Apol 2 PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS

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Questão 1/10 - Produção de Bens e Serviços
O Facebook comprou o Instagram por US$ 1 bilhão em 2012 e o WhatsApp por US$ 19 bilhões em 2014. Segundo dados da empresa de métricas App Annie, os quatro aplicativos mais baixados na última década — de 2010 a 2019 — eram do Facebook: Facebook (1º lugar), Facebook Messenger (2º), WhatsApp (3º) e Instagram (4º). Em 2020, o quadro mudou com a aparição do TikTok em primeiro lugar naquele ano, mas mesmo assim as quatro redes sociais do Facebook aparecem entre as seis primeiras posições.
Disponível em: <https://www.bbc.com/portuguese/geral-58798675>. Acesso em: 023 de mar. 2022.
Considerando as informações apresentadas no texto e o material disponível para estudo, a aquisição das empresas WhatsApp e Instagram pelo Facebook, configuram um exemplo de:
	
	A
	Integração vertical.
	
	B
	Integração horizontal.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Integração conjuntural.
	
	D
	Integração estratégica.
	
	E
	Integração organizacional.
Questão 2/10 - Produção de Bens e Serviços
Muitas empresas sofrem com o aumento do valor do metro quadrado dos espaços para armazenagem dos seus produtos o que faz com que elas precisem lidar com o desafio de ter pouco espaço disponível para o seu armazém. O problema é que a falta de espaço pode gerar desorganização e confusão visual que prejudicam os fluxos operacionais e, consequentemente, atraso nas entregas. Uma das maneiras de aproveitar bem o espaço disponível, é procurar formas inteligentes de guardar os insumos, utilizando por exemplo, a armazenagem vertical.
A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Os sistemas de armazenamento vertical automatizado de alta densidade podem ser considerados exemplos de armazenagem enxuta.
PORQUE
II. Este tipo de sistema melhora significativamente os processos de manufatura, eliminando desperdícios como custo de mão de obra, espera, estoque, transporte e movimento.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 3/10 - Produção de Bens e Serviços
O planejamento e programação da produção na fabricação é especialmente desafiador, pois o objetivo é tornar o processo de produção o mais eficiente e econômico possível. Devido à grande variedade de fatores que devem ser gerenciados, os fabricantes precisam de um sólido processo de planejamento, suportado pela tecnologia correta.
A partir das informações do texto, assinale a opção que define o que é programação da produção e do serviço:
	
	A
	Controle sobre os itens que compõe o processo de vendas.
	
	B
	Integração de pessoas, equipamentos, instalações e materiais.
	
	C
	Integração de matérias-primas, recursos e processos aos produtos ou serviços.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Planejamento e controle de suprimento de materiais e atividades administrativas.
	
	E
	Sistema de informação relacionado à estratégia de manufatura e apoio às tomadas de decisões.
Questão 4/10 - Produção de Bens e Serviços
Considere o seguinte trecho de uma cadeia de suprimentos. 
A medida que a fabricação e as cadeias de suprimentos se expandem para atender às necessidades dos mercados internos e externos, os dados em tempo real e os sistemas de software permitem que os fabricantes automatizem processos e tomem decisões inteligentes baseadas em dados.
Nesse contexto, a letra A do esquema acima, está representando um sistema de software utilizado no controle e gestão de recursos, conhecido como:
	
	A
	RPM
	
	B
	PRM
	
	C
	MPR
	
	D
	MRP
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	RMP
Questão 5/10 - Produção de Bens e Serviços
Lean Service pode ser definido como um sistema de operações de serviços padronizável constituído por atividades que geram valor para o cliente, com foco nos processos intangíveis e visando atender às expectativas de qualidade e preço.
Considerando essas informações, avalie as afirmações a seguir.
I. Eficácia e eficiência são duas definições para lean aplicadas no contexto de serviços;
II. A utilização de métricas podem contribuir no mapeamento sobre quão produtivos os funcionários são em suas tarefas;
III. Eliminar variações, interrupções, retrabalhos ou exceções que tornam o fluxo de trabalho lento são exemplos de lean service;
IV. A padronização de módulos de trabalho e a divisão de cada processo em partes repetíveis resulta em desperdícios para o lean service.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	II e IV.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	I, III e IV.
Questão 6/10 - Produção de Bens e Serviços
Quando implementada de maneira correta, a produção enxuta oferece diversas vantagens para as empresas, desde a fabricação até a entrega do produto para o cliente. As vantagens da sua implantação vão desde processos operacionais até o foco no desejo do cliente. Mas para obter essas vantagens é necessário entender como os desperdícios podem ser encontrados.
Considerando-se essas informações e o que foi estudado nas aulas, analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas que apresentam as maneiras que os desperdícios podem ocorrer:
I. ( ) No excesso de qualificação de mão de obra que torna os custos elevados e gera aumento nos gastos com pessoal.
II. ( ) Quando uma máquina quebra e ocorre uma espera em algum ponto do processo até que a mesma passe por reparo ou substituição. 
III. ( ) No excesso de estoque mantido em caso de aumento drástico na demanda, problemas de qualidade ou incapacidade de operar as linhas de produção.
IV. ( ) Quando o material para a produção é desperdiçado devido à péssima qualidade e ocorre o retrabalho, ou seja, o processo precisa ocorrer novamente.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A
	F – V – F – V
	
	B
	V – V – F – F
	
	C
	V – F – V – F
	
	D
	F – V – V – V
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	F – F – V – V
Questão 7/10 - Produção de Bens e Serviços
As estratégias de integração vertical e horizontal têm como objetivo elevar a eficiência operacional e fomentar a performance do modelo de negócio, para que assim a empresa ganhe mais força no mercado que atua. Para que isso seja possível, a organização precisa passar por uma reestruturação organizacional que pode ser feita de duas maneiras: através da integração vertical ou horizontal.
A partir dessas informações e considerando o que foi estudado, avalie as afirmações a seguir.
I. A integração vertical consiste na articulação ou fusão de unidades de serviços da mesma natureza e do mesmo nível de processo de produção;
II. A integração horizontal consiste na articulação de diversas organizações ou unidades de produção responsáveis por ações e serviços de natureza diferenciada;
III. A integração horizontal corresponde ao processo ocasionado pela fusão de duas ou mais empresas que operam no mesmo estágio e com os mesmos produtos;
IV. A integração vertical ocorre entre duas empresas que realizam negócios com foco no mesmo produto, em níveis diferentes do processo de produção e dos estágios da cadeia de suprimentos.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
	
	C
	III e IV.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	II, III e IV.
Questão 8/10 - Produção de Bens e Serviços
O Lean num contexto de serviço precisa ser definido num sentido de torná-lo contextual e relevante para os profissionais que trabalham no negócio de serviços. Quando se aplica os princípios da produção enxuta às funções de serviço, é possível reduzir as taxas de erro,aumentar a capacidade de resposta e a satisfação do cliente. 
Fonte: Aula 05, tema 04, Uninter.
A partir dessas informações e do material disponibilizado para estudo, existem duas definições para Lean a serem aplicadas no contexto de serviço, são elas:
	
	A
	Serviço enxuto e puxado.
	
	B
	Forma estratégica e tática.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Forma tangível e intangível.
	
	D
	Fluxo de valor e padronização.
	
	E
	Serviço mensurável e não mensurável.
Questão 9/10 - Produção de Bens e Serviços
Para que um projeto seja executado com sucesso o primeiro passo é o planejamento. Afinal, é nesta etapa que são definidos o tempo de execução de cada etapa do projeto e qual o resultado esperado. O planejamento desempenha um papel importante nos negócios, principalmente, nas empresas de manufatura, podendo acarretar prejuízos se não for bem planejado, ou se tornar uma forte vantagem competitiva. É por isto, que a grande maioria das empresas adota o planejamento, programação e controle da produção (PPCP).
A partir das informações do texto, assinale a opção em que é apresentada a definição de PPCP.
	
	A
	Controle das quantidades a serem produzidas no prazo determinado.
	
	B
	Função da administração, que vai desde o produto acabado até a entrega ao cliente final.
	
	C
	Sistema de informação que é relacionado à estratégia de compra de materiais para a manufatura.
	
	D
	Técnica que prevê, organiza e apresenta uma visão geral de cada etapa das operações separadamente.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	Etapa que realiza o levantamento sequenciado e completo das necessidades de materiais para a execução do plano de produção.
Questão 10/10 - Produção de Bens e Serviços
As operações de uma empresa estão cada vez mais complexas. O gerenciamento de tantos processos que ocorrem ao mesmo tempo se tornam um desafio cada vez maior. Para auxiliar nessa questão, é que as empresas adotam os softwares de gestão, programas de computador feitos para ajudar a simplificar a execução de grandes projetos e tarefas.
A partir deste contexto, considere os conteúdos estudados nas aulas sobre o MRP (Material Requirements Planning), analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas.
I. ( ) Um dos objetivos básicos do sistema MRP é certificar que os materiais certos estarão disponíveis para produção;
II. ( ) O MRP auxilia na gestão de rotinas do estoque e no controle e verificação de entrada e saída de produtos;
III. ( ) O MRP é um sistema que que auxilia as empresa na otimização dos níveis de estoque e nas programações de produção;
IV. ( ) Este software é útil para os planejadores de produção que precisam prever e solicitar os materiais necessários, mantendo os níveis adequados de estoque.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A
	F – V – V – V
	
	B
	V – F – V – V
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	V – F – V – F
	
	D
	V – F – V – F
	
	E
	F – F – V – V