AD2 Gestão de Marketing 31-10-2021

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UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE – UNIDADE DE VOLTA REDONDA 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS – ICHS 
PROGRAMA NACIONAL DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – PNAP/UAB 
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
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AVALIAÇÃO À DISTÂNCIA 
 
Disciplina: Gestão de Marketing 
Aluno: Erlenya Ferreira de Sousa Rufino Aragão 
Matrícula: 20213110134 
Pólo: Belford Roxo 
Plano de marketing 
1.0 Sumário executivo 
 O presente projeto vem apresentar as estratégias da a Prefeitura X que irá investir o dinheiro 
arrecadado de impostos no combate à pandemia da COVID 19 com a ampliação das alas de X 
postos de saúde com localização acessível a todos os munícipes bem como a contratação de 
profissionais de saúde qualificados especificamente para esse cenário que irão desenvolver um 
trabalho em conjunto a fim de devolver a saúde física e mental desses pacientes que muitas das 
vezes não conseguem se deslocar até um hospital maior ou de campanha e entrar na fila de 
espera para ser atendido. O projeto também se destina aos pacientes que porventura tiveram 
sequelas decorrentes do vírus para que estes tenham a retomada da vida normal. 
2.0 Análise da situação 
 Com a pandemia do novo corona vírus vieram as mudanças de hábitos diários de prevenção 
como isolamento social, máscaras de proteção e álcool em gel. Porém mesmo com todos os 
cuidados há uma quantidade significativa de pessoas que se infectam todos os dias e a contagem 
de mortos infelizmente só aumenta. 
Além de todos os esforços das equipes médicas para curar seus pacientes, existem também as 
pessoas que ficaram com sequelas remanescentes da enfermidade que precisam de cuidados 
intensivos visando a melhoria contínua de sua qualidade de vida e a busca da plena recuperação. 
 Assim como para aplicação das vacinas os postos de saúde possuem uma estrutura ideal para 
acompanhar esse público por possuírem consultórios, médicos clínicos, enfermeiros, técnicos 
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de enfermagem e são acessíveis a qualquer comunidade por ter praticamente um em cada bairro. 
A propagação da informação correta é importante para que a população não se deixe enganar 
pelas “fake News” amplamente difundidas em aplicativos de celular e induzem à população a 
não seguir o tratamento e prevenção de forma adequada ao que a enfermidade exige. 
Como concorrência direta temos as clínicas particulares que atendem a preço popular ou quem 
tem plano de saúde. 
3.0 Objetivos e metas de marketing 
 Como objetivo principal temos a prevenção do contágio do novo corona vírus via 
informações necessárias para evitar a contaminação e o tratamento/acompanhamento adequado 
para os infectados. Os postos serão a rede de apoio à população pelos bairros do município X. 
Os profissionais de saúde como médicos pneumologistas, neurologistas, fisioterapeutas, 
psicólogos, assistentes sociais e voluntários de outras entidades municipais desenvolverão um 
trabalho buscando a melhoria da qualidade de vida dos munícipes e busca da 
erradicação/estabilização da doença. 
4.0 Público-alvo 
 O projeto se destina aos cidadãos em idade vacinal, ou seja, a partir dos 12 anos até a terceira 
idade porém com foco nos pacientes maiores de idade por ser uma faixa etária que tem rotinas 
mais intensas que exigem a circulação em coletivos por tempo prolongado no deslocamento 
para o trabalho e eventos sociais em espaços abertos, já permitidos por conta do avanço da 
vacinação da população. O SUS conta com uma estrutura que consegue levar saúde para as 
áreas mais remotas. Os municípios brasileiros contam com esse apoio nos diversos postos de 
saúde localizados nos bairros, tornando essa prevenção de fácil acesso a todos. 
 Claro que infelizmente algumas localidades convivem em cenários de condição precária 
estruturalmente e com pouca ou quase nenhuma segurança pública porém mesmo com todas 
essas dificuldades a população já está habituada a procurar o posto de saúde mais próximo, seja 
para consultas com o clínico geral ou para atualização de vacinas o que torna a implementação 
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 do projeto mais fácil de atingir seu público alvo. 
5.0 Posicionamento 
 O projeto deseja ser visto pelo público alvo como centros de apoio integrados e de referência 
no combate à pandemia da COVID-19, com profissionais qualificados e uma rede de apoio 
capaz de atender desde o paciente que deseja informação sobre prevenção da doença, o que 
procura atualizar sua situação vacinal, o que buscar um tratamento para combater a infecção no 
caso dos que contraíram a doença, aos que buscam os cuidados intensivos para tratar as sequelas 
da mesma ou ainda um simples apoio para os que vieram a perder seus entes queridos nos casos 
mais graves. Ser um centro que além de fornecer saúde para mais perto do cidadão de forma 
eficaz venha a “desafogar” os centros maiores controlados pelo Estado que estão mais distantes 
geograficamente e sempre lotados. 
6.0 Composto (mix) de marketing: estratégias para influenciar públicos-alvo 
6.1 Produto 
 Prestação de serviços de saúde aos munícipes que apresentem sequelas provenientes da 
COVID-19, desde as leves às mais intensas como por exemplo fraqueza muscular e respiratória, 
fadiga, alterações de sensibilidade e estresse. Os postos devem estar em pontos de fácil acesso 
a todos, possuir estrutura e alas amplas a fim de evitar as aglomerações. 
 PRODUTO REAL – Onde está contido todos os processos internos do posto de saúde e as os 
atendimentos que o paciente poderá realizar, tais como: 
· Instalações amplas; com boas condições de ventilação e iluminação; consultórios equipados 
com macas de atendimento e equipamentos específicos para realizar o atendimento clínico; 
 
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· Acompanhamento com aferição de temperatura e distribuição de álcool em gel bem como 
testagem, caso haja alguma suspeita, a fim de monitorar possíveis reinfecções que possam 
aparecer; 
· Aplicação de vacina aberta à população em geral; 
· Atendimento personalizado com triagem a fim de tratar cada caso de forma específica; 
· Espaço destinado para sessões de fisioterapia equipado com sua devida estrutura 
possibilitando o paciente desenvolver suas sessões confortavelmente; 
· Acompanhamento psicológico e com assistente social, tanto para os pacientes como para os 
familiares próximos, que se estende também aos que porventura perderam algum familiar para 
a doença; 
· Promoção de palestras visando a conscientização da doença bem como o reforço do cuidado 
e quais atitudes devemos ter no dia a dia na convivência com as sequelas; 
 PRODUTO AMPLIADO – Além dos atendimentosoferecidos os postos terão parcerias com 
o programa de ginástica do corpo de bombeiros onde serão oferecidas aulas de aeróbica com 
exercícios leves para aqueles pacientes que se sintam bem para o tal, também voltado para o 
público em geral seguindo todos os parâmetros de segurança exigidos. 
6.2 Preço 
 Os postos de saúde são instituições públicas portanto não tem fins lucrativos. O meio 
financeiro mantenedor será o dinheiro dos impostos municipais revertidos para o pagamento 
dos custos da instalação, dos profissionais, dos equipamentos, materiais de limpeza e secretaria, 
todos eles fornecidos pela prefeitura. Já os incentivos fiscais compreendem formas variadas de 
dispensa de impostos, como adiantamentos, deduções, isenções ou taxas preferenciais, podem 
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ser considerados como uma ideia de que a receita que poderia ser coletada pelo governo como 
a isenção do pagamento do IPTU sobre as instalações do postos. 
 Os postos de saúde podem realizar parceria com empresas locais que reciclam lixo, 
incentiva de forma não financeira, os pacientes, seus acompanhantes e estendido a comunidade, 
a terem uma visão ambiental sustentável, com a coleta seletiva. 
6.3 Local (Praça) 
 A localização dos postos será em bairros específicos visando atender a todos os munícipes 
pois em pesquisa pública foi acordado que esses bairros seriam de fácil acesso e com transporte 
público com itinerário na rua, servindo assim, para atender aos demais bairros próximos. 
6.4 Promoção 
 A prefeitura informará à sociedade sobre o novo projeto, desde a pesquisa pública, passando 
pelo processo da construção, inauguração e o cotidiano dos postos de saúde. Também 
alimentará e divulgará as ações de reabilitação desses pacientes em suas redes socias e se 
utilizará dos meios de comunicação habitual como jornal impresso, rádio televisão e etc... 
7.0 Plano de avaliação 
 No plano de avaliação serão contabilizados os atendimentos prestados a população 
mensalmente bem como a tratativa destes. Podemos citar: 
Os vacinados no decorrer do projeto; 
A quantidade de testes rápidos administrados; 
Os folhetos informativos de prevenção distribuídos bem como kit’s de higiene com álcool em 
gel e sabonetes para as mãos; 
Os atendidos que apresentaram sintomas leves e qual o acompanhamento desses pacientes; 
Os casos mais graves que foram encaminhados ao centros maiores por precisarem de CTI; 
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Os atendidos pela equipe de fisioterapia e afins para tratar as sequelas da doença; 
As adesão das aulas coletivas ministradas pelo corpo de bombeiros; 
Pretende-se também avaliar se todas essas medidas tem se apresentado de forma eficaz a para 
a população a fim de controlar o contágio da doença bem como mensurar a percepção dos 
pacientes em relação aos serviços prestados através de pesquisas de satisfação distribuídos via 
formulários no pós atendimento. 
8.0 Orçamento 
 Sobre os custos para implantação do projeto serão destinadas verbas no valor de 
R$10.000.000 para cobrir o período de 8 meses que serão destinadas a contratação de 
profissionais, compra de insumos e materiais coletivos fisioterapêuticos, confecção dos folhetos 
informativos, kit’s de higiene pessoal entre outros. 
 Como citado no ítem 6.2 temos o planejamento de redução de incentivos fiscais 
compreendem formas variadas de dispensa de impostos, como adiantamentos, deduções, 
isenções ou taxas preferenciais, podem ser considerados como uma ideia de que a receita que 
poderia ser coletada pelo governo como a isenção do pagamento do IPTU sobre as instalações 
do postos. 
9.0 Plano de implementação 
 A implementação se dará a partir do mês de março, após a contratação das equipes de saúde. 
A princípio o projeto irá atender os postos disponham de um espaço adequado às atividades que 
irão ser desenvolvidas, que atendam um número maior de pacientes e que possuam fácil acesso 
a toda a população com o compromisso das metas e prestação de contas mensais. 
 A medida que os resultados apresentados forem se mostrando satisfatórios o projeto seguirá 
para outras unidades ou será executado de forma adaptada aos bairros com pouca infraestrutura. 
 
 
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REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA 
FROEMMING, L. Marketing público Ijuí/RS: Ed. Unijuí, 2009.