AOL 2 CONTROLADORIA AVANÇADA

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Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
1/1
A perspectiva dos processos internos do Balanced Scorecard visa avaliar os processos mais críticos da empresa e que merecem maior atenção dos gestores para o seu desenvolvimento.
Nesse sentido, assinale a alternativa incorreta quanto as ações que fazem parte do escopo da perspectiva dos processos internos.
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Análise do custo e qualidade das operações
Novos produtos e serviços
Correta: 
Detalhamento dos indicativos especificamente financeiros
Resposta correta
Pesquisa e desenvolvimento
Aprimoramento na entrega dos produtos aos clientes
2. Pergunta 2
1/1
O Balanced Scorecard (BSC) pode ser entendido não apenas como medidas a serem medidas e avaliadas, mas também como uma ferramenta estratégica. Como toda ferramenta gerencial e estratégica o BSC apresenta determinada estrutura.
Assinale a alternativa que apresenta componente incorreto quanto a estrutura do BSC.
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Plano de Ação
Mapa estratégico
Metas estratégicas
Correta: 
Receita estratégica
Resposta correta
Objetivo estratégico
3. Pergunta 3
1/1
A avaliação de desempenho no contexto empresarial pode ser entendida como uma ferramenta de controle e acompanhamento sobre determinadas atividades.
Desta forma, assinale a alternativa que contemple um dos objetivos da avaliação de desempenho adotado pelas organizações
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Permite que novos empreendedores saibam o valor patrimonial da empresa a ser investida
Garante, com absoluta certeza, que o planejamento estratégico será colocado em prática
Avalia unicamente se as compras de matérias primas serão suficientes para a linha de produção
Visa exclusivamente medir o desenvolvimento das ações dos concorrentes
Correta: 
Possibilita as organizações avaliarem o rumo de suas ações e realizar correções, se for o caso
Resposta correta
4. Pergunta 4
0/1
A área da controladoria a cada dia se aproxima mais de outros departamentos voltados às estratégias operacionais. Sendo assim, é necessário que as empresas possam focalizar as suas ações de acordo com as estratégias.
Assinale a alternativa que não representa um princípio necessário para que as empresas possam focar em suas estratégias:
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Incorreta: 
Mobilizar a mudança por meio da liderança de executivos.
Fazer da estratégia um processo único e imutável.
Resposta correta
Fazer da estratégia a tarefa diária de cada pessoa.
Traduzir a estratégia em termos operacionais.
Alinhar a organização com a estratégia.
5. Pergunta 5
1/1
O Balanced Scorecard (BSC) surgiu a partir de uma convicção de que o foco indistinto nas informações financeiras e contábeis estavam de certa forma atrapalhando o desenvolvimento de outras áreas das empresa no longo prazo.
Assinale um dos objetivos que os estudos iniciais com o BSC buscou atender:
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Mensurar os custos fixos das organizações
Correta: 
Mensurar o desempenho das organizações
Resposta correta
Mensurar o nível de satisfação dos colaboradores das organizações
Mensurar as receitas das organizações
Mensurar a missão, visão e valores das organizações
6. Pergunta 6
1/1
Na perspectiva dos clientes do Balanced Scorecard (BSC), as empresas identificam os segmentos de clientes e mercado nos quais desejam competir Kaplan e Norton (1997, p. 67).
KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. A estratégia em ação: balanced scorecard. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
Assim, diversas medidas podem ser utilizadas para a avaliação dessa perspectiva nas empresa. Assinale a alternativa incorreta que represente uma medida da perspectiva dos clientes no BSC:
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Relacionamento com clientes
Retenção de clientes
Participação de mercado (Market share)
Correta: 
Pesquisa e Desenvolvimento (P&D)
Resposta correta
Nível de satisfação dos clientes
7. Pergunta 7
1/1
A avaliação de desempenho poderá ser realizada através de comparações entre setores e departamentos de uma mesma organização. Desta forma, algumas características da avaliação de desempenho se tornam evidentes.
Assinale a alternativa que descreve incorretamente uma característica da avaliação de desempenho:
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Assegura a motivação dos gestores em relação a execução dos propósitos da empresa.
Identifica os setores onde são necessários as implementações de ações corretivas.
Correta: 
Permite apenas identificar quais os custos fixos e variáveis serão alocados em cada departamento.
Resposta correta
Descobre as áreas da empresa onde as melhorias devem ser canalizadas.
Possibilita certo grau de comparabilidade entre o desempenho de diversos setores ou departamentos da organização.
8. Pergunta 8
1/1
A perspectiva financeira faz parte do Balanced Scorecard. Sabe-se que é uma perspectiva fundamental e que todas as outras perspectivas estarão de certa forma relacionadas com a financeira.
Assim, assinale a alternativa que corresponda a um dos objetivos da perspectiva financeira:
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Gerar unicamente lucro imediato aos acionistas
Representar a meta de curto prazo da empresa: gerando os mesmos retornos aos investidores
Gerar exclusivamente Receita Operacional Líquida igual ao maior aos dos concorrentes
Representar a meta financeira anual da organização
Correta: 
Representar a meta de longo prazo da empresa: gerar retornos superiores a partir do capital investido na unidade de negócios
Resposta correta
9. Pergunta 9
1/1
Sabe-se que o Balanced Scorecard (BSC) admite quatro perspectivas que serão avaliadas em relação ao desempenho da organização. Assinale a alternativa que indique as quatro perspectivas do BSC:
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Financeira, dos métodos tradicionais; dos métodos scorecards; de feedback.
Correta: 
Financeira; dos clientes; dos processos internos da empresa; de aprendizado e crescimento.
Resposta correta
Financeira; dos investidores; dos clientes; dos controllers.
Financeira; dos fornecedores; do feedback; dos clientes.
Financeira; dos clientes; dos processos externos da empresa; de desenvolvimento interno.
10. Pergunta 10
1/1
Para Kaplan e Norton (1997) o novo ambiente empresarial, que está dentro da Era da Informação, apresenta uma série de premissas operacionais que devem ser consideradas para que a empresa possa entender sobre a necessidade dos indicadores e avaliações de desempenho. 
 KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. A estratégia em ação: balanced scorecard. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
Assinale a alternativa correta onde uma dessas premissas ou, em outras palavras, ideias pode ser encontrada:
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Os mercados na atualidade são mais voltados para questões regionais, desenvolvendo assim a comunidade local.
As empresas contemporâneas não trabalham com inovação, pelo contrário, ela conversam o tradicionalismo
Os processos na empresas atualmente são independentes, ou seja, não estão integrados entre si.
Os clientes e fornecedores estão cada vez mais distantes das empresa.
Correta: 
Os trabalhadores da era da informação são trabalhadores de conhecimento.
Resposta correta