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9/20/23, 9:45 AM Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 1/9
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Enviado 20 set em 9:44
Esta tentativa levou 24 minutos.
3 / 3 ptsPergunta 1
Como é realizado o transporte ferroviário? Assinale a alternativa
correta.
 
O transporte ferroviário é feito por vagões interligados a um carro que
os carrega sobre trilhos de ferro (ferrovias).
 
 
O transporte ferroviário é feito por vagões interligados a um navio que
os carrega sobre trilhos de ferro (ferrovias).
 
 
O transporte ferroviário é feito por vagões interligados a uma
locomotiva que os carrega sobre trilhos de ferro (ferrovias).
 
 
O transporte ferroviário é feito por vagões interligados a um caminhão
que os carrega sobre trilhos de ferro (ferrovias).
 
 
O transporte ferroviário é feito por galpões interligados a uma
locomotiva que os carrega sobre trilhos de ferro (ferrovias).
 
O transporte ferroviário precisa de vagões interligados a uma
locomotiva que os carrega sobre trilhos de ferro (ferrovias).
3 / 3 ptsPergunta 2
Ao que se refere o suprimento físico ou logística de suprimentos na
logística? Assinale alternativa correta.
9/20/23, 9:45 AM Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
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 Refere-se à venda entre os fornecedores e a produção. 
 
Refere-se às entregas logísticas entre os fornecedores e a produção. 
 Refere-se ao armazenamento entre os fornecedores e a produção. 
 
Refere-se às compras logísticas entre os fornecedores e a produção. 
 
Refere-se às atividades logísticas entre os fornecedores e a produção. 
As atividades logísticas entre os fornecedores e a produção
garantem o fornecimento de suprimentos sequenciais.
3 / 3 ptsPergunta 3
Qual a finalidade da logística empresarial? Assinale a alternativa
correta.
 
A logística, ou logística empresarial, agrega os valores de tempo, lugar,
qualidade e informação à cadeia de estoque, bem como visa eliminar
do processo tudo o que não signifique valor para o cliente.
 
 
A logística, ou logística empresarial, agrega os valores de tempo, lugar,
qualidade e informação à cadeia de tempo, bem como visa eliminar do
processo tudo o que não signifique valor para o cliente.
 
 
A logística retira os valores de tempo, lugar, qualidade e informação à
cadeia de compra, bem como visa eliminar do processo tudo o que não
signifique valor para o cliente.
 
9/20/23, 9:45 AM Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
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A logística, ou logística empresarial, agrega os valores de tempo, lugar,
qualidade e informação à cadeia produtiva, bem como visa eliminar do
processo tudo o que não signifique valor para o cliente.
 
 
A logística, ou logística empresarial, agrega os valores somente da
informação à cadeia de revenda, bem como visa eliminar do processo
tudo o que não signifique valor para o cliente.
 
A logística empresarial agrega os valores de tempo, lugar,
qualidade e informação à cadeia produtiva, bem como visa
eliminar do processo tudo o que não signifique valor para o
cliente.
3 / 3 ptsPergunta 4
Como a internet das coisas favoreceu as indústrias? Assinale a
alternativa correta.
 
No setor industrial, a Internet das Coisas tem favorecido a utilização de
animais para a execução de tarefas repetitivas.
 
 
No setor industrial, a Internet das Coisas tem favorecido a utilização de
robôs para a execução de tarefas repetitivas.
 
 
No setor industrial, a Internet das Coisas tem favorecido a utilização de
clientes para a execução de tarefas repetitivas.
 
 
No setor industrial, a Internet das Coisas tem favorecido a utilização de
vendedores para a execução de tarefas repetitivas.
 
9/20/23, 9:45 AM Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
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No setor industrial, a Internet das Coisas tem desfavorecido a utilização
de robôs para a execução de tarefas repetitivas.
 
Na indústria, a Internet das Coisas tem promovido o uso de
robôs para a realização de tarefas repetitivas, proporcionando
benefícios significativos.
3 / 3 ptsPergunta 5
Como é denominado o transporte exclusivo de passageiros?
 Full multiple. 
 Full lax. 
 Full single. 
 Full pix. 
 Full pax. 
O transporte que utiliza somente cargas é conhecido como full
pax.
3 / 3 ptsPergunta 6
Por que no cenário empresarial global as empresas buscam por
competitividade? Assinale a alternativa correta.
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No cenário empresarial global, as empresas estão cada vez mais
buscando diminuir a competitividade, seja por meio da redução de
custos, melhoria do produto, diferenciação em relação à concorrência
ou especialização em um segmento específico do mercado.
 
 
No cenário empresarial local, as empresas estão cada vez mais
buscando aumentar sua competitividade, seja por meio da redução de
custos, melhoria do produto, diferenciação em relação à concorrência
ou especialização em um segmento específico do mercado.
 
 
No cenário empresarial global, as empresas estão cada vez mais
buscando aumentar sua competitividade, seja por meio da redução de
custos, melhoria do produto, diferenciação em relação à concorrência
ou especialização em um segmento específico do mercado.
 
 
No cenário empresarial global, as empresas estão cada vez mais
buscando aumentar sua competitividade, seja por meio do aumento de
custos, melhoria do produto, diferenciação em relação à concorrência
ou especialização em um segmento específico do mercado.
 
 
No cenário empresarial local, as empresas estão cada vez mais
buscando aumentar sua competitividade, seja por meio da aumento de
custos, melhoria do produto, diferenciação em relação à concorrência
ou especialização em um segmento específico do mercado.
 
A busca por aumentar a competitividade é uma realidade
presente no cenário empresarial global devido à intensa
concorrência e às constantes mudanças no mercado. As
empresas reconhecem que para se manterem relevantes e
alcançarem o sucesso, é necessário adotar estratégias que
permitam reduzir custos, aprimorar a qualidade de seus
produtos, se destacar em relação à concorrência e se
especializar em um segmento específico do mercado.
3 / 3 ptsPergunta 7
9/20/23, 9:45 AM Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
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Quais os principais impactos do Sistema ERP? Assinale a alternativa
correta.
 Ocorre na gestão integrada da cadeia de vendas. 
 Ocorre na gestão integrada da cadeia de clientes. 
 Ocorre na gestão integrada da cadeia de suprimentos. 
 Ocorre na gestão integrada da cadeia de suporte. 
 Ocorre na gestão integrada da cadeia de fornecedores. 
O principal impacto dos sistemas ERP é na cadeia de
suprimentos que necessita ser mais controlada e gerenciada.
3 / 3 ptsPergunta 8
Qual a funcionalidade do Customer Relationship Management (CRM)
ou Gestão de Relacionamento? Assinale a alternativa correta.
 
É uma estratégia alta para as empresas que desejam aprimorar o
atendimento e fortalecer os laços com seus clientes.
 
 
É uma estratégia básica para as microempresas que desejam
aprimorar o atendimento e fortalecer os laços com seus clientes.
 
 
É uma estratégia básica para as startups que desejam aprimorar o
atendimento e fortalecer os laços com seus clientes.
 
 
É uma estratégia média para as empresas que desejam aprimorar o
atendimento e fortalecer os laços com seus clientes.
 
9/20/23, 9:45 AM Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
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É uma estratégia básica para as empresas que desejam aprimorar o
atendimento e fortalecer os laços com seus clientes.
 
A funcionalidadebásica do CRM atende as empresas que
desejam aprimorar o atendimento e fortalecer os laços com
seus clientes
3 / 3 ptsPergunta 9
O que se destaca na utilização dos robôs autômatos? Assinale a
alternativa correta.
 
Os robôs móveis autônomos estão se destacando como uma solução
promissora na arrumação, especialmente na intralogística, que engloba
a gestão de armazenagem, expedição, estoque e outros aspectos.
 
 
Os robôs móveis autômatos estão se destacando como uma solução
promissora na logística, especialmente na venda, que engloba a gestão
de armazenagem, expedição, estoque e outros aspectos.
 
 
Os robôs móveis autômatos estão se destacando como uma solução
promissora na logística, especialmente na intralogística, que engloba a
gestão de armazenagem, expedição, estoque e outros aspectos.
 
 
Os robôs móveis autômatos estão se destacando como uma solução
promissora no fornecimento, especialmente na intralogística, que
engloba a gestão de armazenagem, expedição, estoque e outros
aspectos.
 
 
Os robôs móveis autômatos estão se destacando como uma solução
promissora na venda, especialmente na intralogística, que engloba a
gestão de armazenagem, expedição, estoque e outros aspectos.
 
9/20/23, 9:45 AM Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 8/9
Os robôs móveis autômatos estão se destacando como uma
solução promissora no campo da logística, particularmente na
área da intralogística, que envolve a gestão de armazenagem,
expedição, estoque e outros aspectos relacionados.
3 / 3 ptsPergunta 10
Qual o foco da demanda da CRM? Assinale a alternativa correta.
 
É uma abordagem empresarial cujo objetivo é entender e influenciar os
clientes.
 
 
É uma abordagem de equipe cujo objetivo é entender e influenciar os
clientes.
 
 
É uma abordagem startup cujo objetivo é entender e influenciar os
clientes.
 
 
É uma abordagem empresarial cujo objetivo é entender e influenciar os
vendedores.
 
 
É uma abordagem pessoal cujo objetivo é entender e influenciar os
clientes.
 
9/20/23, 9:45 AM Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 9/9
A demanda da CRM tem como foco uma abordagem
empresarial que visa entender e influenciar os clientes. Essa
abordagem busca compreender as necessidades, preferências
e comportamentos dos clientes para poder atender às suas
expectativas de forma efetiva. Além disso, a demanda da CRM
busca estabelecer um relacionamento sólido e duradouro com
os clientes, com o objetivo de oferecer produtos, serviços e
experiências que sejam relevantes e personalizados. Ao
entender e influenciar os clientes, as empresas podem
desenvolver estratégias de negócio mais eficientes e alcançar
resultados satisfatórios no mercado.
Pontuação do teste: 30 de 30
9/20/23, 9:17 AM Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 1/10
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 20 set em 9:16
Esta tentativa levou 50 minutos.
3 / 3 ptsPergunta 1
Conforme a leitura do artigo indicado, “Logistics 4.0: a systematic
review towards a new logistics system”, temos a seguinte o seguinte
questionamento: “O que seria a logística e como é relacionado com a
indústria 4.0?”. Selecione a informação correta sobre por que é difícil
alcançar a interdisciplinaridade na logística.
 
Logística é o "planejamento, implementação e controle do fluxo e
armazenamento eficiente e eficaz de bens e serviços desde o ponto
inicial de origem interna até a empresa e da empresa até o ponto de
consumo com a finalidade de atender às necessidades do cliente". A
Indústria 4.0 está relacionada a aspectos da transformação analógica,
por meio dos avanços tecnológicos.
 
 
Logística é o "planejamento, implementação e controle do fluxo e
armazenamento eficiente e eficaz de bens e serviços desde o ponto
inicial de origem externa até a empresa e da empresa até o ponto de
consumo com a finalidade de atender às necessidades do cliente". A
indústria 4.0 está relacionada a aspectos da transformação analógica e
digital, por meio dos avanços logísticos.
 
 
Logística é o "planejamento, implementação e controle do fluxo e
armazenamento eficiente e eficaz de bens e serviços desde o ponto
inicial de origem externa até a empresa e da empresa até o ponto de
criar novos produtos com a finalidade de atender às necessidades do
cliente". A Indústria 4.0 está relacionada a aspectos da transformação
digital, por meio dos avanços tecnológicos.
 
 
Logística é o "planejamento, implementação e controle do fluxo e
armazenamento eficiente e eficaz de bens e serviços desde o ponto
inicial de origem externa até a empresa e da empresa até o ponto de
consumo com a finalidade de atender às necessidades do cliente". A
Indústria 4.0 está relacionada a aspectos da transformação analógica,
por meio dos avanços tecnológicos.
 
9/20/23, 9:17 AM Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 2/10
 
Logística é o "planejamento, implementação e controle do fluxo e
armazenamento eficiente e eficaz de bens e serviços desde o ponto
inicial de origem externa até a empresa e da empresa até o ponto de
consumo com a finalidade de atender às necessidades do cliente". A
Indústria 4.0 está relacionada a aspectos da transformação digital, por
meio dos avanços tecnológicos.
 
A Indústria 4.0 garantiu o surgimento de novas metodologias, o
que garantiu a utilização das novas tecnologias nos processos
logísticos.
3 / 3 ptsPergunta 2
Qual a importância das ferramentas de comunicação? Assinale a
alternativa correta.
 
As ferramentas de comunicação desempenham um papel fundamental
na coordenação eficiente da cadeia de clientes. Elas permitem uma
comunicação rápida e precisa entre os diversos elos da cadeia,
facilitando o compartilhamento de informações essenciais, como
previsões de demanda, estoques disponíveis, prazos de entrega e
atualizações de pedidos.
 
 
As ferramentas de compartilhamento desempenham um papel
fundamental na coordenação eficiente da cadeia de suprimentos. Elas
permitem uma comunicação rápida e precisa entre os diversos elos da
cadeia, facilitando o compartilhamento de informações essenciais,
como previsões de demanda, estoques disponíveis, prazos de entrega
e atualizações de pedidos.
 
 
As ferramentas de gerenciamento desempenham um papel
fundamental na coordenação eficiente da cadeia de suprimentos. Elas
permitem uma comunicação rápida e precisa entre os diversos elos da
cadeia, facilitando o compartilhamento de informações essenciais,
como previsões de demanda, estoques disponíveis, prazos de entrega
e atualizações de pedidos.
 
9/20/23, 9:17 AM Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 3/10
 
As ferramentas de programação desempenham um papel fundamental
na coordenação eficiente da cadeia de suprimentos. Elas permitem
uma comunicação rápida e precisa entre os diversos elos da cadeia,
facilitando o compartilhamento de informações essenciais, como
previsões de demanda, estoques disponíveis, prazos de entrega e
atualizações de pedidos.
 
 
As ferramentas de comunicação desempenham um papel fundamental
na coordenação eficiente da cadeia de suprimentos. Elas permitem
uma comunicação rápida e precisa entre os diversos elos da cadeia,
facilitando o compartilhamento de informações essenciais, como
previsões de demanda, estoques disponíveis, prazos de entrega e
atualizações de pedidos.
 
A comunicação eficiente é de extrema importância na
coordenação da cadeia de suprimentos. As ferramentas de
comunicação desempenham um papel fundamental nesse
processo, permitindo a troca rápida e precisa de informações
entre os diferentes participantes da cadeia. Essas ferramentas
facilitam o compartilhamento de dados cruciais, como previsões
de demanda, disponibilidade de estoque, prazos de entregae
atualizações de pedidos. Com uma comunicação eficiente, os
elos da cadeia de suprimentos podem tomar decisões mais
informadas, otimizar seus processos e garantir a satisfação dos
clientes.
3 / 3 ptsPergunta 3
A utilização do sistema ERP refere-se a qual etapa do planejamento?
Assinale a alternativa correta.
 Planejamento dos recursos do fornecimento. 
 Planejamento dos recursos do suprimento interno. 
 Planejamento dos recursos da empresa. 
 Planejamento dos recursos da venda. 
 Planejamento dos recursos do cliente. 
9/20/23, 9:17 AM Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 4/10
 A utilização do sistema ERP (Enterprise Resource Planning),
que se refere ao Planejamento dos Recursos da Empresa,
juntamente ao avanço tecnológico, desempenha um papel
crucial para as empresas que desejam manter sua
competitividade, orientando os colaboradores sobre o uso
adequado do sistema para garantir a eficiência nos processos
internos.
3 / 3 ptsPergunta 4
Como é denominado o transporte exclusivo de passageiros?
 Full lax. 
 Full single. 
 Full pix. 
 Full multiple. 
 Full pax. 
O transporte que utiliza somente cargas é conhecido como full
pax.
3 / 3 ptsPergunta 5
Quais os níveis de gerenciamento do relacionamento entre os
indivíduos utilizando um CRM? Assinale a alternativa correta.
 
Um CRM pode ser usado para gerenciar relacionamentos com
indivíduos em todos os níveis.
 
9/20/23, 9:17 AM Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 5/10
 
Um CRM pode ser usado para gerenciar relacionamentos com um
único indivíduo.
 
 
Um CRM pode ser usado para gerenciar relacionamentos com o nível
de venda.
 
 
Um CRM pode ser usado para gerenciar relacionamentos com o nível
de fornecedores.
 
 
Um CRM não pode ser usado para gerenciar relacionamentos com
indivíduos em todos os níveis.
 
Um CRM pode ser usado para o gerenciamento de
relacionamentos com indivíduos em todos os níveis.
3 / 3 ptsPergunta 6
O que é a tecnologia CRM? Assinale a alternativa correta.
 
É a plataforma central onde os dados do cliente podem ser
organizados, usados e compartilhados de maneira segura. Fornece
funcionalidade para armazenagem de funil e relatórios, assim como a
possibilidade de comunicação e rastreamento de conversas com seus
contatos.
 
 
É a plataforma central onde os dados do cliente podem ser
organizados, usados e compartilhados de maneira segura. Fornece
funcionalidade para gerenciamento de funil e relatórios, assim como a
possibilidade de comunicação e rastreamento de conversas com seus
contatos.
 
9/20/23, 9:17 AM Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 6/10
 
É a plataforma central onde os dados do cliente podem ser
organizados, usados e compartilhados de maneira segura. Fornece
funcionalidade para gerenciamento de funil e relatórios, assim como a
possibilidade de comunicação e rastreamento de conversas com seus
clientes.
 
 
É a plataforma central onde os dados do cliente podem ser
organizados, usados e compartilhados de maneira segura. Fornece
funcionalidade para gerenciamento de funil e relatórios, assim como a
possibilidade de comunicação e rastreamento de conversas com seus
vendedores.
 
 
É a plataforma central onde os dados do cliente podem ser
organizados, usados e compartilhados de maneira segura. Fornece
funcionalidade para gerenciamento de funil e relatórios, assim como a
possibilidade de comunicação e rastreamento de conversas com seus
fornecedores.
 
A tecnologia CRM é uma plataforma central que permite a
organização, utilização e compartilhamento seguros dos dados
do cliente. Ela oferece funcionalidades como gerenciamento de
funil de vendas e geração de relatórios, além de possibilitar a
comunicação e o rastreamento de conversas com os contatos.
Essa plataforma desempenha um papel fundamental no
armazenamento e na gestão eficiente das informações do
cliente, garantindo que as interações sejam registradas e
acompanhadas de forma adequada.
3 / 3 ptsPergunta 7
Qual a finalidade do rastreamento e movimentação de estoque?
Assinale a alternativa correta.
9/20/23, 9:17 AM Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 7/10
 
O WMS não registra, mas rastreia todas as movimentações de
estoque, desde a recepção até a expedição. Ele controla as entradas e
saídas de produtos, registra as transferências entre locais de
armazenamento e acompanha o histórico de movimentação de cada
item.
 
 
O WMS registra e rastreia todas as movimentações de estoque, desde
a recepção até a expedição. Ele controla as entradas e saídas de
produtos, registra as transferências entre locais de armazenamento e
acompanha o histórico de movimentação de cada item.
 
 
O WMS registra e não rastreia todas as movimentações de estoque,
desde a recepção até a expedição. Ele controla as entradas e saídas
de produtos, registra as transferências entre locais de armazenamento
e acompanha o histórico de movimentação de cada item.
 
 
O WMS registra e rastreia todas as movimentações de estoque. Ele
controla somente as saídas dos produtos, registra as transferências
entre locais de armazenamento e acompanha o histórico de
movimentação de cada item.
 
 
O WMS não registra e não rastreia todas as movimentações de
estoque, desde a recepção até a expedição. Ele controla as entradas e
saídas de produtos, registra as transferências entre locais de
armazenamento e acompanha o histórico de movimentação de cada
item.
 
O WMS registra e rastreia todas as movimentações de estoque,
desde a recepção até a expedição.
3 / 3 ptsPergunta 8
Como é a estrutura de um sistema integrado de gestão composta?
Assinale a alternativa correta.
9/20/23, 9:17 AM Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 8/10
 
A estrutura de um sistema integrado de gestão é composta por
módulos que incorporam os fornecedores, baseados nas melhores
práticas globais desses processos, desenvolvidas por fornecedores.
 
 
A estrutura de um sistema separado de gestão é composta por
módulos que incorporam os processos de negócio da organização,
baseados nas melhores práticas globais desses processos,
desenvolvidas por fornecedores.
 
 
A estrutura de um sistema integrado de organização é composta por
módulos que incorporam os processos de negócio da organização,
baseados nas melhores práticas globais desses processos,
desenvolvidas por fornecedores.
 
 
A estrutura de um sistema integrado de gestão é composta por
módulos que incorporam os processos de negócio da organização,
baseados nas melhores práticas globais desses processos,
desenvolvidas por fornecedores.
 
 
A estrutura de um sistema integrado de gestão é composta por
módulos que incorporam os vendedores, baseados nas melhores
práticas globais desses processos, desenvolvidas por fornecedores.
 
A estrutura de um sistema integrado de gestão é composta por
módulos que incorporam os processos de negócio da
organização, baseados nas melhores práticas globais desses
processos, desenvolvidas por fornecedores.
3 / 3 ptsPergunta 9
Quando temos um produto ou serviço, não possuímos um valor
agregado ainda, dessa forma, o que compõe o valor do produto?
Assinale a alternativa correta.
9/20/23, 9:17 AM Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 9/10
 
Produtos e serviços não têm valor a menos que estejam em poder dos
vendedores onde (lugar) e quando (tempo) eles pretendem consumi-
los.
 
 
Produtos e serviços não têm valor a menos que estejam em poder dos
vendedores e fornecedores onde (lugar) e quando (tempo) eles
pretendem consumi-los.
 
 
Produtos e serviços não têm valor a menos que estejam em poder dos
clientes onde (lugar) e quando (tempo) elespretendem consumi-los.
 
 
Produtos e serviços não têm valor a menos que estejam em poder dos
vendedores e fornecedores onde (lugar) e quando (tempo) eles
pretendem vender.
 
 
Produtos e serviços não possuem valor a menos que estejam em poder
dos fornecedores onde (lugar) e quando (tempo) eles pretendem
vender.
 
Quando possuímos um produto ou serviço, precisamos de um
valor agregado que possa ser embutido, dessa forma, a menos
que estejam em poder dos clientes onde (lugar) e quando
(tempo) eles pretendem consumi-los.
3 / 3 ptsPergunta 10
Qual a funcionalidade do Customer Relationship Management (CRM)
ou Gestão de Relacionamento? Assinale a alternativa correta.
 
É uma estratégia alta para as empresas que desejam aprimorar o
atendimento e fortalecer os laços com seus clientes.
 
9/20/23, 9:17 AM Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 10/10
 
É uma estratégia básica para as empresas que desejam aprimorar o
atendimento e fortalecer os laços com seus clientes.
 
 
É uma estratégia média para as empresas que desejam aprimorar o
atendimento e fortalecer os laços com seus clientes.
 
 
É uma estratégia básica para as startups que desejam aprimorar o
atendimento e fortalecer os laços com seus clientes.
 
 
É uma estratégia básica para as microempresas que desejam
aprimorar o atendimento e fortalecer os laços com seus clientes.
 
A funcionalidade básica do CRM atende as empresas que
desejam aprimorar o atendimento e fortalecer os laços com
seus clientes
Pontuação do teste: 30 de 30
Prova Eletrônica
Entrega 22 set em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 11 set em 0:00 - 22 set em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 3
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 9 minutos 30 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 23 set em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 20 set em 16:56
Esta tentativa levou 9 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
• 10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3
pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia
após a data encerramento da Prova Eletrônica.
Fazer o teste novamente
3 / 3 ptsPergunta 1
Conforme a leitura do artigo indicado, “Logistics 4.0: a systematic
review towards a new logistics system”, temos a seguinte o seguinte
questionamento: “O que seria a logística e como é relacionado com
Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizz...
1 of 11 20/09/2023, 16:57
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060/take?user_id=4139
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060/history?version=1
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060/history?version=1
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060/take?user_id=4139
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060/take?user_id=4139
a indústria 4.0?”. Selecione a informação correta sobre por que é
difícil alcançar a interdisciplinaridade na logística.
Logística é o "planejamento, implementação e controle do fluxo e
armazenamento eficiente e eficaz de bens e serviços desde o ponto
inicial de origem externa até a empresa e da empresa até o ponto de
consumo com a finalidade de atender às necessidades do cliente". A
indústria 4.0 está relacionada a aspectos da transformação analógica
e digital, por meio dos avanços logísticos.
Logística é o "planejamento, implementação e controle do fluxo e
armazenamento eficiente e eficaz de bens e serviços desde o ponto
inicial de origem externa até a empresa e da empresa até o ponto de
consumo com a finalidade de atender às necessidades do cliente". A
Indústria 4.0 está relacionada a aspectos da transformação digital,
por meio dos avanços tecnológicos.
Logística é o "planejamento, implementação e controle do fluxo e
armazenamento eficiente e eficaz de bens e serviços desde o ponto
inicial de origem interna até a empresa e da empresa até o ponto de
consumo com a finalidade de atender às necessidades do cliente". A
Indústria 4.0 está relacionada a aspectos da transformação
analógica, por meio dos avanços tecnológicos.
Logística é o "planejamento, implementação e controle do fluxo e
armazenamento eficiente e eficaz de bens e serviços desde o ponto
inicial de origem externa até a empresa e da empresa até o ponto de
criar novos produtos com a finalidade de atender às necessidades do
cliente". A Indústria 4.0 está relacionada a aspectos da
transformação digital, por meio dos avanços tecnológicos.
Logística é o "planejamento, implementação e controle do fluxo e
armazenamento eficiente e eficaz de bens e serviços desde o ponto
inicial de origem externa até a empresa e da empresa até o ponto de
consumo com a finalidade de atender às necessidades do cliente". A
Indústria 4.0 está relacionada a aspectos da transformação
analógica, por meio dos avanços tecnológicos.
Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizz...
2 of 11 20/09/2023, 16:57
A Indústria 4.0 garantiu o surgimento de novas metodologias,
o que garantiu a utilização das novas tecnologias nos
processos logísticos.
3 / 3 ptsPergunta 2
Qual a finalidade do gerenciamento de localização? Assinale a
alternativa correta.
O WMS ajuda a otimizar o uso do espaço de armazenagem por meio
de recursos de gerenciamento de localização. Ele fornece uma visão
menos detalhada do layout do armazém, permitindo a designação
adequada de áreas de armazenamento para um único tipo de
produto.
O WMS ajuda a otimizar o uso do espaço de armazenagem por meio
de recursos de gerenciamento de localização. Ele fornece uma visão
menos detalhada do layout do armazém, permitindo a designação
adequada de áreas de armazenamento para diferentes tipos de
produtos, de acordo com suas características, demanda e requisitos
de manuseio.
O WMS ajuda a otimizar o uso do espaço de armazenagem por meio
de recursos de gerenciamento de localização. Ele fornece uma visão
detalhada do layout do armazém, permitindo a designação adequada
de áreas de armazenamento para um único tipo de produto, de
acordo com suas características, demanda e requisitos de manuseio.
O WMS ajuda a otimizar o uso do espaço de armazenagem por meio
de recursos de gerenciamento de localização. Ele fornece uma visão
detalhada do layout do armazém, permitindo a designação adequada
de áreas de armazenamento para diferentes tipos de produtos, de
acordo com suas características, demanda e requisitos de manuseio.
Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizz...
3 of 11 20/09/2023, 16:57
O WMS ajuda a piorar o uso do espaço de armazenagem por meio
de recursos de gerenciamento de localização. Ele fornece uma visão
detalhada do layout do armazém, permitindo a designação adequada
de áreas de armazenamento para diferentes tipos de produtos, de
acordo com suas características, demanda e requisitos de manuseio.
O WMS ajuda a otimizar o uso do espaço de armazenagem
por meio de recursos de gerenciamento de localização.
3 / 3 ptsPergunta 3
O que é importante ressaltar quanto à eficiência do transporte
logística? Assinale a alternativa correta.
Não se limita apenas aos custos de transporte aéreo, mas também
engloba a entrega dentro do prazo estabelecido, com agilidade e
segurança.
Não se limita apenas aos custos de transporte rodoviário, mas
também engloba a entrega dentro do prazo estabelecido, com
agilidade e segurança.
Não se limita apenas aos custos de transporte marítimo, mas
também engloba a entrega dentro do prazo estabelecido, com
agilidade e segurança.
Não se limita apenas aos custos operacionais, mas também engloba
a entrega dentro do prazo estabelecido, com agilidade e segurança.Não se limita apenas aos custos de transporte ferroviário, mas
também engloba a entrega dentro do prazo estabelecido, com
agilidade e segurança.
Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizz...
4 of 11 20/09/2023, 16:57
Engloba a entrega dentro do prazo estabelecido, com
agilidade e segurança.
3 / 3 ptsPergunta 4
Qual a importância de Análise de Dados e Business Intelligence,
assinale a alternativa correta.
O ambiente empresarial é caracterizado por uma série de decisões
que podem levar ao sucesso ou ao fracasso. Com o passar do
tempo, esse ambiente tem se tornado cada vez mais complexo e
volátil.
O ambiente dos vendedores é caracterizado por uma série de
decisões que podem levar ao sucesso ou ao fracasso. Com o passar
do tempo, esse ambiente tem se tornado cada vez mais complexo e
volátil.
O ambiente social é caracterizado por uma decisão que pode levar
ao sucesso ou ao fracasso. Com o passar do tempo, esse ambiente
tem se tornado cada vez mais complexo e volátil.
O ambiente de fornecimento é caracterizado por uma série de
decisões que podem levar ao sucesso ou ao fracasso. Com o passar
do tempo, esse ambiente tem se tornado cada vez mais complexo e
volátil.
Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizz...
5 of 11 20/09/2023, 16:57
No ambiente empresarial, há uma série de decisões que
podem determinar o sucesso ou o fracasso de uma empresa.
Ao longo do tempo, esse ambiente tem se tornado mais
complexo e instável, exigindo maior adaptabilidade e
agilidade por parte das organizações.
3 / 3 ptsPergunta 5
Como ocorre a melhoria na gestão do inventário ao otimizar o
processo? Assinale a alternativa correta.
O WMS oferece um controle preciso e em tempo real do inventário.
Isso permite uma melhor visibilidade do estoque, facilitando o
monitoramento de níveis de estoque, a identificação de produtos com
baixo giro, a gestão de datas de validade e a prevenção de estoques
obsoletos.
O WMS oferece um controle preciso e em tempo real do inventário.
Isso permite uma pior visibilidade do estoque, dificultando o
monitoramento de níveis de estoque, a identificação de produtos com
baixo giro, a gestão de datas de validade e a prevenção de estoques
obsoletos.
O WMS oferece um descontrole do inventário. Isso permite uma
melhor visibilidade do estoque, facilitando o monitoramento de níveis
de estoque, a identificação de produtos com baixo giro, a gestão de
datas de validade e a prevenção de estoques obsoletos.
O WMS oferece um controle preciso e em tempo real do inventário.
Isso permite uma pior visibilidade do estoque, facilitando o
monitoramento de níveis de estoque, a identificação de produtos com
baixo giro, a gestão de datas de validade e a prevenção de estoques
obsoletos.
Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizz...
6 of 11 20/09/2023, 16:57
O WMS oferece um descontrole preciso e em tempo real do
inventário. Isso permite uma melhor visibilidade do estoque,
facilitando o monitoramento de níveis de estoque, a identificação de
produtos com baixo giro, a gestão de datas de validade e a
prevenção de estoques obsoletos.
O WMS oferece um controle preciso e em tempo real do
inventário. Isso permite uma melhor visibilidade do estoque,
facilitando o monitoramento.
3 / 3 ptsPergunta 6
Como estão crescendo os dados gerados no mercado empresarial e
quais os responsáveis pela geração dessas informações? Assinale a
alternativa correta.
A quantidade de dados está crescendo de maneira mínima,
principalmente devido à utilização de novas tecnologias pelas
empresas.
A quantidade de dados está crescendo de maneira uniforme,
principalmente devido à utilização de novas tecnologias pelas
empresas.
A quantidade de dados está crescendo de maneira decrescente,
principalmente devido à utilização de novas tecnologias pelas
empresas.
A quantidade de dados está crescendo de maneira pouco linear,
principalmente devido à utilização de novas tecnologias pelas
empresas.
Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizz...
7 of 11 20/09/2023, 16:57
A quantidade de dados está crescendo de maneira exponencial,
principalmente devido à utilização de novas tecnologias pelas
empresas.
A quantidade de dados está aumentando rapidamente,
impulsionada principalmente pela adoção de novas
tecnologias pelas empresas. Esse crescimento exponencial
resulta em um volume cada vez maior de informações
disponíveis para análise e uso nas organizações.
3 / 3 ptsPergunta 7
O que se destaca na utilização dos robôs autômatos? Assinale a
alternativa correta.
Os robôs móveis autômatos estão se destacando como uma solução
promissora na venda, especialmente na intralogística, que engloba a
gestão de armazenagem, expedição, estoque e outros aspectos.
Os robôs móveis autômatos estão se destacando como uma solução
promissora no fornecimento, especialmente na intralogística, que
engloba a gestão de armazenagem, expedição, estoque e outros
aspectos.
Os robôs móveis autômatos estão se destacando como uma solução
promissora na logística, especialmente na venda, que engloba a
gestão de armazenagem, expedição, estoque e outros aspectos.
Os robôs móveis autômatos estão se destacando como uma solução
promissora na logística, especialmente na intralogística, que engloba
a gestão de armazenagem, expedição, estoque e outros aspectos.
Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizz...
8 of 11 20/09/2023, 16:57
Os robôs móveis autônomos estão se destacando como uma
solução promissora na arrumação, especialmente na intralogística,
que engloba a gestão de armazenagem, expedição, estoque e outros
aspectos.
Os robôs móveis autômatos estão se destacando como uma
solução promissora no campo da logística, particularmente na
área da intralogística, que envolve a gestão de
armazenagem, expedição, estoque e outros aspectos
relacionados.
3 / 3 ptsPergunta 8
No que se baseia o modal terrestre? Assinale a alternativa correta.
É um modal que se baseia na utilização de ruas e rodovias para o
deslocamento de pessoas e mercadorias.
É um modal que se baseia na utilização de ruas, estradas e rodovias
para o deslocamento de pessoas e mercadorias.
É um modal que se baseia na utilização de ruas e estradas para o
deslocamento de pessoas e mercadorias.
É um modal que se baseia na utilização de estradas e rodovias para
o deslocamento de pessoas e mercadorias.
É um modal que se baseia na utilização de pontes para o
deslocamento de pessoas e mercadorias.
Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizz...
9 of 11 20/09/2023, 16:57
O transporte terrestre utiliza todas as vias possíveis de
transporte para realizar a entrega.
3 / 3 ptsPergunta 9
Qual a funcionalidade do Customer Relationship Management
(CRM) ou Gestão de Relacionamento? Assinale a alternativa correta.
É uma estratégia alta para as empresas que desejam aprimorar o
atendimento e fortalecer os laços com seus clientes.
É uma estratégia básica para as startups que desejam aprimorar o
atendimento e fortalecer os laços com seus clientes.
É uma estratégia média para as empresas que desejam aprimorar o
atendimento e fortalecer os laços com seus clientes.
É uma estratégia básica para as empresas que desejam aprimorar o
atendimento e fortalecer os laços com seus clientes.
É uma estratégia básica para as microempresas que desejam
aprimorar o atendimento e fortalecer os laços com seus clientes.
A funcionalidade básica do CRM atende as empresas que
desejam aprimorar o atendimento e fortalecer os laços com
seus clientes
Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizz...
10 of 11 20/09/2023, 16:57
(https://portal.rybena.com.br)(https://portal.rybena.com.br)
3 / 3 ptsPergunta 10
Ao que se refere o suprimento físico ou logística de suprimentos na
logística? Assinale alternativa correta.
Refere-se às compras logísticas entre os fornecedores e a produção.
Refere-se às entregas logísticas entre os fornecedores e a produção.
Refere-se à venda entre os fornecedores e a produção.
Refere-se às atividades logísticas entre os fornecedores e a
produção.
Refere-se ao armazenamento entre os fornecedores e a produção.
As atividades logísticas entre os fornecedores e a produção
garantem o fornecimento de suprimentos sequenciais.
Pontuação do teste: 30 de 30
Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizz...
11 of 11 20/09/2023, 16:57
https://portal.rybena.com.br/
https://portal.rybena.com.br/
https://portal.rybena.com.br/
https://portal.rybena.com.br/
https://portal.rybena.com.br/
https://portal.rybena.com.br/
https://portal.rybena.com.br/
https://portal.rybena.com.br/
https://portal.rybena.com.br/
https://portal.rybena.com.br/
Prova Eletrônica
Entrega 22 set em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 11 set em 0:00 - 22 set em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 3
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 10 minutos 24 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 23 set em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 24 de 30
Enviado 22 set em 0:46
Esta tentativa levou 10 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade avaliativa e
as respostas corretas serão apresentadas um dia após a data
encerramento da Prova Eletrônica.
Fazer o teste novamente
3 / 3 ptsPergunta 1
"O desenvolvimento sustentável deve atender às necessidades do presente,
sem comprometer o atendimento das necessidades de gerações futuras." A
definição de um conceito tão debatido atualmente foi publicada em 1987,
no Brundtland Report, relatório emitido pela Comissão Mundial das Nações
Unidas para o Meio Ambiente e Desenvolvimento
(World Commission on Environment and Development). E para promover
esse desenvolvimento sustentável, é importante que sejam realizadas ações
https://dombosco.instructure.com/courses/15394/quizzes/36850/history?version=1
https://dombosco.instructure.com/courses/15394/quizzes/36850/take?user_id=13866
através de um projeto de responsabilidade socioambiental. Sobre esse tema, é
incorreto afirmar que: 
 
É imprescindível observar a viabilidade do projeto, para não correr o risco de que
ele fique somente no papel por falta dos recursos necessários a sua execução.
 
Devem ser descritas as deficiências e potencialidades da região onde o projeto
será implantado, sendo necessário também estabelecer claramente as metas
que se pretende atingir, levando em consideração a população que será
diretamente beneficiada e o local onde se desenvolverá o projeto.
 
O desenvolvimento sustantavel é inatingível, independente do projeto
implementantado.
 
O projeto sustentável deve ter início após a identificação das características dos
habitantes ou trabalhadores locais e das necessidades do entorno.
 
O incentivo e o investimento do setor público em parceria com a iniciativa privada
para a construção de mais estradas e a aquisição de veículos pelas classes mais
pobres, o que fomentaria o aumento do fluxo de carros nas ruas e o consumo de
combustíveis fósseis, é um exemplo de projeto de responsabilidade
socioambiental.
0 / 3 ptsPergunta 2IncorretaIncorreta
Segundo a Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento da
Organização das Nações Unidas (1972), a definição mais aceita para
desenvolvimento sustentável é a que diz respeito ao desenvolvimento capaz de
suprir as necessidades da geração atual, sem comprometer a capacidade de
atender as necessidades das futuras gerações. É o desenvolvimento que não
esgota os recursos para o futuro. 
Sobre o Desenvolvimento Sustentável, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F)
o que se afirma. 
( ) Entre as metas do desenvolvimento sustentável está a redução da
concentração de gases poluentes na atmosfera, provocados pela combustão
de carvão e de derivados de petróleo. 
( ) O desenvolvimento sustentável somente existe quando são cumpridos os
requisitos ambientais para a continuidade, através do tempo, dos padrões de
produção e do consumo desejados; nesse sentido, opõe-se ao crescimento
econômico puro e exclusivo. 
( ) O desenvolvimento sustentável sugere qualidade em vez de quantidade,
com redução do uso de matérias-primas e produtos, o aumento da reciclagem
e a reutilização; essa concepção foi criada através do desenvolvimento
econômico da civilização industrial. 
( ) Acabar com a pobreza em todas as suas formas e lugares, acabar com a
fome, alcançar segurança alimentar e melhoria da nutrição e promover a
agricultura sustentável são alguns dos objetivos do desenvolvimento
sustentável para os próximos anos. 
De acordo com as afirmações, a sequência correta é :
 (F); (F); (F); (F). 
 (F); (F); (V); (V). 
 (F); (F); (V); (V). 
 (V); (V); (F); (V). 
 (V); (V); (F); (F). 
0 / 3 ptsPergunta 3IncorretaIncorreta
Com base nos estudos da disciplina, são atitudes
de responsabilidade social com público interno: 
I. Aumentos de salário, bem como gratificações como reconhecimento
do exemplo positivo a outras camadas de funcionários. 
II. Aumento de salário relacionados à postura ética dos funcionários. 
III. A valiar funcionários por suas condutas éticas e morais. 
IV. Promoções de cargos por conduta de acordo com o código de ética da
empresa. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 Apenas na I. 
 Apenas na III. 
 Apenas na II. 
 Todas estão corretas. 
3 / 3 ptsPergunta 4
O conceito clássico de desenvolvimento sustentável afirma que “É o
desenvolvimento capaz de suprir as necessidades da geração atual, sem
comprometer a capacidade de atender as necessidades das futuras gerações.
É o desenvolvimento que não esgota os recursos para o futuro”
(BRUNDTLAND,1991). 
São os componentes de desenvolvimento sustentável os: 
 econômico, ambiental e capitalista. 
 econômico, sociopolítico e ambiental. 
 Político, didatorial e dominação cultural. 
 político, econômico e agrícola. 
 socioeconômico, ambiental socialista. 
3 / 3 ptsPergunta 5
A inevitável devastação ambiental decorrente do processo de desenvolvimento
industrial é um "quadro" que começa a se modificar a partir da defesa pública
de um novo conceito: O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL. 
O uso dessa expressão tem a finalidade de: 
 sustentar a inevitável necessidade do desenvolvimento. 
 divulgar a insustentável situação do meio ambiente 
 garantir que o desenvolvimento contemporâneo não se sustenta. 
 propor a conciliação do desenvolvimento com o meio ambiente. 
 sustentar o meio ambiente em detrimento do desenvolvimento. 
3 / 3 ptsPergunta 6
Poluição é a introdução de substâncias ou energia de forma acidental ou
intencional no meio ambiente, com consequências negativas para os seres
vivos. Neste sentido, a poluição passou a ser mais intensa a partir da/do: 
 Surgimento da ONU. 
 Pós Segunda Guerra Mundial. 
 Revolução Industrial. 
 Revolução Verde. 
 Rio+20. 
3 / 3 ptsPergunta 7
Um gestor ambiental é um profssional que deve estar atento a tudo aquilo que
o rodeia, seja o ambiente natural ou construído, auxiliando na busca por
soluções e tecnologias sustentáveis para o desenvolvimento da
sociedade. Neste sentido, marque (V) para verdadeiro ou (F) paa falso nas
seguintes alternativas: 
( ) o desenvolvimento sustentável afirma que é desnecessário que os
países interompam o crescimento de suas economias; 
( ) o desenvolvimento sustentável afirma que é necessáro que os países
interrompam o crescimento de suas economias; 
( ) Os países devem ter consciência de que os recursos utilizados devem serrepostos, de forma a não prejudicar as gerações que a inda virão. 
 F, F, F 
 F, V, V 
 V, V, V 
 V, F, F 
 V, F, V 
3 / 3 ptsPergunta 8
A responsabilidade social empresarial inclui o Investimento
Social Privado como uma de suas possibilidades de atuação. Sobre o ISP, é
correto afirmar que: 
 Destina-se a projetos, apenas de cunho natural. 
 Corresponde a ações sociais empresariais. 
 Não há a expectativa que dê retorno ao investimento realizado. 
 O ISP tem origem de recursos apenas estatais. 
3 / 3 ptsPergunta 9
Os profissionais de gestão ambiental são neessáios emdiversas áreas de
trabalho, pois cada vez há mais consciência dos benefícios e da importância de
se viver em um ambiente saudável. 
(https://portal.rybena.com.br) (https://portal.rybena.com.br)
Sendo asism, assinale a alternativa correta: 
 Contribuir para o aumento dos materiais recicláveis. 
 Contr ibuir para o desenvolvimento da população. 
 Contribuir para o desenvolvimento sustentável. 
 Contribuir para a economa do país. 
 Contribuir para a melhoria das condições climáticas. 
3 / 3 ptsPergunta 10
De acordo com os materiais da disciplina, as empresas consideradas bem-
sucedidas perante o mercado são aquelas que adotam 
 Uso de uma política rígida de trabalho. 
 
Elevados padrões de produção, utilizando ao máximo a força de trabalho dos
seus colaboradores.
 
Medidas de tratamento de poluentes, após a sua emissão, sem prevenir esta
emissão.
 Uma relação tradional entre coordenação e funcionários. 
 
elevados padrões éticos, atuam com transparência, responsabilidade social e de
forma sustentável. Esses pontos representam a “chave do jogo” e remetem à
garantia de perenidade.
Pontuação do teste: 24 de 30
https://portal.rybena.com.br/
https://portal.rybena.com.br/
21/09/2023, 21:21 Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 1/11
Prova Eletrônica
Entrega 22 set em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 11 set em 0:00 - 22 set em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 3
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 26 minutos 30 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 23 set em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 21 set em 21:21
Esta tentativa levou 26 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
Fazer o teste novamente
3 / 3 ptsPergunta 1
A utilização do sistema ERP refere-se a qual etapa do planejamento?
Assinale a alternativa correta.
 Planejamento dos recursos do fornecimento. 
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060/history?version=1
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060/take?user_id=10727
21/09/2023, 21:21 Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 2/11
 Planejamento dos recursos do suprimento interno. 
 Planejamento dos recursos da empresa. 
 Planejamento dos recursos do cliente. 
 Planejamento dos recursos da venda. 
 A utilização do sistema ERP (Enterprise Resource Planning),
que se refere ao Planejamento dos Recursos da Empresa,
juntamente ao avanço tecnológico, desempenha um papel
crucial para as empresas que desejam manter sua
competitividade, orientando os colaboradores sobre o uso
adequado do sistema para garantir a eficiência nos processos
internos.
3 / 3 ptsPergunta 2
Qual o foco da demanda da CRM? Assinale a alternativa correta.
 
É uma abordagem startup cujo objetivo é entender e influenciar os
clientes.
 
É uma abordagem empresarial cujo objetivo é entender e influenciar os
vendedores.
 
É uma abordagem empresarial cujo objetivo é entender e influenciar os
clientes.
 
É uma abordagem de equipe cujo objetivo é entender e influenciar os
clientes.
21/09/2023, 21:21 Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 3/11
 
É uma abordagem pessoal cujo objetivo é entender e influenciar os
clientes.
A demanda da CRM tem como foco uma abordagem
empresarial que visa entender e influenciar os clientes. Essa
abordagem busca compreender as necessidades, preferências
e comportamentos dos clientes para poder atender às suas
expectativas de forma efetiva. Além disso, a demanda da CRM
busca estabelecer um relacionamento sólido e duradouro com
os clientes, com o objetivo de oferecer produtos, serviços e
experiências que sejam relevantes e personalizados. Ao
entender e influenciar os clientes, as empresas podem
desenvolver estratégias de negócio mais eficientes e alcançar
resultados satisfatórios no mercado.
3 / 3 ptsPergunta 3
Qual a funcionalidade do Customer Relationship Management (CRM)
ou Gestão de Relacionamento? Assinale a alternativa correta.
 
É uma estratégia alta para as empresas que desejam aprimorar o
atendimento e fortalecer os laços com seus clientes.
 
É uma estratégia básica para as microempresas que desejam
aprimorar o atendimento e fortalecer os laços com seus clientes.
 
É uma estratégia básica para as startups que desejam aprimorar o
atendimento e fortalecer os laços com seus clientes.
21/09/2023, 21:21 Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 4/11
 
É uma estratégia média para as empresas que desejam aprimorar o
atendimento e fortalecer os laços com seus clientes.
 
É uma estratégia básica para as empresas que desejam aprimorar o
atendimento e fortalecer os laços com seus clientes.
A funcionalidade básica do CRM atende as empresas que
desejam aprimorar o atendimento e fortalecer os laços com
seus clientes
3 / 3 ptsPergunta 4
Quais os exemplos de melhorias proporcionadas pela automação?
Assinale a alternativa correta.
 
A manipulação de fornecedores, o encaixotamento, a paletização e o
empilhamento são exemplos de tarefas executadas de forma ágil e
precisa pelos robôs.
 
A manipulação de produtos, o encaixotamento, a paletização e o
empilhamento são exemplos de tarefas executadas de forma ágil e
precisa pelos robôs.
 
A manipulação de vendedores, o encaixotamento, a paletização e o
empilhamento são exemplos de tarefas executadas de forma ágil e
precisa pelos robôs.
21/09/2023, 21:21 Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 5/11
 
A manipulação de clientes, o encaixotamento, a paletização e o
empilhamento são exemplos de tarefas executadas de forma ágil e
precisa pelos robôs.
 
A manipulação de loja, o encaixotamento, a paletização e o
empilhamento são exemplos de tarefas executadas de forma ágil e
precisa pelos robôs.
Os robôs executam tarefas como manipulação de produtos,
encaixotamento, paletização e empilhamento de forma ágil e
precisa.
3 / 3 ptsPergunta 5
Qual o impacto da Big Data? Assinale a alternativa correta.
 
O impacto do Big Data é amplamente irresponsável, uma vez que o
aumento na quantidade de dados e informações facilita e aprimora a
tomada de decisões, proporcionando uma perspectiva mais clara e
abrangente sobre diversos tópicos
 
O impacto do Big Data é amplamente positivo, uma vez que o aumento
na quantidade de dados e informações dificulta a tomada de decisões,
proporcionando uma perspectiva mais clara e abrangente sobre
diversos tópicos
 
O impacto do Big Data é amplamente positivo, uma vez que o aumento
na quantidade de dados e informações facilita e aprimora a tomada de
decisões, proporcionando uma perspectiva mais clara e abrangente
sobre diversos tópicos
21/09/2023, 21:21 Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 6/11
 
O impacto do Big Data é amplamente negativo, uma vez queo
aumento na quantidade de dados e informações facilita e aprimora a
tomada de decisões, proporcionando uma perspectiva mais clara e
abrangente sobre diversos tópicos
 
O impacto do Big Data é amplamente positivo, uma vez que o aumento
na quantidade de dados e informações facilita e aprimora a tomada de
decisões, proporcionando uma perspectiva mais obscura e abrangente
sobre diversos tópicos
O impacto do Big Data é predominantemente benéfico, uma vez
que o aumento na quantidade de dados e informações facilita e
aprimora a tomada de decisões, oferecendo uma perspectiva
mais clara e abrangente sobre diversos tópicos.
3 / 3 ptsPergunta 6
Qual a descrição correta sobre o modal aéreo? Assinale a alternativa
correta.
 
É um modal que envolve o deslocamento de pessoas e mercadorias
por meio de navios, utilizando o ar como meio de locomoção.
 
É um modal que envolve o deslocamento somente de mercadorias por
meio de aeronaves, utilizando o ar como meio de locomoção.
 
É um modal que envolve o deslocamento somente de pessoas por
meio de aeronaves, utilizando o ar como meio de locomoção.
21/09/2023, 21:21 Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 7/11
 
É um modal que envolve o deslocamento de pessoas e mercadorias
por meio de aeronaves, utilizando o ar como meio de locomoção.
 
É um modal que envolve o deslocamento de pessoas e mercadorias
por meio de caminhões, utilizando o ar como meio de locomoção.
Envolve o deslocamento de pessoas e mercadorias por meio de
aeronaves, utilizando o ar como meio de locomoção.
3 / 3 ptsPergunta 7
Qual a finalidade do rastreamento e movimentação de estoque?
Assinale a alternativa correta.
 
O WMS não registra, mas rastreia todas as movimentações de
estoque, desde a recepção até a expedição. Ele controla as entradas e
saídas de produtos, registra as transferências entre locais de
armazenamento e acompanha o histórico de movimentação de cada
item.
 
O WMS registra e não rastreia todas as movimentações de estoque,
desde a recepção até a expedição. Ele controla as entradas e saídas
de produtos, registra as transferências entre locais de armazenamento
e acompanha o histórico de movimentação de cada item.
 
O WMS registra e rastreia todas as movimentações de estoque, desde
a recepção até a expedição. Ele controla as entradas e saídas de
produtos, registra as transferências entre locais de armazenamento e
acompanha o histórico de movimentação de cada item.
21/09/2023, 21:21 Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 8/11
 
O WMS não registra e não rastreia todas as movimentações de
estoque, desde a recepção até a expedição. Ele controla as entradas e
saídas de produtos, registra as transferências entre locais de
armazenamento e acompanha o histórico de movimentação de cada
item.
 
O WMS registra e rastreia todas as movimentações de estoque. Ele
controla somente as saídas dos produtos, registra as transferências
entre locais de armazenamento e acompanha o histórico de
movimentação de cada item.
O WMS registra e rastreia todas as movimentações de estoque,
desde a recepção até a expedição.
3 / 3 ptsPergunta 8
Quando temos um produto ou serviço, não possuímos um valor
agregado ainda, dessa forma, o que compõe o valor do produto?
Assinale a alternativa correta.
 
Produtos e serviços não têm valor a menos que estejam em poder dos
vendedores e fornecedores onde (lugar) e quando (tempo) eles
pretendem vender.
 
Produtos e serviços não têm valor a menos que estejam em poder dos
vendedores onde (lugar) e quando (tempo) eles pretendem consumi-
los.
 
Produtos e serviços não têm valor a menos que estejam em poder dos
vendedores e fornecedores onde (lugar) e quando (tempo) eles
pretendem consumi-los.
21/09/2023, 21:21 Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 9/11
 
Produtos e serviços não têm valor a menos que estejam em poder dos
clientes onde (lugar) e quando (tempo) eles pretendem consumi-los.
 
Produtos e serviços não possuem valor a menos que estejam em poder
dos fornecedores onde (lugar) e quando (tempo) eles pretendem
vender.
Quando possuímos um produto ou serviço, precisamos de um
valor agregado que possa ser embutido, dessa forma, a menos
que estejam em poder dos clientes onde (lugar) e quando
(tempo) eles pretendem consumi-los.
3 / 3 ptsPergunta 9
O que é a logística interna ou logística de planta e qual a sua
finalidade? Assinale a alternativa correta.
 
É denominada área de apoio à manufatura e tem por finalidade
gerenciar o estoque de produtos em processo durante as etapas de
produção até a entrega dos produtos acabados para a logística de
compra.
 
É denominada área de apoio à manufatura e tem por finalidade
gerenciar o estoque de produtos em processo durante as etapas de
produção até a entrega dos produtos acabados para a logística de
estoque.
 
É denominada área de apoio à manufatura e tem por finalidade
gerenciar o estoque de produtos em processo durante as etapas de
produção até a entrega dos produtos acabados para a logística de
distribuição.
21/09/2023, 21:21 Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 10/11
 
É denominada área de apoio à manufatura e tem por finalidade
gerenciar o estoque de produtos em processo durante as etapas de
produção até a entrega dos produtos acabados para a logística de
redistribuição.
 
É denominada área de apoio à manufatura e gerencia o estoque de
produtos em processo durante as etapas de produção até a entrega
dos produtos acabados para a logística de venda.
A logística interna possui algumas aplicações específicas, que
garantem o apoio à manufatura, e tem por finalidade gerenciar
o estoque de produtos nos processos.
3 / 3 ptsPergunta 10
Qual a importância de Análise de Dados e Business Intelligence,
assinale a alternativa correta.
 
O ambiente social é caracterizado por uma decisão que pode levar ao
sucesso ou ao fracasso. Com o passar do tempo, esse ambiente tem
se tornado cada vez mais complexo e volátil.
 
O ambiente dos vendedores é caracterizado por uma série de decisões
que podem levar ao sucesso ou ao fracasso. Com o passar do tempo,
esse ambiente tem se tornado cada vez mais complexo e volátil.
 
O ambiente de fornecimento é caracterizado por uma série de decisões
que podem levar ao sucesso ou ao fracasso. Com o passar do tempo,
esse ambiente tem se tornado cada vez mais complexo e volátil.
21/09/2023, 21:21 Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 11/11
(https://portal.rybena.com.br) (https://portal.rybena.com.br)
 
O ambiente empresarial é caracterizado por uma série de decisões que
podem levar ao sucesso ou ao fracasso. Com o passar do tempo, esse
ambiente tem se tornado cada vez mais complexo e volátil.
No ambiente empresarial, há uma série de decisões que podem
determinar o sucesso ou o fracasso de uma empresa. Ao longo
do tempo, esse ambiente tem se tornado mais complexo e
instável, exigindo maior adaptabilidade e agilidade por parte das
organizações.
Pontuação do teste: 30 de 30
https://portal.rybena.com.br/
https://portal.rybena.com.br/
22/09/2023, 20:30 Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 1/11
Prova Eletrônica
Entrega 22 set em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 11 set em 0:00 - 22 set em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 3
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 53 minutos 30 de 30
MAIS RECENTE Tentativa 2 53 minutos 30 de 30
Tentativa 1 26 minutos 30 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 23 set em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 22 set em 20:30
Esta tentativa levou 53 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e écomposta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
Fazer o teste novamente
3 / 3 ptsPergunta 1
No que se baseia o modal terrestre? Assinale a alternativa correta.
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060/history?version=2
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060/history?version=2
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060/history?version=1
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060/take?user_id=10727
22/09/2023, 20:30 Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 2/11
 
É um modal que se baseia na utilização de ruas, estradas e rodovias
para o deslocamento de pessoas e mercadorias.
 
É um modal que se baseia na utilização de ruas e estradas para o
deslocamento de pessoas e mercadorias.
 
É um modal que se baseia na utilização de pontes para o
deslocamento de pessoas e mercadorias.
 
É um modal que se baseia na utilização de ruas e rodovias para o
deslocamento de pessoas e mercadorias.
 
É um modal que se baseia na utilização de estradas e rodovias para o
deslocamento de pessoas e mercadorias.
O transporte terrestre utiliza todas as vias possíveis de
transporte para realizar a entrega.
3 / 3 ptsPergunta 2
A utilização do sistema ERP refere-se a qual etapa do planejamento?
Assinale a alternativa correta.
 Planejamento dos recursos da venda. 
 Planejamento dos recursos do fornecimento. 
 Planejamento dos recursos do suprimento interno. 
22/09/2023, 20:30 Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 3/11
 Planejamento dos recursos da empresa. 
 Planejamento dos recursos do cliente. 
 A utilização do sistema ERP (Enterprise Resource Planning),
que se refere ao Planejamento dos Recursos da Empresa,
juntamente ao avanço tecnológico, desempenha um papel
crucial para as empresas que desejam manter sua
competitividade, orientando os colaboradores sobre o uso
adequado do sistema para garantir a eficiência nos processos
internos.
3 / 3 ptsPergunta 3
Qual o impacto da Big Data? Assinale a alternativa correta.
 
O impacto do Big Data é amplamente positivo, uma vez que o aumento
na quantidade de dados e informações facilita e aprimora a tomada de
decisões, proporcionando uma perspectiva mais clara e abrangente
sobre diversos tópicos
 
O impacto do Big Data é amplamente irresponsável, uma vez que o
aumento na quantidade de dados e informações facilita e aprimora a
tomada de decisões, proporcionando uma perspectiva mais clara e
abrangente sobre diversos tópicos
 
O impacto do Big Data é amplamente negativo, uma vez que o
aumento na quantidade de dados e informações facilita e aprimora a
tomada de decisões, proporcionando uma perspectiva mais clara e
abrangente sobre diversos tópicos
22/09/2023, 20:30 Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 4/11
 
O impacto do Big Data é amplamente positivo, uma vez que o aumento
na quantidade de dados e informações facilita e aprimora a tomada de
decisões, proporcionando uma perspectiva mais obscura e abrangente
sobre diversos tópicos
 
O impacto do Big Data é amplamente positivo, uma vez que o aumento
na quantidade de dados e informações dificulta a tomada de decisões,
proporcionando uma perspectiva mais clara e abrangente sobre
diversos tópicos
O impacto do Big Data é predominantemente benéfico, uma vez
que o aumento na quantidade de dados e informações facilita e
aprimora a tomada de decisões, oferecendo uma perspectiva
mais clara e abrangente sobre diversos tópicos.
3 / 3 ptsPergunta 4
Como é denominado o transporte combinado de cargas e
passageiros?
 Combi. 
 Multiple. 
 Pax. 
 Cargo. 
 Single. 
22/09/2023, 20:30 Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 5/11
O transporte combinado leva em consideração passageiros e
cargas, conhecido como combi.
3 / 3 ptsPergunta 5
Qual o foco da demanda da CRM? Assinale a alternativa correta.
 
É uma abordagem empresarial cujo objetivo é entender e influenciar os
vendedores.
 
É uma abordagem startup cujo objetivo é entender e influenciar os
clientes.
 
É uma abordagem de equipe cujo objetivo é entender e influenciar os
clientes.
 
É uma abordagem empresarial cujo objetivo é entender e influenciar os
clientes.
 
É uma abordagem pessoal cujo objetivo é entender e influenciar os
clientes.
22/09/2023, 20:30 Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 6/11
A demanda da CRM tem como foco uma abordagem
empresarial que visa entender e influenciar os clientes. Essa
abordagem busca compreender as necessidades, preferências
e comportamentos dos clientes para poder atender às suas
expectativas de forma efetiva. Além disso, a demanda da CRM
busca estabelecer um relacionamento sólido e duradouro com
os clientes, com o objetivo de oferecer produtos, serviços e
experiências que sejam relevantes e personalizados. Ao
entender e influenciar os clientes, as empresas podem
desenvolver estratégias de negócio mais eficientes e alcançar
resultados satisfatórios no mercado.
3 / 3 ptsPergunta 6
O que seria a compra ou aquisição? Assinale a alternativa correta.
 
A compra, também conhecida como venda, é o processo pelo qual as
empresas adquirem matérias-primas, componentes, produtos, serviços
ou outros recursos dos fornecedores para executar suas operações.
 
A compra, também conhecida como estoque, é o processo pelo qual as
empresas adquirem matérias-primas, componentes, produtos, serviços
ou outros recursos dos fornecedores para executar suas operações.
 
A compra, também conhecida como fornecimento, é o processo pelo
qual as empresas adquirem matérias-primas, componentes, produtos,
serviços ou outros recursos dos fornecedores para executar suas
operações.
22/09/2023, 20:30 Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 7/11
 
A compra, também conhecida como aquisição, é o processo pelo qual
as empresas adquirem matérias-primas, componentes, produtos,
serviços ou outros recursos dos fornecedores para executar suas
operações.
 
A compra, também conhecida como aquisição, é o processo pelo qual
as empresas vendem matérias-primas, componentes, produtos,
serviços ou outros recursos dos fornecedores para executar suas
operações.
3 / 3 ptsPergunta 7
Qual a finalidade do gerenciamento de localização? Assinale a
alternativa correta.
 
O WMS ajuda a otimizar o uso do espaço de armazenagem por meio
de recursos de gerenciamento de localização. Ele fornece uma visão
menos detalhada do layout do armazém, permitindo a designação
adequada de áreas de armazenamento para um único tipo de produto.
 
O WMS ajuda a piorar o uso do espaço de armazenagem por meio de
recursos de gerenciamento de localização. Ele fornece uma visão
detalhada do layout do armazém, permitindo a designação adequada
de áreas de armazenamento para diferentes tipos de produtos, de
acordo com suas características, demanda e requisitos de manuseio.
 
O WMS ajuda a otimizar o uso do espaço de armazenagem por meio
de recursos de gerenciamento de localização. Ele fornece uma visão
detalhada do layout do armazém, permitindo a designação adequada
de áreas de armazenamento para um único tipo de produto, de acordo
com suas características, demanda e requisitos de manuseio.
22/09/2023, 20:30 Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 8/11
 
O WMS ajuda a otimizar o uso do espaço de armazenagem por meio
de recursos de gerenciamento de localização. Ele fornece uma visão
detalhada dolayout do armazém, permitindo a designação adequada
de áreas de armazenamento para diferentes tipos de produtos, de
acordo com suas características, demanda e requisitos de manuseio.
 
O WMS ajuda a otimizar o uso do espaço de armazenagem por meio
de recursos de gerenciamento de localização. Ele fornece uma visão
menos detalhada do layout do armazém, permitindo a designação
adequada de áreas de armazenamento para diferentes tipos de
produtos, de acordo com suas características, demanda e requisitos de
manuseio.
O WMS ajuda a otimizar o uso do espaço de armazenagem por
meio de recursos de gerenciamento de localização.
3 / 3 ptsPergunta 8
O que é a logística interna ou logística de planta e qual a sua
finalidade? Assinale a alternativa correta.
 
É denominada área de apoio à manufatura e gerencia o estoque de
produtos em processo durante as etapas de produção até a entrega
dos produtos acabados para a logística de venda.
 
É denominada área de apoio à manufatura e tem por finalidade
gerenciar o estoque de produtos em processo durante as etapas de
produção até a entrega dos produtos acabados para a logística de
redistribuição.
22/09/2023, 20:30 Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 9/11
 
É denominada área de apoio à manufatura e tem por finalidade
gerenciar o estoque de produtos em processo durante as etapas de
produção até a entrega dos produtos acabados para a logística de
distribuição.
 
É denominada área de apoio à manufatura e tem por finalidade
gerenciar o estoque de produtos em processo durante as etapas de
produção até a entrega dos produtos acabados para a logística de
compra.
 
É denominada área de apoio à manufatura e tem por finalidade
gerenciar o estoque de produtos em processo durante as etapas de
produção até a entrega dos produtos acabados para a logística de
estoque.
A logística interna possui algumas aplicações específicas, que
garantem o apoio à manufatura, e tem por finalidade gerenciar
o estoque de produtos nos processos.
3 / 3 ptsPergunta 9
Quais processos são incluídos no CRM? Assinale a alternativa correta.
 
Inclui os processos e as tecnologias utilizadas para gerenciar e
melhorar os relacionamentos com os vendedores ao longo da interação
com a empresa, tanto nos atendimentos externos quanto internos.
 
Inclui os processos e as tecnologias utilizadas para gerenciar e
melhorar os relacionamentos com os atendentes ao longo da interação
com a empresa, tanto nos atendimentos externos quanto internos.
22/09/2023, 20:30 Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 10/11
 
Inclui os processos e as tecnologias utilizadas para gerenciar e
melhorar os relacionamentos com os clientes ao longo da interação
com a empresa, tanto nos atendimentos externos quanto internos.
 
Inclui os processos e as tecnologias utilizadas para gerenciar e
melhorar os relacionamentos com os estoquistas ao longo da interação
com a empresa, tanto nos atendimentos externos quanto internos.
 
Inclui os processos e as tecnologias utilizadas para gerenciar e
melhorar os relacionamentos com os armazém ao longo da interação
com a empresa, tanto nos atendimentos externos quanto internos.
O CRM inclui os processos e as tecnologias utilizadas para
gerenciar e melhorar os relacionamentos com os clientes ao
longo da interação com a empresa, tanto nos atendimentos
externos quanto internos.
3 / 3 ptsPergunta 10
De que forma o WMS pode ajudar na otimização de processos
lógicos?
 
O WMS automatiza e agiliza diversas tarefas automáticas e repetitivas
relacionadas à gestão de armazenagem, como a entrada de dados, a
rastreabilidade de produtos, a geração de relatórios e o processamento
de pedidos.
 
O WMS automatiza e agiliza diversas tarefas manuais e repetitivas
relacionadas à gestão de armazenagem, como a entrada de dados, a
rastreabilidade de produtos, a geração de relatórios e o processamento
de pedidos.
22/09/2023, 20:30 Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 11/11
(https://portal.rybena.com.br) (https://portal.rybena.com.br)
 
O WMS automatiza e agiliza somente três tarefas automáticas e
repetitivas relacionadas à gestão de armazenagem, como a entrada de
dados, a rastreabilidade de produtos, a geração de relatórios e o
processamento de pedidos.
 
O WMS automatiza e agiliza somente duas tarefas manuais e
repetitivas relacionadas à gestão de armazenagem, como a entrada de
dados, a rastreabilidade de produtos, a geração de relatórios e o
processamento de pedidos.
 
O WMS automatiza e agiliza somente três tarefas manuais e repetitivas
relacionadas à gestão de armazenagem, como a entrada de dados, a
rastreabilidade de produtos, a geração de relatórios e o processamento
de pedidos.
O WMS automatiza e agiliza diversas tarefas manuais e
repetitivas relacionadas à gestão de armazenagem.
Pontuação do teste: 30 de 30
https://portal.rybena.com.br/
https://portal.rybena.com.br/
22/09/2023, 21:21 Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 1/11
Prova Eletrônica
Entrega 22 set em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 11 set em 0:00 - 22 set em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 3
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 53 minutos 30 de 30
MAIS RECENTE Tentativa 3 49 minutos 27 de 30
Tentativa 2 53 minutos 30 de 30
Tentativa 1 26 minutos 30 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 23 set em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 27 de 30
Enviado 22 set em 21:20
Esta tentativa levou 49 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
3 / 3 ptsPergunta 1
Qual a finalidade do gerenciamento de pedidos e picking? Assinale a
alternativa correta.
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060/history?version=2
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060/history?version=3
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060/history?version=2
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060/history?version=1
22/09/2023, 21:21 Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 2/11
 
O WMS facilita o processamento eficiente de pedidos e a execução de
atividades de picking. Ele otimiza a sequência de coleta de itens,
direcionando os operadores para a rota mais eficiente no armazém.
 
O WMS dificulta o processamento eficiente de pedidos e a execução
de atividades de picking. Ele otimiza a sequência de coleta de itens,
direcionando os operadores para a rota mais eficiente no armazém.
 
O WMS dificulta o processamento eficiente de pedidos e a execução
de atividades de venda. Ele otimiza a sequência de coleta de itens,
direcionando os operadores para a rota mais eficiente no armazém.
 
O WMS dificulta o processamento eficiente de pedidos e a execução
de atividades de entrega. Ele otimiza a sequência de coleta de itens,
direcionando os operadores para a rota mais eficiente no armazém.
O WMS facilita o processamento eficiente de pedidos e a
execução de atividades de picking.
3 / 3 ptsPergunta 2
De onde é derivado o termo ERP? Assinale a alternativa correta.
 
O termo ERP (Enter Resource Planning) deriva dos sistemas
antecessores, chamados MRP (Material Requirement Planning) e MRP
II (Manufacturing Resource Planning).
22/09/2023, 21:21 Prova Eletrônica: Tópicos Contemporâneos em Produção
https://gruposeb.instructure.com/courses/16994/quizzes/38060 3/11
 
O termo ERP (Enterprise Resource Project) deriva dos sistemas
antecessores, chamados MRP (Material Requirement Planning)