Fixação Unidade 02 ferramentas de apoio a tomada de decisão

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14/04/2024, 18:04 Unidade 2 | Exercício de Fixação da Unidade 2: TOMADA DE DECISÕES ESTRATÉGICAS PARA LÍDERES (2024/12/0090…
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Unidade 2 | Exercício de Fixação da Unidade 2
Entrega Sem prazo
Pontos 100
Perguntas 5
Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 2
Instruções
 Unidade 2 | Exercício de Fixação da
Unidade 2
Após estudar o conteúdo da Unidade, realize este exercício para autoavaliar sua compreensão sobre
o conjunto de tópicos abordados nas Lições.
Este exercício contém cinco perguntas para avaliar seu entendimento da Unidade e não terá impacto
em sua nota final na disciplina, mas poderá ser realizado apenas uma vez.
Ao terminar o exercício, analise cuidadosamente o gabarito comentado das perguntas. Essa prática
ajudará na fixação do seu aprendizado.
 
A Orion é uma grande empresa do setor de distribuição de produtos farmacêuticos e vivencia
uma fase de maturidade das suas atividades, quando seu conselho diretor discute um plano de
reformas para melhoria em diversas áreas.
O conselho de administração, com seus oito membros, se reuniu para tratar desta pauta. Além
de identificar as seis dimensões que são mais críticas na empresa, o conselho identificou a
mais prioritária, na qual se iniciariam as reformas a partir da análise das incertezas Qualidade
vs Importância. Todos participaram com suas avaliações, chegando-se ao seguinte quadro:
 
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Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 5 minutos 100 de 100
Pontuação desta tentativa: 100 de 100
Enviado 14 abr em 18:04
A partir deste quadro, podemos montar o gráfico a seguir, conhecido como análise de
quadrante. Trata-se de um método muito utilizado em programas de qualidade, que utiliza um
quadrante de um sistema cartesiano de coordenadas levemente modificado, a partir do qual
criam-se quatro novas regiões, também chamadas de “quadrantes”.
Em cada eixo é criada uma escala de 0 a 10 e novos dois eixos perpendiculares são inseridos
a partir do ponto 5 de cada eixo, conforme descrito na imagem a seguir.
 
Tome por base este contexto para responder as questões a seguir.
Fazer o teste novamente
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Esta tentativa levou 5 minutos.
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Pergunta 1
20 / 20 pts
 2, 3, 4, 1.
 3, 1, 2, 4.
 2, 1, 4, 3.
Correto!
 1, 2, 3, 4.
 4, 2, 3, 1.
A sequência está correta, pois a matriz GUT relaciona o impacto, o potencial de crescimento e o
tempo disponível para a resolução de situações sobre o ambiente organizacional, enquanto o
diagrama de Pareto é o responsável por ordenar a frequência de ocorrência de certas situações,
focando as situações com maior impacto sobre a organização. Já os métodos quantitativos permitem
aferir relações e inferências entre as variáveis e as alternativas existentes para proporcionar maior
previsibilidade na tomada de decisão. Por fim, é a árvore de decisão que proporciona uma estrutura
A existência de ferramentas de apoio ao processo decisório, inclusive em todas as etapas
envolvidas, permite que a tomada de decisão possa ser feita com maior consistência. Por
isso, a ideia subjacente às ferramentas é impulsionar a probabilidade de tomar a decisão mais
efetiva para a competitividade da organização perante o mercado. 
A partir do exposto, a seguir, associe as ferramentas ou os métodos aplicados ao processo
decisório às suas características.
1. Matriz GUT.
2. Diagrama de Pareto.
3. Métodos quantitativos.
4. Árvore de decisão.
( ) Relaciona o impacto, o potencial de crescimento e o tempo disponível para a resolução de
situações sobre o ambiente organizacional.
( ) Responsável por ordenar a frequência de ocorrência de certas situações, focando nas
situações com maior impacto sobre a organização.
( ) Permite aferir relações e inferências entre as variáveis e alternativas existentes para
proporcionar maior previsibilidade na tomada de decisão.
( ) Proporciona uma estrutura lógica ao dividir um objeto geral em outros específicos, com
as primeiras divisões sendo as mais importantes no modelo.
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta.
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lógica ao dividir um objeto geral em outros específicos, com as primeiras divisões sendo as mais
importantes no modelo.
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Pergunta 2
20 / 20 pts
 Faltas ao trabalho – Furto de material – Falta de equipamento.
 Baixa qualidade – Falta de peças – Faltas ao trabalho
 Baixa qualidade – Conflitos pessoais – Demora no atendimento.
Com a análise do Diagrama de causa e Efeito e a quantificação das ocorrências dos aspectos
identificados, se chegou ao seguinte gráfico:
Ciente de que nesse momento não é possível agir sobre todos os aspectos identificados e
com o intuito de identificar os aspectos mais relevantes, você e sua equipe optaram pela
ferramenta do Diagrama de Pareto, obtido por meio da construção do quadro apresentado a
seguir:
 
Após o preenchimento e a análise, pode-se concluir que os aspectos que representam 80%
dos problemas da dimensão escolhida para a ação são:
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 Faltas ao trabalho – Furto de material – Falta de peças.
Correto!
 Faltas ao trabalho – Baixa qualidade – Furtos de material.
A alternativa está correta, pois como pode ser observado no quadro e no gráfico, os aspectos que
juntos representam 80% de todos os registros de reclamações e problemas são na ordem: Faltas ao
trabalho - Baixa qualidade - Furtos de material
 
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Pergunta 3
20 / 20 pts
Você, como líder de um processo decisório, em reunião com a sua equipe com o objetivo de
mapear, plenamente, os aspectos mais relevantes da situação-problema, escolheu a
metodologia do diagrama causa e efeito.
A partir de entrevistas, relatórios, e observações coletadas dos Sistemas de Gestão da Orion
Distribuidora, identificaram-se os pontos sensíveis, que passarão a ser considerados os
critérios da análise para o modelo adotado. São eles:
Falta de Peças
Fluxo do Processo
Conflitos Pessoais
Baixa Qualidade
Acabamento
Demora no Atendimento
Controle de Qualidade
Faltas ao Trabalho
Falta de Equipamento
Furtos de Material
 
De acordo com as definições apresentadas, qual das alternativas a seguir representa a ordem
correta das correlações dos aspectos identificados por você e sua equipe de trabalho com as
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1. Falta de peças; 2. Fluxo do processo; 3. Conflitos pessoais; 4. Falta de equipamento; 5. Faltas ao trabalho; 6.
Controle de qualidade.
 
1. Controle de qualidade; 2. Acabamento; 3. Conflitos pessoais; 4. Falta de equipamento; 5. Fluxo do processo; 6.
Demora no atendimento.
 
1. Demora no atendimento; 2. Furto de material; 3. Conflitos pessoais; 4. Falta de equipamento; 5. Faltas ao
trabalho; 6. Controle de qualidade.
 
1. Furto de material; 2. Demora no atendimento; 3.Conflitos pessoais; 4. Falta de equipamento; 5. Acabamento; 6.
Baixa qualidade.
Correto!
 
1. Fluxo do processo; 2. Falta de peças; 3. Conflitos pessoais; 4. Falta de equipamento;5. Controle de qualidade;
6. Faltas ao trabalho.
A resposta está correta, pois a representação a seguir mostra a alocação correta dos pontos
identificados como mais relevantes pela equipe de trabalho:
 
dimensões da metodologia do Diagrama de Causa e Efeito?
Considere, para sua resposta, a sequência representada na imagem a seguir:
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Pergunta 4
20 / 20 pts
Correto!
 Exigem uma resposta imediata ou impedem a realização de outras tarefas.
 Exigem uma resposta lenta ou impedem a realização de outras tarefas.
 Exigem uma resposta prolongada ou impedem a realização de outras tarefas.
 Exigem uma resposta pausada ou impedem a realização de outras tarefas.
 Exigem uma resposta imediata ou ajudam a realizar outras tarefas.
A alternativa está correta, pois considerando a matriz de Eisenhower, as tarefas importantes e
urgentes, geralmente, estão no topo da lista de tarefas, mesmo sem qualquer sistema de
priorização. Nessa perspectiva, é importante pensar nas tarefas que são urgentes, que exigem uma
resposta imediata ou que impedem a realização de outras tarefas.
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Pergunta 5
20 / 20 pts
A matriz de Eisenhower é uma das ferramentas favoritas dos gestores de projetos. Ela é uma
matriz poderosa e pode tanto ser aliada à fase de planejamento quanto ser usada durante
todo o desenvolvimento de um projeto. É indicada a sua utilização, pois ela possibilita
aumentar a produtividade e garantir que todos os membros da equipe estejam indo na mesma
direção. 
Ao utilizar a matriz de Eisenhower, devemos pensar nas tarefas que:
Você e sua equipe decisória está agora diante do desafio de analisar a melhor alternativa para
a solução do problema, e para isso resolveram adotar a metodologia da Árvore da Decisão.
Vocês identificaram 4 alternativas a partir análise das etapas anteriores e as organizaram da
seguinte forma:
[A] Optando por possuir equipe de manutenção própria, demitindo a atual e contratando em
seguida para se resolver os problemas observados.
[B] Organizando um programa de recuperação com investimentos em capacitação e compra
de equipamentos.
[C] Optando por terceirizar os serviços de manutenção com o material incluso.
[D] Optando por terceirizar os serviços de manutenção sem incluir o material.
Com essas definições sua equipe recorreu à quantificação das alternativas para a análise
junto aos setores jurídico, RH e contabilidade, que forneceram as seguintes informações:
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1. Se a equipe for integralmente demitida os gastos rescisórios serão de $145.000;
2. Caso seja feito o plano de recuperação, o custo com a capacitação será de $20.000 e o da
compra de equipamentos novos de $30.000;
3. O que se gasta atualmente com despesas de manutenção é de $40.000;
4. Foi estimado que as despesas com a hipótese da terceirização seriam de $30.000;
5. As despesas com pessoal incluindo os encargos trabalhistas é de $45.000;
6. Como há o desejo de reduzir os custos operacionais ficou estabelecido que os gastos
com a eventual terceirização deveriam ser de no máximo $30.000;
7. Acredita-se que haja uma redução de $10.000 anuais com redução de perdas e prejuízos
em geral na hipótese de terceirização, e que na opção pela contratação o mesmo valor
deverá ser de considerado;
8. Para efeito comparativo, foi adotado o critério de custos anuais.
Com base nessas informações, vocês, então, deverão preencher o quadro disponível a seguir
e, em seguida, transportá-lo para o diagrama da árvore de decisão.
 
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 Alternativa A
Correto!
 Alternativa C
 Alternativa B
 Alternativa D
A alternativa está correta, pois o quadro devidamente preenchido com os dados devidamente
alocados em cada alternativa e os cálculos decorrentes a partir dos dados da empresa produzem o
seguinte resultado:
A partir da análise da Árvore de Decisão quantificada por você e sua equipe, qual das 4
alternativas é a melhor escolha para a sua empresa?
 
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Assim é possível quantificar os parâmetros dos diversos “galhos” da Árvore de Decisão que
deverá ficar desta forma:
 
Isso nos leva a conclusão de que a melhor alternativa é pela terceirização da mão-de-obra com
material incluso por apresentar o menor valor.
 
Pontuação do teste: 100 de 100