questao 4

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Questão
4
Incorreta Questão com problema?
O capital humano de um empreendimento hoteleiro é a soma dos
conhecimentos de cada um dos colaboradores e, está ligado ainda, ao
valor que cada um deles agrega no dia a dia da empresa. A geração do
lucro a partir do trabalho se torna um ativo essencial para os negócios
colocando o empreendimento à frente da concorrência.
Na indústria hoteleira, os recursos humanos são vistos como um dos
ativos mais importantes das organizações. O produto principal das
organizações hoteleiras são os serviços, estes são impulsionados pelos
recursos humanos devido à sua intangibilidade, estes serviços são
produzidos e consumidos em simultâneo no local da prestação de
serviços com interação interpessoal entre os clientes e os prestadores
de serviços (KUSLAVAN et al apud SILVA, 2020, p.6).
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a
seguir:
I. O capital humano não é algo adquirido somente no momento da
contratação.
II. As organizações têm papel fundamental na criação, mantença,
gestão e disseminação das habilidades e competências de seus
colaboradores.
III. O capital humano serve de tração para as organizações como forma
de garantir a qualidade dos serviços prestados.
IV. Quando a organização investe em qualificação, motivação e
melhores condições de trabalho aos seus colaboradores ela está agindo
Pontuação 8/20
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unidade
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Falar com
o tutor
Sair da
correção
para melhorar o capital humano e gerar maior qualidade nos serviços
prestados.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Sua resposta Incorreta
I, III e IV, apenas.
Solução esperada
I, II, III e IV.
Comentário
Alternativa Correta: I, II, III e IV. [V] O capital humano não é
algo adquirido somente no momento da contratação. Verdadeiro. O
capital humano engloba os conhecimentos “trazidos” pelos
colaboradores no ato da contratação, mas deve-se considerar
também, os conhecimentos que são adquiridos ao longo de sua
estada na empresa. Então, podemos afirmar que soma-se os
conhecimentos prévios mais aqueles que são adquiridos ao longo
da trajetória no empreendimento. [V] As organizações têm papel
fundamental na criação, mantença, gestão e disseminação das
habilidades e competências de seus colaboradores. Verdadeiro. Um
dos papéis da área de recursos humanos de uma empresa é a
criação, a mantença a gestão e a disseminação das habilidades e
competências de seus colaboradores. [V] O capital humano serve
de tração para as organizações como forma de garantir a qualidade
dos serviços prestados. Verdadeiro. O capital humano das
organizações serve como forma de tracionar as organizações
garantindo melhores experiências e qualidade dos serviços
prestados. [V] Quando a organização investe em qualificação,
motivação e melhores condições de trabalho aos seus
colaboradores ela está agindo para melhorar o capital humano e
gerar maior qualidade nos serviços prestados. Verdadeiro. O
investimento, por parte das organizações, em qualificação,
motivação e melhores condições de trabalho aumentam e
melhoram o capital humano, gerando assim maior qualidade nos
serviços prestados.