Propósito organizacional e estratégias de comunicação interna

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de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova! 
1) 
As políticas organizacionais podem ser conceituadas como todo o conjunto de 
__________ definidas para que todas as funções da __________ possam ser 
desempenhadas de acordo com todos os objetivos __________ desejados. 
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas 
 
Alternativas: 
 Regras; empresa; comerciais. 
 Regras; direção; corporativos. 
 Vendas; empresa; corporativos. 
 Regras; empresa; corporativos. 
checkCORRETO 
 Vendas; direção; comerciais. 
Resolução comentada: 
A alternativa que completa corretamente as lacunas é a que traz os termos regras, 
empresa e corporativos, visto que as políticas organizacionais podem ser conceituadas 
como todo o conjunto de regras definidas para que todas as funções da empresa 
possam ser desempenhadas de acordo com todos os objetivos corporativos desejados. 
Código da questão: 62825 
2) 
Analisando de forma prática, o __________ tem como incumbência proporcionar 
segurança e minimizar os __________ das organizações, com o intuito de __________ o 
cumprimento dos regimentos, normas, atos e leis estabelecidos. 
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas. 
 
Alternativas: 
 Compliance; serviços; garantir. 
 Endomarketing; riscos; garantir. 
 Compliance; riscos; evitar. 
 Endomarketing; serviços; evitar. 
 Compliance; riscos; garantir. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
A alternativa que completa corretamente as lacunas é a que traz os termos 
“Compliance; riscos; garantir”, visto que, analisando de forma prática, o compliance tem 
como incumbência proporcionar segurança e minimizar os riscos das organizações, 
com o intuito de garantir o cumprimento dos regimentos, normas, atos e leis 
estabelecidos. 
Código da questão: 62840 
3) 
O surgimento do compliance, em um processo histórico, está vinculado à virada do 
século vinte, tendo como ponto de partida a criação do __________ e com o intuito de 
torná-lo um ambiente financeiro mais flexível, seguro e estável. 
Assinale a alternativa que representa corretamente o termo que completa a lacuna. 
 
Alternativas: 
 Banco Central da Inglaterra. 
 Banco Central dos Estados Unidos. 
checkCORRETO 
 Ministério Econômico da Inglaterra. 
 Câmara dos senadores de Israel. 
 Ministério Econômico da França. 
Resolução comentada: 
A alternativa que representa corretamente o nome da política organizacional que o 
texto-base descreve é a que traz o termo Banco Central dos Estados Unidos, pois o 
surgimento do Compliance, em um processo histórico, está vinculado à virada do 
século vinte, tendo como ponto de partida a criação do Banco Central dos Estados 
Unidos e com o intuito de torná-lo um ambiente financeiro mais flexível, seguro e 
estável. 
Código da questão: 62834 
4) 
As políticas organizacionais __________ o que deve ser feito e impedem que os __________ 
realizem funções indesejáveis e que possam colocar em __________ o sucesso de seus 
departamentos e, por conseguinte, da empresa como um todo. 
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas. 
 
Alternativas: 
 Pausam; fornecedores; evidência. 
 Pausam; colaboradores; risco. 
 Sinalizam; fornecedores; risco. 
 Sinalizam; colaboradores; evidência. 
 Sinalizam; colaboradores; risco. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
A alternativa que representa a resposta correta da questão é a que apresenta os termos 
sinalizam, colaboradores e risco, visto que as políticas organizacionais sinalizam o que 
deve ser feito e impedem que os colaboradores realizem funções indesejáveis e que 
possam colocar em risco o sucesso de seus departamentos e, por conseguinte, da 
empresa como um todo. 
Código da questão: 62821 
5) 
Dentro do propósito organizacional, o empreendedor passa pela etapa de construção 
dos valores da empresa, ou seja, os princípios que regerão os comportamentos e ações 
de todas as pessoas que fazem e farão parte da instituição. Normalmente, a empresa 
define uma quantidade específica de valores, de forma clara e objetiva, que se tornarão 
os mandamentos daquela organização. 
Tendo isso como base, assinale a alternativa que representa corretamente o número 
indicado de valores que a empresa deve definir dentro do propósito organizacional. 
 
Alternativas: 
 De 1 a 2. 
 De 5 a 6. 
checkCORRETO 
 De 3 a 4. 
 9 ou mais. 
 De 7 a 8. 
Resolução comentada: 
Como disposto no terceiro parágrafo do item Aprendizagem em Foco, a alternativa que 
apresenta a resposta correta da questão é a que descreve como sendo de 5 a 6 o 
número indicado de valores que a empresa deve definir dentro do propósito 
organizacional. 
Código da questão: 62819 
6) 
Leia e associe as duas colunas a respeito do processo de criação do propósito 
organizacional. 
 
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas. 
 
Alternativas: 
 I – B; II – A; III – C. 
 I – A; II – C; III – B. 
 I – B; II – C; III – A. 
 I – C; II – A; III – B. 
checkCORRETO 
 I – C; II – B; III – A. 
Resolução comentada: 
A alternativa que responde corretamente à questão é que apresenta a sequência I – C; 
II – A; III – B, pois traduz corretamente as definições de missão, visão e valores. 
Código da questão: 62816 
7) 
É uma política dedicada ao fluxo de informações e conteúdo dentro de uma 
organização, com foco em seu público interno, por meio de canais oficiais ou informais 
da companhia. A sua finalidade é oferecer estímulo ao diálogo, à interação e à troca de 
informações entre a gestão e a base operacional, na busca pela melhoria contínua. 
Tendo isso como base, assinale a alternativa que representa corretamente o nome da 
política organizacional que o texto base descreve. 
 
Alternativas: 
 Política de qualidade. 
 Política mercadológica. 
 Política de recursos humanos. 
 Política de comunicação interna. 
checkCORRETO 
 Política empresarial. 
Resolução comentada: 
A alternativa que representa corretamente o nome da política organizacional que o 
texto base descreve é a que traz o termo “Política de recursos humanos”, pois essa é 
uma política dedicada ao fluxo de informações e conteúdo dentro de uma organização, 
com foco em seu público interno, por meio de canais oficiais ou informais da 
companhia, sendo a sua finalidade oferecer estímulo ao diálogo, à interação e à troca 
de informações entre a gestão e a base operacional, na busca pela melhoria contínua. 
Código da questão: 62827 
8) 
Leia e associe as duas colunas a respeito dos tipos de políticas organizacionais que 
podem ser desenvolvidas dentro de uma empresa. 
 
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas: 
 
Alternativas: 
 I – B; II – C; III – A. 
 I – B; II – A; III – C. 
 I – C; II – A; III – B. 
checkCORRETO 
 I – A; I I– C; III – B. 
 I – C; II – B; III – A. 
Resolução comentada: 
A alternativa que responde corretamente à questão é a que apresenta a sequência “I – 
C; II – A; III – B”, pois traduz corretamente os tipos apresentados de políticas 
organizacionais. 
Código da questão: 62823 
9) 
As ações de comunicação interna e endomarketing, em conjunto, __________ o alcance 
de __________ corporativos e mercadológicos e oferecem como __________ o alinhamento 
da comunicação e a melhoria do clima organizacional. 
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas. 
 
Alternativas: 
 Facilitam; clientes; vantagem. 
 Dificultam; clientes; desvantagem. 
 Facilitam; resultados; desvantagem. 
 Facilitam; resultados; vantagem. 
checkCORRETO Dificultam; resultados; vantagem. 
Resolução comentada: 
A alternativa que representa a resposta correta da questão é a que apresenta os termos 
facilitam, resultados e vantagem, visto que essas ações de comunicação interna e 
endomarketing, em conjunto, facilitam o alcance de resultados corporativos e 
mercadológicos e oferecem como vantagem o alinhamento da comunicação, a 
melhoria do clima organizacional. 
Código da questão: 62828 
10) 
Uma ferramenta importante para desenvolver o propósito corporativo é o Golden 
Circle (Círculo Dourado em português), conceito criado pelo especialista em liderança 
Simon Sinek. De acordo com Sinek (2012), o modelo sistematiza um método de pensar, 
agir e comunicar dentro de um propósito que possa criar impacto na sociedade, onde 
qualquer negócio possa estar inserido. Esse método se baseia na resposta de três 
perguntas. 
SINEK, S. Por quê? Como grandes líderes inspiram ação. São Paulo: Saraiva, 2012. 
Quais são, em ordem, as 3 perguntas-chaves a serem respondidas dentro do modelo 
do Círculo Dourado? 
 
Alternativas: 
 O quê?; Como?; Por quê? 
 Por quê?; O quê?; Como? 
 O quê?; Por quê?; Como? 
 Como?; Por quê?; O quê? 
 Por quê?; Como?; O quê? 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
De acordo com Sinek (2012), o modelo sistematiza um método de pensar, agir e 
comunicar dentro de um propósito que possa criar impacto na sociedade, onde 
qualquer negócio possa estar inserido. Esse método se baseia na resposta de três 
perguntas, por ordem, Por quê?; Como?; O quê? Os demais itens não descrevem essas 
ações em uma ordem correta. 
Código da questão: 62813