, III, IV 
d. V, I, II, IV, III 
e. IV, I, V, III, II 
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