EXERCICIOS UNIDADES

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EXERCICIOS UNIDADE 1 
 
Questão 1 Correta 
A elaboração de um programa de treinamento sempre será realizada com base em uma perfeita identificação e 
interpretação das necessidades reais de treinamento. Em um programa um treinamento deve: 
 
1. Estar contemplado no planejamento de um treinamento o cálculo da relação custo benefício do programa, 
relacionando os custos com a execução do programa com os resultados e ganhos que o programa trará para a 
empresa. 
2. Definir os participantes do treinamento e descrever as suas características e verificar a disponibilidade de tempo 
que eles podem se dedicar ao programa, sem esquecer de dimensionar quantas pessoas participarão dele. 
3. A sistemática de avaliação dos resultados deve fazer parte do planejamento, de modo a verificar se os objetivos 
foram atingidos e os impactos dos treinamentos nos resultados da empresa, relevando ainda os pontos críticos e 
deficientes do programa que necessitem de algum tipo de ajuste para torna-los mais efetivos. 
Assinale a opção que apresenta a ordem correta dos procedimentos: Sua resposta Correta 
2 - 1 - 3. 
Comentário: A alternativa correta é: 2 - 1 - 3. Segundo a Unidade 1 - Seção 3, a sequência correta é: . Definir os 
participantes do treinamento e descrever as suas características e verificar a disponibilidade de tempo que eles podem 
se dedicar ao programa, sem esquecer de dimensionar quantas pessoas participarão dele. . Deverá estar contemplado 
no planejamento de um treinamento o cálculo da relação custo benefício do programa, relacionando os custos com a 
execução do programa com os resultados e ganhos que o programa trará para a empresa. . A sistemática de avaliação 
dos resultados deve fazer parte do planejamento, de modo a verificar se os objetivos foram atingidos e os impactos 
dos treinamentos nos resultados da empresa, relevando ainda os pontos críticos e deficientes do programa que 
necessitem de algum tipo de ajuste para torna-los mais efetivos. 
 
 
Questão 2 Correta 
No procedimento de desenvolvimento da capacidade interpessoal, a comunicação que se faz a uma pessoa ou grupo a 
fim de lhe prover informações sobre como sua atuação está comprometendo outras pessoas ou grupos, a este conceito 
é dado no nome de Feedback. Sobre o Feedback analise as asserções: 
I.Deve ser avaliativo ao invés de descritivo. 
II.Deve ser específico ao invés de geral. 
III.Deve ser dirigido para comportamentos que o receptor possa mudar. 
IV.Deve ser esclarecido para assegurar comunicação precisa. 
Assinale a alternativa que apresenta as características que deve fazer parte do Feedback para que ele seja efetivo: 
Sua resposta Correta 
II, III e IV. 
Comentário: Feedback é o processo de dar ou receber informações retroativas em relação a uma atitude, a um 
comportamento ou ainda a uma dada ação de um indivíduo ou de um grupo de trabalho. 
 
 
Questão 3 Correta 
 “é alto o volume do investimento em programas de treinamento e, em um ambiente em que os recursos são cada vez 
mais escassos, torna-se vital o alinhamento dos objetivos de treinamento com os objetivos estratégicos da 
organização. A contribuição do treinamento para os objetivos estratégicos organizacionais pode ser um resultado 
empresarial consistente” (SILVA, 2006, p. 1). 
 
Considerando o texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
1. I. A razão para o investimento em treinamento é a necessidade de aumentar as habilidades dos empregados 
para se alcançarem os objetivos estratégicos da organização. 
 
PORQUE 
 
2. II. Pressões por melhorias contínuas e adaptabilidade organizacional começam a enfatizar a presumível 
ligação entre os resultados de treinamento e a eficácia da organização. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: Sua resposta Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
Comentário: A afirmativa correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
“A razão para o investimento em treinamento é a necessidade de aumentar as habilidades dos empregados para se 
alcançarem os objetivos estratégicos da organização. Segundo esses autores, pressões por melhorias contínuas e 
adaptabilidade organizacional começam a enfatizar a presumível ligação entre os resultados de treinamento e a 
eficácia da organização” (KOZLOWSKI et al., 2000, p. 158 apud SILVA, 2006, p. 1). Questão baseada no “Pesquise 
Mais", Unidade 1 - Seção 2: SILVA, Maria Ednei da. Relações entre impacto do treinamento no trabalho e estratégia 
empresarial: o caso da Eletronorte. Rev. adm. contemp., vol. 10, no. 3, Curitiba, jul./set. 2006. Disponível em: 
<http://www.scielo.br/scielo. php?pid=S1415-65552006000300006&script=sci_arttext&tlng=ptacesso em 
17/09/2017>. 
 
 
Questão 4 Correta 
 “A empatia corresponde a urna habilidade de comunicação que parece se adequar cada vez mais às necessidades do 
mundo atual. A capacidade de compreender acuradamente os sentimentos e pensamentos das outras pessoas e de 
manifestar essa compreensão de forma sensível e apropriada, tem sido bastante valorizada nas relações pessoais e 
profissionais” (FALCONE, 1999, p. 7). 
 
Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se seguem: 
I. Indivíduos não empáticos parecem carecer de inteligência social e podem se tornar prejudicados no trabalho, na 
escola, na vida conjugal, nas amizades e nas relações familiares. 
II. A habilidade em "ler" e valorizar os pensamentos e sentimentos das outras pessoas é o que, provavelmente, torna 
esses indivíduos mais bem-sucedidos em suas relações pessoais e profissionais 
III. A função da verbalização empática é fazer com que a outra pessoa não se sinta compreendida, encorajando-a a 
explorar as suas preocupações de forma mais incompleta. 
 
IV. O indivíduo que empatiza está envolvido em compreender a perspectiva e os sentimentos da pessoa-alvo e, de 
algum modo, experienciar o que está acontecendo com ela naquele momento. 
A respeito do assunto, assinale a alternativa CORRETA: Sua resposta Correta 
As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
Comentário: A alternativa correta é: As afirmativas I, II e IV estão corretas. Segundo Falcone (1999, p. 2), é 
correto: . Indivíduos não empáticos parecem carecer de inteligência social e podem se tornar prejudicados no 
trabalho, na escola, na vida conjugal, nas amizades e nas relações familiares. . A habilidade em "ler" e valorizar os 
pensamentos e sentimentos das outras pessoas é o que, provavelmente, torna esses indivíduos mais bem sucedidos em 
suas relações pessoais e profissionais . O indivíduo que empatiza está envolvido em compreender a perspectiva e os 
sentimentos da pessoa-alvo e, de algum modo, experienciar o que está acontecendo com ela naquele momento. De 
acordo com Falcone (1999, p. 2), o correto da afirmativa errada é: . A função da verbalização empática é fazer com 
que a outra pessoa se sinta compreendida, encorajando-a a explorar as suas preocupações de forma mais completa. 
Questão baseada no “Pesquise Mais”, da Unidade 1 - Seção 2: FALCONE, Eliane. A avaliação de um programa de 
treinamento da empatia com universitários. Revista Brasileira de Terapia Comportamental Cognitiva, vol. 1, no. 1, 
São Paulo, jun. 1999. Disponível em: <http://pepsic.bvsalud.org/ scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1517-
55451999000100003>. 
Questão 5 Correta 
Uma análise do diagnóstico das necessidades de treinamento deve considerar três níveis distintos: O nível 
organizacional, o nível das tarefas e o nível dos trabalhadores, para proporcionar o aprendizado e a conquista da 
qualidade dentro da organização. 
 
Em meio ao contexto apresentado, relacione os três níveis mencionados, apresentados na Coluna I, com as suas 
respectivas características, apresentadas na Coluna II: 
 
Coluna I I. Nível organizacional 
II. Nível das tarefas 
III. Nível dos trabalhadores 
 
Coluna II 
1. Consiste na ação de determinar qual conteúdo de programa de treinamento deveriaestar na base de um estudo das 
tarefas e deveres envolvidos no trabalho. 
2. Tem objetivo de entender o cargo plenamente, pois, dessa maneira, o tipo de desempenho exigido, mais as 
habilidades e os conhecimentos necessários podem ser definidos com maior facilidade e precisão. 
3. Verificará as condições ambientais, as estratégias empresariais e a disponibilidade de recursos para só então 
determinar os setores carentes de treinamento. 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre as colunas: Sua resposta Correta 
I – 3 / II – 1 / III – 2. 
Comentário: A associação correta é: I – 3 / II – 1 / III – 2. Segundo a Unidade 1 - Seção 3, a associação correta é: . 
Nível organizacional - Verificará as condições ambientais, as estratégias empresariais e a disponibilidade de recursos 
para só então determinar os setores carentes de treinamento. . Nível das tarefas - Consiste na ação de determinar qual 
conteúdo de programa de treinamento deveria estar na base de um estudo das tarefas e deveres envolvidos no 
trabalho. . Nível dos trabalhadores - Tem objetivo de entender o cargo plenamente, pois, dessa maneira, o tipo de 
desempenho exigido, mais as habilidades e os conhecimentos necessários podem ser definidos com maior facilidade e 
precisão. 
 
EXERCICIOS UNIDADE 2 
 
 Questão 1 Correta 
Micheletti (2006) define talento como uma pessoa que possui várias competências técnicas e intelectuais, é 
interessado pelo seu trabalho e pela empresa, tem ampla cultura geral, adapta-se rapidamente e é flexível, além de 
saber lidar com pessoas e ser carismática. 
Com base no exposto, complete as lacunas da sentença a seguir: 
Esse conceito aplica-se à _________ técnica de alguém ou refere-se à dedicação, produtividade, iniciativa e 
determinação, alto grau de realização, capacidade _________, experiência, nível educacional, posição na sua área ou 
atividade, ou seja, o diferencial de cada um para que o trabalho seja desempenhado com ________ e que metas sejam 
sempre atingidas. 
A respeito do assunto, assinale a alternativa CORRETA: Sua resposta Correta 
experiência – criativa – qualidade. 
Comentário A alternativa correta é: experiência – criativa – qualidade. Esse conceito aplica-se à experiência técnica 
de alguém ou refere-se à dedicação, produtividade, iniciativa e determinação, alto grau de realização, capacidade 
criativa, experiência, nível educacional, posição na sua área ou atividade, ou seja, o diferencial de cada um para que o 
trabalho seja desempenhado com qualidade e que metas sejam sempre atingidas (HERMAN, 1993). HERMAN, R. 
Como manter os bons funcionários: estratégias para solucionar o grande problema de recursos humanos da década. 
São Paulo: Makron Books, 1993. 
 
Questão 2 Correta 
Os programas de trainee são essenciais para os estudantes e para as empresas, especialmente em um momento em que 
não basta ter dados, é preciso de mentes pensantes, capazes de transformar obstáculos em oportunidades. (Adaptado 
de SEBRAE, 2017). 
Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se seguem: 
I. O principal objetivo de um programa de trainee é recrutar, desenvolver e reter mentes diferenciadas e com notável 
capacidade gerencial para assumir posições estratégicas no futuro. 
II. Os responsáveis pela tutela dos trainees durante os períodos de trabalho não têm a responsabilidade de construir 
um profissional preparado para lidar com pressões, ter respostas rápidas, coragem para decidir e alto conhecimento 
sobre a realidade da empresa e do mercado. 
III. Em muitas companhias, diversos jovens são selecionados para o programa de trainee, mas, uma vez dentro da 
empresa, são avaliados constantemente. Os que não alcançam as metas vão sendo eliminados. 
IV. Durante a realização de um projeto para a escolha e a contratação de trainees, a empresa e o candidato devem ter 
em mente que o processo é vantajoso para a empresa. 
A respeito do assunto, assinale a alternativa CORRETA: Sua resposta Correta 
As afirmativas I e III estão corretas. 
Comentário 
A alternativa correta é: As afirmativas I e III estão corretas. Segundo o Sebre (2017), é correto: . O principal objetivo 
de um programa de trainee é recrutar, desenvolver e reter mentes diferenciadas e com notável capacidade gerencial 
para assumir posições estratégicas no futuro. . Em muitas companhias, diversos jovens são selecionados para o 
programa de trainee, mas, uma vez dentro da empresa, são avaliados constantemente. Os que não alcançam as metas 
vão sendo eliminados. De acordo com o Sebrae (2017), o correto das afirmativas errada é: . Os responsáveis pela 
tutela dos trainees durante os períodos de trabalho têm a responsabilidade de construir um profissional preparado para 
lidar com pressões, ter respostas rápidas, coragem para decidir e alto conhecimento sobre a realidade da empresa e do 
mercado. . Durante a realização de um projeto para a escolha e a contratação de trainees, a empresa e o candidato 
devem ter em mente que o processo é vantajoso para ambos os lados. SEBRAE. Como funciona um programa de 
trainee. 2017. Disponível em: <ht tp://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/como-funciona-um-pro grama-
de-trainee,7e0db85844cb5510VgnVCM1000004c00210aRCRD>. Acesso em: 17 dez. 2017. 
 
Questão 3 Correta 
Cada vez mais os profissionais de treinamento e as organizações tentam aperfeiçoar os seus investimentos em T&D, 
com o objetivo de promover ações que sejam realmente necessárias e prioritárias. Geralmente quem 'paga essa 
conta"; quer saber que tipo de resultado a iniciativa pode gerar (CLARITY SOLUTIONS, 2016). 
 
Com base no exposto, complete as lacunas da sentença a seguir: 
 
Se pensarmos sob a ótica do negócio torna-se fundamental ______ o impacto gerado por um treinamento, o que não 
pode se restringir simplesmente à _______ de participantes, se todos os temas foram tratados dentro do tempo ou se 
as pessoas assimilaram o que foi ensinado. é preciso ir além. é necessário saber se as pessoas aplicam efetivamente o 
que aprenderam no dia a dia. Quando um treinamento é proposto, se objetiva ________ comportamentos e o 
desempenho de pessoas e equipes. 
A respeito do assunto, assinale a alternativa CORRETA: Sua resposta Correta 
medir – quantidade – melhorar. 
Comentário A alternativa correta é: medir – quantidade – melhorar. Se pensarmos sob a ótica do negócio torna-se 
fundamental medir o impacto gerado por um treinamento, o que não pode se restringir simplesmente à quantidade de 
participantes, se todos os temas foram tratados dentro do tempo ou se as pessoas assimilaram o que foi ensinado. é 
preciso ir além. é necessário saber se as pessoas aplicam efetivamente o que aprenderam no dia a dia. Quando um 
treinamento é proposto, se objetiva melhorar comportamentos e o desempenho de pessoas e equipes (CLARITY 
SOLUTIONS, 2016). 
 
Questão 4 Correta 
 “Em organizações estruturadas, existe um modelo de inspirado pelo desenho da letra. Esse plano sugere que, a partir 
de um determinado cargo, o funcionário encontra uma bifurcação: ele precisa escolher se segue carreira de 
especialista ou de gestor” (ENDEAVOR BRASIL, 2017, p. 3). 
Qual o tipo de carreira que o parágrafo se refere? Sua resposta Correta 
Carreira em Y. 
Comentário Alternativa correta. 
 
 
 
Questão 5 Correta 
 “São quatro os níveis de avaliação de treinamento: reação, aprendizagem, comportamento e resultados. Todos os 
níveis são importantes e precisam ter indicadores bem definidos, a fim de possibilitarem uma análise efetiva dos 
programas” (BLOG RH, 2016, p. 1). 
 
Em meio ao contexto apresentado, relacione os tipos de avaliação de treinamento, apresentados na Coluna I, com as 
suas respectivas características, apresentadas na Coluna II: 
Coluna I 
I. Avaliação de Aprendizagem. 
II. Avaliação de Reação. 
III. Avaliação de Comportamento. 
IV. Avaliação de Resultados. 
Coluna II 
1. Só acontece se a aprendizagem é efetiva. Uma vez que os participantes tenham alcançado os objetivos de 
aprendizagem doprograma, é hora de colocarem em prática os novos conhecimentos e habilidades. 
2. Se relaciona à aquisição de novos conhecimentos, habilidades ou a mudanças na forma como participantes 
percebem a realidade. 
3. Seu objetivo é identificar a percepção dos participantes em relação ao conteúdo, ao facilitador, à experiência de 
aprendizagem e sua relevância para o desenvolvimento pessoal e profissional. 
4. Este é o nível mais importante de avaliação, pois é através dele que é possível identificar se o treinamento 
contribuiu para os resultados do negócio. 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre as colunas. Sua resposta Correta 
I – 2 / II – 3 / III – 1/ IV - 4. 
Comentário A alternativa correta é: I – 2 / II – 3 / III – 1/ IV - 4. Segundo o Blog RH (2016, p. 2), a associação 
correta é: . Avaliação de Aprendizagem: Se relaciona à aquisição de novos conhecimentos, habilidades ou a 
mudanças na forma como participantes percebem a realidade. . Avaliação de Reação: Seu objetivo é identificar a 
percepção dos participantes em relação ao conteúdo, ao facilitador, à experiência de aprendizagem e sua relevância 
para o desenvolvimento pessoal e profissional. . Avaliação de Comportamento: Só acontece se a aprendizagem é 
efetiva. Uma vez que os participantes tenham alcançado os objetivos de aprendizagem do programa, é hora de 
colocarem em prática os novos conhecimentos e habilidades. . Avaliação de Resultados: Este é o nível mais 
importante de avaliação, pois é através dele que é possível identificar se o treinamento contribuiu para os resultados 
do negócio. 
 
EXERCICIOS UNIDADE 3 
 
 
Questão 1 Correta 
Durante muitas décadas o T&D (Treinamento & Desenvolvimento) foi a máxima de desenvolvimento de pessoas nas 
organizações. Porém com a globalização e a necessidade de inserir o colaborador nos resultados organizacionais tornou-se 
extremamente importante abandonar o paradigma de formação individual para uma formação sistemática com foco nas 
diretrizes do negócio e visando melhorar sua competitividade e posicionamento do mercado, e levar os colaboradores a se 
apropriarem de responsabilidades e competências essenciais para o sucesso da organização. 
Para gerar atratividade nessa nova empreitada, as trilhas de aprendizagem são extremamente relevantes. A partir desse contexto, 
analise as seguintes afirmativas. 
 
I. Integrar novos colaboradores aos produtos e serviços e atuação com clientes. 
II. Integrar novos colaboradores a rotina de trabalho. 
III. Oferecer competências exigidas pela legislação, para evitar acidentes de trabalho, etc. 
IV. Fornecer programas de aprimoramento. 
V. Fornecer apenas as capacitações quanto a rotina do trabalho. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
Sua resposta Correta 
Somente as afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
Comentário: Somente as afirmativas I, II, III e IV estão corretas. Sequência da trilha do conhecimento proposto no material 
disponibilizado é: Integrar novos colaboradores aos produtos e serviços e atuação com clientes, Integrar novos colaboradores a 
rotina de trabalho, Oferecer competências exigidas pela legislação, para evitar acidentes de trabalho, etc. Fornecer programas de 
aprimoramento. 
 
Questão 2 Correta 
Educação Corporativa é a forma que as empresas encontraram para educar seus colaboradores, parceiros e todos os envolvidos 
em seu negócio. 
Segundo Jeanne C. Mister em seu livro “Educação Corporativa"; (1999), a Educação Corporativa é um 'guarda-chuva 
estratégico para desenvolver e educar funcionários, clientes, fornecedores e comunidade, a fim de cumprir as estratégias da 
organização (p.35). 
Nesse conceito, a empresa deverá patrocinar, defender o conteúdo educacional a ser aplicado ao seu público-alvo, visando 
inserir as competências e os valores apreciados em sua trilha de aprendizado. 
Baseado nessa informação, identifique o responsável por patrocinar, defender conteúdos e se responsabilizar por esse processo. Sua resposta Correta 
As lideranças existentes na organização devem ser os patrocinadores e defensores dos conteúdos. 
Comentário: De acordo com o vídeo <https://www.youtube.com/watch?v=dtwffphB_9A>, o responsável pelo sucesso do 
programa de Educação Corporativa são os líderes da organização, são eles que devem patrocinar, defender conteúdos, 
responsabilizarem-se e entrar ensinaram os conteúdos adotados pela empresa. 
 
Questão 3 Correta 
A empresa Laboratórios Marstan Ltda. observou que os treinamentos ministrados ao longo do ano, a todos os seus 
colaboradores, não conduziram ao alcance dos resultados pré-estabelecidos em seu Plano Estratégico. E que as ações 
educacionais apresentaram um papel estanque na formação e capacitação do indivíduo, gerando baixa contribuição aos negócios 
organizacionais. 
Diante do exposto, o que a Laboratórios Marstan Ltda deve fazer, a fim de que seus investimentos em capacitação intelectual 
tragam resultados para o negócio da empresa? Sua resposta Correta 
Implantar o conceito de educação corporativa que eleve os treinamentos, desenvolvimentos e capacitações ao nível estratégico 
das organizações. 
Comentário: Implantar o conceito de educação corporativa que eleve os treinamentos, desenvolvimentos e capacitações ao 
nível estratégico das organizações. A Educação Corporativa tem como objetivo fomentar o negócio organizacional. 
 
 
Questão 4 Correta 
A gestão do conhecimento não é anotar, gravar ou filmar o que as pessoas falam e fazem indiscriminadamente, é preciso 
estruturar a ação. Poderia definir como um conjunto de processos com foco na geração, codificação, disseminação e apropriação 
do conhecimento para alcance de objetivos propostos. 
Baseada na conceituação da Gestão do Conhecimento, complete as lacunas da sentença a seguir. 
 
____________: o colaborador moderno tem a responsabilidade de compartilhar seu conhecimento na empresa, isso o levará a ter 
possibilidade de assumir novos postos de trabalho. ____________: o indivíduo compreende, utiliza, internaliza e promove mais 
conhecimento. ___________: uma empresa que prática Gestão do Conhecimento precisa garantir técnicas de engajamento das 
equipes a fim de favorece-las a troca de informações no dia a dia, a fim de criar, promover novos conhecimentos. ___________: 
o registro do conhecimento de extrema importância, porque o que se aprende se não for registrado fica apenas com um 
indivíduo ou um pequeno grupo de pessoas, deve-se registrar em relatórios, manuais ou em um documento apropriado, que 
servirá além de memória, também para treinar novos colaboradores. 
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas. Sua resposta Correta 
Codificar - Gerar - Disseminar - Apropriação. 
Comentário: Gerar dentro da GC é garantir o uso de técnicas simples até as mais complexas para fomentar o conhecimento e a 
sua troca. Codificar é de alguma maneira deixar registrado em relatórios, manuais, regulamentos ou outros, o conhecimento 
gerado e aprendido. Disseminar é distribuir esse conhecimento de alguma forma, pode ser em treinamentos, em reuniões etc... 
Apropriar, trata-se de tomar para si, utilizar e continuar o ciclo de geração de conhecimento. 
 
 
Questão 5 Correta 
A criação de um processo de Educação Corporativa (EC) em uma organização tem como principal objetivo desenvolver 
competências que venham a agregar, fortalecer e aumentar os resultados positivos organizacionais, oferecendo trilhas de 
aprendizagem compostas por programas que venham a suprir os Gap’s de formação individual ou em grupo. 
Baseada nesta afirmação, assinale a alternativa correta que corresponde à definição de trilha de aprendizagem. Sua resposta Correta 
A trilha de aprendizagem é composta por um processo ativo porém flexível para promover competências pessoais ou grupais, 
quanto ao desenvolvimento de pessoas. 
Comentário: A trilha de aprendizagem é ativa e flexível com foco no desenvolvimento e pessoas para o atingimento dos 
objetivos organizacionais. 
 
 
EXERCICIOS UNIDADE 4 
 
Questão 1Correta 
Departamentalização é um dos conceitos básicos de organização. Consiste no agrupamento de atividades diferentes 
em unidades especializadas dentro de uma organização. Este agrupamento tem o objetivo de organizar, facilitar a 
supervisão e a coordenação, e otimizar a busca por resultados. 
Como deve ser o agrupamento na Departamentalização? Sua resposta Correta 
Em unidades organizacionais, realizados conforme critérios específicos de atividades e recursos, tais como humanos, 
financeiros, tecnológicos, materiais etc. 
Comentário Alternativa correta. 
 
 
Questão 2 Correta 
Organização é a forma como se dispõe um sistema para atingir os resultados pretendidos. Normalmente é formado 
por uma, duas ou mais pessoas que executam funções de modo controlado e coordenado com a missão de atingir um 
objetivo em comum com eficácia 
Em relação ao contexto apresentado, complete as lacunas da sentença a seguir. 
 
Podemos falar de organização escolar, organização ____________, organização pessoal, organização de eventos, 
organização doméstica etc. Em todas essas aplicações, o sentido de ____________ se baseia na forma como as 
____________ se inter-relacionam entre si e na disposição e distribuição dos diversos elementos envolvidos, com 
vista a uma mesma ____________. 
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas. Sua resposta Correta 
empresarial – organização – pessoas – finalidade. 
Comentário: A alternativa correta é: empresarial – organização – pessoas – finalidade. Podemos falar de 
organização escolar, organização empresarial, organização pessoal, organização de eventos, organização doméstica, 
etc. Em todas essas aplicações, o sentido de organização se baseia na forma com as pessoas se inter-relacionam entre 
si e na disposição e distribuição dos diversos elementos envolvidos, com vista a uma mesma finalidade. 
SIGNIFICADOS.COM. Significado de organização. Disponível em: <https:// 
www.significados.com.br/organizacao/>. Acesso em: 3 fev. 2018. 
 
Questão 3 Correta 
Para que haja mudanças organizacionais com um menor impacto negativo na empresa, e até em seus funcionários, é 
fundamental que haja um planejamento prévio para a implantação de todos os processos de mudança, de forma 
transparente. Para se promover uma mudança organizacional qualquer, os passos são: 
 
 
1. 1. Criação de um grupo de trabalho para planejar e executar um processo de mudança organizacional. 
2. 2. Estabelecer os objetivos da mudança, definindo o que será mudado. 
3. 3. Planejar a mudança. 
Assinale a opção que apresenta a ordem correta das etapas do processo de mudança organizacional. Sua resposta Correta 
2 - 3 - 1. 
Comentário: A seriação correta é: 2 - 3 – 1. Segundo a Unidade 4 - Seção 1, a seriação correta é: 1. Estabelecer os 
objetivos da mudança, definindo o que será mudado. 2. Planejar a mudança. 3. Criação de um grupo de trabalho para 
planejar e executar um processo de mudança organizacional. 
 
Questão 4 Correta 
Gibson e colaboradores (2006) classificam quatro tipos distintos de cultura originadas da intersecção da sua dinâmica 
formal de controle (estável ou flexível) com as formas de atenção (interna ou externa). 
Em meio ao contexto apresentado, associe os tipos de culturas, apresentados na Coluna I, com as suas respectivas 
características, apresentadas na Coluna II. 
 
COLUNA I COLUNA II 
1. I. Cultura de Clãs. 
2. II. Cultura 
Burocrática. 
 
III. Cultura de Mercado. 
 
1. IV. Cultura 
Empreendedora. 
 1.Tipo de cultura onde há flexibilidade e foco externo, dinamismo e 
criatividade, voltada à produção de produtos e serviços inovadores. O 
pioneirismo é valorizado enquanto a liderança é visionária e orientada ao risco. 
 2. Este tipo de cultura apresenta características de maior flexibilidade. O foco é 
interno. Neste tipo de cultura é pressuposto que a melhor forma de obterem-se 
resultados é por meio de equipes de trabalho. 
 3. Organizações que apresentam este tipo de cultura possuem orientação 
externa, e estão preocupadas com o mercado competitivo. O foco encontra-se 
nos resultados e na produtividade. 
 4. Tipo de cultura com foco interno à organização, com ambiente de trabalho 
formal e estruturado, com diversos níveis hierárquicos, preocupada em longo 
prazo com a estabilidade, previsibilidade e eficiência. 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre as colunas. Sua resposta Correta 
I – 2; II – 4; III – 3; IV – 1. 
Comentário; A associação correta é: I – 2 / II – 4 / III – 3 / IV – 1. Segundo Domenico et al. (2006, p. 5): . Cultura 
de Clã: este tipo de cultura apresenta características de maior flexibilidade. O foco é interno. Neste tipo de cultura é 
pressuposto que a melhor forma de obterem-se resultados é por meio de equipes de trabalho. . Cultura Burocrática: 
tipo de cultura com foco interno à organização, com ambiente de trabalho formal e estruturado, com diversos níveis 
hierárquicos, preocupada em longo prazo com a estabilidade, previsibilidade e eficiência. . Cultura de Mercado: 
organizações que apresentam este tipo de cultura possuem orientação externa, e estão preocupadas com o mercado 
competitivo. O foco encontra-se nos resultados e na produtividade. . Cultura Empreendedora: tipo de cultura onde há 
flexibilidade e foco externo, dinamismo e criatividade, voltada à produção de produtos e serviços inovadores. O 
pioneirismo é valorizado enquanto a liderança é visionária e orientada ao risco. DOMENICO, Silvia Marcia Russi de 
et al. A relação entre tipos de cultura organizacional e valores organizacionais. 30º Encontro da ANPAD. Salvador, 
BA: 23 a 27 set. 2006. Disponível em: <http://www.anpad.org.br/enanpad/ 2006/dwn/enanpad2006-eorb-3084.pdf>. 
Acesso em: 1 fev. 2018. 
 
Questão 5 Correta 
O Desenvolvimento Organizacional (DO), por ser sistêmico, ajuda os líderes e gerentes organizacionais a enxergarem 
os processos organizacionais como um modelo composto por três variáveis (NEWSTROM, 2008). 
Em meio ao contexto apresentado, associe as variáveis, apresentadas na Coluna I, com as suas respectivas 
características, apresentadas na Coluna II. 
 
COLUNA I COLUNA II 
 
 
I. Variáveis Causais. 
 
 
1. Estrutura organizacional, Políticas, Treinamento e DO. 
II. Variáveis Intervenientes. 
 
 
III. Variáveis Resultantes. 
2. Produtividade elevada, maiores vendas e custos menores. 
3. Atitudes, Percepções, Motivações, Trabalho em equipe. 
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre as colunas. Sua resposta Correta 
I – 1; II – 3; III – 2. 
Comentário A alternativa correta é: I – 1; II – 3; III – 2. Segundo a Unidade 4 - Seção 2, a associação correta é: . 
Variáveis Causais: Estrutura organizacional, Políticas, Treinamento e DO. . Variáveis Intervenientes: Atitudes, 
Percepções, Motivações, Trabalho em equipe. . Variáveis Resultantes: Produtividade elevada, maiores vendas e 
custos menores.