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Humanização Hospitalar
Casa da Mamãe
Ana Tayane Carneiro e 
Kelvyane Farias da Fonseca.
“A humanização hospitalar como expressão da ética requer, em suma, 
a prévia formulação de políticas organizacionais e sociais justas que 
considerem os seres humanos e seus direitos. Isso significa valorizar 
a humanidade no trabalhador, favorecendo o desenvolvimento de sua 
sensibilidade e competência, com mudanças nas práticas profissionais, 
de modo a reconhecer a singularidade dos pacientes, encontrando, 
junto a eles, estratégias que facilitem a compreensão e o 
enfrentamento do momento vivido.”
É muito comum vermos ou até 
mesmo vivenciarmos em algum 
hospital ou em outros lugares que 
prestam assistência à saúde, um 
atendimento sem humanização...
Mas afinal, o que é isso?
A humanização é um atendimento das necessidades biológicas, 
psicológicas, sociais e espirituais de um indivíduo, ou seja, cada um deve 
ser compreendido e aceito como um ser único e integral e, portanto, com 
necessidades e expectativas particulares.
 
Ultimamente percebemos em muitos lugares um 
atendimento focado apenas na doença que este indivíduo 
possui... Isso nos traz a refletir que o paciente não é 
valorizado como um todo, ou seja, não importa sua etnia, 
suas crenças, suas necessidades e seus valores. O que 
importa é apenas a doença que deve ser curada.
Mas atualmente, FELIZMENTE isso está 
mudando. A tendência atual é de um 
atendimento humanizado e com isso, o paciente 
só tem a ganhar.
A enfermagem é a profissão que mais deve 
estar de olho para um atendimento humanizado! 
Até mesmo, porque é o profissional que mais 
está do lado do paciente durante sua 
enfermidade.
 
Humanização Hospitalar
Orientada pelos princípios da transversalidade e da sociabilidade entre atenção e 
gestão, a ‘humanização’ se expressa a partir de 2003 como Políticas Nacional de 
Humanização (PNH) (Brasil/Ministério da Saúde, 2004). Como tal, compromete-se 
com a construção de uma nova relação seja entre as demais políticas e programa 
de saúde seja entre as instâncias de efetuação do Sistema Único de Saúde (SUS), 
seja entre os diferentes atores que constituem o processo de trabalho em saúde. O 
aumento do grau de comunicação em cada grupo e entre os grupos e o aumento 
do grau de democracia institucional por meio de processos gestivos da produção 
de saúde e do grau de responsabilidade no cuidado são decisivos para a mudança 
que se pretende.
"A humanização do atendimento hospitalar requer mudança 
de valores, comportamento, conceitos e práticas, exigindo 
do atendente um reposicionamento no que se refere ao 
atendimento aos usuários. Essa postura está obrigando o 
Sistema Único de Saúde a investir em treinamento de todos 
os seus colaboradores.
É possível compreender que a humanização é uma nova 
visão de atendimento ao paciente
/usuário/colaborador/gestor, possibilitando um trabalho de 
melhor qualidade, visto que:
"Humaniza-os" porque os torna mais ricos em humanidade, 
em sensibilidade, em afetividade. "Humaniza-os" ´porque 
traz á tona sua grandeza, sua força, sua sabedoria. 
"Humaniza-os" porque lhes permite a experiência do 
mistério da vida, da dor e da vitória, do risco e da alegria. 
"Humaniza" o médico e os demais profissionais dando-lhe 
mais profundidade de compreensão do processo da doença 
e sua prevenção, mais segurança para lidar com ele, 
tornando-os pessoas mais plenas(JAKOBI,2004, p.1). 
http://survey.totalwork.com.br/glossary/term/137
 
Projeto Humanização na Santa Casa
O Programa Nacional de Humanização Hospitalar, criado pelo Governo 
Federal, propõe um conjunto de ações integradas que visam mudar o 
padrão de assistência ao usuário nos hospitais públicos do Brasil, 
melhorando a qualidade e a eficácia dos serviços prestados. Com intuito de 
desenvolver um diferencial na Assistência de Enfermagem, emerge o 
Projeto de Humanização das Faculdades INTA em parceria com os 
Profissionais de Enfermagem da Unidade de Terapia Intensiva UTI da 
Santa Casa de Misericórdia de Sobral e da Maternidade da Santa Casa. 
Assim, acadêmicos e professores do Curso de Enfermagem INTA tem 
atuado para acolher os familiares dos pacientes hospitalizados na UTI de 
adultos e UTI neonatal, complementando as atividades desenvolvidas na 
Casa da Mamãe (casa de apoio às mães que ficam com os filhos internos 
na UTI neonatal da Santa Casa).
 
RELATO EXPERIENCIA
Obrigado!
 
Referencia Bibliográficas
http://www.redehumanizasus.net/771-a-humanizacao-hospitalar
http://enfermagemaqui.blogspot.com.br/2008/09/importncia-da-humanizao-da-
assistncia.html
http://pergunteparaaenfermeira.blogspot.com.br/2008/12/por-que-humanizar.html
http://www.epsjv.fiocruz.br/dicionario/verbetes/hum.html
 
http://www.inta.edu.br/2013/jornalformar/Jornal_INTA_Ed_48.pdf 
http://www.redehumanizasus.net/771-a-humanizacao-hospitalar