APRESENTAÇÃO adm interdisciplinar

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APRESENTAÇÃO
 Prezado aluno, seja bem-vindo à experiência desta disciplina. Nela, você vai conhecer o universo da excelência na gestão organizacional através da aplicação do modelo de excelência da gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Quando se fala em administração integrada, não estamos tratando de organizações onde cada departamento é visto isoladamente e todos competem entre si para demonstrar maior grau de importância nos resultados organizacionais. Não se trata de ter o melhor departamento de vendas, ou o melhor sistema produtivo, ou, ainda, a melhor equipe de profissionais, ou mesmo a melhor gestão de custos; mas olhar para cada um desses desafios como partes de um todo, em que cada um se liga aos demais, realizando papéis específicos, mas também influenciando e sendo influenciado pelos demais desafios. Um bom exemplo disso é o corpo humano, que possui “departamentos” especializados com papéis específicos, mas que isoladamente não produzem o resultado esperado pelo indivíduo. Diante de uma situação-problema, espera-se que o cérebro seja capaz de avaliar os elementos relevantes do contexto no qual a pessoa está inserida e definir uma possível solução que atenda as suas necessidades. Entretanto, para o cérebro decidir, precisa de informações captadas pelos sentidos (visão, audição, tato, olfato, paladar) e que permitam compreender o contexto em que a pessoa se encontra e, então, decidir por uma ou mais ações adequadas. Diante do princípio de incêndio, não basta o cérebro definir uma ação de evasão para a pessoa se essa decisão não for transmitida em tempo através do sistema neural para o sistema motor, gerando o deslocamento do indivíduo para uma condição de segurança (ou de menor nível de risco). A administração integrada trata de olhar a organização como um organismo vivo, que possui funções especializadas que interagem e se integram através de processos de criação e entrega de valor, reagindo às condições do ambiente externo e interno na busca da realização de seus propósitos. Toda a organização tem seus propósitos, sua razão de ser, e são eles que mostram para onde se espera que ela seja direcionada por seus diversos recursos e processos. Na busca dos melhores métodos de realizar a administração de organizações, falamos de excelência organizacional. Não significa simplesmente ser o melhor, mas buscar por melhores práticas que conduzam a organização aos seus propósitos de maneira sustentável, interagindo adequadamente com o ambiente interno e externo, substituindo as soluções paliativas por métodos que tenham em si a análise de seus resultados e mecanismos de aprendizagem que incorporem melhorias, além do olhar para referenciais comparativos que demonstrem práticas exemplares a serem utilizadas como benchmarking. Para estabelecer esse direcionamento, vamos aprofundar o conhecimento nos fundamentos da excelência da gestão, apresentados pela FNQ como valores e princípios que as organizações devem compreender e abarcar, adequando-os a suas especificidades e propósitos.