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A alternativa correta é a letra B: As sentenças I, II e IV estão corretas. A sentença I está correta, pois o ambiente de negócios influencia a cultura organizacional da empresa. A sentença II também está correta, pois os valores são um dos principais elementos da cultura organizacional. Já a sentença III está incorreta, pois os heróis são personagens que podem ser utilizados como modelo, mas não devem ser vistos como perfeitos ou infalíveis. Por fim, a sentença IV está correta, pois os ritos e rituais são importantes para estabelecer as normas e comportamentos esperados dos colaboradores.
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