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↣ Saber como o paciente está (condições físicas e psíquicas); ↣ Situar como o cliente é (características gerais e hábitos); ↣ Conhecer suas percepções sobre processo saúde e doença, crenças e valores; ↣ Identificar as demandas do cuidado; ↣ Identificar sinais e sintomas, alterações fisiológicas, emocionais, espirituais, sociais e mentais. ↣ Demonstrar simpatia, respeito, interesse; ouvir com atenção, paciência, não atemorizar; respeitar o pudor, privacidade; ter cordialidade. ↣ Apresentar-se; ↣ Compreender e tolerar atitudes ou manifestações agressivas; ↣ Não hostilizar; ↣ Não sugestionar com perguntas preconcebidas; ↣ Conhecer e compreender condições culturais. ↣ ANAMNESE – trazer de volta, recordar. ↣ ANAMNESE – memoria. ↣ É reconstituir fatos e acontecimentos direta ou indiretamente relacionados com uma situação anormal na vida do paciente. A história deve ter começo, meio e fim. Identificação Antecedentes pessoais e familiares Queixa principal Hábitos de vida Histórico da doença Condições socio econômicas, culturais, religiosas e espirituais. Interrogatório sintomatológico Como deu entrada no setor? De onde veio? Com quem? Motivo da internação ou queixa principal? Qual? Informa Antecedentes pessoais; Presença de doenças e tratamentos anteriores; Uso de medicamentos; Alergias; Vícios; Internações; Hábitos e costumes; Uso de medicamentos; Apresenta Exame físico e SSVV O que o senhor está sentindo? Qual seu problema? Por que nos procurou? Fixa guia ou sintoma que permite recompor a doença atual. Quando começou a sentir isso? Quando surgiu? O que piora ou melhora? Onde? Tem alguem da família que teve esse problema? Fuma? Bebe? Tem alergias? Que horas dorme? Reza? Pratica alguma atividade física? Coleta de dados
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