ACP2 - Atividades Complementares Presenciais II_Recuperação ERP_Elisson Moura

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RS EAD 
 
 
 
 
 
ELISSON MÁRCIO MOURA SILVA 
 
 
 
 
 
COMPONENTE: ACP2 ATIVIDADES COMPLEMENTARES II 
PROFESSORA: LUCIANA LOBO FERNANDES 
ATIVIDADE Nº: Atividade Recuperação ERP 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
POLO: SÃO PAULO/BAURU 
MANAUS/AM 
04 de novembro de 2023 
1. INTRODUÇÃO 
 A área de RH da empresa MF corporações LTDA, percebeu que nos últimos 
2 anos vários de seus colaboradores apresentaram estresse no ambiente de 
trabalho, uma vez que a quantidade de afastamentos de curto e longo prazo 
ocorreram. No intuito de avaliar a situação e evitar afastamentos futuros, realizou 
uma pesquisa para identificar os principais fatores causadores e diagnosticar o nível 
de estresse ocupacional dos seus trabalhadores. 
O estresse ocupacional é um estado psicológico e físico que ocorre quando 
um empregado enfrenta situações desafiadoras no ambiente de trabalho. Esses 
desafios podem se manifestar de várias maneiras, como desgaste físico devido a 
movimentos repetitivos, pressões excessivas, sobrecarga de tarefas, um clima 
organizacional negativo, má alimentação durante o horário de refeição, falta de 
áreas adequadas para descanso após as refeições, carga horária mal definida, entre 
outros fatores. 
Como resultado dessas pressões, o empregado pode experimentar estresse 
excessivo, e os efeitos do estresse ocupacional se tornam visíveis rapidamente. Os 
sintomas incluem fadiga, cansaço, irritabilidade e um desempenho abaixo do 
esperado na realização de tarefas simples. Além disso, muitas vezes, o empregado 
tende a se isolar socialmente, evitando eventos sociais relacionados à organização. 
A ansiedade e, em muitos casos, a depressão também podem se manifestar. 
Em casos de estresse ocupacional crônico e de alto nível, pode ocorrer o 
desenvolvimento da Síndrome de Burnout. Esta síndrome apresenta os mesmos 
sintomas mencionados anteriormente, mas com uma intensidade ainda maior, 
afetando não apenas a vida profissional, mas também a vida pessoal do indivíduo. 
É importante reconhecer e abordar o estresse ocupacional no ambiente de 
trabalho, a fim de prevenir o surgimento da Síndrome de Burnout e garantir o bem-
estar dos colaboradores. Medidas de apoio, redução de cargas excessivas e 
promoção de um ambiente de trabalho saudável são essenciais para prevenir e lidar 
com esses problemas. 
 
 
 
 
2. DESENVOLVIMENTO 
Sabendo que há estudos realizados na área, onde estes identificam que as 
mudanças ocorridas no mundo do trabalho afetaram a qualidade de vida dos 
indivíduos, a empresa decidiu investigar. 
 Alguns pontos abordados nestes estudos foram: 
• insegurança nas relações de trabalho; 
• metas superdimensionadas; 
• nível de cobrança excessivo; 
• quadro de funcionários aquém das necessidades da instituição; 
• dificuldades nas relações pessoais; 
• entre outros; 
 
 Após coletar os dados e analisá-los, o RH chegou aos seguintes resultados: 
• 150 dos 168 pesquisados (89,10%) foram diagnosticados com um quadro de 
estresse considerado normal; 
• 59 gerentes (35,21%) apresentaram estresse leve/moderado; 
• 69 gerentes (40,97%) apresentaram estresse intenso; 
• 22 gerentes (12,92%) apresentaram estresse muito intenso. 
 
A pesquisa realizada ilustra um cenário que tem se mostrado cada vez mais 
frequente no dia a dia dos ambientes corporativos. Além disso, evidencia- se a 
relevância do tema, já que o estresse ocupacional está entre as principais causas de 
afastamento dos postos de trabalho e de queda do rendimento do profissional. 
 
A) TABELA: 
RESULTADOS DA PESQUISA 
 
PESQUISADOS DIAGNOSTICADOS PERCENTUAL NÍVEL 
168 150 89,10% Estresse total 
168 59 35,21% Leve/moderado 
168 69 40,97% Estresse intenso 
168 22 12,92% Estresse muito intenso 
B) HISTOGRAMA: 
 
Diante dos resultados da pesquisa realizada, considero de extrema importância 
apresentar um Plano de Ação com o objetivo de implementar melhorias no quadro 
de saúde e bem-estar dos colaboradores. 
 
C) PLANO DE AÇÃO 5W2H: 
5W 2H 
 
O que? 
(Por que?) 
Porque? 
(Why?) 
Onde? 
(Where
?) 
Quem? 
(Who?) 
Quando 
(When?
) 
Como? 
(How?) 
Quanto 
custa? 
(How 
much?) 
Stat
us 
Realizar 
adaptação 
de móveis e 
equipament
os conforme 
NR-17 
Afim de evitar 
desgaste 
excessivo 
corporal 
(ergonomia) 
Escritór
ios 
Equipe de 
Saúde e 
Seguranç
a no 
Trabalho 
Imediato Avaliar se 
os móveis e 
equipament
os estão 
com as 
condições 
corretas de 
uso 
Depende 
das 
adaptaçõ
es que 
serão 
feitas 
 
 
 
 

�� 
Realizar 
alimentação 
adequada 
conforme 
recomendaç
ões 
nutricionais 
Melhorar a 
qualidade da 
alimentação 
servida nos 
horários de 
refeição 
Refeitór
io 
RH Imediato Fazer 
alterações 
no cardápio 
do almoço e 
acrescentar 
uma 
refeição a 
mais (café 
da manhã) 
Verificar 
com a 
empresa 
forneced
ora de 
refeições 
 
 
 
 
 

�� 
Proporciona
r um 
momento de 
relaxamento 
durante o 
horário de 
refeição 
Amenizar a 
tensão e o 
estresse 
Sala de 
descan
so 
RH Imediato Adicionar 15 
minutos no 
horário de 
refeição 
para que o 
funcionário 
possa 
meditar\rela
xar antes de 
voltar as 
atividades 
Sem 
custo 
 
 
 
 
 
 

�� 
Realizar 
capitação 
de 
funcionários 
Melhorar a 
produtividade 
de uma 
maneira mais 
saudável, 
motivar o 
funcionário 
Auditóri
o 
RH 06/11/2
023 
Buscar 
parceiros 
que ofertem 
cursos de 
capacitação 
profissional 
Pendent
e de 
avaliaçã
o 
 
 
 

�� 
Fazer a 
gestão de 
pessoas 
Melhorar a 
comunicação 
entre 
funcionários, 
promover 
sinergia para 
Ambien
te de 
trabalh
o 
RH Imediato Treinar 
liderança 
para que a 
mesma 
esteja apta 
a repassar 
Sem 
custos 
 
 
 

�� 
alcançar 
metas 
mensuráveis 
informações 
de maneira 
clara, 
objetiva e 
respeitosa 
com cada 
funcionário 
Motivação 
organizacio
nal 
Aumento da 
satisfação dos 
colaboradores 
e, 
consequente
mente 
aumento de 
produtividade 
Ambien
te de 
trabalh
o 
RH/Lidera
nça 
Imediato Trabalhar 
com os 
líderes a 
importância 
que cada 
funcionário 
representa 
na 
organização 
Sem 
custos 
 
 
 
 
 

�� 
Realizar 
exercício 
físico 
Ginástica 
laboral para 
melhorar a 
capacidade 
corporal e 
aliviar tensão 
através de 
atividade 
física 
Auditóri
o 
Equipe de 
Saúde e 
Seguranç
a no 
Trabalho 
Imediato Prevenir e 
aliviar dores 
corporais, 
liberar 
tensão, 
melhorar 
qualidade 
de vida dos 
funcionários 
Sem 
custo 
 
 
 
 

�� 
 
 
Fazer a 
divisão de 
tarefas 
Diminuir 
sobrecarga de 
atividades 
Ambien
te de 
trabalh
o 
Liderança Imediato Redistribuiç
ão de 
atividades, 
melhoria de 
produtividad
e, alcance 
mais rápido 
de metas 
Sem 
custos 
 
 
 
 
 

�� 
Melhorar 
aumento do 
quadro de 
funcionários 
Diminuir 
sobrecarga de 
atividades 
Ambien
te de 
trabalh
o 
RH/Lidera
nça 
06/11/2
023 
Melhoria da 
produtividad
e, 
diminuição 
de 
atividades 
repetitivas 
feitas por 
apenas um 
funcionário 
Avaliar 
custos 
conform
e 
quantida
de de 
funcionár
ios a 
serem 
contrata
dos 
 
 
 
 
 

�� 
Disponibiliz
ação de 
recursos 
Melhorar 
condições de 
trabalho 
fornecidas 
Todos 
os 
setores 
Equipe de 
Saúde e 
Seguranç
a no 
Trabalho 
Imediato Disponibiliz
ação de 
EPI’s 
adequados, 
recursos 
tecnológicos 
conforme 
necessidad
e 
Avaliar 
custos 
conform
e 
recursos 
adquirido
s 
 
 
 
 
 

�� 
 
Legenda: Andamento ( 
��) Concluído (
��) 
 
3. CONCLUSÃO 
O estresse ocupacional é um problema significativo que afeta severamente o 
desempenho dos funcionários em uma organização, bem como sua vida pessoal. 
Em alguns casos, pode levar a condições graves, como depressão e até mesmo 
suicídio. Melhorar a qualidade de vida no ambiente de trabalho é fundamentalpara 
prevenir o esgotamento emocional, que, quando não tratado, pode resultar em 
licenças prolongadas ou problemas de saúde mental. 
Uma abordagem eficaz envolve a identificação e redução dos fatores 
estressantes no local de trabalho. Isso é crucial para atenuar os níveis de estresse 
ocupacional e permitir que os indivíduos busquem equilíbrio e satisfação em suas 
vidas diárias. 
A colaboração entre empregadores e funcionários desempenha um papel 
fundamental nesse processo. É necessário criar um ambiente de trabalho que 
promova o bem-estar e minimize as pressões desnecessárias. Além disso, a 
implementação de programas de apoio à saúde mental e estratégias de 
gerenciamento do estresse pode ser benéfica. 
É importante que as organizações reconheçam a gravidade do estresse 
ocupacional e ajam proativamente para mitigar seus efeitos negativos. Isso não 
apenas melhora o ambiente de trabalho, mas também contribui para o bem-estar 
geral dos funcionários, tornando a organização mais saudável e produtiva. 
Assim, foi possível examinar as questões essenciais e sugerir melhorias tanto 
no ambiente de trabalho quanto no bem-estar dos colaboradores. O objetivo é que 
os funcionários se sintam bem e que o local de trabalho se torne ainda mais 
acolhedor para todos. 
 
BIBLIOGRAFIA 
DEXCAR. Equipe de Segurança do Trabalho: Qual é a importância para 
empresas? 2022. Disponível em: https://dexcar.com.br/equipe-de-seguranca-do-
trabalho/. Acesso em: 04 de nov. 2023. 
 
HEFLO. O Método 5W2H: aprenda a criar um plano de ação simples, 2020. 
Disponível em: https://www.heflo.com/blog/process-mapping/5w2h-method-
examples/. Acesso em: 04 de nov. 2023. 
 
SAUDE BEM ESTAR.PT. Qualidade de vida. Disponível em: 
https://www.saudebemestar.pt/pt/blog-saude/qualidade-de-vida/. Acesso em: 04 de 
nov. 2023. 
 
SENAC. Blackboard. Disponível em: https://senac.blackboard.com/bbcswebdav/pid-
4861781-dt-content-rid-25115959_1/ 
institution/Senac%20RS/TQU/TQU%20-%20Modulo%20II%20-%20Atividades 
%20Complementares%20Presenciais%20II/atividade_ERP.pdf. Acesso em: 04 de 
nov. 2023.