Apol 1 PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS

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Questão 1/10 - Produção de Bens e Serviços
O planejamento de capacidade é um tipo de planejamento que determina a capacidade de produção e as necessidades de mão de obra para garantir que a cadeia de suprimentos esteja equipada para atender à demanda, ou seja, o planejamento de capacidade permite que as empresas saibam como e quando operar, identificar gargalos, criar melhor capacidade de layout e mitigar riscos, dentro de um período de tempo planejado.
Fonte: Rota 03, tema 03, Uninter.
A partir das informações do texto e considerando os tipos de planejamento de capacidade estudados, avalie as afirmações a seguir:
I. Os três tipos de planejamento da capacidade são do produto, da força de trabalho ou da ferramenta;
II. O planejamento da capacidade do produto garante recursos para obtenção de materiais e fornecedores que cumpram prazos de entrega;
III. O planejamento da capacidade da ferramenta garante que a empresa tenha sempre as ferramentas necessárias e suficientes para concluir as atividades;
IV. O planejamento da capacidade da força de trabalho, garante que a empresa tenha mão de obra suficiente e horas de trabalho disponíveis para concluir as tarefas.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	II e III, apenas.
	
	C
	I, II e III, apenas.
	
	D
	I, III e IV, apenas.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	II, III e IV, apenas.
Questão 2/10 - Produção de Bens e Serviços
A gestão de operações está voltada para o planejamento, organização e supervisão nos sistemas de produção, manufatura ou prestação de serviços, ou seja, mantém o foco no planejamento e controle dos processos de produção e de bens ou serviços.
A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Para caracterizar as principais diferenças de bens e serviços, deve-se considerar a maneira como eles são ofertados aos clientes.
PORQUE
II. Um produto é uma oferta intangível a um cliente, enquanto um serviço é uma oferta tangível.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 3/10 - Produção de Bens e Serviços
Aproximadamente em mais de dois séculos, a gestão da produção e das operações é um fator importante no crescimento econômico de um país, no desempenho da melhoria da qualidade e no processo de administração das práticas de negócio.
Considerando-se essas informações e o que foi estudado sobre a evolução histórica do gerenciamento de produção, analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas.
I. ( ) Atualmente, existem vários sistemas de gerenciamento de operação e produção que foram desenvolvidos com o objetivo de aumentar a eficiência no processo de produção. 
II. ( ) Adam Smith colocou em prática a divisão do trabalho através do método de fabricação por linha de montagem e marcou a revolução na operação e no gerenciamento da produção. 
III. ( ) Na década de 70 veio a mudança de produção para operações. Foi o início do desenvolvimento da informática e da eletrônica e surgiram mudanças no gerenciamento de operações e serviços. 
IV. ( ) O gerenciamento de produção tornou-se um termo aceitável na Primeira Revolução Industrial, com a abrangência dos trabalhos de Taylor, em que os gestores de diversas empresas desenvolveram técnicas com foco na eficiência da manufatura.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A
	F – V – V – V
	
	B
	V – V – F – F
	
	C
	V – F – V – F
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	V – V – F – V
	
	E
	F – F – V – V
Questão 4/10 - Produção de Bens e Serviços
Muitas empresas na década de 1980, perderam clientes para seus concorrentes estrangeiros porque seu gerenciamento de produção e operações não estavam preparados e não conseguiam ter produtos de alta qualidade com preços razoáveis exigidos pelos consumidores.
Considerando estas informações, acerca da gestão de produção e operações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. As decisões na gestão de produção e operações se apoiam em estratégias empresariais destinadas ao enfrentamento de situações desafiadoras para alcançar a melhoria de métodos eficientes de produção de bens ou serviços.
PORQUE
II. É a gestão da produção e de operações que é capaz de manter uma estreita colaboração com outras funções da empresa para garantir a qualidade, a satisfação do cliente e o sucesso financeiro.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 5/10 - Produção de Bens e Serviços
O planejamento de processos é uma das primeiras etapas da administração que precede todas as outras funções. É um conjunto de atividades desenvolvidas voltadas a descoberta e à criatividade, que exige a tomada de decisões para determinar o que produzir, quando, quanto, onde, como e para quem.
A partir das informações do texto e considerando as medidas necessárias para o planejamento de processos, avalie as afirmações a seguir:
I. A avaliação alternativa das ações deve mensurar somente os aspectos positivos para que as ações sejam mantidas; 
II. A definição de objetivos é a etapa que especifica quais resultados finais a administração deseja alcançar por meio de suas operações;
III. Manter o foco no futuro e na possível formulação da política empresarial faz parte do desenvolvimento de premissas de planejamento;
IV. A seleção da melhor alternativa envolve o melhor plano, o mais rentável e com menor efeito negativo para ser adotado e implementado.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	II, III e IV.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 6/10 - Produção de Bens e Serviços
O gerenciamento do tempo de produção é importante em qualquer atividade. Os tempos têm papel relevante para o êxito dos processos e, portanto, na grande maioria dos casos, demanda cuidados constantes de gestão, desde o planejamento da operação até a entrega final dos produtos.
Considerando o fragmento de texto e os conteúdos vistos nas aulas acerca do tempo de produção, analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas.
I. ( ) Na logística, o tempo de produção, é fundamental para a otimização da cadeia de suprimentos.
II. ( ) O tempo de produção é o tempo que uma máquina demanda para realizar uma operação ou etapa da produção.
III. ( ) O uso de novas tecnologias ajudam as empresas a melhorar a qualidade e eficiência no tempo de produção. 
IV. ( ) O tempo de produção para uma unidade é a soma do tempo de preparação por unidade, tempo operacional e tempo não operacional.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A
	F – V – V – V
	
	B
	V – F – V – V
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	V – F – V – F
	
	D
	V – F – F – V
	
	E
	F – F – V – V
Questão 7/10 - Produção de Bens e Serviços
O planejamento pode não ser essencial, mas está comprovado que os profissionais que o utilizam como recurso de organização colhem frutos bem vantajosos. É por essa razão que cada vez mais as empresas assumem posturas estratégicas, levando para dentro de suas estruturas uma visão diferenciadade atuação no dia a dia.
Fonte: Rota 03, tema 02, Uninter.
A partir das informações do texto e do material disponibilizado para estudos, assinale a opção que apresenta a função do planejamento.
	
	A
	Decidir o que fazer e como deve ser feito.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	Definir a estrutura e eficiência organizacional.
	
	C
	Focar nas ações de coordenação e integração.
	
	D
	Alcançar os objetivos organizacionais e manter o controle estratégico.
	
	E
	Estabelecer normas e padrões que orientam a atuação da organização.
Questão 8/10 - Produção de Bens e Serviços
Os gerentes planejam todas as atividades da cadeia de suprimentos com base em uma estimativa de quando ocorrerá a venda final do produto ao consumidor, em um processo de integração do fornecedor ao cliente. Dessa forma, o planejamento é a base das decisões estratégicas da cadeia de suprimentos.
Fonte: CHOPRA, S.; MEINDL, P. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégia, planejamento e operação. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2003 (adaptado).
A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O planejamento da produção de um produto ou de um serviço corresponde a decisão sobre o que será produzido ou distribuído, e do serviço que será prestado por uma empresa com foco no atendimento dos desejos dos clientes.
PORQUE
II. O propósito do planejamento para uma empresa é maximizar seu lucro, aproveitando os recursos da melhor forma possível e disponível, proporcionando a satisfação e uma experiência única para os clientes.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 9/10 - Produção de Bens e Serviços
Prover a capacidade produtiva para satisfazer a demanda atual e futura é uma responsabilidade fundamental e estratégica da atividade de administração da produção. Um bom equilíbrio entre capacidade e demanda pode gerar altos lucros e resultar em clientes satisfeitos.
Considerando o fragmento de texto acima e o material disponibilizado para estudo, assinale a opção que corresponde a uma estratégia utilizada no planejamento de capacidade.
	
	A
	Estratégia de jogo.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	Estratégia de fluxo.
	
	C
	Estratégia de prazo.
	
	D
	Estratégia de tempo.
	
	E
	Estratégia de pontualidade.
Questão 10/10 - Produção de Bens e Serviços
A principal diferença entre empresas de serviços e fabricantes é a tangibilidade de sua produção. Para uma empresa de serviços, como consultoria, treinamento ou manutenção, por exemplo, é intangível. Para os fabricantes a produção é tangível, pois produz bens físicos que os clientes podem ver e tocar.
Conforme apresentado no fragmento de texto acima, bens e serviços possuem diferenças na maneira como são produzidos. E a diferença entre as operações se dão também em determinadas categorias. Considerando essas informações, avalie as afirmações a seguir.
I. Quanto a natureza física, na manufatura os produtos são intangíveis e duráveis, no serviço, tangível e perecível;
II. Quanto ao contato com o cliente, na manufatura, envolve baixo contato, no serviço, envolve alto contato; 
III. Quanto ao tempo de resposta, na manufatura, requer um curto tempo para atender à demanda do cliente, no serviço requer um longo tempo de resposta; 
IV. Quanto ao inventário, na manufatura, a produção pode ser inventariada, no serviço, a saída não pode ser inventariada.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
	
	C
	II e IV.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	I, III e IV.