Quiz-I-Tec_Lid_Neg

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
 Uma das competências mais relevantes em uma negociação cooperativa é a 
____________________, pois esta característica facilita a chegar a um acordo bom para ambas 
as partes. 
 
Resposta Selecionada: a. 
Empatia. 
Respostas: a. 
Empatia. 
 
b. 
Antipatia. 
 
c. 
Persuasão. 
 
d. 
Imposição . 
Comentário da 
resposta: 
A resposta correta é a A, pois a empatia é a característica que melhor 
representa a negociação cooperativa. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
 Liderança eficiente é o que se espera de um líder. Uma liderança eficiente reflete em melhor 
produtividade, clima positivo no ambiente de trabalho e desempenho. Cite, entre as alternativas 
abaixo, a única opção que não representa uma ação de liderança eficiente. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Falta de visão de futuro. 
Respostas: a. 
Fonte de liderança identificada, ou seja, os colaboradores reconhecem as 
lideranças e as têm como suporte. 
 
b. 
Ambiente de trabalho positivo e entusiasta. 
 
c. 
Respeito pela diversidade. 
 
d. 
Falta de visão de futuro. 
Comentário da 
resposta: 
A resposta correta é a d). Um líder nunca pode ter uma falta de visão de 
futuro. Ele precisa planejar as atividades, o crescimento, o futuro e repassar à 
sua equipe. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
 Qual é a alternativa que indica a função primordial do processo de negociação e que deve 
anteceder qualquer etapa? 
Resposta Selecionada: c. 
Analisar e planejar. 
Respostas: a. 
Atuar nas estratégias possíveis. 
 
b. 
Persuadir. 
 
c. 
Analisar e planejar. 
 
d. 
Elaborar possibilidades de acordo. 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta: c) Sem planejamento, há grandes chances de o processo 
de negociação não fluir. Antes de mais nada, é necessário planejar o 
processo e estudar diversos fatores. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
 Andrade (2012) comenta 3 passos para fechar uma negociação. Qual passo não faz parte do 
contexto? 
Resposta Selecionada: d. 
Evitar o levantamento de informações nesta etapa. 
Respostas: a. 
Identificar os níveis de negociação. 
 
b. 
Compreender que a negociação é um processo. 
 
c. 
Atuar com uma pós-negociação eficiente. 
 
d. 
Evitar o levantamento de informações nesta etapa. 
Comentário da 
resposta: 
A resposta correta é a D, pois levantar informações é importante durante 
todo o processo de negociação. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
 Segundo Chiavenato (2009), no livro “Administração de Recursos Humanos”, qual destas tarefas 
não está diretamente ligada ao conceito de administração? 
CHIAVENATO, I. Administração de recursos humanos. 7. ed. São Paulo: Manole, 2009. 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
Executar. 
Respostas: a. 
Planejar. 
 
b. 
Organizar. 
 
c. 
Executar. 
 
d. 
Dirigir. 
Comentário da 
resposta: 
A resposta correta é a c). Conforme conceito de Chiavenato (2009), 
administração é o ato de conduzir uma empresa através de tarefas 
relacionadas ao planejamento, à organização, à direção e ao controle da ação 
empresarial. Portanto, ao invés de executar, a resposta seria dirigir. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
 Antes de pensar em estratégias muito elaboradas, é importante utilizar estratégias 
comportamentais. Apenas uma alternativa não representa uma estratégia comportamental 
eficiente. Indique-a. 
 
Resposta Selecionada: d. 
Apostar em um visual que demonstre poder. 
Respostas: a. 
Manter a calma. 
 
b. 
Demonstrar comunicação clara e transparente. 
 
c. 
Apresentar postura aberta. 
 
d. 
Apostar em um visual que demonstre poder. 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta: d) A vestimenta deve ser adequada ao ambiente e ao 
processo de negociação. Demonstrar um visual que demonstre poder pode até 
atrapalhar o processo ao invés de ajudar, pois, possivelmente, não criará 
empatia com os demais. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
 Khoury (2009) comenta que o modelo da liderança situacional de Paul Hersey e Kenneth 
Blanchard indica que “o estilo de liderança adotado pelo líder deve refletir as necessidades da 
pessoa liderada, levando em conta seu grau de competência e comprometimento” (KHOURY, 
2009, p.120). 
Os autores citados apresentam quatro modelos de liderança que podem ser utilizados de acordo 
com as necessidades específicas do seu colaborador. Indique o modelo que não faz parte desse 
contexto: 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
Modelo de controle e comando. 
Respostas: a. 
Modelo de direção. 
 
b. 
Modelo de controle e comando. 
 
c. 
Modelo de treinamento. 
 
d. 
Modelo de delegação. 
Comentário da 
resposta: 
b) Modelo de controle e comando. Não é um modelo estudado e 
apresentado pelos autores. 
 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
 Uma ação muito importante após fechar a negociação é: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Formalizar via contrato, proposta ou e-mail com todos os detalhes 
possíveis. 
Respostas: a. 
Formalizar via contrato, proposta ou e-mail com todos os detalhes 
possíveis. 
 
b. 
Formalizar via telefone. 
 
c. 
Não é necessário formalizar. 
 
d. 
Formalizar, via contrato, proposta ou e-mail com dados superficiais. 
 
Comentário da 
resposta: 
A resposta correta é a A, pois é importante formalizar com o maior número 
de dados possíveis para aumentar a segurança da negociação. 
 
 Pergunta 9 
0 em 1 pontos 
 
 A técnica de concentrar-se nos interesses e não nas posições quer dizer: 
Resposta Selecionada: d. 
Reconheça os interesses dos outros à parte do problema. 
Respostas: a. 
Seja subjetivo e inflexível. 
 
b. 
Olhe para fatos passados. 
 
c. 
Seja rigoroso com o problema e afável com as pessoas. 
 
d. 
Reconheça os interesses dos outros à parte do problema. 
Comentário da resposta: Alternativa correta: c). O restante não caracteriza essa técnica. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
 Um comportamento assertivo possui diversas características, com exceção da alternativa: 
Resposta Selecionada: d. 
Submeter-se às escolhas alheias. 
Respostas: a. 
Valorizar-se. 
 
b. 
Expressar-se de forma educada. 
 
c. 
Sentir-se bem consigo mesmo. 
 
d. 
Submeter-se às escolhas alheias. 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta: d) Submeter-se às escolhas alheias é característica de 
comportamento passivo