ADMINISTRAÇÃO INTEGRADA

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Sendo um dos pilares da excelência da gestão como um de seus fundamentos, o desenvolvimento de uma visão… RESP: A
O contexto organizacional do século XXI, caracterizado pela sigla VUCA: Volatility (volatilidade), uncertainty… RESP: E 
A necessidade de indicadores está ligada ao controle de fatores críticos de sucesso, determinantes para a organi… RESP: A
O conceito de qualidade existe de longa data. A seleção de uma mercadoria dentre diversas outras em uma banca… RESP: C
Leia o te… que descreve uma prática organizacional de empresa genérica. Os valores e princípios são estabelecidos..RESP:E
Joseph Juran foi o primeiro a aplicar a qualidade à estratégia empresarial. Para ele, a qualidade se divide em três… RESP: D
Em relação ao MEG (Modelo de Excelência da Gestão), a Fundação Nacional da Qualidade o trata como um mode… RESP: B
O pensamento sistêmico é um fundamento da excelência da gestão segundo o MEG 21. O olhar sistêmico… RESP: D 
Os fundamentos de excelência estabelecidos pela fundação nacional da qualidade expressam conceitos reconhec...RESP: D 
O MEG é um modelo de referência a aprendizado que serve para todo tipo e porte de empresa. Segundo ele o conc…RESP:E
A responsabilidade social pressupõe o reconhecimento da sociedade como partes interessadas da organização…RESP: D
A necessidade de indicadores está ligada ao controle de fatores críticos… RESP: A
O MEG representa uma metodologia baseada em avaliação, autoavaliação… RESP:E
A liderança abrange os processos gerenciais relativos… RESP: C
No relatório gerencial de uma empresa genérica DCL… RESP: B
O indicador de desempenho é uma informação quantitativa ou qualitativa…RESP: A
Na evolução da humanidade, observamos a organização social de pessoas …RESP: D - Criar produtos e serviços capazes
Para um indicador realizar o seu propósito, deve ter um atributo claro… RESP: D Exclusivo da organização – não permite que 
A evolução do conceito de qualidade pode ser representada por fases…RESP: D
Entre os diferenciais descritos, assinale a alternativa que represente…
Diante da missão do prêmio nacional da qualidade em saneamento, promovido pela associação brasileira de enge… 
Os processos organizacionais são aqueles que, utilizando os recursos organizacionais, transformam os materiais…
Durante o amadurecimento da gestão organizacional, as empresas passam por diferentes fases em seu modelo de… 
Com relação à utilização de benchmarking para avaliar a competitividade organizacional e identificar melhoria em… 
Com foco na gestão, excelência é o alcance de resultados harmonizados para todas as partes interessadas… 
Os fundamentos da excelência estabelecidos pela fundação nacional da qualidade expressam conceitos
Os processos são responsáveis pela organização do conjunto de atividades realizadas na organização… 
Diante da importância das partes interessadas para o sucesso organizacional… 
O MEG representa uma metodologia baseada em avaliação, autoavaliação… 
O estudo dos processos relativos a clientes busca verificar os processos… 
A utilização de referenciais comparativos através de benchmarking… 
Dissertativas::
· Quando avaliamos os indicadores de uma organização, observamos como… *RESP:* A qualidade de um produto é definida principalmente pelos clientes ou usuários, que são os destinatários finais do produto. No entanto, a qualidade também pode ser definida por outros stakeholders envolvidos no processo de produção e distribuição do produto, como os fabricantes, fornecedores, distribuidores e reguladores.
· A FNQ trata o MEG como um modelo de referência para a gestão organizacional… RESP: *possuir um propósito, uma razão que justifique a sua existência; • escolher produtos e serviços através dos quais farão a entrega de valor (atendimento de necessidades e desejos) a clientes por elas escolhidos para a realização de seu propósito; • esperar obter dos clientes uma contrapartida em forma de pagamento pelos produtos comercializados, reconhecimento de seu papel na sociedade e fidelidade à marca; - 
· A gestão de recursos humanos trata de um… *RESP:* *Aumentar sua motivação, * Alinhar colaboradores aos valores e princípios organizacionais, * Garantir condições adequadas de trabalho e desenvolvimento profissional.
· Os processos gerenciais são aqueles nos quais… *RESP:* Plan - Planejar - Definição de objetivos e processos. Do - Executar - Realizar implementação do planejamento. Check - Verificar - Avaliação de resultados. Learn - Aprendizado - Adoção de ações corretivas
· Descreva quais são os interesses do governo em… RESP: Alcançar novos patamares de competência para a organização e sua força de trabalho, promovendo um ambiente favorável capaz de gerar ganhos sustentáveis 
· Os fundamentos da excelência da gestão são base de sustentação… RESP: São um conjunto de valores e princípios que relevam padrões culturais internalizados nas organizações classe mundial, expresso por meio de seus processos e resultados
· Defina o conceito de sistema de gestão de uma organização… RESP: é um software que permite gerir diferentes tarefas, processos e informações, seu objetivo é automatizar processos e conectar áreas de uma empresa.
· Descreva o significado do fundamento “pensamento sistêmico”... RESP: O pensamento sistêmico é aquele que observa a organização na totalidade. Quanto ao alinhamento, a visão sistêmica só é possível a partir do momento em que se tem a compreensão dos elementos que se inter-relacionam com a organização e como está estruturado o modelo de gestão. Quanto a tomada de decisão requer o envolvimento de pessoas de diferentes níveis e processos em reuniões de análise crítica para definição das decisões, seu acompanhamento e disseminação para as partes interessadas
· Diante da necessidade de gerar valor, compreender…RESP: Para os clientes: acesso simplificado a ofertas comparadas de produtos entre concorrentes; comparação de propostas de valor e aquisição de produtos específicos diante de necessidades identificadas. Para a empresa: Análise e desenvolvimento de mercado paraavaliar a imagem perante os clientes e mercados-alvo; Relacionamento com clientes: permitir que o cliente tenha acesso à organização e consiga estabelecer comunicação confiável com esta.
· Diante do desafio imposto às organizações para o desenvolvimento… O mapa de risco é o que aponta onde estão os riscos da empresa de forma compreensível para todos, e elaborado através das seguinte etapas: Conhecimento dos riscos, Divisão dos ambientes, Especificar os riscos, Estabelecer medidas de prevenção, Criação do mapeamento, Aprovação, Fixação
· Um administrador foi contratado pelo proprietário… RESP: *Enfoques em início de construção, em que o foco principal está na solução de problemas. *Proatividade, agilidade e padronização pouco presentes na atuação gerencial. *Aplicação das práticas de gestão com abrangência muito limitada e pouco controle sobre seus resultados.
· “A essência em uma organização está relacionada a… RESP: O MEG representa uma metodologia baseada em avaliação, autoavaliação e reconhecimento das boas práticas de gestão. Com isso promove o aprendizado organizacional através da melhoria contínua e da sistematização dos mecanismos de avaliação e aprendizado: com o controle e a avaliação de maneira sistematizada dos resultados, a organização pode utilizar suas experiências na melhoria dos processos organizacionais de forma contínua.
· Quais são os processos que fazem parte da organização… Processos Primários (essenciais) faz referência aos procedimentos que geram diretamente o produto ou serviço para o público; De apoio (suporte) faz referência às atividades que não têm relação direta com o público externo, ou seja, os consumidores finais, Gerenciais: estão diretamente ligados à gestão estratégica de uma companhia