5. Estratégias de Gestão e Organização Empresarial- ATIVIDADES

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111Estratégias de Gestão e Organização Empresarial– UND 01
Pergunta 1
Segundo Maximiano (1992), “Uma organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos. Por meio de uma organização torna-se possível perseguir e alcançar objetivos que seriam intangíveis para uma pessoa.”
A partir disto, podemos dizer?
R: Uma organização é um agrupamento de profissionais com formações diversas e trabalhando para produzir bens de consumo e comercializar no mercado global; 
Pergunta 2
A Gestão Corporativa pode ser dividida em diversas áreas, de acordo com as funções e grau de especialização.
Sabendo disso, qual é a definição de Gestão de Estoque?
R: Organiza e controla os produtos que uma organização produz. Além disso, apresenta as demandas por produto, e alimenta o setor de compras/produção sobre a necessidade de reposições, bem como, aqueles produtos que não possuem procura/solicitações.
Pergunta 3
Para se estabelecer o Compliance é preciso garantir algumas atividades necessárias.
Aponte aquela que representa corretamente uma dessas Atividades.
R: Estender os requisitos para elaboração das tarefas.
Pergunta 4
Na definição de Cultura Organizacional, podemos dizer que o comportamento das pessoas é direcionado não somente pelos códigos internos de __________, mas também pela ____________ que os dirigentes transmitem em todos os níveis hierárquicos das organizações.  Preencha os espaços em branco do texto acima.
R: Ética, Cultura; 
Pergunta 5
A que Lei se refere o texto:
Prevenção e a repressão às infrações contra a ordem econômica”
R: Lei 12.529/11.
Pergunta 6
Com a explosão dos escândalos financeiros, envolvendo grandes Organizações por todo o país, de alguns anos para cá, temos cada vez mais ouvido falar sobre “Compliance”.
Mas afinal o que podemos entender por Compliance?
R: É o dever de estar em conformidade com atos, normas e leis, para seu efetivo cumprimento;
Pergunta 7
A que Lei se refere o texto:”...foi a primeira a destacar o que poderia ser facilmente traduzido como um programa de Compliance, como meio de julgar as penalidades”
R: Lei 12.846/13;
Pergunta 8
Para se ter boa gestão corporativa é também necessário que a organização siga alguns princípios.
Quais são esses princípios?
R: Transparência, Equidade, Prestação de Contas, Responsabilidade Corporativa.
Pergunta 9
Para se implementar a gestão de riscos em uma Organização é necessário que o gestor siga algumas etapas importantes a fim de alcançar excelência em governança corporativa.
Indique a sequência correta que representa essas etapas.
R: Organização – Metas - Resposta;
Pergunta 10
Como é estruturada uma organização?
R: Estratégia, Planejamento Estratégico, Processos Organizacionais e Recursos.
Pergunta 11 
A Gestão de Riscos pode ser classificada em riscos internos e externos.
Nas alternativas abaixo, marque aquela que identifica os riscos externos.
R: Evento que virou notícia e fez cair a reputação da marca –Falta de fornecedor – Fraude financeira cometida por um parceiro;
Pergunta 12 
A Propriedade Industrial tem relevante importância nesse setor, visto que a lei que a ampara objetiva defender as ideias e as propriedades intelectuais criadas para a Indústria.
De qual Lei estamos falando?
R: Lei 9.279/96.
Pergunta 13 
Algumas técnicas são utilizadas para auxiliar as ações diárias dos gestores, bem como garantir a efetividade da produção e a obediência aos processos já estabelecidos. Eis aqui o conceito de cada uma. 
Da esquerda para a direita, aponte a alternativa que corresponde à ordem correta dos conceitos.
1º. São determinadas as tarefas e distribuídas com o apoio de manuais, treinamentos e supervisão;
 2º. É o conjunto de recursos, processos e rotinas que divulgam a performance das organizações.
 3º. Garantir a interação dos setores que compõe uma organização com troca de informações e dados eficientes, permitindo desta forma, que os processos sejam executados com clareza e segurança;
Relacione os textos acima com a gestão correspondente.
R: Gestão de Equipe, Gestão de Performance, Gestão de Sistemas; 
Pergunta 14 
Nas Organizações podemos observar que existem diferenças entre um Chefe e um Líder.
Marque quais são as características apenas de um Chefe.
R: Procura culpados e oculta, Fiscaliza, Poder e Controle.
Pergunta 15 
Como qualquer outro elemento que faz parte da Organização, a Cultura também possui algumas características.
Aponte a que está corretamente descrita como uma característica da Cultura Organizacional
R: Manter o trabalho em equipe de forma organizada e produtiva;
Pergunta 16 
Abaixo temos algumas afirmações a respeito das vantagens dos pilares da Cultura Organizacional.
Marque a afirmação correta.
R: Orientar as tomadas de decisões – Objetivar o futuro da Organização;
Pergunta 17 
Como a estratégia ajuda uma Organização?
R: Estratégia dá o direcionamento para onde a organização quer ir, como ire quais serão os riscos para atingir sua meta.
Pergunta 18 
Garantir aos consumidores que produtos e/ou serviços adquiridos, tenham qualidade e preços compatíveis, é uma definição de qual tipo de gestão?
R; Gestão de Regulação;
Pergunta 19 
O pensamento sobre a gestão empresarial normalmente sempre inspirou os teóricos a compreender melhor os processos de gestão, bem como a preocupação dos executivos com as melhores práticas gerenciais.
R: Um modelo empresarial flexível e adaptada às condições sócio econômicas e políticas;
Pergunta 20 
A Gestão Corporativa é um sistema que engloba, o que dentro das Organizações?
R: Processos, Políticas, Comportamentos, Rotinas
Pergunta 21	 
Como se dividem as organizações?
R: Organização Formal e Organização Informal;
Pergunta 22
A gestão Corporativa utiliza algumas técnicas, para auxiliar o dia a dia dos administradores.
Quais são estas técnicas?
R: Gestão de Equipes, Gestão de Sistemas; Gestão de Performance.
Pergunta 23 
Para se alcançar excelência em Governança Corporativa, podemos elaborar ou desenhar um mapa, em uma sequência lógica, contendo as etapas para a identificação de risco.
São elas: treinamento, monitoramento de fraudes, política de segurança, comunicação, permissões de acesso e governança.
Sobre qual Gestão estamos falando?
R: Gestão de Riscos;
Pergunta 24 
Eles são associados e complementares e são também o espelho de seus criadores.
Estamos falando dos pilares da Cultura Organizacional. Quais são eles?
R: Missão, Visão, Valores;
Pergunta 25
O controlador de risco dentro de uma Organização possui responsabilidades inerentes a sua função.
Dentre elas, assinale a afirmação correta.
R: Antecipar-se a possíveis situações de riscos dentro da Organização;
TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO – UND 02
Pergunta 1
A respeito das Tendências, quando identificamos os principais aspectos, o que é mais importante e necessário para que uma Organização alcance êxito no mercado?
R: Estar atenta ao movimento da concorrência em relação ao seu produto e à reação do mercado em termos de satisfação e rejeição.
Pergunta 2
Existem vários desafios para que uma Organização atinja o sucesso em seus negócios.
Podemos citar que o sucesso da Organização está atrelado a satisfação do cliente ao produto adquirido.
As Organizações precisam constantemente medir o nível de satisfação dos clientes e para isto utilizam qual sistema de gestão? 
R: Gestão da Qualidade;
Pergunta 3
Afirmar que uma Organização é eficiente é semelhante dizer que falamos de sua capacidade de se renovar diante dos desafios que o mercado impõe.
O texto aqui pode ser compreendido como:
R: Mudança Organizacional;
Pergunta 4
Um Sistema de Gestão da Qualidade adequadamente implantado faz com que a Organização não foque apenas na eficácia dos processos, mas também na eficiência dos mesmos.
Para o Gestor da Qualidade efetuar um planejamento e gerenciar uma Organização, ele lança mão de alguns métodos. Indique a alternativa que contém corretamente três dos mais conhecidos.
R:5S; PDCA; Kaizen
Pergunta 5
Para melhor compreensão e gestão do Planejamento Estratégico, é necessário obedecer e seguir algumas estruturas para construí-lo. Indique a alternativa que aponta essas estruturas.
R: Básico, Em análise, Linha, Conjuntural, Organizacional;
Pergunta 6
Com o surgimento das tecnologias e crescimento do e-commerce, as Organizações tiveram que repensar suas bases, inclusive na possibilidade de adentrar o segmento virtual.
Pensando nisso, indique as principais características de uma Organização Virtual.
R: Não necessita de grande espaço físico, baixo número de colaboradores, produto mais acessível e comodidade de compra e pagamento.
Pergunta 7
O que diferencia uma Organização Física de uma Organização Virtual?
R: Nas Organizações Físicas, os recursos e ferramentas são contratados (próprios) e nas Organizações Virtuais, os recursos e ferramentas estão disponíveis no mercado;
Pergunta 8
Quando falamos nos fundamentos da Gestão Estratégica x Planejamento Estratégico, os decisores (administradores, gerentes e supervisores), em conjunto, devem considerar três importantes condições para obter sucesso e assertividade nas ações das Organizações.
Estamos falando de:
R: Satisfação, Otimização, Adaptação;
Pergunta 9
Para melhor gerenciamento do Planejamento Empresarial, é necessário obedecer algumas diretrizes para alcançar excelência em todos os níveis.
Indique a alternativa que mostra corretamente a divisão do planejamento organizacional.
R: Planejamento Estratégico, Planejamento Tático, Planejamento Operacional.
Pergunta 10
Uma Organização pode se estruturar de algumas formas, de acordo com suas camadas hierárquicas ou níveis funcionais.
Conforme à estruturação da organização, como podemos tipificar seus modelos?
R: Linear, Funcional, Linha-staff;
Pergunta 11 
Complete os espaços em branco, com as palavras que conceitua uma empresa terceirizada.
“As empresas terceirizadas surgiram a partir da necessidade em _____________custos, manter o foco na sua atividade principal e manter-se _________________ no mercado global.”
R: Reduzir, Competitiva;
Pergunta 12	
Quais os principais aspectos do ambiente organizacional externo ?
R: Fornecedores, Mercado, Tecnologia, Concorrência, Integração, Governo.
Pergunta 13	
Normalmente, no relacionamento com os clientes, a Organização se depara com alguns tipos bem peculiares.
Alguns são exigentes, outros tranquilos demais e, ainda, outros demonstram traços de ansiedade.
Sobre este cliente, o ansioso, indique a alternativa que aponta melhor esses traços.
R: Cliente com postura de preocupação, no que diz respeito a entrega, instalação do produto adquirido. Deseja que tudo seja resolvido de imediato;
Pergunta 14 
Assinale a alternativa que traz a sequência correta dos principais tipos de estrutura organizacional.
 1 – configuração em forma de pirâmide, onde existe um único superior para vários subordinados.
2- configuração onde cada subordinado possui uma especialização e subordina-se a vários superiores ao mesmo tempo
3 – o que distingue nesta estrutura é a presença de unidades de assessoramento e apoio.
Associe conforme o conceito:
( ) Estrutura Funcional
(  ) Estrutura Linha-Staff
(  ) Estrutura Linear
R: 2 – 3 – 1;
Pergunta 15	
Com relação ao lançamento de produtos ou serviços, os gestores devem estar atentos a alguns critérios de consolidação deles no mercado.
Aponte a resposta em que constam corretamente dois desses critérios.
R: Localização e Logística, Redes Sociais;
Pergunta 16 	
Em uma Organização, qual o setor fica responsável pela seleção, escolha, acompanhamento e manutenção dos fornecedores?
R: Setor de Compras;
Pergunta 17	
As Organizações contam com profissional habilitado e qualificado para exercer a função de Gestor de Qualidade, a fim de trazer o melhor resultado nos processos de fabricação e serviços.
Dentro desta linha, quais funções o Gestão de Qualidade pode exercer?
R: Certificação de Qualidade, Auditoria, Modelagem de Processos.
Pergunta 18	
Uma Organização possui critérios internos de avaliação e escolha dos seus fornecedores.
Assinale a resposta que representa este critério.
R: Capacidade de Logística, Prazos;
Pergunta 19	
“Avalia processos de fabricação, rotinas administrativas variadas, avaliam riscos, segurança da informação, governança corporativa e também inspeciona as atividades de uma Organização para avaliar a obtenção, manutenção ou renovação de um certificado ou selo qualificativo”.
Esse é um atributo do Gestor da Qualidade, que pode exercer outras funções, além dessa.
Segundo o texto em destaque, sobre qual função do Gestor da Qualidade estamos falando:
R: Auditoria
Pergunta 20	
Como um dos Objetivos da Organização é também fidelizar o cliente em sua base, é necessário direcionar um montante significativo dos recursos internos para algumas áreas.
Indique a alternativa que corresponde corretamente.
R: Tecnológico, Marketing, Financeiro;
Pergunta 21	
Em relação à concorrência, os gestores precisam levar em consideração uma análise bastante relevante.
Dentre as alternativas, aponte aquela que representa corretamente essa análise.
R: Os pontos fortes e fracos;
Pergunta 22	
O modelo de Organização do século XXI não só está modificando os padrões de atuação, como também de desenvolvimento de suas estruturas, em virtude das inúmeras inovações tecnológicas e contexto político e social do planeta.
Assim, indique a alternativa que representa essas novas estruturas.
R: Empresas Terceirizadas; Empresas Virtuais, Empresas de Comércio Eletrônico;
Pergunta 23	
“Realiza medições, elabora e gerencia os indicadores de qualidade, divulgando estas informações aos tomadores de decisão da Organização”.
R: Modelagem de Processos
Pergunta 24	
Quais são os tipos de concorrentes que podemos identificar no mercado?
R: Diretos, Indiretos;
Pergunta 25 
Quais são os elementos que compõe o ambiente organizacional interno?
R: Organizacional, Financeiro, Recursos Humanos, Marketing, Produção;
TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO – UND 03
Pergunta 1
Dentro das metodologias e técnicas utilizada pela Gestão da Qualidade, qual é a que se baseia em questionamentos, como exemplo: o que fazer; quanto vai custar; onde deve ser feito; entre outros.
R: 5W2H;
Pergunta 2
Relacione corretamente os conceitos versus as ações necessárias para a melhoria dos processos internos, fluxos de trabalho, composição de custos operacionais e preços.
1.Cargos e Salários; 2.Desenvolvimento Humano; 3.Recrutamento e Seleção; 4.Benefícios; 5.Departamento Pessoal; 
6.Saúde e Segurança.  
(  ) responsável por garantir total salvaguarda de seus funcionários no exercício de suas funções, bem como, acesso a planos médicos-odontológicos, inclusive para os seus dependentes. Também responde pelos equipamentos e procedimentos de segurança internos e externos, quando for o caso, estar em concordância com as Leis de segurança;
(   ) é responsável pelo processo de recrutamento, seleção e gerenciamento de todo processo de incorporação do novo profissional à organização; 
(  ) responsável pelo planejamento e desenvolvimento dos cargos, funções e remuneração. Para tanto, efetua pesquisas internas e externas e desenvolve um plano contendo descrição de cargos e salários, compatível com a organização e seus departamentos, de forma a garantir o alcance dos objetivos dos administradores;
(  ) responsável pelas garantias e direitos dos funcionários em relação às normas trabalhistas e legislações pertinentes. Desta forma, preserva a organização e seu quadro funcional de conflitos, reclamações trabalhistas e multas contratuais;
(  ) responsável pelo crescimento dos profissionais numa organização. Para tanto, está em constante acompanhamento e interação interna com vistas a identificar oportunidades e promoções, quando aplicável. Assim, uma empresa é capaz de reconhecer, valorizar e desenvolver seus funcionários;
(  ) responsável pelo acompanhamento e aplicação dos benefícios (salário, vale transporte, vale alimentação,13º salário, férias, cesta básica, saúde e outros) a que os funcionários têm direito.
R: 6, 3, 1, 5, 2, 4;
Pergunta 3
O conceito a seguir, está relacionado a qual tipo de sistema. “consiste em reunir em um único ambiente, vários softwares contendo os processos de uma organização.
A grande vantagem é que esses softwares se relacionam entre si, ou seja, uma ação de um determinado departamento atualiza as informações dos demais”.  
R: Planejamento de Recursos da Empresa (ERP);
Pergunta 4
Podemos dizer que a área Comercial se divide em duas áreas, quais são?
R: Marketing, Comercial ou Vendas;
Pergunta 5
Os sistemas internos de uma Organização são complexos e exigem eficiência.
As Organizações trabalham com diversos tipos de ferramentas de gestão, com o intuito de mantê-las ativas e competitivas.
Assinale a resposta correta, que apresenta as principais ferramentas para uma Gestão eficiente.
R: Gestão de TI, Gestão de Produção, Gestão de Qualidade, Gestão de Recursos Humanos
Pergunta 6
A administração define a departamentalização de algumas formas.
Dentre elas podemos compreender, resumidamente, que a departamentalização é...
R: Estruturação de departamentos;
Pergunta 7
Sabemos que para a Organização obter sucesso no mercado e se manter competitiva, é preciso também ordenar seus setores.
Como podemos definir uma estrutura ordenada dentro das Organizações?
R: Departamentalização;
Pergunta 8
As Organizações sempre estão acompanhando os desempenhos/aceitações de seus produtos e serviços no mercado.
Quando as organizações percebem que seus produtos e serviços já não despertam o mesmo interesse, torna-se necessário revisar suas estratégias, seus recursos humanos e incluindo nessa avaliação sua infraestrutura.
Diante deste cenário, as organizações devem proceder mudanças rápidas e eficientes, para que se mantenha no mercado e o consumidor não se afaste de seus produtos e serviços.
Esta atribuição cabe a qual área dentro das organizações?
R: Gestão de Marketing;
Pergunta 9
Quais as principais ferramentas utilizadas pela Gestão de Recursos Humanos, que servem também para identificar momentos de intervenção e promover treinamentos, cursos, indicar promoções e outros?
R: Perfil Comportamental, Gestão de Talentos, Controle de Processos, Gestão de Tarefas;
Pergunta 10
A área Financeira gera informações importantes aos administradores da Organização para tomada de decisões, no que diz respeito aos resultados financeiros.
Estas informações servem para os administradores projetarem os planos de investimentos e estabelecer as metas da Organização.
Para atender estas condições, os administradores projetam seus investimentos, para que prazos?
R: Médio e Longo prazos;
Pergunta 11	
Relacione as ferramentas de Gestão de acordo com cada conceito descrito abaixo.
1 – Just-in-time (JIT)
2 – Kaizen
3 – Plan; Do; Check; Act (PDCA)
 ( ) trata-se de um método racional de fabricação, onde são eliminados os itens desnecessários na produção, com o objetivo de reduzir custos; 
(  ) utiliza as técnicas de planejar, fazer, verificar e agir para aplicar nos processos de produção; 
( ) trata-se de um método que combina as especializações dos funcionários para trabalhar de forma a reduzir o desperdício e obter um desenvolvimento constante e aperfeiçoar os produtos.
R: 1, 3, 2;
Pergunta 12	
A área Administrativa tem um papel fundamental dentro da Organização, pois ela deve coordenar e orientar todas as áreas envolvidas, de acordo com os valores e metas estabelecidos.
Diante disto, podemos dizer que a área Administrativa exerce que tipo de função, dentro da Organização? 
R: Função de liderança.
Pergunta 13	
A Gestão da Qualidade possui algumas métricas que são utilizadas para identificação e priorização de problemas, elaboração e implementação de soluções e verificação de resultados.
Assinale a alternativa correta, que apresentam essas métricas.
R: Cartas de Controle, Análise de SWOT, 5W2H, Fluxograma de Processos, Diagrama de Pareto, Histograma;
Pergunta 14
Numa Organização, segundo Recursos Humanos, um dos principais patrimônios são:
R: Pessoas;
Pergunta 15	
O tipo de estrutura _________ é utilizada quando uma Organização possui um ou mais clientes diferenciados e concentra suas ações de acordo com essa demanda.
Marque a alternativa que melhor preenche esta lacuna
R: Clientes;
Pergunta 16	
Relacione as métricas abaixo com os seus conceitos adequados:
1-Histograma;  2- Diagrama de Pareto;  3-Fluxograma de Processos; 4-Análise de SWOT; 5- 5W2H;  6- Cartas de Controle.
(  ) ferramenta utilizada para análise estatística. Nela são registradas, mediante amostragem, os dados e como estão se comportando em um determinado processo; 
(  ) é uma representação gráfica que detalha todos os passos e uma determinada atividade; 
(  ) quando um projeto inicia é necessário criar controles que mostrem aos administradores uma imagem do produto ou serviço e sua evolução.
(  ) demonstram através de gráficos o comportamento de um determinado produto ou serviço em um período específico.
(  ) é uma ferramenta que auxilia na identificação de ocorrências e faz a relação causa e consequência/efeito.
(  ) a sigla representa a análise de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. É uma técnica empregada para conhecer e definir os aspectos de um produto ou serviço.
R: 1, 3, 5, 6, 2, 4;
Pergunta 17	
Em uma Organização, qual é o sistema utilizado para manter atualizado o cadastro dos clientes com todas as informações relevantes? 
R: Relacionamento com os Clientes (CRM);
 
Pergunta 18	
Como pode ser definido Gestão de Tarefas dentro de uma Organização?
R: Ferramenta utilizada pelos colaboradores acompanharem suas tarefas, responsabilidades e metas;
Pergunta 19	
Dentre os tipos de estrutura departamental em uma Organização, quais são os principais conhecidos?
R: Produtos e Serviços, Projetos, Clientes, Funcional, Geográfica. 
Pergunta 20 
Conceito do Sistema de Informação Gerencial (SIG): são sistemas voltados para o suporte aos ______________, ____________ ou ________________ das organizações. Neles estão contidos os dados relativos às metas estabelecidas, seus comparativos com os resultados alcançados e faturamento.
Com base nessas informações é possível atualizar ou rever as estratégias de uma empresa.
Após ler o texto, completa a lacuna.
R: Administradores, Gerentes, Supervisores.
Pergunta 21	
O papel de desenvolver pessoas a fim de que a empresa também possa desenvolver-se, maximizando os lucros.
De qual gestão falamos?
R: Gestão de Recursos Humanos;
Pergunta 22
Quais são as responsabilidades dos líderes (diretor/gerente) dentro da área Financeira? 
R: Tesouraria, Controladoria, Fiscal;
Pergunta 23	
Dentro da Organização existem diversas áreas, como: Produção, Comercial, Recursos Humanos e Financeira.
Aqui citamos algumas, porém de grande relevância para a Organização.
Dentro da área de Produção, podemos citar alguns departamentos, que são?
R: Engenharia, Logística, Manutenção, Compras, Qualidade, Produção;
Pergunta 24
Relacione corretamente os conceitos versus as ações necessárias para a melhoria dos processos internos, fluxos de trabalho, composição de custos operacionais e preços.
1-Processos; 
2-Concorrentes; 
3-Análise de Desempenho;
4-Teste de Qualidade;
5-Interação da Gestão Estratégica com a Gestão de Marketing;
6-Avaliação.
(  ) Uma vez identificados problemas com determinados produtos ou serviços, acionar a área de marketing para realizar ações que visem a “corrigir/amenizar” a imagem dele perante o mercado;  
(  ) Saber como a concorrência trabalha e conduz os seus processos internos é muito importante, principalmente quando se pretende neutralizar a sua ação; 
(  ) Ouvir todos os clientes, internos (funcionários) e externos (clientes, fornecedores, parceiros etc.) para saber a opinião deles em relação ao produto ou serviço. Assim, a probabilidade de se incorrer em falhas ou erros em reestruturações ou novos produtos será menor;
(  ) Criar processos em todosos escalões da organização, de forma que todos os envolvidos na realização da atividade, tenham pleno conhecimento do que é feito, por quem é feito e para quem será enviado. Assim, será possível analisar os gargalos e alterações necessárias para a agilização e execução dos objetivos;
(  ) Manter processo de verificação de aceitação do produto ou serviço desde a sua concepção até a sua comercialização no mercado. Assim, facilita a tomada de decisões no momento em que ocorrerem distorções;
(  ) Manter pesquisa acerca dos produtos e serviços similares e compará-las aos seus em relação a faturamento, abrangência nos mercados, níveis de satisfação e evolução tecnológica.
R: 5, 2, 6, 1, 4, 3;
TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO – UND 04
Pergunta 1
Assinale qual é alternativa que define os conceitos dos itens abaixo.
1- Receita operacional;
2-Margem de contribuição;
3- Resultado não operacional.
R: Recursos gerados pela venda do novo produto – receita após retirada dos impostos – ganhos ou perdas de capital.
Pergunta 2
Para que uma Organização tenha sucesso na comercialização de seus produtos, mantenha seus clientes fidelizados e consiga captar novos clientes, ela necessita de?
R: Preço baixo, Marketing agressivo;
Pergunta 3
Nas decisões estratégicas de uma Organização, quando falamos na elaboração de uma campanha de lançamento de um produto, está leva em consideração premissas importantes. Quais são?
R: Produto, Preço, Promoção;
Pergunta 4
No estudo das viabilidades Financeira e Econômica, os objetivos estratégicos são utilizados para realizar uma análise futura.
Quais são esses objetivos?
R: Metas, Estratégia, Ações, Estrutura organizacional;
Pergunta 5
Na elaboração dos Objetivos e Premissas, no que diz respeito a campanha de lançamento de um produto, citamos 3 maneiras para desempenhar estes objetivos. Desta forma, relacione a coluna A com a coluna B, de acordo com as definições abaixo.
COLUNA A
1-Emocionais;
2-Funcionais;
3-Econômicos. COLUNA B
(   ) Clientes que compram por valores sentimentais; 
(   ) Clientes que compram conforme o valor; 
(   ) Clientes que compram conforme sua necessidade.
R: 1, 3, 2.
Pergunta 6
Assinale a alternativa que define Objetivo estratégico e Ações táticas, no âmbito do processo das viabilidades financeira e econômica.
R: Objetivo Estratégico: indica quais são os objetivos da Organização – Ações Táticas: norteia os departamentos com informações, sobre quais são as formas necessários para o atingimento dos objetivos e metas. 
Pergunta 7
Quando falamos no modelo de competição dentro da avaliação e posicionamento do produto no mercado, devemos considerar o nicho de mercado, a concorrência e o preço que é praticado. 
Isto nos leva a classificar em quer o tipo de mercado o produto está colocado.
R: Concorrência perfeita, Monopólio, Oligopólio;
Pergunta 8
Após todas as etapas realizadas, desde a concepção, criação de um produto, entra em cena a área Estratégica de Marketing que tem a importante função de realizar o lançamento e garantir o sucesso do produto no mercado.
Para isto, a área de Estratégica de Marketing tem os seguintes passos a seguir, que são?
R: Análise de mercado – Objetivos e premissas- Decisões estratégicas – Implementação da estratégia - Resultados;
Pergunta 9
Relacione a coluna A com a coluna B, de acordo com as definições abaixo.
COLUNA A
1-   Viabilidade Financeira;
2-   Viabilidade Mercadológica;
3-   Logística;
4-   Tecnológica;
5-   Legal;
6-   Recursos Humanos. COLUNA B
(   ) Responsável pela organiza da infraestrutura da rede estruturada (cabeamento estruturado), sistemas de comunicação interna e externa, sistemas operacionais e licenças, máquinas, políticas de utilização dos sistemas e equipamentos e políticas de segurança; 
(   ) Responsável pela análise e avaliação do mercado em seus diversos níveis e processos de vendas e pós-vendas, considerando as estratégias de lançamento do produto, estratégias de preço, estratégias de promoção e divulgação, avalia o nicho de mercado e os processos de vendas e pós-vendas; 
(   ) Responsável por todo processo de distribuição física do produto, incluindo transporte, armazenamento, gerenciamento de estoque, processamento de pedidos; 
(   ) Responsável pela elaboração e emissão de relatórios e planilhas demonstra se o produto é ou não viável a curto, médio e longo prazo; 
(   ) Responsável em verificar e avaliar se o produto atende a legislação. Realiza estudo no órgão de marcas e patentes, com o intuito de evitar duplicidade de nome, com o concorrente de mesmo tipo de produto;
(   ) Responsável pela mão de obra necessária no desenvolvimento do produto.
R: 4, 2, 3, 1, 5, 6;
Pergunta 10
Quando uma Organização entra na fase de execução do planejamento operacional, nela estarão as ações desenvolvidas pelo nível ___________ para que todo o objetivo _____________ traçado, seja executado em conformidade e a ____________ prazo.
R: Tático, Estratégico, Curto. 
Pergunta 11 
Quais são os parâmetros que devemos considerar na elaboração de um relatório?
R: Título, Apresentação do texto, Objetivos, Elaboração do relatório, conclusão.
Pergunta 12	
Complete a frase a seguir: Quando tratamos da relação entre Capital investido no produto X Custo de oportunidade, afirmamos que está relação é ____________ ligada aos ______________ efetuados pela ___________ da empresa para criação de um novo produto.
R: Diretamente – Investimentos – Diretoria;
Pergunta 13	
Numa Organização, as políticas da empresa como as políticas de preços são definidas a partir de objetivos ___________ de atuação no mercado.
R: estratégicos.
Pergunta 14	
O estudo da viabilidade econômica e financeira requer integração de várias áreas da empresa. No caso, A Gestão da Organização é responsável por reuni-los.
Sobre quais departamentos estamos falando?
R: Financeiro, Marketing, Logística, Tecnologia, Jurídica e Recursos Humanos.
Pergunta 15	
Se compararmos os Objetivos Estratégicos e os Objetivos de Preços, temos que analisar, conforme:
R: Objetivos voltados para o lucro - Objetivos voltados para as vendas;
Pergunta 16
A alta administração da Organização necessita ser informada, através de relatórios, o qual contemple os dados dos objetivos estabelecidos e os resultados das ações estratégicas.
Este relatório é emitido por qual área?
R: Gestão Estratégica;
Pergunta 17	
Qual é a responsabilidade do Recursos Humanos dentro da Organização.
R: Sua responsabilidade é pela mão de obra necessária no desenvolvimento do produto;
Pergunta 18	
Conforme podemos observar, as alternativas trazem a definição, o conceito da Viabilidade Financeira em uma Organização.
Qual delas é a indicada?
R: Demonstração através de números e projeções se o produto será ou não viável e o retorno que o mesmo trará a curto, médio e longo prazo;
Pergunta 19	
Quais são os processos internos que a Gestão de Organização utiliza para viabilizar um produto após sua aprovação?
R: Missão, Objetivos estratégicos, Objetivos táticos, Objetivos operacionais, Orçamento empresarial;
Pergunta 20	
Na formação dos preços dos produtos são considerados diversos itens, como: preços dos produtos similares, capacidade financeira de aquisição, tecnologia, leis, políticas, entre outros.
Qual é o fator reúne todos os itens descritos, na questão de avaliação e posição dos produtos no mercado?
R: Fatores externos.
Pergunta 21	
Imagine-se proprietário de uma fábrica que produz produtos para o mercado consumidor, p. ex.: fábrica de produtos de limpeza.
Para qual departamento você deve solicitar o estudo de viabilidade, lançamento e acompanhamento do produto e em qual documento deve ser registrado estas informações?
R: Departamento de Organização e Plano de Negócios;
Pergunta 22	
Para realizar uma campanha de lançamento de um determinado produto, é realizado uma análise de mercado, que leva em conta indivíduos que possuem as mesmas características e desejos.
Para isto, se utilizam duas premissas.
Quais são?
R: Localização e marca
Pergunta 23	
Qual dos itens abaixo podemosconsiderar que a estratégia de preços determina a obtenção das metas e objetivos da organização?
R: Qual é o preço que deve ser estimado para o lançamento do produto no mercado
Pergunta 24	
Quais são os itens considerados para analisar a receita com a venda do produto?
R: Preço praticado e os resultados de vendas;
Pergunta 25	
Quais são os itens a serem considerados na formação do preço do produto?
R: Custos - Despesas - Impostos;