comunicação

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a) qual a importância da comunicação no ambiente profissional? Como uma boa comunicação pode trazer benefícios para as empresas.
No ambiente de trabalho, um bom relacionamento interpessoal, uma boa comunicação são essenciais em diversos momentos: na hora de enviar comunicados por e-mail ou transmitir de forma oral, repassar tarefas que os colaboradores devem desenvolver, assim como dar treinamentos específicos na área, sendo de suma importância que os profissionais estejam atentos para que transmitam as mensagens de forma clara, objetiva e simples, pois utilizar palavras que ninguém conhece demonstra superioridade. 
b) A linguagem corporal possui papel relevante dentro do processo de comunicação? Uma linguagem corporal negativa pode passar qual mensagem? Justifique sua resposta.
Uma linguagem corporal negativa pode transmitir uma mensagem de desinteresse, desconfiança, agressividade, nervosismo ou falta de confiança. Por exemplo, cruzar os braços pode transmitir uma mensagem de defensividade ou resistência, enquanto olhar para baixo pode indicar falta de confiança ou submissão.