Administracao de Recursos Humanos II

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GABARITO
Protocolo: 845517
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Prova
Data de aplicação: 12/03/2024
Curso: Administração
Disciplina: Administração de Recursos Humanos II
Ano: 20241 / Semestre: 6
RGM: 023.887 / Aluno: ELISANGELA KNOP DE OLIVEIRA EICHSTAEDT
PROVA 01
Questão 1
Ao observar as políticas de Avaliação de Desempenho e políticas de Treinamento em uma organização, observa-
se que existe uma relação de empatia entre elas. A partir do estudo dessas políticas nessa disciplina, comente
sobre essa relação e a importância disso para a Gestão de Pessoas. 
Resposta do aluno: As políticas de avaliação de desempenho e treinamento servem para treinar, profissionalizar
o colaborador, agregando conhecimento.
Questão 2
Os benefícios são as espécies ou os valores concedidos pelas organizações aos seus empregados, como forma
de recompensar, satisfazer ou melhorar a remuneração e o clima organizacional. Os benefícios ou vantagens
são atrativos característicos de cada organização. Quanto a natureza, os benefícios sociais fornecidos pela
organização podem classificar em dois tipos: classifique e Caracterize-os: 
Resposta do aluno: Benefícios Monetários: Que possuem um valor financeiro mensurável e pagos diretamente
ao colaborador, como: salários, comissões, bônus, participação nos lucros e resultados etc, Benefícios Não
Monetários: São os benefícios que oferecem vantagens ao colaborador, mas não se traduzem em valores
financeiros diretos, como: plano de saúde, vale transporte, seguro de vida, flexibilidade de horário etc.
Questão 3
A Avaliação de Cargos é o processo que consiste em todas as etapas para se determinar o valor relativo de um
cargo na empresa. Consiste também no conjunto de técnicas, por intermédio das quais se analisa, compara e
valoriza cargos, através de métodos estabelecidos e apropriados, com vistas a dar um valor relativo “status”,
uma posição do cargo na estrutura organizacional e construir uma hierarquia de cargos, permitindo a
padronização desses cargos e os mecanismos para o estabelecimento da estrutura salarial da organização. Em
relação à Avaliação de cargos, assinale a alternativa incorreta: 
a) Mediante a correta Avaliação de Cargos é possível reduzir conflitos departamentais entre os diversos cargos
da organização;
b) Promover a justiça e a ética; valorizar os talentos que ocupam os respectivos cargos; evitar as decisões
arbitrárias e o desequilíbrio salarial interno; valorizar as competências e as habilidades das pessoas;
c) Promover melhor clima organizacional e manter o nível de motivação elevado;
d) Uma vez que a Avaliação e Classificação dos cargos sejam realizadas com sucesso, os desejos e
necessidades das pessoas da organização são constantemente monitorados, uma vez que o poder aquisitivo
fomenta a realização desses fatores quando corretamente identificados, promovendo o desenvolvimento, bem
como um clima organizacional participativo, garantindo o alcance dos objetivos organizacionais e o crescimento
das pessoas; (correta)
e) A Avaliação de Cargos é uma política de Recursos Humanos;
Questão 4
As políticas ou práticas de desenvolvimento de pessoas na organização dizem respeito aos esforços que são
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direcionados e aplicados aos colaboradores, para moldar comportamentos, capacitá-los às novas técnicas,
treiná-los a atividades específicas e promover o seu crescimento no cargo ou na organização. Contudo, quanto
ao conceito de Treinamento e Desenvolvimento de pessoas, pode se dizer: 
a) São sinônimos. Em essência é a mesma coisa, a diferença está apenas na nomenclatura;
b) Treinamento e desenvolvimento não são sinônimos, São distintos. Primeiro acontece o processo de
desenvolvimento, depois treinamento do colaborador na área em que atua;
c) A relação entre os termos é distante e antagônica;
d) O treinamento acontece dentro das organizações e o desenvolvimento no ambiente externo, em contato com
clientes;
e) N.D.A (correta)
Questão 5
Observe a frase e marque a opção correta: “A Avaliação de Desempenho é uma estratégia para assegurar
resultados e melhorar as relações internas entre Gerentes e Avaliados”. 
a) A Avaliação de Desempenho não é uma estratégia que assegura, é uma força tarefa que considera os
resultados alcançados, é um medidor gerencial;
b) A Avaliação de Desempenho não melhora as relações internas, ao contrário, causa transtornos corporativos,
independente de quem a faça.
c) A Frase está correta, assegurar resultados quer dizer, uma vez que a organização não faça Avaliação de
Desempenho, a mesma vai a falência, perde estabilidade da equipe;
d) Não há como assegurar resultados praticando Avaliação de Desempenho;
e) N.D.A (correta)
Questão 6
Muitos administradores acreditam que o salário é o grande fator motivador para a permanência das pessoas na
organização, porém pesquisas realizadas no Brasil e também em alguns países mostraram que o salário
aparece em quarto ou quinto lugar na hierarquia de valor e satisfação das pessoas na empresa. Quanto a
salário, assinale a alternativa correta: 
a) Salário é o todo, Remuneração as partes;
b) Remuneração só é remuneração se for a somatória de TUDO o que tem a receber, seja em dinheiro ou não,
por exemplo, aluguel, água, luz, pode ser definido como remuneração, inclusive Salário; (correta)
c) Salário Família, não está incluso na remuneração por se tratar de algo variável;
d) A Paga que não está no registro em carteira (salário), não é considerado remuneração;
e) Se o Trabalhador recebe apenas o salário mínimo, não se pode dizer que essa seja uma remuneração, pois,
não há mais nada que some ou agregue em sua renda.
Questão 7
A política de Treinamento é um princípio estabelecido por Frederick Taylor na Administração Científica, o qual
preconizava que para ser eficiente e para que a organização do trabalho fosse possível, todo trabalhador
deveria ser treinado, ensinado e adaptado à máquina e à produção. Com o passar do tempo, a família do
conceito de treinamento foi ampliada. Algumas etapas são essências para que o treinamento ocorra com
eficiência e eficácia. Marque a alternativa em que represente corretamente essas etapas: 
a) Levantamento de necessidade – Planejamento – Execução – Avaliação; (correta)
b) Planejamento – Organização – Execução – Controle;
c) Levantamento de Necessidades – Execução do Treinamento – orçamento – avaliação;
d) Planejamento – Aplicação – Desenvolvimento – Controle;
e) N.D.A
Questão 8
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Leia o período abaixo e marque a opção correta:
A avaliação de desempenho é uma atividade que permite à empresa identificar e conhecer as potencialidades e
as fraquezas de seus colaboradores. A empresa que adota essa estratégia permite ao gestor estabelecer meios
para promover o funcionário, reestruturar cargos, promover a carreira e desenvolver planos de treinamento.
PORQUE
A Avaliação de Desempenho é uma estratégia que contribui para eficácia organizacional, é uma força tarefa que
considera os resultados alcançados, é um medidor gerencial; Pois, de maneira indireta a avaliação de
Desempenho melhora as relações internas, uma vez que cada colaborador se preocupa com seu desempenho.
 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (correta)
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
e) as duas afirmações são falsas.
Questão 9
Assinale a alternativa correta:
Os benefícios sociais constituem um aspecto importante do pacote de remuneração. É uma forma de
remuneração indireta, que visa fornecer aos empregados uma base para a satisfação de suas necessidades.
 PORQUE
 Os benefícios sociais estão atrelados a alguns critérios e podem ser concedidos em conformidade com os
recursos da organização. Podem ser classificados em duas áreas: monetários (dinheiro)ou não monetários
(serviços), para os colaboradores nos diversos níveis.
 A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
c) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
d) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. (correta)
e) as duas afirmações são falsas.
Questão 10
Embora o salário, recompensa e a remuneração constituam a cesta de pagamento do trabalhador na
organização, o processo para se estabelecer os valores nem sempre são fáceis. Aspectos como a cultura
organizacional, as condições financeiras, a estrutura de cargos, dentre outros fatores interferem na
determinação da remuneração. Quanto à Remuneração é possível afirmar: 
a) Algumas organizações até acham que não, mas é possível afirmar que Todas de alguma maneira
desenvolvem, praticam uma política de remuneração aos seus colaboradores, pois, um dos conceitos válidos
para remuneração é que se trata da somatória de tudo aquilo que o colaborar recebe, seja esse aspecto
monetário ou não. (correta)
b) A prática desse conceito é notada normalmente nas grandes empresas, pois as pequenas não possuem
“Caixa” ou estrutura para um desenvolvimento desse conceito;
c) As Microempresas possuem um sistema de “Paga”, que não pode ser comparado à Remuneração, apenas
salário;
d) Empresas médias pagam salários e esses sem nenhum outro acréscimo, não pode ser classificado como
remuneração;
e) N.D.A
PROVA 02
Questão 1
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Segundo Robbins (1998), pesquisas revelam que a comunicação deficiente é provavelmente a fonte mais citada
de conflito interpessoal. Para o autor, nenhum grupo pode existir sem comunicação: a transferência de
significado entre os grupos. É através da transmissão de significados entre uma pessoa e outra que a
comunicação se materializa. O que vem a ser “Canal” em um processo de Comunicação? Exemplifique sua
Resposta: 
Resposta do aluno: O canal é o meio pelo qual a mensagem é transmitida de um emissor para um receptor.
esse canal pode ser físico(verbal) ou tecnológico. Por exemplo, uma comunicação verbal em uma reunião de
equipe, em que as pessoas trocam ideias e informações diretamente por meio da fala, nesse caso o canal físico
seria o ar, que permite a transmissão das palavras faladas de uma pessoa para outra. Outro exemplo seria o
uso de e-mails em um ambiente de trabalho, em que as mensagens são escritas e transmitidas por meio de um
canal tecnológico, como a internet.
Questão 2
Em tempos de competitividade, toda organização precisa fazer uma análise de seu ambiente interno, bem como
a motivação e desenvolvimento de seus colaboradores. Desenvolver aspectos de liderança é uma saída
estratégica. Como você analisa essa saída estratégica? Como desenvolver uma liderança organizacional? Quais
aspectos você considera importante para que simples pessoas se tornem líderes eficientes e eficazes?
Argumente sua resposta. 
Resposta do aluno: Para desenvolver uma liderança é necessário um conjunto de ações, como: Escolha
assertiva das estratégias, organizações de atividades, motivação de colaboradores, manutenção de
relacionamento interpessoal, desenvolvimento de habilidades e competências. Os principais aspectos para que
pessoas simples tornem-se líderes eficientes são: criatividade, intuição, proatividade, bom exemplo, ética, etc.
Questão 3
Leia o Trecho:
Cada organização precisa ter liberdade a ponto de definir suas estratégias de remuneração.
 
PORQUE
 
A Pesquisa Salarial é considerada por muitos administradores de recursos humanos, analistas de salários ou
empresários uma ferramenta e uma atividade da Administração de salários tradicional. Porém, muitos deles
consideram como um processo maléfico para organização, por isso não é realizado por muitas organizações. 
 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. (correta)
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
e) as duas afirmações são falsas.
Questão 4
A Pesquisa Salarial é considerada por muitos administradores de recursos humanos, analistas de salários ou
empresários uma ferramenta e uma atividade da Administração de salários tradicional. Por muito tempo os
administradores lançaram e ainda lançam mão da pesquisa de salário para obter dados sobre a realidade dos
salários praticados em sua organização. Como o próprio nome diz, a pesquisa de salário é uma atividade de
investigação no mercado de trabalho, que muitas empresas praticam para levantar dados sobre cargos,
salários, benefícios e assim por diante. Quanto a pesquisa salarial, assinale a Alternativa Correta: 
a) Pesquisa Salarial é um instrumento para coletar e organizar dados sobre salários praticados em
determinadas regiões;
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b) A pesquisa Salarial pode ser realizada por Segmento de Mercado;
c) A pesquisa Salarial deve ser realizada com os responsáveis pelo setor e não pelos próprios colaboradores;
d) A Pesquisa pode ser realizada através de vários instrumentos, como questionários, visitas, reuniões com
especialistas, telefonemas, entre outros;
e) Todas estão corretas; (correta)
Questão 5
A liderança pode ser ensinada e aprendida. De acordo com fontes citadas por vários autores, a liderança parece
ser a convocação de habilidades possuídas por uma maioria de pessoas, mas utilizada por uma minoria. É,
porém, algo que pode ser aprendido por qualquer pessoa, ensinado a todos, não devendo ser negado a
ninguém. O estudo da Liderança requer um profundo mergulhar nas teorias situacionais e de traços de
personalidade. São fontes de Poder de Liderança: 
a) Poder de recompensa – Poder especialidade – Poder referência;
b) Poder de recompensa – Poder de Motivação – Poder de Coerção;
c) Poder de recompensa – Poder coercitivo – Poder legítimo; (correta)
d) Poder de recompensa – Poder referência – Poder de Classe;
e) Poder de recompensa – Poder de esperança – Poder de Motivação;
Questão 6
Leia o Trecho:
A pesquisa salarial é um processo maléfico para organização, por isso não é realizada com frequências nos
ambientes organizacionais, e esse assunto sempre é visto como “terroristas” por gestores.
 
PORQUE
 
Cada organização precisa ter liberdade a ponto de definir suas estratégias de remuneração. Uma pesquisa irá
apenas mapear uma situação de um grupo de empresas, e pouco conseguirá agregar no curto prazo.
 
 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que:
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira;
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira;
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa;
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira;
e) as duas afirmações são falsas. (correta)
Questão 7
A motivação é um tema abrangente, multidisciplinar e que dá margem a várias linhas de pesquisa: motivação
para a vida, motivação para o trabalho, motivação para os estudos, motivação para vencer, motivação para
competir etc. A questão primordial que precisa ser corretamente respondida e entendida pelos administradores
é se uma pessoa pode literalmente motivar outra. A partir do estudo sobre o assunto, È possível uma pessoa
literalmente Motivar a outra? 
I - Sim, é possível; existem pessoas com facilidades de interferência no sentimento de outras;
II - Não, pois Maslow diz que a motivação é decorrente das necessidades humanas e cada individuo tem as
suas, e a motivação é interna, portanto, ninguém consegue motivar ninguém.
III - Sim, através de técnicas e mensagens motivacionais;
IV - Não, porém, é possível contribuir para que ela possa melhorar alta estima e ou agregar valor para que a
mesma busque ser umapessoa melhor;
 
Estão corretas apenas as alternativas: 
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a) Apenas I;
b) Apenas II;
c) Apenas III;
d) Apenas II e IV; (correta)
e) Apenas I e III.
Questão 8
Para Chiavenato (2002), antes de definir as estruturas salariais, convêm às organizações pesquisar e analisar os
salários praticados no mercado, a fim de que possam tomar decisões eficazes. Para Carvalho (1993), a
pesquisa salarial tem de produzir um resultado que contemple o cargo e o salário. Frente a essas análises,
assinale a Alternativa Correta:
I) A pesquisa de salário é uma atividade de investigação no mercado de trabalho, que muitas empresas
praticam para levantar dados sobre cargos, salários, benefícios e assim por diante. Avaliza o que os autores
dizem, uma vez que essa prática coloca a organização em uma condição de competitividade por melhores
talentos.
II) As informações levantadas pela pesquisa de salários, normalmente não apresentam credibilidade, uma vez
que, dificilmente uma empresa abrirá em relação a esse assunto, sendo assim, a prática da pesquisa não
permite uma decisão consciente acerca do posicionamento salarial da organização em relação ao mercado.
III) Pesquisa Salarial é uma das melhores maneiras de se analisar o perfil salarial dos profissionais que atuam no
Mercado.
IV) As pesquisas salariais tradicionais priorizam o termo cargo e, por isso, perdem um pouco a confiabilidade,
pois se vive a era do foco nas competências e nos resultados e não apenas nos cargos.
V) A pesquisa salarial é uma política de Recursos Humanos, direcionada para grandes empresas, uma vez que
micro e pequenas empresas normalmente não possuem um setor ou departamento exclusivo de RH.
 
 
Estão corretas apenas as alternativas: 
a) II e IV.
b) I, II e IV.
c) I, III e IV. (correta)
d) II, III e IV.
e) Todas estão corretas, com exceção de II.
Questão 9
Das fontes de poder de liderança, Marque a alternativa que conceitua o poder coercitivo: 
a) É a capacidade de Influenciar através da Autoridade;
b) É a capacidade de Influenciar através promessas de recompensas;
c) É a capacidade de Influenciar através da hereditariedade do poder;
d) É a capacidade de Influenciar através da Punição, ameaça; (correta)
e) N.D.A
Questão 10
Leia o Trecho:
A comunicação é essencial para pessoas e organizações. Alguns aspectos no processo devem ser observados. O
emissor é o responsável pela escolha do código que será usado na mensagem e a comunicação só acontecerá
se o receptor conhecer esse código. O sucesso aqui dependerá da sua habilidade de transmitir a informação
com clareza, mas também de antecipar e eliminar possíveis fontes de confusão, como diferenças culturais,
vocabulário, suposições equivocadas ou falta dedados. Conhecer a sua audiência é fundamental.
 
PORQUE
 
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O Emissor cria, desenvolve, produz e emite uma determinada mensagem. O emissor de uma mensagem pode
ser uma pessoa, um grupo, uma empresa, uma instituição, o governo, entre outros. A identificação do emissor é
importante no processo de comunicação e afeta a forma como o receptor receberá e interpretará a mensagem.
O emissor codifica a mensagem, para que o receptor possa compreender de fato.
 
 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que:
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira;
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira; (correta)
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa;
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira;
e) as duas afirmações são falsas.