Semana 7 - Quiz da Videoaula 16 Aplicações de sistemas de medição de desempenho

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Pergunta 1
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	O ponto de partida para a elaboração e o desenvolvimento de um sistema de medição de desempenho baseado na técnica do Balanced Scorecard consiste em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
definir a estratégia da organização, a qual deverá ser traduzida em alguns objetivos de desempenho.
	Respostas:
	a. 
estabelecer padrões de desempenho para indicadores de satisfação dos clientes e operação interna.
	
	b. 
definir as ações que deverão ser tomadas apenas para aumentar a satisfação dos funcionários.
	
	c. 
definir as ações que deverão ser tomadas para reduzir o nível de endividamento no curto prazo.
	
	d. 
definir a estratégia da organização, a qual deverá ser traduzida em alguns objetivos de desempenho.
	
	e. 
definir as ações que deverão ser tomadas para aumentar a margem de lucro líquido.
	Comentário da resposta:
	Você acertou! Essa é a alternativa correta. O Balanced Scorecard se inicia definindo e traduzindo visão, missão e estratégia em objetivos de desempenho da empresa.