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8 Olá, CINTIA CRISTINA GOMES Matrícula: 1348771 Agente Educacional Boleto de mensalidade Conclusão do curso Contratos Filtro de descanso Meu perfil Meus Cursos Notas Notificações 8 Reiniciar Tour Rematrícula Sala de aula Secretaria virtual Tema escuro Sair ATIVIDADES RELACIONADAS Sala de aula Prova online regular Prova Finalizada em 13/03/2024 12:56:05 Prova presencial regular Agendar hora e local Disciplina: 101518 - GESTÃO SECRETARIAL Prova Online Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: Nota 3 QUESTÃO 1 A tecnologia é uma importante aliada na otimização das atividades do profissional de secretariado e, por isso, é importante conhecê-la e entender em que ela pode ajudar. Associe as opções abaixo: 1. Agendas. 2. Organização de reuniões, eventos e viagens. 3. Digitação de atas de reuniões. 4. Recurso para arquivos. 5. Softwares de gestão (SAP, ERP etc.). 6. Redes sociais. ( ) Trata-se de uma das principais demandas do secretário. Todas as anotações devem ser precisas, dessa forma, o secretário ao participar das reuniões, pode gravar e assim garantir que nenhuma informação será esquecida. ( ) O secretário deve entender e saber utilizar como estratégia ao negócio da organização. ( ) Seu uso diminui o uso de papel e otimiza a busca dos documentos em uma única plataforma. ( ) Atualmente existem softwares que possibilitam o compartilhamento desse recurso, o que otimiza o tempo ao marcar e consultar compromissos. ( ) Para facilitar a organização e as pesquisas, o profissional de secretariado conta com aplicativos e sites próprios que facilitam esses processos. ( ) Esses sistemas de gestão concentram todas as informações da organização, centralizando dados. Assinale a opção correta: a ) https://santacruzead.portalava.com.br/aluno/agente-educacional https://santacruzead.portalava.com.br/aluno/financeiro https://santacruzead.portalava.com.br/aluno/solicitacoes/conclusao-curso https://santacruzead.portalava.com.br/aluno/solicitacoes/contratos https://santacruzead.portalava.com.br/aluno/meu-perfil https://santacruzead.portalava.com.br/aluno/ https://santacruzead.portalava.com.br/aluno/notas https://santacruzead.portalava.com.br/aluno/mensagens/lista/ https://santacruzead.portalava.com.br/aluno/mensagens/lista/ https://santacruzead.portalava.com.br/aluno/solicitacoes/requisito/7 https://santacruzead.portalava.com.br/aluno/sala-de-aula https://santacruzead.portalava.com.br/aluno/solicitacoes https://santacruzead.portalava.com.br/logout https://santacruzead.portalava.com.br/ https://santacruzead.portalava.com.br/ https://santacruzead.portalava.com.br/aluno/sala-de-aula https://santacruzead.portalava.com.br/aluno/sala-de-aula https://santacruzead.portalava.com.br/aluno/sala-de-aula https://santacruzead.portalava.com.br/aluno/provas-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 https://santacruzead.portalava.com.br/aluno/provas-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 https://santacruzead.portalava.com.br/aluno/provas-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 https://santacruzead.portalava.com.br/aluno/provas-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 3, 6, 4, 1, 2, 5. b ) 3, 6, 2, 4, 1, 5. c ) 3, 5, 1, 2, 4, 6. d ) 3, 6, 1, 2, 4, 5. e ) 3, 6, 2, 1, 4, 5. Ver justificativa da resposta QUESTÃO 2 Embora a motivação seja oriunda de diversos fatores, ela está principalmente ligada ao indivíduo. Sua representação pode ocorrer por meio do denominado ciclo motivacional. São elementos do ciclo motivacional de Chiavenato (2003): a ) Equilíbrio externo - Motivação interna - Comodismo - Ação - Tensão - Recompensa/premiação. b ) Equilíbrio interno - Pressão - Incentivo - Tensão - Reação - Compensação/frustração. c ) Equilíbrio interno - Estímulo ou incentivo - Necessidade - Tensão -Barreira/ação - Frustração/compensação. d ) Equilíbrio interno - Motivo - Ação - Reação - Estresse - Compensação/frustração. e ) Estímulo - Incentivo - Realização - Estresse - Barreira - Recompensa. Ver justificativa da resposta QUESTÃO 3 A comunicação não é algo que teve início na atualidade. Na verdade, ela acompanha a evolução humana e tecnológica, seguindo tendências e modificações. Quanto mais a tecnologia avança e os meios de comunicação se expandem, mais a comunicação se torna abrangente, expressando cada vez mais o comportamento humano. Considerando que a comunicação pode ser classificada como verbal e não verbal, associe os itens a seguir às suas respectivas recomendações para uma comunicação eficiente. 1. Comunicação verbal. 2. Comunicação não verbal. ( ) Deve-se evitar tom de voz alto, pois pode dar a impressão de autoritarismo, arrogância, demonstração de poder e até mesmo raiva. ( ) Deve-se estar atento às diversas formas de expressão, como expressões corporais e faciais, roupas etc. ( ) Deve-se entender que nem todo gesto é negativo; gesticular com a cabeça ou mesmo colocar uma das mãos no queixo enquanto outra pessoa fala pode demonstrar atenção e interesse no que é dito. ( ) É necessário planejar a fala e conhecer o público para que seja realizada uma boa comunicação, atraindo a atenção dos ouvintes. ( ) É preciso saber o que se pretende falar e ter em mente que deve ser dito com clareza e objetividade. ( ) É necessário ter consciência de atitudes, gestos e ações. Assinale a alternativa que contém a sequência correta: a ) 1, 1, 2, 2, 1, 1. b ) 2, 1, 1, 2, 1, 1. c ) 1, 2, 2, 2, 1, 1. d ) 2, 1, 2, 2, 1, 1. e ) 1, 2, 2, 1, 1, 2. Ver justificativada resposta QUESTÃO 4 A profissão de secretariado conta com um Código de ética que dispõe de oito capítulos. Esse documento foi publicado no Diário Oficial da União em 7 de julho de 1989 (BRASIL, 1989). Em relação a esse documento, assinale V (para verdadeiro) ou F (para falso): ( ) O Código de ética do secretariado é o conjunto de princípios primordiais para regulamentar costumes, moral e conduta no comportamento consigo mesmo e com os outros. ( ) Ética pessoal e profissional no secretariado são sinônimos, por isso devem ser tratados e consolidados do mesmo modo. ( ) O Código de ética do secretariado organiza e formaliza valores em forma de documento legal e representativo da classe. ( ) O Código de ética do secretariado é o conjunto de regras que contém direitos e deveres nos quais os profissionais deverão pautar suas atitudes e seus comportamentos exclusivamente profissionais. ( ) O Código de ética do secretariado orienta as ações da sociedade tanto em relação às atitudes dos indivíduos quanto às da sociedade como um todo. Assinale a alternativa que tem a sequência correta: a ) V, V, F, V, F. b ) V, F, V, F, V. c ) V, F, F, V, V. d ) V, F, V, V, F. e ) V, V, F, F, V. Ver justificativa da resposta QUESTÃO 5 Em relação à responsabilidade moral, avalie as proposições a seguir: I. A responsabilidade moral está relacionada às ações que a pessoa toma e as suas consequências. II. A responsabilidade moral consiste no ato de levar em conta a própria opinião para tomar ações necessárias. III. A responsabilidade moral é o ato de ponderar sobre as ações e seus impactos positivos ou negativos. É correto o que se afirma em: a ) I e II. b ) I e III. c ) II e III. d ) I, II e III. e ) Todos os itens estão incorretos. Ver justificativa da resposta QUESTÃO 6 Para manter um relacionamento harmonioso, saudável e um ambiente de respeito é importante manter alguns princípios. Dentre esses, podemos citar: I. Autoridade: para demonstrar competências e habilidades e se destacar como profissional. II. Comportamento adequado: uma conduta impecável é parte do perfil de um profissional de secretariado. III. Confiança: para demonstrar convicção e não transparecer insegurança. É correto o que se afirma em: a ) I e III. b ) I e II. c ) II e III. d ) I, apenas. e ) Todas as afirmativas estão corretas. Ver justificativa da resposta QUESTÃO 7 O comportamento de uma pessoa dentro de uma organização impacta diretamente no perfil do profissional. Sobre essa questão, analise as proposições a seguir: I. O comportamento de uma pessoa dentro de uma organização está ligado ao modo como ela se relaciona com liderados, gestores e colegas de trabalho. II. Um bom comportamento é definido por atitudes como ser pontual, estar sempre motivado, ser positivo, ter bom humor, respeitar a empresa e as pessoas, cuidar de sua imagem, entre outros. III. O comportamento de uma pessoa dentro de uma organização é o modo como a pessoa atua com relação a processos, mostrando sua eficiência. É correto o que se afirma em: a ) I, apenas. b ) I e III. c ) I, II e III. d ) I e II. e ) III, apenas. Ver justificativa da resposta QUESTÃO 8 Sobre a atuação do profissional de secretariado como gestor da informação, assinale V (para verdadeiro) ou F (para falso) os itens a seguir: ( ) É necessário ser discreto, analítico, ter conhecimento de mercado, saber administrar o tempo e ser organizado. ( ) A velocidade de informações é constante, por isso o secretário deve estar sempre atualizado e atento. ( ) O profissional deve evitar atuar nas quatro fases do processo de gestão da informação. ( ) O secretário normalmente é envolvido nas apresentações de resultados e na organização de reuniões em que essas informações são utilizadas. ( ) O profissional de secretariado tem acesso a informações sigilosas apresentadas a uma equipe ou um departamento. Assinale a alternativa que tem a sequência correta: a ) V, V, V, F, F. b ) F, F, V, V, F. c ) V, V, F, F, F. d ) V, F, F, V, V. e ) V, F, F, V, F. Ver justificativa da resposta