Inovação e Hospitalidade - AV

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Disc.: NPG7855 - INOVAÇÃO E HOSPITALIDADE
	
	 1a Questão (Ref.:)
	A rede Selina foi planejada para um ambiente que mistura hotelaria e coworking. Além desta inovação, outros exemplos explorados pelo meio de hospedagem são:
		
	
	Oferta de wifi
	
	Bares
	
	Experiências locais
	
	Restaurantes
	
	Lojas
	
	
	 2a Questão (Ref.:)
	São estratégias para lançamento de um novo produto, exceto:
		
	
	A utilização de figuras influentes na área de atuação
	
	Ações no meio digital
	
	O acompanhamento de relatórios de vendas
	
	A criação de um diferencial para os primeiros clientes
	
	Ações no ponto de venda
	
	
	 3a Questão (Ref.:)
	São opções de exclusividade no seu serviço, que podem proporcionar um diferencial para os primeiros clientes, exceto:
		
	
	Degustação
	
	Up grade
	
	Reservas feitas pelas OTAs
	
	Ammenties
	
	Descontos
	
	
	 4a Questão (Ref.:)
	Uma das inovações da cadeia Selina em relação aos profissionais é que:
		
	
	Só são contratados nascidos na localidade do hotel
	
	Apenas mulheres trabalham na recepção
	
	Só são contratados colaboradores com até 25 anos
	
	Hóspedes podem trocar o pagamento de sua hospedagem por trabalho.
	
	Todos os colaboradores devem falar no mínimo 3 idiomas
	
	
	 5a Questão (Ref.:)
	Uma análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidade e ameaças) é uma boa ferramenta, que se aplicada de forma correta pode nos ajudar no desenvolvimento de um produto ou serviço inovador, nos mostrando diversas informações, exceto:
 
		
	
	O produto ou serviço que devemos criar.
	
	Nossos diferenciais
	
	Nosso posicionamento no mercado
	
	As oportunidades do momento
	
	Nossa relação com nossos concorrentes
	
	
	 6a Questão (Ref.:)
	O foco da rede Selina em relação à público alvo é:
		
	
	GLBTS
	
	Nômades digitais
	
	Famílias
	
	Idosos
	
	Mulheres
	
	
	 7a Questão (Ref.:)
	Uma startup pode nos ajudar no processo de inovação da seguinte forma, exceto:
 
		
	
	Desenvolvendo um produto ou serviço
	
	Testando novas oportunidade de inovação
	
	Lhe oferecendo novas opções de tecnologia para o seu hotel
	
	Vendendo nosso novo produto ou serviço
	
	Lhe ajudando com estratégias para melhorar a experiência do hóspede
	
	
	 8a Questão (Ref.:)
	São inovações propostas na rede Selina, exceto:
		
	
	Ter apartamentos privativos e dormitórios compartilhados
	
	Não se ater a classificação de estrela
	
	Ter espaços coworking
	
	Atender à uma grande fatia do mercado
	
	Oferta de café da manhã
	
	
	 9a Questão (Ref.:)
	São características do profissional inovador, exceto:
		
	
	Ser engajado ao trabalho e à equipe
	
	Se adaptar rapidamente às mudanças
	
	Apresentar novas ideias
	
	Buscar soluções e inovações que facilitem o trabalho
	
	Acatar todas os processos, mesmo que ultrapassados, sem questionamentos
	
	
	 10a Questão (Ref.:)
	Após o desenvolvimento e inserção der um novo ou produto no mercado, devemos fazer o acompanhamento de sua aceitação através de estratégias a seguir, exceto:
		
	
	Pesquisa de satisfação do cliente
	
	Relação com os seus concorrentes
	
	Controle de vendas
	
	Eventos de Divulgação
	
	Pensar em novos canais de distribuição
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