Avaliação Formativa I_ Revisão da tentativa

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10/04/2021 Avaliação Formativa I: Revisão da tentativa
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Iniciado em Saturday, 10 Apr 2021, 13:43
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Concluída em Saturday, 10 Apr 2021, 14:17
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“A importância das atividades de serviços na nossa sociedade pode ser demonstrada, por um lado, pela posição que ocupam na
economia, seja por meio da participação no _________________ ou na _________________, ou pela análise das
tendências...” Complete os espaços em vazio com a opção correta.
Escolha uma opção:
a. mercado de serviços; geração de empregos 
b. mercado de serviços; economia. 
c. produto interno bruto; geração de empregos. 
d.
produto interno bruto; economia. 
Sua resposta está correta.
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
 São setores onde a presença de serviços é relevante no Brasil, exceto:
Escolha uma opção:
a. Agricultura. 

b. Tecnologia da Informação. 
c.  Bancário.
d. Educação. 
Sua resposta está incorreta.
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
A importância das atividades de serviços, na nossa sociedade, pode ser demonstrada por alguns fatores, exceto:
Escolha uma opção:
a. por meio da participação no Produto Interno Bruto (PIB). 

b. pela quantidade de empregos diretos e indiretos que ela deixa de gerar.
c. Pela análise das tendências e transformações que a economia mundial está experimentando
d.  pela posição de destaque que ocupam na economia.
Sua resposta está incorreta. 
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
São exemplos de empresas de serviços Brasileiras com �liais no Exterior:
Escolha uma opção:
a. Embraer.  

b. Havaianas.
c. Wizard. 
d. Avon. 
Sua resposta está incorreta.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
 De acordo com o ranking BrandZTM 2019, a marca mais valiosas do mundo é de uma empresa de serviços. Que empresa é esta?
Escolha uma opção:
a. Budweiser. 
b. Coca Cola. 
c. Amazon 
d.
Samsung. 
Sua resposta está correta.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre o papel das operações, que os serviços exercem no desempenho de outros setores da economia, o de Serviço (como
diferencial competitivo) é um dos mais relevantes. Sobre esse assunto, assinale a alternativa errada.
Escolha uma opção:
a.
Serviços geram custos desnecessários a indústrias. 

b. Serviços compõem um pacote que junto com bens gera um ganho perante a concorrência.
c.  Serviços geram um diferencial competitivo nas indústrias. 
d. Serviços geram novas rendas as indústrias.
Sua resposta está correta.
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Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Sobre a frase “O cliente não precisa de brocas, mas de furos”, marque a alternativa errada.
Escolha uma opção:
a. A frase superestima os serviços em relação aos produtos.  
b. A frase é uma de�nição prática do que é serviço. 
c. A frase demonstra a relevância dos serviços no mercado mundial. 
d.
A sentença é uma frase de efeito que encapsula o conceito de serviços. 

Sua resposta está incorreta.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre o papel das operações, que os serviços exercem, no desempenho de outros setores da economia, o de serviço como suporte
às atividades de manufatura: é um dos pontos citados.” Assinale a alternativa certa
Escolha uma opção:
a. Recursos humanos, por exemplo, não é considerado serviço. 
b. Muitas funções, dentro das empresas de manufatura são, na verdade, operações de serviços. 

c.
 O serviço de processo de dados, não é considerado essencial, para o desempenho competitivo da empresa. 
d. Treinamento e a Gestão logística são bens ativos da empresa 
Sua resposta está correta.
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Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
 Sobre os riscos da orientação para vendas, marque a alternativa verdadeira:
Escolha uma opção:
a. Os gestores fazem tudo o que os consumidores pedem, satisfazendo seus desejos.
b. Os gestores podem ignorar as mudanças que estão ocorrendo no mercado. 
c. Os gestores podem �car, excessivamente, preocupados com os custos de produção de venda. 
d. Os gestores acabam adequando o work�ow do produto somente a venda. 
Sua resposta está incorreta.
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Questão
10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Em relação ao papel do setor de serviços, na economia mundial, assinale a alternativa falsa.
Escolha uma opção:
a. De acordo com o Banco Mundial, em 2016, a atividade de serviços correspondia a 65,1% do PIB mundial 
b. A geração de mão de obra, é um dos indicadores da importância de serviços na economia mundial. 
c.  No Brasil, o setor de serviços não tem representatividade na economia. 

d. Em todos os países desenvolvidos, o setor de serviços ocupa posição de destaque na economia. 
Sua resposta está correta.
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