Revisar envio do teste_ Atividade avaliativa 1 - Semanas 1 e 2 _

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 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 1 - Semanas 1 e 2
RS-20232-TQU-M1-SGQ-660009445I TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade
(660009445I)
Atividades Atividade avaliativa 1 - Semanas 1 e 2
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 1 - SEMANAS 1 E 2 
Usuário CÁSSIA DE FÁTIMA MARIA DE OLIVEIRA SIMÕES
Curso TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade
(660009445I)
Teste Atividade avaliativa 1 - Semanas 1 e 2
Iniciado 24/03/24 14:49
Enviado 24/03/24 15:03
Status Completada
Resultado da
tentativa
90 em 100 pontos  
Tempo decorrido 13 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
A adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica que
pode ajudar a melhorar o desempenho global de uma empresa e a prever uma
base sólida para iniciativa de desenvolvimento sustentável. São benefícios de um
sistema de gestão baseado na norma ISO 9001, exceto:
Resposta
Selecionada:
b. Garantir uma qualidade a mais ao produto ou ao serviço.
Respostas: a.
Facilitar oportunidades para aumentar a satisfação do cliente.
b. Garantir uma qualidade a mais ao produto ou ao serviço.
c.
Prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos
requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e
regulamentares aplicáveis.
MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
CÁSSIA DE FÁTIMA MARIA DE OLIVEIRA SI...
2
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d.
Abordar riscos e oportunidades associados ao contexto e aos
objetivos.
Comentários
da Resposta:
Parabéns! A resposta está correta. Garantir uma qualidade a
mais ao produto ou ao serviço não é um dos benefícios do
sistema de gestão baseado na norma ISO 9001, pois a norma
não garante uma qualidade a mais ao produto ou ao serviço. O
que ela garante é a capacidade de demonstrar conformidade
com os requisitos especificados no sistema de gestão da
qualidade.
Pergunta 2
A auditoria é uma forma de avaliar a eficácia do sistema de gestão da qualidade, a
fim de identificar riscos e determinar o atendimento aos requisitos. Com base
nessa afirmação, complete as lacunas a seguir:
Para as auditorias serem eficazes, __________ tangíveis e intangíveis precisam
ser coletadas, e __________ são tomadas para correção e melhoria com base na
análise das __________ recolhidas. O conhecimento adquirido pode levar à
inovação e ao desempenho do __________ a níveis mais elevados.
Qual alternativa contém as palavras que preenchem corretamente as lacunas?
Resposta Selecionada: c.
evidências – ações – evidências – sistema de gestão da
qualidade
Respostas: a.
metas – ações – informações – sistema de gestão da
qualidade
b.
deduções – metas – evidências – sistema de gestão da
qualidade
c.
evidências – ações – evidências – sistema de gestão da
qualidade
d.
evidências – metas – evidências – sistema de gestão da
qualidade
Comentários da
Resposta:
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 3
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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A nova versão da norma ISO 9001:2015 passou a considerar a abordagem de
risco em todos os requisitos. Sendo assim, complete as lacunas a seguir:
As não conformidades são resultados que decorrem de certa dose de incerteza
das operações de uma organização. Portanto, devem-se avaliar os __________
de não atendimento dos requisitos das partes interessadas e de não consecução
dos __________ da organização. Um dos propósitos-chave de um sistema de
gestão da qualidade é atuar como uma ferramenta __________, __________-se a
problemas que possam vir a surgir.
Resposta Selecionada: b. riscos – objetivos – preventiva – antecipando
Respostas: a.
problemas – objetivos – preventiva – antecipando
b. riscos – objetivos – preventiva – antecipando
c. problemas – objetivos – corretiva – antecipando
d. riscos – fatos – corretiva – antecipando
Comentários da
Resposta:
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 4
Sobre o ciclo PDCA (plan, do, check e act), assinale a alternativa correta:
Resposta
Selecionada:
c.
A fase de planejamento serve para identificar os problemas.
Respostas: a.
O ciclo PDCA tem uma fase de execução, na qual os
objetivos são determinados.
b.
A fase de verificação do ciclo PDCA consiste em treinar as
equipes envolvidas para a execução do plano de ação.
c.
A fase de planejamento serve para identificar os problemas.
d. O ciclo PDCA não contém fases.
Comentários da
Resposta:
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 5
Relacione as etapas do ciclo PDCA (coluna da esquerda) com as seções da
norma ISO 9001:2015 (coluna da direita):
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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(1) D (do – execução) ( ) Planejamento (cláusula 6)
(2) A (action – ação) ( ) Apoio e operação (cláusulas 7 e 8)
(3) P (plan – planejamento) ( ) Avaliação de desempenho (cláusula 9)
(4) C (check – verificação) ( ) Melhoria (cláusula 10)
 
Qual é sequência correta?
Resposta Selecionada: d. 3 – 1 – 4 – 2
Respostas: a. 1 – 2 – 3 – 4
b. 2 – 4 – 1 – 3
c. 4 – 3 – 2 – 1
d. 3 – 1 – 4 – 2
Comentários da Resposta: Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 6
Sobre o sistema de gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir:
I. As empresas devem compreender suas atividades, seus objetivos, seus
processos e seus recursos, para o alcance dos resultados.
II. O gerenciamento da relação entre os processos e os recursos é necessário
para que a organização consiga agregar valor e atingir resultados para as partes
interessadas.
III. Para garantir o sucesso e a representatividade no mercado, as organizações
precisam considerar o contexto no qual estão inseridas.
Quais estão corretas?
Resposta Selecionada: d. I, II e III.
Respostas: a. I e III.
b. II e III.
c. I e II.
d. I, II e III.
Comentários da Resposta: Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 7
Com relação à norma ISO 9001, assinale a alternativa incorreta:
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta
Selecionada:
d.
A norma ISO 9001 fala sobre a abordagem de processo e a
mentalidade de risco, porém, para obter a certificação, a
empresa não necessariamente precisa estabelecer tais
abordagens em sua cultura.
Respostas: a.
A norma ISO 9001 pode ser implementada em qualquer tipo de
empresa, seja uma empresa de produtos, seja uma de serviços
etc. 
b.
A forma verbal “deve” indica um requisito, enquanto a
expressão “é conveniente que” indica uma recomendação.
c.
A norma ISO 9001 tem comoum dos propósitos atuar de forma
preventiva, antecipando-se a problemas que possam surgir.
d.
A norma ISO 9001 fala sobre a abordagem de processo e a
mentalidade de risco, porém, para obter a certificação, a
empresa não necessariamente precisa estabelecer tais
abordagens em sua cultura.
Comentários da
Resposta:
Parabéns! A resposta está correta. Segundo a norma ISO
9001, tanto a abordagem de processo quanto a mentalidade de
risco são essenciais para um sistema de gestão da qualidade
eficaz.
Pergunta 8
Sobre a norma ISO 9001:2015, assinale a alternativa correta:
Resposta
Selecionada:
c.
A norma ISO 9001:2015 traz requisitos estruturados na
mesma sequência do ciclo PDCA (plan, do, check e act).
Respostas: a.
A norma ISO 9001:2015 apresenta apenas os fundamentos
e o vocabulário do sistema de gestão.
b. A norma ISO 9001:2015 é uma norma não auditável.
c.
A norma ISO 9001:2015 traz requisitos estruturados na
mesma sequência do ciclo PDCA (plan, do, check e act).
d.
A norma ISO 9001:2015 contém orientações para que as
empresas alcancem o sucesso sustentado.
10 em 10 pontos
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Domingo, 24 de Março de 2024 15h03min33s BRT
Comentários da
Resposta:
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 9
Quanto às fases do ciclo PDCA (plan, do, check e act), analise estas asserções:
I. A determinação dos objetivos a serem atingidos e a análise das possíveis
causas dos problemas são realizadas na fase de planejamento.
II. A fase de ação do ciclo PDCA consiste em padronizar as ações implementadas
para a eliminação das causas.
III. A coleta de dados de resultados alcançados e a comparação com os objetivos
são realizadas na etapa de planejamento.
Quais estão corretas?
Resposta Selecionada: [Sem Resposta]
Respostas: a. Apenas I.
b. I e II.
c. I e III.
d. II e III.
Pergunta 10
Assinale a alternativa a seguir que não contém uma das abordagens empregadas
pela ISO 9001:
Resposta
Selecionada:
d. Sistema fixo e burocrático.
Respostas: a. Ciclo PDCA (plan, do, check e act).
b. Abordagem de processo.
c. Mentalidade de risco.
d. Sistema fixo e burocrático.
Comentários
da Resposta:
Parabéns! A resposta está correta. Um sistema de gestão da
qualidade é um sistema dinâmico, que evolui ao longo do tempo
por meio de períodos de melhoria. Além disso, um sistema de
gestão da qualidade não precisa ser complicado; ao contrário,
deve refletir com precisão as necessidades da organização.
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