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PSICOLOGIA DO TRABALHO - QUESTIONÁRIO I 
1- A proposta é identificar as relações entre variáveis dinâmicas que explicam o comportamento das pessoas no trabalho, onde o colaborador é um ser pensante que tem desejos e crenças e atua com base no planejamento dos eventos de sua vida, colocando em suas ações o esforço adequado e a direção apropriada para seguir objetivos. O texto se refere a qual teoria:
R: Teoria da Expectativa
2- A teoria parte da análise de que o indivíduo é um ser integral que não separa a vida pessoal da profissional, gosta de tomar decisões coletivas, estabelecer ambientes de confiança, de trabalho em equipe e de empregos fixos. Estes fatores propiciam a alta produtividade. Qual é esta teoria:
R: Teoria Z
3- Adam Smitch afirmava que a riqueza de uma nação dependia da produtividade baseada na divisão do trabalho. O trabalho, então passa a ser dividido em pequenas atividades. Qual é o conceito denominado de reducionismo: 
R: O trabalho era dividido em pequenas tarefas até o ponto em que não pudesse mais ser reduzido. 
4- Crença, segundo Douglas McGregor, nutrida pelos empresários e que determinava a forma como os trabalhadores seriam tratados. Houve uma reação por parte dos empresários americanos negando que essa seria a realidade. A reação se deu por causa de qual teoria:
R: Teoria X
5- Durante a história, as relações do homem com o trabalho, foram se transformando, bem como o seu significado. Qual era o significado na Idade Média: 
R: O trabalho era condenado pela igreja por ser um fator de enriquecimento pessoal, atribuindo a condição econômica a uma vontade divina. 
6- Herzberg deu uma ideia de como as empresas podiam suprir as necessidades apontadas por Maslow. De certa maneira, ele complementou a teoria das necessidades: necessidade fisiológica, de segurança, social e uma parte da autoestima são consideradas fatores extrínsecos ou insatisfacientes; a outra parte da necessidade de autoestima e a necessidade de autorrealização são consideradas fatores intrínsecos, ou satisfacientes. Quais são os elementos da Necessidade de Segurança: 
R: Oferecer assistência médica, equipamentos de proteção individual. 
7- Na década de 30 uma pesquisa foi iniciada em uma empresa do subúrbio de Chicago, em Illinois, conhecida como o experimento de Hawthorne, que deu início a qual teoria:
R: Relações Humanas. 
8- Os estudos desenvolvidos por Abraham Maslow, psicólogo americano que atuou no Massachussetts Institute of Technology (MIT), foram um divisor de águas para entender as necessidades humanas. A sua teoria está fundamentada na crença de que existe uma hierarquia de importância das necessidades. Quais são as necessidades de autoestima: 
R: Buscar satisfazer as necessidades por meio do prestígio e poder. 
9- Outra teoria de motivação relevante desenvolvida é conhecida como Teoria da Comparação Social, relativamente nova e resultante de vários estudos. Como se chama essa teoria: 
R: Teoria da Equidade. 
10- Seus postulados dominaram o panorama administrativo das organizações, aproximadamente nas primeiras décadas do século XX. Tem foco nos processos administrativos. Estamos nos referindo a: R: Henry Fayol. 
11- Qual sentido o trabalho adquire na Ética Capitalista: 
R: Sentido de salvação divina. A riqueza não é vista mais como um pecado, mas como vontade de Deus. 
12- Douglas McGregor desenvolveu a Teoria Y e X a respeito dos valores que nutrimos sobre a natureza humana. A respeito da Teoria X: 
· A maioria das pessoas não é criativa;
· As pessoas são preguiçosas e se não forem vigiadas não fazem o trabalho.
· O controle é frequentemente indispensável para a realização dos objetivos da organização. 
· As pessoas não são ambiciosas. 
13- Segundo Maslow, a motivação é constante, infinita e complexa e os desejos possuem uma ordem de predominância. O que faz referência a necessidade social: 
R: Ser gregário, ser aceito, pertencer. 
14- Segundo a Teoria de dois fatores de F. Herzberg, podemos dizer que:
R: Os fatores de higiene não aumentam a capacidade produtiva do colaborador, apenas não a deixa cair. 
QUESTIONÁRIO II
1- A GP deve fluir conforme as necessidades e expectativas da organização; o conhecimento sobre o negócio da empresa é essencial para entender quais são as competências necessárias e traçar estratégias. A GP pode atuar assumindo diferentes responsabilidades e papeis em três níveis. Qual trata do nível tático:
R: Ela se transforma em consultoria interna para apoiar e ajudar executivos e gerentes como gestores de pessoas. 
2- A avaliação de desempenho tem como fundamento básico para as empresas: identificar quais são as necessidades do funcionário que precisam ser supridas, para que este se torne eficiente e atinja os resultados esperados. O que trata o conceito da avaliação denominada de 360º:
R: Consiste em avaliar o desempenho de membros da organização mediante a participação de todas as pessoas que integram seu círculo de atuação. 
3- A prática para a gestão de pessoas inclui uma visão de pessoa no conceito biopsicossocial, que integra a camada biológica, psicológica e social. Sobre a camada psicológica: 
R: Refere-se aos processos afetivos, emocionais e de raciocínio. 
4- Com a globalização da economia, o aumento da competitividade no mundo dos negócios e as transformações que marcaram o final do século passado, a importância dos recursos humanos cresceu, exigindo das empresas a adoção de novos paradigmas de gestão de pessoas, mas nem sempre foi assim, o departamento de recursos humanos era uma área pouca nobre. Qual é o motivo desta avaliação: 
R: É uma função que não está relacionada com resultados como departamento de vendas, logística. 
5- O recrutamento, tal como ocorre com o processo de comunicação, é um processo de duas mãos: comunica e divulga oportunidades de emprego, ao mesmo tempo em que atrai os candidatos para o processo seletivo. Cite uma vantagem no recrutamento externo: 
R: Atrair sangue novo para a empresa. 
6- A empresa, como um todo, somente desenvolve seu potencial organizacional nesse princípio humanizador quando cria formas e ferramentas que potencializam o crescimento individual de seus funcionários. Considerado uma das três ferramentas humanizadoras, o que conceitua Coaching:
R: Pode ser visto como uma ferramenta motivacional para o desenvolvimento de pessoas por seus responsáveis, focando aspectos que demandam treinamento, exploração e novas responsabilidades, como o uso intensivo de feedbacks e orientações. 
7- Sabemos que cada pessoa tem sua própria personalidade (sua essência) e que cada empresa tem sua cultura organizacional. Cada pessoa é única, tem sua própria forma de ser, sentir e agir, assim como a empresa. O que define a Cultura Organizacional:
R: É o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas que é compartilhado por todos os membros de uma organização. 
8- O treinamento é uma ferramenta de aprendizagem indispensável para o desenvolvimento das pessoas na organização e na vida pessoal, porque não conseguimos seccionar pessoas. Para que haja caminhos compatíveis com a estratégia organizacional em determinada ação de treinamento, é preciso que, antes, se formulem questões norteadoras: por quê; para quê; quem e em quanto tempo precisamos treinar. O que trata o Estágio de Maturidade:
R: Treinamentos com ênfase na habilitação para a função; para desenvolvimento gerencial e supervisão; para aumentar a produtividade e controle de custos; para programas de trainees. 
9- Optar por anunciar uma vaga e atrair candidatos talentosos exige técnica e conhecimento de marketing; o que tem sido valido para o mercado de produtos, agora também é valido para o mercado de trabalho. Sobre os candidatos passivos:
R: São os candidatos que não estão procurando emprego. 
10- Para o processo de seleção, cabe escolher, entre aqueles que foram recrutados, o que tem um perfil mais adequado, mais próximo as necessidades para o exercício da função em aberto. Em seleção não existe o método perfeito, ou ideal.Isso porque cada pessoa é um mundo e não há como conhecê-la integralmente. Uma técnica subjetiva de seleção é: R: Entrevistas. 
11- Qual é a definição de Capital Social Organizacional: 
R: É como um recurso que reflete o caráter das relações sociais existentes na organização, decorrente da orientação coletiva para alcançar os resultados e confiança compartilhada por seus membros, facilitando o aprendizado coletivo. 
12- A finalidade da gestão por competências é ressaltar o quanto as competências das pessoas são importantes para a competitividade e para o desenvolvimento, a empresa terá que investir, mas não é a única responsável no processo, o colaborador também deverá buscar aperfeiçoamento pessoal e técnico. Qual o conceito de competência:
R: Conhecimento, habilidade, atitude. 
13- O processo de recrutamento pode ser classificado, na sua forma, como interno e externo. Cite uma vantagem do recrutamento externo: 
R: Agrega experiencia e conhecimento à organização. 
14- A empresa, como um todo, somente desenvolve o seu potencial organizacional nesse princípio humanizador quando cria formas e ferramentas que potencializam o crescimento individual de seus funcionários. Qual o conceito da ferramenta Couselling:
R: Instrumento valioso para apontar, entender e corrigir problemas detectados na performance dos colaboradores. 
QUESTIONÁRIO III
1- A cultura organizacional participativa e democrática da empresa reflete positivamente sobre o clima organizacional amistoso e saudável, em que todos ganham. O que pode acontecer se nada for feito para preservar ou melhorar o ambiente organizacional:
R: O ambiente pode se deteriorar, criando um clima “pesado” de desconfiança, o que pode tirar do eixo qualquer pessoa e até as mais centradas podem ser contaminadas. 
2- As pessoas passam a maior parte do seu tempo no ambiente de trabalho, que é uma estrutura física, constituída de materiais adequados e necessários para a realização do trabalho com segurança, além da estrutura formada pelas relações interpessoais mobilizadas por condições psicológicas e sociais. De que maneira o ambiente de trabalho afeta o colaborador: 
R: Afeta o bem-estar físico, psicológico, a saúde física e mental e a integridade moral das pessoas. 
3- De acordo com dados da OIT, constituem assédio sexual: atos, insinuações, contatos físicos forçados e convites impertinentes. Cite uma característica: 
R: Tem como objetivo humilhar ou intimidar a vítima. 
4- Globalmente falando, existem forças e movimentos sociais e campanhas trabalhando com a inclusão das minorias. O tema tem sido recorrente nas últimas décadas em prol da inclusão de minorias, sobretudo étnicas. No Brasil a despeito da origem diversificada da população, podemos citar: 
R: A preocupação é estabelecer uma equipe de trabalho que alcance os resultados organizacionais em que cada um contribui com as suas diferenças. 
5- O clima autoritário e suas implicações nas organizações têm se revelado na intensa discussão sobre o assédio moral. Podemos concluir: 
R: É danoso para a saúde e prejudica seriamente as pessoas a ele submetidas. 
6- O monitoramento das pessoas é um processo utilizado para acompanhar as atividades das pessoas e verificar resultados. Qual o objetivo desta ação: 
R: Serve para oferecer feedback e estabelecer um plano de desenvolvimento individual, além de indicador de performance em caso de promoção. 
7- Obter um bom clima organizacional não é uma estratégia simples: necessita de articulações especializadas, mas desencadeia importantes facilitadores da produtividade e da qualidade de vida no trabalho. Aborde o conceito disciplina: 
R: condição em que as pessoas conduzem a si próprias de acordo com as regras e procedimentos em um comportamento aceitável pela organização e por todos. 
8- Os sindicatos no Brasil surgem a partir do momento em que há uma aceleração da industrialização em virtude da crise do café. Nessa fase, começa as atividades do Departamento Pessoal (DP). Qual era a atribuição do DP na época: 
R: Atender apenas aos requisitos legais e de caráter burocrático. 
9- Segundo França (2006), toda cultura e cada sociedade instituem uma moral, valores concernentes ao bem e ao mal, ao permitido e ao proibido, e à conduta correta, validos para todos os seus membros. O que representa uma ação para evitar o surgimento de qualquer falha na conduta do colaborador: 
R: Na empresa, todos os funcionários devem conhecer os valores arregimentados pela empresa e segui-los. 
10- Tem-se incorporado nas metas de recursos humanos trabalhar para oferecer qualidade de vida aos colaboradores. Cite uma contribuição para a melhoria da qualidade de vida: 
R: O empresário deve construir uma empresa que respeite a vida pessoal de seus colaboradores. 
11- A empresa deve armazenar, entre outros, os dados das pessoas, dos processos organizacionais e dos resultados de projetos dos quais participou, dos resultados obtidos das avaliações de desempenhos, ocorrências positivas e negativas e de todos os quesitos mensurados e obtidos. Qual a razão para monitorar os colaboradores:
R: Para estabelecer um plano de desenvolvimento individual, preparando-o para desafios futuros, com base em feedback e ações de treinamento.
12- Dentre os estágios de desenvolvimento de um grupo tem o estágio de integração inicial, que é aquele em que um grupo realmente começa a se reunir como unidade coordenada. Este estágio é: R: Estágio de normação. 
13- Um dos desafios é a resolução de conflitos na gestão de pessoas voltada: à diversidade da força de trabalho e seus problemas, ao assédio moral, sexual, às regras éticas formalizadas por algumas empresas e às punições legais. Qual trata do assédio sexual:
R: Deve ser uma condição clara para manter o emprego, influir nas promoções de carreira do assediado, prejudicar o rendimento profissional, humilhar, insultar ou intimidar a vítima.
QUESTIONÁRIO IV
1- A liderança situacional tem três fundamentos que influenciam diretamente na formatação do Grid Gerencial. Qual o estilo Persuadir: R: Alta tarefa e alto relacionamento. 
2- Antônio é um funcionário que atua na empresa há 6 anos. Atua como supervisor o mesmo tempo em que se encontra na empresa, conta com a simpatia dos gestores e seu prestígio aumentou quando conquistou o cliente que a empresa queria trazer há anos e não conseguia, o que lhe rendeu a promoção, há uma semana, para o cargo gerencial. Ele está a caminho de uma reunião com o Diretor. Qual é o estilo que deverá ser usado com Antônio: R: Persuadir.
3- Conceitua-se liderança como a habilidade para influenciar pessoas ou grupos para a consecução de um determinado objetivo, aqui, no sentido mais amplo, qualquer objetivo. São características de Liderança Bem-Sucedida, mas ineficaz:
R: liderança tentada com comportamento resultante da realização da tarefa com sentimento de contrariedade. 
4- Dois conceitos são importantes para explicar um acidente. Um diz respeito àquelas ações e decisões de pessoas mais próximas ao final da cadeia do sistema, como o pessoal da manutenção. Qual é o nome deste conceito: R: Falhas Ativas.
5- Este estilo é aconselhável para pessoas iniciantes, sem experiencia na função, que não sabem por onde começar e precisam de direção:
R: Maturidade baixa, relacionamento baixo e tarefa alta. 
6- No princípio o poder era disputado na força física: o mais forte assumiria o comando e quem quisesse desafiaria o detentor do poder; o ganhador assumiria o comando; o perdedor era morto na disputa ou banido, sendo condenado a morrer no exilio, já que sozinho não conseguiria sobreviver. O que faz referência ao Poder de Posição: 
R: É aconselhável em tempos de crise. 
7- O líder deve passar para este estilo quando o seu liderado adquire o conhecimento, entende as rotinas, mas, por algum motivo, ele se encontra inseguro ou não tem disposição para realizar a tarefa. Nesse caso, cabe ao líder se aproximar do seu liderado e dar a segurança necessária na realização da tarefa. A que nos referimos: R: Compartilhar. 
8- Os trabalhos de EltonMayo e Roethlisberger foram fundamentais para uma reflexão sobre a postura dos líderes:
R: O líder deve estar preparado para lidar com pessoas inteligentes e sociais. 
9- Paulo acordou cedo e foi até o quarto do irmão pedir que ele fosse comprar os ingredientes para preparar o café da manhã, solicitação que o irmão não quis atender. Com base na história, que tipo de liderança foi exercida: R: Malsucedida.
10- Peter Drucker aponta que devem existir quatro condições básicas para definir um líder. Cite exemplos:
· Deve possuir seguidores;
· Um líder eficaz precisa obter resultados;
· Os líderes servem de exemplo;
· Liderança significa responsabilidades.
Explicação: o líder não é alguém admirado ou amado; popularidade não é liderança, resultados sim. 
11- No século XVIII (1ª fase do capitalismo industrial), a Europa passa por uma mudança significativa no que se refere ao sistema de produção. A Revolução Industrial, iniciada na Inglaterra, fortalece o sistema capitalista e solidifica suas raízes na Europa e em outras regiões do mundo. Qual o sentimento desenvolvido recentemente pelo trabalhador:
R: Apropriação do tempo pelo trabalhador. 
12- A percepção se dá por meio dos estímulos que a pessoa recebe do meio e que são captados pelos nossos sentidos (tato, olfato, visão, audição e paladar). Com relação à percepção podemos dizer que: 
R: A nossa percepção é seletiva. Assim, de um modo geral, vemos apenas as coisas que estamos procurando, de tal forma que, às vezes, até as vemos onde elas não estão.
13- A motivação de funcionários resulta de uma política que inclui fatores de participação, ambiente, salário, benefícios, desafios e estabelecimento de relações de confiança. Partindo desse pressuposto, para melhor atender ao objetivo de motivar funcionários para a execução satisfatória de suas tarefas é recomendável utilizar estratégias cujos fundamentos advêm de: R:
· (Para melhor atender ao objetivo de motivar funcionários para a execução satisfatória de suas tarefas é recomendável utilizar estratégias cujos fundamentos advêm de) Maslow, proponente da teoria que afirma haver uma hierarquia nas necessidades humanas. 
Justificativa: Abraham Harold Maslow, psicólogo norte-americano nascido em 1908 e falecido em 1970, é de fato o proponente da teoria que afirma haver uma hierarquia nas necessidades humanas.
· (Para melhor atender ao objetivo de motivar funcionários para a execução satisfatória de suas tarefas é recomendável utilizar estratégias cujos fundamentos advêm de) Victor Vroom, proponente da Teoria da Expectativa, que defende a postura segundo a qual a motivação possui duas funções – a cognitiva e a afetiva. 
Justificativa: Victor Harold Vroom, psicólogo canadense, nascido em 1932, é de fato o proponente da Teoria da Expectativa e é correto afirmar que essa teoria defende a postura segundo a qual a motivação possui duas funções – a cognitiva e a afetiva.
· (Para melhor atender ao objetivo de motivar funcionários para a execução satisfatória de suas tarefas é recomendável utilizar estratégias cujos fundamentos advêm de) diversos autores comprometidos com a tarefa de otimizar a vontade e a disposição das pessoas que desejam realizar algo. 
Justificativa: além de Maslow, Herzberg e Locke, diversos outros autores comprometeram-se com a questão motivacional, que inclui a tarefa de otimizar a vontade e a disposição de pessoas que desejam realizar algo.
QUESTINARIO I – NORMAS TÉCNICAS E INTERNACIONAIS
1- As normas técnicas fazem parte da rotina da segurança do trabalho. O termo Norma, em sua origem no latim, significa: R: Esquadro
2- As normas técnicas relativas a leis do trabalho são de observância: R: Obrigatória. 
3- A normatização deve seguir alguns princípios, entre eles:
R: Voluntariedade – Representatividade – Paridade – Transparência- Consenso. 
4- A normatização deve seguir alguns princípios, entre eles o princípio do consenso, que:
R: Assegura que a norma expressa a solução aceitável para as partes interessadas, sem a predominância de nenhuma atenção em particular.
5- O processo de normatização tem 4 etapas, sendo:
R: Planejamento, Elaboração, Aprovação e Publicação. 
6- Sobre as 4 etapas do processo de normatização:
R: I- Na fase de planejamento: é realizada a identificação e qualificação das demandas, a caracterização dos temas que devem ser abordados e a designação de prioridades e de um plano de normalização de acordo com a vontade da sociedade.
II- O estágio de elaboração: ocorre quando os textos são desenvolvidos. Então, procura-se assegurar que os projetos de norma apresentam soluções aceitáveis para todas as partes interessadas. 
III- Na etapa de aprovação: o texto proposto se converte formalmente numa norma técnica. Em geral, envolve uma consulta mais ampla a um público que não participou da criação do projeto, com o fito de endossar que houve oportunidades para o conhecimento e apreciação pelos interessados. 
IV- Por fim, na etapa de publicação: a norma é disponibilizada à sociedade.
7- A OIT adotou 9 convenções internacionais do trabalho e 10 recomendações quando mudou-se para Genebra, em 1920. Esses padrões cobriam questões-chave, como:
R: Horas de trabalho, Desemprego, Proteção à maternidade, Trabalho noturno para jovens e mulheres, idade mínima para o trabalho. 
8- Entre suas várias atribuições, a OIT tem uma atuação importante no cenário internacional em 3 campos principais: R: Político, Econômico e Humanitário. 
9- Todos os membros da OIT têm um compromisso com a organização, oriundo da declaração sobre os Princípios e Direitos Fundamentais no Trabalho – o compromisso de respeitar, promover e realizar de boa-fé e em conformidade com a Constituição, os princípios relativos aos direitos fundamentais que são objetos das convenções:
R: A liberdade de associação;
A abolição do trabalho infantil;
A eliminação da discriminação;
10- A atuação da OIT no Brasil tem se caracterizado pelo apoio ao esforço nacional de promoção: 
R: da dignidade em áreas como o trabalho infantil;
Da igualdade de oportunidades;
Do trabalho decente para jovens;
Da dignidade em áreas como o combate ao trabalho forçado.
11- O uso de normas mostra-se de suma importância em diversas atividades e setores. Pode-se dizer que Norma é:
R: Uma regra que deve ser respeitada e que permite ajustar determinadas condutas ou atividades.
12- A normalização é uma atividade da sociedade e pode ser descrita como a sua autorregulação, considerando que é essencialmente voluntária e construída de comum acordo entre os interessados, tendo como base o consenso. Nessa atividade, segue-se os princípios consagrados internacionalmente, que são:
R: Seis: a voluntariedade, a representatividade, a paridade, o consenso, a transparência e a atualização.
13- Na segunda metade do século XIX, através de diversas correntes de movimentos operários, foi criada a: 
R: Associação Internacional dos Trabalhadores
14- Existe uma Conferência Internacional do Trabalho, que se iniciou desde a criação da OIT, e essa Conferência Internacional ocorre anualmente, no mês de junho, na Suíça, na cidade de Genebra. É correto afirmar que:
R: O Brasil esteve presente desde a primeira Conferência da OIT.
QUESTIONÁRIO II
1- Organizada em 1898, a Sociedade Americana de Ensaios e Materiais (American Society for Testing and Materials – ASTM) é:
R: Uma das maiores organizações mundiais de desenvolvimento de normas.
2- A Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (Occupational Safety and Health Administration – Osha) faz parte do: R: Departamento do Trabalho dos Estados Unidos.
3- Com a Lei de Segurança e Saúde Ocupacional de 1970, o congresso americano criou a Administração de Segurança e Saúde Ocupacional, conhecida pela sigla: R: OSHA. 
4- O Congresso americano criou Administração de Segurança e Saúde Ocupacional a fim de garantir condições de trabalho seguras e saudáveis para homens e mulheres que trabalham escabeceando e aplicando:
R: Padrões, Treinamentos, Divulgação, Educação e Assistência.
5- Bons indicadores são baseados em princípios Smart,o que significa que são:
R: Específicos, Mensuráveis, Responsáveis, Razoáveis e Oportunos. 
6- A classificação dos riscos potenciais de produtos químicos e a comunicação de informações sobre riscos e medidas de proteção apropriadas aos funcionários podem abarcar, por exemplo, disposições para:
R: Desenvolvimento e manutenção de um programa de comunicação de riscos;
Rotulagem de recipientes de produtos químicos no local de trabalho;
Preparação e distribuição de fichas de dados de segurança.
7- Os empregadores não são obrigados a classificar os produtos químicos, a menos que optem por: R: não confiar na classificação realizada pelo fabricante ou importador do produto.
8- Um fornecedor mundial de informações de resposta a emergências de produtos químicos que pode ajudá-lo a manter seus embarques de materiais perigosos fluindo sem problemas é: R: Chemtrec.
9- Os símbolos identificadores dos riscos dos produtos perigosos estão no Anexo A da norma NBR 7500:2020, que devem ser empregados em função da classe dos produtos. Para embalagens, é recomendado o uso da identificação nas medidas: R: 10 x 10.
10- Os símbolos identificadores dos riscos dos produtos perigosos estão no Anexo A da norma NBR 7500:2020, que devem ser empregados em função da classe dos produtos. Nos veículos, a medida recomendada é: R: 30 x 30.
11- No diagrama de Hommel, a cor azul está relacionada à: R: Saúde humana
12- A HACCP é uma abordagem sistemática para a identificação, a avaliação e o controle de riscos à: R: Segurança de alimentos.
QUESTIONÁRIO III
1- O Codex Alimentarius é um programa conjunto da Organização das Nações Unidas para Agricultura e Alimentação (FAO) e da OMS, criado em 1963, com o objetivo de:
R: Estabelecer normas internacionais na área de alimentos, incluindo padrões, diretrizes e guias sobre Boas Práticas e da Avaliação de Segurança e Eficácia.
2- Em setembro de 2015, líderes mundiais reuniram-se na sede da ONU, em Nova York, e decidiram um plano de metas para erradicar a pobreza, proteger o planeta e garantir que as pessoas alcancem a paz e a prosperidade: a Agenda 2030 para o Desenvolvimento Sustentável, a qual contém um conjunto de:
R: 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS). 
3- A norma ABNT ISO 26000 trata de: R: Responsabilidade Social.
4- A Responsabilidade Social de uma organização diz respeito a:
R: Um comportamento ético e transparente;
Contribuir para o desenvolvimento sustentável;
Estar em conformidade coma legislação aplicável. 
5- As organizações precisam buscar a construção da responsabilidade social a partir de uma mobilização interna, seguindo princípios como:
R: Accountabillity, Transparência, Comportamento ético e Universalidade dos direitos humanos.
6- A norma ISO 56.002 trata de: R: Inovação.
7- A norma ISO 56.002 possui 6 pilares que norteiam seu funcionamento, entre eles:
R: Liderança visionária; Gestão de insights; Gestão de riscos; Cultura adaptativa; Colaboração e Propósito.
8- A norma ISO 56.002 possui 6 pilares que norteiam seu funcionamento. A Gestão de riscos diz respeito à: R: Domínio de incertezas.
9- A norma ISO 27.001 trata de: R: Segurança da informação.
10- As Convenções Fundamentais, as quais integram a Declaração de Princípios Fundamentais e Direitos no Trabalho da OIT (1998), devem:
R: Ser ratificadas e aplicadas por todos os Estados-membros da OIT.
11- Quando falamos das Convenções da OIT, comparando com as decisões emanadas pelo Mercosul, elas devem: 
R: Submeter-se ao mesmo iter procedimental de internalização dos tratados internacionais e, depois de internalizadas, elas adquirem status de lei interna.
12- O principal trabalho e grande contribuição da GFSI é o processo de: R: Benchmarking.
13- A construção da responsabilidade social a partir de uma mobilização interna, seguindo princípios como o da transparência, significa: 
R: Franqueza sobre decisões e atividades que afetam a sociedade, a economia e o meio ambiente e a disposição de comunicá-los de forma clara, precisa, tempestiva, honesta e completa.
QUESTIONÁRIO IV
1- A AS/EN 9100 é a norma principal da certificação aeroespacial e que pode oferecer suporte para as normas associadas a ela, publicadas pela Sociedade de Engenheiros Automotores, relacionadas a diferentes segmentos da indústria, conforme a sua necessidade. Sobre:
R: É o modelo de sistema de gestão de qualidade para a garantia da qualidade em projeto, desenvolvimento, produção, instalação e manutenção;
 Foi desenvolvida utilizando a ISO 9001. Baseia-se nos requisitos para produzir uma norma harmonizada globalmente, que atente aos requisitos das empresas aeroespaciais de todo o mundo;
Foi a primeira norma disponível para o uso em toda a comunidade aeronáutica, acrescentando os requisitos necessários para abordar a aviação civil e militar, e a necessidades do setor aeroespacial.
2- Sobre as normas da série AS/EN...norma especifica para os critérios para as empresas que fornecem os serviços de manutenção, reparo e vistoria de aeronaves: R: AS/EN 9110.
3- A norma ABNT ISO 45001:2018 trata de:
R: Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional. 
4- Qual é a definição de lesões e problemas de saúde:
R: são os efeitos adversos que incluem as doenças ocupacionais, os problemas de saúde ou a morte. 
5- A Lei 8.213/91, em seu artigo 19, define acidente de trabalho como:
R: aquele que ocorre pelo exercício do trabalho a serviço de empresa, ou de empregador doméstico, ou pelo exercício do trabalho dos segurados, provocando lesão corporal ou perturbação funcional que cause a morte, ou a perda ou a redução, permanente ou temporária, da capacidade para o trabalho.
6- Quanto a legislação vigente, na Lei 8.213/91, que dispõe sobre os Planos de Benefícios da Previdência Social:
R: Doença Profissional: assim entendida a produzida ou desencadeada pelo exercício do trabalho peculiar, à determinada atividade e constante da respectiva relação elaborada pelo MT e da PS. 
Doença do Trabalho: assim entendida a adquirida ou desencadeada em função de condições especiais, em que o trabalho é realizado e com ele se relacione diretamente.
7- A norma ISO 45001, publicada em 04/05/2018, é uma norma internacional para o Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional (SGSSO), a qual traz como foco a melhoria do desempenho de qualquer empresa em termos de Saúde e Segurança do Trabalho (SST) e representa um avanço significativo, em relação à norma OHSAS 18001:2007 – Sistema de Gestão de Saúde e Segurança no Trabalho:
R: A norma ISO 45001:2018 substituirá em até 3 anos a partir da data de publicação, a norma OHSAS 18001:2007 que será descontinuada;
A ISO 45001 tem, como objetivo, fornecer uma estrutura para gerenciar os riscos e as oportunidades identificados na empresa, a fim de que seja possível prevenir as lesões e problemas de saúde ocupacional, e proporcionar ambientes de trabalho seguros e saudáveis;
A norma ISO 45001 fornece as orientações, no sentido de permitir a organização, e fornecer as condições de trabalho seguras e saudáveis, para a prevenção de lesões e dos problemas de saúde relacionados ao trabalho.
8- Quanto aos benefícios na migração da norma OHSAS 18001:2007 para a norma ISO 45001:2018:
R: Simplicidade maior para estabelecer mais de uma norma ISO, através da adoção da Estrutura de Alto Nível, o que vai gerar menos conflitos, custos, duplicação e os demais equívocos;
Melhoria para gerenciar os perigos, os riscos e as oportunidades que surgirão, relacionadas à saúde e à segurança do empregado;
Determinação de controles para a redução dos riscos e os acidentes do trabalho, de forma bem ampliada;
Melhoria na qualidade de vida dos empregados, e a redução dos custos com os acidentes, tudo isso, proporcionado pela redução do número de fatalidades e ocorrências de acidentes.
9- Quanto às vantagens à implementação da norma ISO 45001:2018:
R: Facilidade na implantação de mais de uma norma ISO, através da adoção da Estrutura de Alto Nível gerando menos conflitos, duplicação e equívocos;
Melhorias no gerenciamento dos perigos, dos riscos e dasoportunidades, relacionadas à saúde e à segurança do trabalhador;
Maior controle na redução de riscos e dos acidentes do trabalho, já que a prevenção nas ações é tomada sobre falhas ou problemas que ainda não ocorreram.
10- A NR31 está voltada para:
R: Segurança e Saúde no Trabalho na Agricultura, Pecuária, Silvicultura, Exploração Florestal e Aquicultura.
11- A norma SA8000 tem como objetivo: 
R: Melhorar as condições de competividade nas organizações ao redor do mundo ao melhorar as tecnologias empregadas na produção das empresas.
12- Uma das mais importantes normas de segurança no trabalho é a NR-6, que diz respeito a: 
R: Uso dos Equipamentos de Proteção Individual (EPIs).
13- A norma ISO 45001 é uma norma internacional para o Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional (SGSSO), a qual traz como foco, no Princípio 1: 
R: A melhoria do desempenho de qualquer empresa em termos de Saúde e Segurança do Trabalho.
14- As normas internacionais nos servem de: 
R: Parâmetros, na medida em que o comércio internacional se intensifica, mais evidente aparece a relação entre produção/comércio e normas trabalhistas.
QUESTIONÁRIO I – ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
1- A abordagem de ciências do comportamento com ênfase nas pessoas, mas dentro de um contexto organizacional, é a definição de qual escola:
R: Comportamento da administração.
2- Com relação ao clima organizacional de uma empresa:
R: Uma mesma situação será, em determinado momento, percebida de maneira diferente pelos diversos grupos de colaboradores de uma organização.
O melhor procedimento é determinar o padrão ideal do clima organizacional de comum acordo com os colaboradores, que são representados nos processos, que são representados por equipes formadas por colaboradores indicados pelo quadro funcional. 
3- Em seu livro “The Human Side of Enterprise” (O lado humano da empresa), publicado pela editora McGraw-Hill, de 1960, Nova York, o autor escreve uma conhecida teoria na área de gestão de recursos humanos. Qual é o autor desse livro: R: Douglas McGregor.
4- O ambiente em que uma organização está inserida oferece tanto ameaças quanto oportunidades e as empresas bem-sucedidas sabem que são vitais a observação e a adaptação constante às mudanças. Para melhor compreensão do macroambiente, a análise separa suas esferas em variáveis, e são elas:
	R: Econômicas, tecnológicas, sociais e culturais, demográficas, ecológicas ou naturais e políticos-legais.
5- Como podemos definir o caráter: R: é como o indivíduo se comporta diante da sociedade.
6- Pode-se afirmar sobre o clima organizacional:
R: Está intimamente relacionado com o grau de motivação de seus participantes.
7- Schein (1985, p.9) afirmou que o fenômeno complexo da cultura organizacional é formado em 3 níveis de conhecimento: R: Pressupostos básicos, valores e artefatos.
8- Significa um modelo de suposições básicas que um dado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu em aprendizagem para enfrentar seus problemas de adaptação externa e integração interna, e que trabalhou bem o suficiente para ser considerado válido e, por isso, para ser dito para novos membros como a maneira correta de perceber, pensar e sentir, em relação a esses problemas. Esse conceito refere-se a: R: Cultura Organizacional.
9- Sobre a hipótese da mediocridade em massas: R: corresponde a Teoria X.
10- Um dos aspectos mais comuns que demonstra um clima negativo em uma empresa: 
R: Alta rotatividade (turnover) dos colaboradores.
11- A teoria Y e X pertence a qual escola: R: Relações Humanas.
12- O que os benefícios de uma estrutura adequada da organização permitem? 
R: Identificação das tarefas necessárias e a organização das funções e responsabilidades. 
Informações, recursos e feedback aos empregados. 
Medidas de desempenho compatíveis com os objetivos. 
Condições motivadoras.
13- Vimos que limpeza e arrumação são responsabilidades de todos, visando a manutenção do ambiente e a facilitação da administração dos recursos. Com relação aos 5S:
R: Seiri: senso de utilização. 
Seiton: senso de organização. 
Seiso: senso de limpeza. 
Seiketsu: senso de saúde ou higiene. 
Shitsuke: senso de autodisciplina.
14- A organização do trabalho, que pretende não só o aumento da produtividade, como também a diminuição do risco e acidentes, deve ter em conta fatores como:
R: Monotonia, repetição. Motivação. Autonomia. Ritmo e quantidade de trabalho.
QUESTIONÁRIO II
1- A eliminação da causa raiz, seja ela ato inseguro ou condição perigosa, constitui:
R: A base da prevenção de acidentes.
2- As normas de simbologia ditam as formas de comunicação rápida entre pessoas (ou empresa e pessoas, ou mesmo entre empresas) utilizadas como padrão no mundo inteiro. No Brasil, as normas de segurança do trabalho estão reguladas pela norma regulamentadora: R: NR 26
3- As principais eras da qualidade foram:
R: Era da Inspeção - Era do Controle Estatístico - Era da Qualidade Total - Gerenciamento Estratégico da Qualidade.
4- De acordo com os estudos sobre gestão da qualidade, existem seis elementos nos quais ela se baseia, sendo eles:
R: excelência, valor, especificações, conformidade, regularidade e adequação ao uso.
5- O Programa de Prevenção de Riscos Ambientais – PPRA, regulamentado pela Norma Regulamentadora, é: R: NR- 9
6- Pode-se definir a gestão da qualidade como qualquer atividade coordenada de direção e controle dos processos, que possui como principal objetivo:
 R: Melhoria de produtos e serviços.
7- Por definição, acidente de trabalho é:
R: O que ocorre pelo exercício a serviço de determinada empresa ou órgão.
8- Segundo a norma denominada NBR 7195 – Cores para segurança, válida a partir de 31.07.1995 e ainda em vigência, as cores a serem adotadas para segurança são:
R: vermelha: identificar e distinguir equipamentos de proteção a incêndio. 
9- Um acidente nunca tem origem em apenas uma causa, mas em uma cadeia de eventos, não ocorre simplesmente de forma imprevista, é causado por:
R: Imperícia – Imprudência – Negligência - Ato inseguro - Condições inseguras.
10- Um alimento estragado pode levar alguém a óbito. Tendo em vista esse aspecto, podemos concluir que as empresas e as instituições precisam de: R: Gestão de Qualidade.
11- Norma Regulamentadora que trata da proteção contra incêndios é: R: NR 23
12- Sobre os tipos de riscos de acidentes, temos vários tipos. Se constatados resíduos de embalagens de produtos usados na lavoura, ou durante a sua utilização, ou mesmo pela contaminação dos alimentos, qual o tipo de risco? R: Risco Químico.