Marketing de Varejo

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Marketing de Varejo – Estudo de caso Hipermercado ABC
Lançar uma nova marca no mercado, nunca é uma tarefa fácil. Principalmente hoje com o acesso a informação e enxurrada de anúncios que recebemos todos os dias, o varejo vem se tornando cada vez mais volátil, instável e extremamente concorrido.
Para seguir com o lançamento de uma marca própria, precisa ser estudado, analisado, categorizado e organizado.
Por isso é muito importante seguir alguns passos, tais como: Planejar com antecedência, identificar o público alvo, definir os canais de marketing, estruturar os objetivos vs investimento, criar um plano de comunicação, storytelling da marca e por fim, criar uma cultura dentro da empresa, para que os colaboradores abracem a marca da companhia e vendam com maior facilidade e naturalidade.
Planejar com muita antecedência é muito importante! A impaciência é uma grande inimiga em cada lançamento da marca. Após meses de desenvolvimento, não é oportuno lançar no mercado uma marca sem planejamento prévio. Não espere até o último momento, antecipe-se. Um bom planejamento estratégico de negócio, alinhado com o plano estratégico de marca, pode ajudá-lo a se reconectar com os clientes existentes ou entender melhor os novos. Como diria o escritor Aaron Burns, “nunca há uma segunda chance para uma boa primeira impressão”, certifique-se de aproveitar isso.
Identificar o público alvo é um passo relevante na estrada para o lançamento. Empatia é o melhor caminho para a conquista, coloque-se no lugar do cliente e investigue seus anseios. Estudar a audiência facilitará a descoberta da melhor maneira de atrair sua atenção efetivamente. Certifique-se de identificar todas as audiências, tanto internas como externas, e priorizá-las de acordo com sua importância para a marca. Determine quais podem exigir um tratamento mais personalizado.
Os canais de marketing a serem utilizados, devem ser escolhidos com muita cautela, afinal de contas o número de diferentes maneiras pelas quais o público entra em contato com a marca torna-se extremamente importante. Analisar todos esses canais de contato será fundamental: material corporativo, website, blog, redes sociais, veículos de comunicação, portais, material de vendas, embalagem, sinalização, veículos, uniformes; bem como todos aqueles materiais de comunicação interna e externa… Mais do que de uma perspectiva logística, fazer um mapa da jornada do cliente, para cada um dos públicos de interesse, pode ser de grande ajuda para não encontrar surpresas indesejadas.
Seguindo com o planejamento e o estudo financeiro da marca, definir objetivos específicos é a melhor maneira de avaliar as oportunidades, ao mesmo tempo, necessidades específicas de suporte financeiro para amparar essas ações. Podemos classificá-los por etapas marcadas, no curto, médio ou longo prazo. Isso é importante porque não é aconselhável medir o sucesso apenas no final da jornada, mas em cada uma das etapas ao longo do lançamento.
Uma vez que o público foi identificado, os pontos de contato foram descobertos, os objetivos de investimento definidos, é hora de fazer referência cruzada à informação e projetar um Plano de Comunicação Multi-stakeholder. Segmentando o público podemos abordar cada perfil da maneira mais oportuna. O Plano tático descreverá uma linha de tempo, o plano de ação definirá uma equipe mestra e um cronograma com as ações e entregas a serem realizadas em cada momento do plano.
O storytelling precisa de um conteúdo relevante e verdadeiro. Com base na sua estratégia de marca e, de acordo com a sua personalidade, crie mensagens-chave que podem ser utilizadas com os diferentes públicos e de acordo com as diferentes mídias. Desta forma, você assegurará a consistência das mensagens e a criação da percepção de valor para a marca. Pense em construir uma história coesa para a marca, mas sempre sob os parâmetros de autenticidade e transparência.
É crucial iniciar o lançamento da marca de dentro da empresa para fora dela. Os colaboradores são os primeiros embaixadores da marca e sentem a marca como eles próprios, eles devem ser o primeiro foco de atenção no lançamento. Somente se eles entenderem o verdadeiro significado da nova marca, serão capazes de vestir a camisa e, com orgulho, dizer que eles são parte desta história. O próprio lançamento interno pode incluir diferentes técnicas, além de uma comunicação simples e direta, fazer um evento exclusivo ajuda a transmitir a experiência da marca, que é fundamental neste momento.
É necessário prestar atenção especial a cada um desses pontos, para garantir que o lançamento seja um sucesso que, pelo menos, garanta o impacto positivo esperado. Paralelamente, o plano de comunicação pode incluir algumas recomendações “provocativas”, e até mesmo com “venda antecipada/exclusiva”, se a categoria do produto permitir. Mas o mais importante é, sem dúvida, que a estratégia de lançamento não seja tratada como algo isolado, mas como parte de algo maior: a criação e gestão de uma nova marca forte.
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