Medição De Desempenho Empresarial - avaliação 01

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1. Benchmarking é uma ferramenta empírica de avaliação bastante utilizada em várias áreas do conhecimento, inclusive pela computação. Ela tem a finalidade de buscar as melhores práticas em um determinado segmento, que conduzam ao desempenho superior. Considerando a aplicação de benchmarks em análise de algoritmos, assinale a alternativa correta: 
a) Simulações e benchmarks são técnicas bastante utilizadas para a avaliação de desempenho de sistemas de software. (Alternativa correta)
b) Uma das vantagens da aplicação de benchmarks é a possibilidade de adaptá-lo de forma genérica para diferentes aplicações.
c) Benchmarking refere-se ao redesenho de processos já estruturados pela equipe de desenvolvimento com vistas à promoção de melhorias.
d) Os desejos dos clientes devem ser levados em consideração na seleção do benchmark apropriado para a avaliação.
2. Qual a importância dos indicadores de desempenho organizacional?     
a) Para a determinação dos processos básicos que compreendem a existência da empresa, iniciando pela entrada dos insumos.
b) Para mensurar o desempenho, verificando se os objetivos estabelecidos pela empresa estão sendo alcançados. (Alternativa correta)
c) Para fins exclusivos de controle dos colaboradores: os gerentes usam a informação dos indicadores para monitorar os empregados.
d) Para a tomada de decisão sobre escolher entre ter uma estratégia ou apenas metas.
3. Para o monitoramento efetivo, o gerente de projetos necessita de um sistema unificado de informações para coletar dados e relatar progressos em custo, planejamento e especificações. Qual dos(as) itens seguintes deve ser avaliado(a), regularmente, para identificar a variação do plano original do projeto?     
a) O progresso do cronograma.
b) Os relatórios de custo e cronograma.
c) As exigências das partes interessadas.
d) O desempenho do projeto. (Alternativa correta)
4. A competitividade está relacionada com a capacidade de desenvolver processos sistemáticos para encontrar novas oportunidades e com a superação de barreiras por meio de conhecimentos, buscando a excelência no desempenho e eficiência técnica. A capacidade de realizar mudanças que venham a alterar o nível atual de produtos, serviços, tecnologias, processos ou de criar algo novo que ainda não foi desenvolvido pela concorrência criando vantagem competitiva chamamos de:     
a) diferenciação.
b) informação.
c) inovação. (Alternativa correta)
d) tecnologia.
5. Para Campos (1999) resistir à globalização de mercados é perder eficiência, dificultar o crescimento, o comércio internacional e a capacidade de absorver investimentos. Qual é a forma natural de as empresas ingressarem no mercado externo com pouco investimento?     
a) Licenciamento.
b) Exportação indireta. (Alternativa correta)
c) Instalação de subsidiárias próprias.
d) Franquias.
6. A separação vertical dos sistemas de indicadores pode ser a partir de diferentes sugestões/classificações. Uma delas é a separação vertical dos indicadores ou de sistemas de indicadores e ocorre pela própria necessidade diferenciada da informação para o gerenciamento nos três patamares básicos em que se divide uma empresa. A composição desses indicadores tem origem sempre no nível imediatamente abaixo. Em tal separação, no último nível estão os indicadores que representam o posicionamento da empresa, que são os _______ . A alternativa que preenche corretamente a lacuna é:   
a) de produto.
b) básicos.
c) estratégicos. (Alternativa correta)
d) de resultados.
7. Você é o gerente do projeto MKTG. O projeto tem um orçamento de R$200.000,00 e uma duração estimada de 2 anos. Ele está 20% completo e dentro do cronograma. Qual é seu ONT (Orçamento no Término)?     
a) R$40.000,00.
b) R$50.000,00.
c) R$100.000,00.
d) R$200.000,00. (Alternativa correta)
8. Sugestão para a construção de um sistema de indicadores é identificar os processos, observar os parâmetros principais, identificar as causas e efeitos nos parâmetros principais, estabelecer os indicadores que representam os processos, observar a evolução dos indicadores. A primeira etapa – identificação dos processos – corresponde a:   
a) classificar os indicadores de modo específico e global. Os específicos são responsáveis pelo fornecimento de informações para a gestão de alto nível. Já os globais refletem o desempenho da organização diante do ambiente externo.
b) reavaliar as fórmulas, reexaminando se o padrão é o mais indicado, revendo toda a estrutura e os parâmetros do processo em análise.
c) dividir os indicadores em três categorias: indicadores-chaves de resultados, indicadores de desempenho e indicadores-chaves de desempenho.
d) perceber que o todo é divisível em várias partes que podem ser visualizadas como autônomas, mas se inter-relacionam e são interdependentes. A divisão em subprocessos ajuda a conhecer os detalhes importantes de cada um. (Alternativa correta)
9. O chamado Teste de Turing público completamente automatizado para distinção entre computadores e humanos (CAPTCHA), com o intuito de avaliar os limites de inteligência de um computador, tem sido bastante implementado nos últimos anos. Analise as afirmativas a seguir e classifique-as como verdadeiras (V) ou falsas (F): 
(  ) Auxilia na proteção contra spam e decriptografia de senhas solicitando a conclusão de um teste simples que prova que o usuário é humano.
(  ) Cria uma imagem constituída de caracteres distorcidos ou objetos aleatórios e depois solicita que o usuário digite o que vê na imagem.
(  ) É um teste baseado no jogo da imitação, com a intenção de verificar se um script invasor pode se passar por um ser humano.
(  ) Utiliza o método de autenticação por desafio e resposta, com intuito de diferenciar computadores de humanos. Assinale a alternativa que preenche as lacunas de forma correta:   
a) V, V, F, V. (Alternativa correta)
b) V, F, F, V.
c) V, F, V, F.
d) F, V, V, V.
10. A função de escolher os objetivos da organização e as linhas de ação mais apropriadas para atingir os objetivos estabelecidos pelo gestor da melhor maneira possível. Essa problemática está ligada diretamente a qual fundamento da gestão?     
a) Alocar recursos.
b) Controle.
c) Liderança.
d) Planejamento. (Alternativa correta)