SOLUÇÕES OPERACIONAIS - Rafael Tiago Santos Santana

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Disciplina: Finanças e Auditoria 
Docente: Carlos Donizete da Silva 
Discente: Rafael Tiago Santos Santana 
 
SOLUÇÕES OPERACIONAIS – FINANÇAS E AUDITORIA 
A gestão hospitalar comprometida com a excelência no atendimento e 
focada em resultados se destaca por ser um consequente case de sucesso para seu 
cliente final (pacientes), sempre alinhando boas práticas assistenciais com 
responsabilidades administrativas nas tomadas de decisões. Para isso é importante 
uma equipe comprometida com a missão, visão e valores da instituição para que 
possam nortear um bom clima organizacional nos setores, aprimorando as relações 
interpessoais e facilitando a entrega dos resultados esperados pela diretoria e gestão 
administrativas. 
Como mais novo colaborador deste hospital e motivado para fazer um bom 
trabalho, traria aos meus pares aquilo que considero como a força motriz no que 
tange a boa estruturação organizacional para melhorias de processos por meio de 
planejamento, análise e medição de resultados – utilizando o ciclo PDCA, iniciando 
com o planejamento estratégico da unidade hospitalar, coletando informações, 
gerando gráficos de análises com seus determinados indicadores avaliativos e 
analisando os mesmos, logo após executando o que fora planejado para em 
momento posterior verificar/checar as ações a serem adotadas. Analisando o caso in 
loco verifica-se a latente necessidade de ações estratégicas como escopo do serviço 
de auditoria interna hospitalar/financeira no que tange setores importantes da 
unidade, como o setor de compras/suprimentos, faturamento e financeiro. Surgindo 
como alternativas viáveis a aquisição de um software de gestão hospitalar com 
módulos de controle de estoque, controle de recebíveis e despesas (contas a pagar e 
a receber), faturamento hospitalar parametrizado com o sistema de informações do 
SUS e saúde suplementar dentre outros adequando a real necessidade da unidade, 
que apesar de gerar custos na referida aquisição teremos um ganho na melhoria dos 
processos e economias nos diversos setores que serão implantados os módulos. 
No que concerne a problemática trazida para evitarmos propinas de 
fornecedores em nosso setor de compras, podemos realizar um controle rigoroso em 
todas as aquisições trazendo exigências de cadastramento de fornecedores, 
solicitação de no mínimo 03 (três) cotações para qualquer aquisição e ainda 
intensificando a campanha de publicidade interna do nosso código de ética e 
conduta institucional, inclusive com canais de denúncias e programa de compliance 
para inibir tais atos.