PI - PRÁTICAS DE GESTÃO

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CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC 
SANTO AMARO 
 
 
 
Beatriz Mayumi Marubayashi Saito 
Camilly Longoobardi da Rosa Silva Brito 
Francielle Sabrina Cardoso 
Geany Christine Cichoski da Silva 
Rayssa Rodrigues Medeiros 
 
 
 
 
 
 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
PROJETO INTEGRADOR: PRÁTICAS DE GESTÃO 
 
 
São Paulo 
2023 
 
Mercado 
1. Empresa: 
– Ramo de atividade: Serviços 
– Porte da empresa (ver critério BNDES): Pequena empresa - Maior que R$ 
360 mil e menor ou igual a R$ 4,8 milhões 
– Missão, Visão e valores 
NOSSO NEGÓCIO 
Atuar numa parceria de confiança com nossos clientes contribuindo para o 
desenvolvimento das pessoas e para o desenvolvimento organizacional. 
NOSSAS PREMISSAS 
O sucesso da nossa contribuição estará alicerçado por uma relação de efetiva 
parceria de confiança, agregando serviços personalizados, com assegurada 
profissionalização e qualidade. 
NOSSOS VALORES 
Total transparência no relacionamento; 
Ética e respeito no trato com as pessoas e sistemas organizacionais; 
Busca contínua de soluções melhores e eficazes; 
Esforço contínuo na busca da satisfação do cliente com qualidade; 
Aprendizado e renovação constantes e coerentes com nossos valores e 
missão; 
Parceiros com o cliente na responsabilidade de alcançar resultados; 
Personalização de serviços; 
Confidencialidade das informações do cliente. 
2. Perfil do Consumidor. 
– Vale do Paraíba, homens e mulheres entre 18-50 anos 
- Empresas do Vale do Paraíba. 
3. Concorrência. 
– Concorrentes diretos (1) e indiretos (1) 
Diretos – Novo Tempo Rh 
Indiretos – Volkswagen 
– Composto mercadológico 
A agência Novo Tempo, atende uma região mais extensa, tendo vagas abertas 
no Brasil inteiro 
4. Composto mercadológico 
– Prestação de serviços de Recrutamento e Seleção e contratação de 
temporários 
– Vale do Paraíba 
– Em torno de 20-30% em cima do salário de cada funcionário contratado 
– Sites, redes socias e e-mails 
 
Estrutura Hierárquica 
1. Estrutura hierárquica 
– Organograma (representação gráfica) demonstrando: 
Marcelo e Tais – Donos 
Jane – Analista de RH – Departamento Pessoal 
Bárbara – Coordenadora de Recrutamento e Seleção 
Ana – Analista Comercial 
Fran – Assistente Administrativo – Recrutamento e Seleção 
Jessica – Assistente de RH – Departamento Pessoal 
Carla – Aprendiz 
– Descrição 
• Linhas de comunicação: formatos e modelos de comunicação interna 
• Unidades de trabalho: níveis de autoridade 
• Hierarquia: cadeias de comando e tomada de decisão 
• Divisão horizontal: Identificação do nível hierárquico