Empresa Família N1 - AMANDA ANDRADE OLIVEIRA

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UNIVERSIDADE ANHEMBI – MORUMBI 
MBA EM MARKETING ESTRATÉGICO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ALUNA: AMANDA ANDRADE OLIVEIRA 
RA: 2023313562 
 
 
 
 
 
 
 
 
MATÉRIA: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA A NEGÓCIOS 
CASE: EMPRESA FAMÍLIA (N1) 
PROFESSOR(A): APOSTOLOS ANTONOPOULOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO/SP 
2023 
 
 
 
1 
 
EMPRESA FAMÍLIA 
 
A empresa Família é uma organização bem segmentada em sua área de 
atuação e tem a confiança de seus clientes, uma vez que está no mercado há 
mais de 60 anos e ao longo desse tempo abriu mais de 200 filiais, porém não 
acompanhou todas as evoluções, pois apesar da utilização do e-commerce para 
auxílio nas vendas, no cenário atual enfrenta problemas por não ter um sistema 
de controle eficiente, seja para consultas ou para os devidos acompanhamentos 
de compra, venda e estoque. 
Analisando o alcance de atendimento da empresa nas principais regiões do 
país, a fim de ter uma estrutura mais assertiva se faz necessária a implantação 
de tecnologias que auxiliem nos controles e assim gerar maior crescimento, 
credibilidade e transparência. 
Lopes (2008) nos diz que a gestão de processos pode funcionar como 
ferramenta chave de melhoria contínua dos processos produtivos e assim 
aumentar a eficiência, minimizar perdas e maximizar lucros. Complementado a 
informação, Batista (2014) diz que um sistema de informação eficaz é essencial 
para o gerenciamento adequado de processos. Pode-se afirmar que com os 
processos tecnológicos para auxiliar no gerenciamento e controle, há maior 
produtividade, otimização de tempo, controle real de tudo que entra, sai e 
permanece estocado, deste modo minimizando investimentos desnecessários e 
gargalo no estoque. 
Como solução podemos utilizar sistema SCM (Supply Chain Management) 
já que ele nos permite gerenciar desde a compra (entrada) até a venda final 
(saída). Ou ainda, ERP (Enterprise Resource Planning) que também permite 
controle dos recursos, interligar os processos operacional e tático e permitir 
tomadas de decisões gerenciais mais eficazes e incluir módulo CRM (Customer 
Relationship Management) com gestão completa de sales, marketing e 
relacionamento com os clientes. 
Com as ferramentas necessárias a empresa Família terá informações mais 
exatas e assim poderá dar novo passo com a utilização desses dados para 
associação a outras ferramentas de inteligência para analisar os dados de modo 
estratégico, com utilização de gráficos e comparativos para monitoramento, 
assim como BI (Business Intelligence), que permite transformar as informações 
em tomada de decisões de maneira atenta e eficaz. 
Portanto é de extrema importância que a empresa Família passe por uma 
reestruturação organizacional, principalmente em sua cultura, pois aliando-se as 
mudanças de pensamentos com processos eficazes trará benefícios sólidos 
para que a empresa continue a evoluir e manter-se no mercado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Referências Bibliográficas 
Livros: 
LOPES, Marco Aurelio Brum; Gestão de processos: fatores que influenciam o 
sucesso na sua implantação. XXVIII Encontro Nacional De Engenharia De 
Produção, Rio de Janeiro, 2008. 
BATISTA, Emerson de Oliveira.; Sistemas de informação: o uso consciente da 
tecnologia para o gerenciamento .2. ed. São Paulo: Saraiva, 2014. 
 
Sites: 
https://www.alura.com.br/artigos/business-
intelligence?utm_term=&utm_campaign=%5BSearch%5D+%5BPerformance%
5D+-+Dynamic+Search+Ads+-
+Artigos+e+Conte%C3%BAdos&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&hsa
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