Teste 3 - Gestão de Qualidade - Nota 08

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Questão 1
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 2
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Algumas ferramentas são indicadas ao tratamento da “Gestão de Pessoas”, como é o caso da ___(1)_____ . Esta ferramenta permite elaborar o cenário
a ser utilizado como base para o planejamento estratégico da organização nos vários níveis e processos da empresa.
Outra é o ____(2)_______ que utiliza análises organizacional, de tarefas e dos recursos humanos.
Escolha uma opção:
1) DNT – Diagnóstico de necessidades de treinamento e; 2) SWOT – Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e
Threats (ameaças)
1) DNT – Diagnóstico de necessidades de treinamento e; 2) PDCA – Plan, Do, Check, Act (Planejar, Fazer, Checar e Agir)
1) SWOT – Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças) e; 2) DNT – Diagnóstico de
necessidades de treinamento
1) SWOT – Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças) e; 2) PDCA – Plan, Do, Check, Act
(Planejar, Fazer, Checar e Agir)
1) PDCA – Plan, Do, Check, Act (Planejar, Fazer, Checar e Agir) e; 2) DNT – Diagnóstico de necessidades de treinamento
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Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(    ) A mensuração dos custos da qualidade pode ser usada como indicador.
(    ) A redução de custos sem perda de qualidade aumenta a competitividade.
(    ) Gestores eficientes utilizam seus recursos para redução de custos.
(    ) Um dos grandes desafios à competitividade é a flexibilidade da empresa.
(   ) Menores custos sempre significam maior competitividade.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
V, V, V, V, V
V, V, V, F, F
F, F, F, V, F
F, V, F, V, F
V, V, V, V, F
Limpar minha escolha
Questão 3
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 4
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
As razões para mensuração dos custos da qualidade, segundo Feigenbaum:
(   ) Ferramenta de Avaliação.
(   ) Ferramenta de Análise de Processos.
(   ) Ferramenta de Programação ou Planejamento de recursos.
(   ) Ferramenta para definição de Budget.
(   ) Ferramenta preditiva.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
V, V, V, F, V
F, F, F, F, F
F, V, V, V, V.
V, V, V, V, V
F, F, V, V, V
Limpar minha escolha
1)    A auditoria da Qualidade é uma forma organizada de verificar se as rotinas em uma empresa estão ocorrendo de acordo com o que foi definido
em _______ .
2)    Uma auditoria da Qualidade serve como ___________ no sentido do direcionamento de esforços à manutenção e melhoria do SGQ.
3)    A auditoria ___________ serve como indicador da situação para melhorias internas na empresa e é executada normalmente por equipe interna.
4)    ______________ de uma rotina executada é o registro que comprova a execução das rotinas.
5)    A norma __________ especifica requisitos de responsabilidade social. Ela trata principalmente de assuntos como trabalho infantil, trabalho forçado,
saúde e segurança, liberdade, etc.
Nas frases de 1) a 5), as respostas na sequência são:
Escolha uma opção:
Indicadores, Instruções, Procedimentos  e Instruções, Evidência Objetiva, SA8000
Indicadores, Instruções, interna, Evidência Objetiva, SA8000
Indicadores, Procedimentos, interna, Evidência Objetiva, SA8000
Indicadores, Procedimentos, externa, Evidência Objetiva, SA8000
Procedimentos e instruções, indicador, interna, Evidência Objetiva, SA8000
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Questão 5
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 6
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(  )     Características e diferença individuais já eram estudadas pelos filósofos gregos.
(  )     Motivação não é um item relevante à obtenção de resultados eficientes.
(  )    Liderança é a capacidade de influenciar o comportamento alheio, resultado, principalmente, de motivação.
      O bom gestor deve se preocupar com a ética e com a responsabilidade social.
(  )     O estudo da cultura organizacional nunca foi relevante aos filósofos gregos.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
F, F, F, F, F
V, V, V, V, V
V, F, V, V, F
V, V, V, V, F
F, V, V, V, V
Limpar minha escolha
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso.
Quanto à Gestão de Recursos Humanos é um item considerado como um dos mais importantes:
(  ) Gestão da mudança.
(  ) Desenvolvimento de lideranças.
(  ) Mensuração da eficácia da gestão de recursos humanos.
(  ) Planejamento da sucessão.
(  ) Retenção de pessoal.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
V, V, V, V, F
V, V, V, F, V
V, V, V, V, V
V, F, V, V, V
V, V, F, V, V
Limpar minha escolha
Questão 7
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 8
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Podemos afirmar quanto a um processo: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(  ) É qualquer atividade ou conjunto de atividades que usa recursos para transformar entradas em produtos ou serviços.
(  ) Para as organizações funcionarem de forma eficaz, elas têm que identificar e gerenciar processos e suas interações.
(  ) Frequentemente, a saída de um processo é a entrada do processo seguinte.
( ) Conseguimos tratar possíveis falhas e/ou melhorias se conseguimos perceber as relações entre os vários processos de uma empresa.
(   ) Os esforços direcionados aos processos específicos geram eficiência.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
V, V, V, V, V
V, V, V, F, F
V, F, F, F, V
V, V, V, V, F
F, F, V, V, V
Limpar minha escolha
Quais foram os primeiros gurus da qualidade a tratarem do assunto Custos da Qualidade?
Escolha uma opção:
Shewhart e Ishikawa
Shewhart e Falconi
Deming e Falconi
Deming e Ishikawa
Juran e Feigenbaum
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Questão 9
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 10
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Abraham Maslow propôs uma influente “teoria de necessidades” da motivação, a qual era composta por:
Escolha uma opção:
Educação, Crescimento Pessoal, Crescimento Profissional e Amor ao próximo
Fisiológicas, Educação, Crescimento Pessoal e Crescimento Profissional
Fisiológicas, Educação, Segurança, Crescimento Pessoal e Crescimento Profissional
Fisiológicas, Segurança, Pertencimento e amor, Estima e Realização pessoal
Fisiológicas, Segurança, Amor ao Próximo, Crescimento pessoal e autoestima
Limpar minha escolha
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
Segundo o Modelo clássico de custos da qualidade (gráfico), é possível percebermos que:
(   ) Quanto mais altos são os custos de falhas, mais altos são os custos unitários dos produtos.
(   ) Quanto mais altos são os custos de prevenção e avaliação, mais altos são os custos unitários dos produtos.
(   ) Quanto mais baixos são os custos de falhas, maior é o nível de qualidade.
(   ) Maiores custos de avaliação e prevenção devem gerar um nível maior de qualidade.
(   ) Estando os custos de falhas internas e externas altos, a melhor estratégia para redução dos custos totais é atacar para reduzir os custos com
prevenção e avaliação.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
V, V, V, V, F
F, F, F, F, V
V, V, F, V, V
F, F, V, V, V
F, V, V, V, F
Limpar minha escolha