PROVA COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:884737)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 69406092
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 6/6
Nota 6,00
É praticamente impossível falar de administração de conflitos sem falar de poder. As pessoas possuem 
a necessidade de usar do poder para com as outras para assim sanarem suas necessidades. Há um tipo 
de poder em que as autoridades exercem o papel de influenciar as pessoas por conta da hierarquia, 
sendo que as pessoas de maior nível hierárquico exercem maior poder e autoridade sobre as outras. 
Estamos falando de qual tipo de poder?
A Poder legítimo.
B Poder de referência.
C Poder coercitivo.
D Poder de especialização.
Maslow estabeleceu sua teoria baseada na afirmação de que os indivíduos se comportam no sentido 
de suprir suas necessidades mais imediatas. As necessidades surgem no comportamento humano 
quando outras estiverem satisfeitas. A pirâmide de Maslow explica que essas necessidades são 
compostas por cinco níveis. As necessidades relacionadas à participação em grupos, aceitação por 
parte dos companheiros, amizade, afeto e amor são exemplos de necessidades de um nível. 
Sobre esse nível, assinale a alternativa CORRETA:
A Segurança.
B Sociais.
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A+
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C Fisiológicas.
D Estima.
É a herança genética que trazemos dos nossos antepassados. Cada ser vivo recebe a informação 
genética através da reprodução, pelos genes, o que forma o DNA de cada indivíduo. A qual dos pontos 
básicos que formam personalidade a afirmativa se refere?
A Cultura.
B Educação.
C Hereditariedade.
D Caráter.
A motivação é um processo que se inicia a partir de uma deficiência fisiológica ou psicológica, ou 
mesmo uma necessidade qualquer que ative um comportamento. Essa ativação pode acontecer através 
de um impulso orientado a um objetivo. Quando conseguimos chegar ao objetivo, reduzimos 
imediatamente o nosso nível de insatisfação, ficando satisfeita a necessidade. Dessa maneira, assinale 
a alternativa CORRETA que apresenta os três fatores que influenciam no processo de motivação:
A Administração, Constância e Incentivo.
B Administração, Direção e Incentivo.
C Direção, Intensidade e Persistência.
D Constância, Dedicação e Persistência.
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As tomadas de decisões podem ser realizadas de forma individual ou em grupo. Embora as decisões 
em grupo sejam mais demoradas, há uma tendência a serem mais assertivas. Segundo Gibson (2006), 
na decisão em grupo reúnem-se especialistas de áreas específicas, o que proporciona certas vantagens. 
Com relação aos aspectos do processo decisório em grupo, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A obtenção de um consenso resulta, geralmente, em aceitação de menos risco do que seria aceito 
por tomador individual de decisão.
( ) A decisão em grupo costuma ser mais aceita devido à participação das pessoas afetadas pelas 
suas consequências.
( ) A decisão realizada em grupo tem como característica a responsabilização clara bem como a 
transmissão de valores consistentes.
( ) A diversidade e variedade de opiniões gera de mais conhecimento por conta da troca de 
informações que possibilita decisões de melhor qualidade. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: GIBSON, James L. Organizações: comportamento, estrutura e processos. São Paulo: 
McGraw-Hill, 2006.
A F - F - V - V.
B V - F - F - V.
C V - F - V - F.
D F - V - F - V.
Comportamento organizacional pode ser considerado o estudo de três fatores determinantes do 
comportamento das organizações: indivíduos, grupos e estrutura.
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De acordo com os princípios de Fayol, assinanel a alternativa CORRETA que define unidade de 
comando:
A
A disciplina é a realização de uma tarefa com obediência e dedicação. Somente pode ser esperada
quando os gerentes e os subordinados de uma empresa concordam a respeito das tarefas
específicas que os subordinados executarão.
B
A ordem, ou “tudo em seu lugar”, deve ser incutida sempre que possível, porque reduz o
desperdício de materiais e esforços. Os cargos devem ser planejados e preenchidos tendo em
mente a ordem.
C A autoridade é o direito de dar ordens e a responsabilidade de aceitar as consequências do
emprego da autoridade. Ninguém deve possuir um sem possuir outro.
D Cada subordinado deve receber ordens de apenas um superior hierárquico. A confusão de se ter
dois ou mais superiores minaria a autoridade, a disciplina, a ordem e a estabilidade.
A cultura organizacional pode ser entendida como uma rede de concepções, normas e valores que são 
tidos como certos e que fazem parte da organização. Alguns pesquisadores definem a cultura 
organizacional como padrões integrados de comportamentos humanos, que incluem pensamento, 
discurso, ações e artefatos, que dependem da capacidade humana para compreender e transmitir 
conhecimentos para outras gerações futuras. Com relação aos elementos da cultura organizacional, 
analise as sentenças a seguir:
I- O ambiente de negócios: ambiente no qual a organização atua, determina o que ela precisa fazer 
para ser bem-sucedida.
II- Os valores: as crenças e os conceitos básicos de uma empresa, eles são os pontos centrais da 
cultura organizacional.
III- Os heróis: são personagens míticos que devem ser desconstruídos, pois não devemos ter heróis 
como modelo.
IV- Os ritos e rituais: rotinas estabelecidas e sistematizadas no dia a dia, as empresas, por meio de 
seus gestores, mostram o tipo de comportamento que elas esperam dos colaboradores. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, III e IV estão corretas.
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B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C As sentenças II, III e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
Os colaboradores socializam com outros membros da empresa. Os membros se ajudam mutuamente e 
comemoram juntos o sucesso. Essas ações influenciam o comportamento e o desempenho dos 
colaboradores. 
A qual cultura organizacional se refere essa descrição?
A Cultura de clãs.
B Cultura empreendedora.
C Cultura de mercado.
D Cultura burocrática.
Segundo Chiavenato, o mundo dos negócios está mudando muito rápido, deixamos a Era Industrial 
para entrar na Era da Informação. Nessa nova era, a ênfase está na tecnologia, que envolve ativos 
intangíveis e bens intelectuais. Dessa forma, qual é o maior bem que temos nessa era?
A O dinheiro.
B A tecnologia.
C A inteligência.
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D O conhecimento.
Atitude como sinal de nervosismo, receio, preocupação ou ansiedade.
Considerando os tipos de linguagem corporal e as representações, analise assinale a alternativa 
CORRETA que identifica tal fator:
A Coçar a cabeça.
B Sorrir, quando necessário.
C Mexer as mãos ou pés.
D Morder os lábios.
(ENADE, 2023) A cultura organizacional é o jeito de ser e de fazer de uma empresa, o modo como 
ela resolve os problemas, como lida com a trama organizacional que sustenta ou não as vantagens 
competitivas do negócio. Apesar de muitas vezes invisível, a cultura orienta ou desorienta as ações na 
organização, alavancando resultados ou impedindo que eles sejam atingidos.
Fonte: https://www.valor.com.br/carreira/5264285/quetal-tratar-da-cultura-corporativa-em-2018. 
Acesso em: 5 jul. 2022 (adaptado).
Considerando o texto apresentado e a relação entre cultura e clima organizacionais, avalie as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Em sua essência, a pesquisa acerca do clima organizacional procura encontrar problemas e 
deficiências pontuais com relação ao conjunto de valores vigentes na empresa.
PORQUE
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II- Uma cultura organizacional bem-definida garante consistência e coerência a ações e decisões, o 
que, efetivamente, proporciona melhores condições para o alcance de objetivos organizacionais.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C As asserçõesI e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
(ENADE, 2015) Uma empresa de porte médio, com 20 anos de atuação, fabricante de produtos 
de prestígio em seu segmento de mercado, passa por graves problemas financeiros, oriundos de 
gestões mal-sucedidas, principalmente no tocante à qualidade e à produtividade de sua área industrial. 
Um dos problemas que geraram essa crise foi o conflito entre o gestor da unidade de produção e o da 
unidade de manutenção fabril. As divergências entre os dois foram tantas que uma unidade 
atrapalhava as atividades da outra. O diretor-geral da fábrica identificou que se tratava de conflito de 
relacionamento e resolveu, então, atuar como mediador do conflito, visto que estavam em jogo os 
resultados da empresa. Preocupou-se principalmente com as pessoas envolvidas e a produção de 
resultados. Analisou, então, cada estilo de abordagem de conflito antes de conduzir a reunião com os 
dois gestores.
Considerando a situação descrita, que estilo de gestão de conflito deverá ser adotado pelo diretor- 
geral, para reduzir os efeitos negativos do conflito de relacionamento e atender aos objetivos da 
empresa?
A Estilo competição, compatível com a imposição de uma solução ou decisão em curto prazo, tendo
em vista o caráter emergencial da situação e a legitimidade do diretor.
B Estilo concessão, cedendo aos interesses de cada uma das partes, para se obter resultado
satisfatório.
C Estilo colaboração, valorizando tanto os resultados quanto os relacionamentos e, assim,
evidenciando os interesses em comum.
D Estilo acomodação, optando por perder em resultado para manter ou ganhar em relacionamento,
considerando este aspecto mais importante.
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