PROCVESOSS DECIOSIROS 12

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A tomada de decisão nessa planta envolve vários atores, que são: produção, planejamento, qualidade, departamentos de manutenção e almoxarifado. Se os processos de tomada de decisão não reconheceram plenamente uma abordagem de análise multiator, o processo de produção sofreu com isso. O departamento de produção tinha de cumprir ritmos de produção, e, para isso, as máquinas tinham de estar em bom estado. No entanto, o departamento de produção não permitiu que o departamento de manutenção agendasse manutenção preventiva dos equipamentos, pois aumenta a folga do processo produtivo. O interesse da manutenção em garantir o estado ideal do maquinário estava em conflito direto com o interesse de a produção atingir uma determinada taxa de produção. Os resultados a princípio foram altas taxas de produção sem paralisação no processo de produção. No entanto, devido à falta de manutenção, houve a necessidade de correções, manutenção que leva mais tempo do que a manutenção preventiva. Isso significa que as taxas de produção baixaram consideravelmente devido à falha do maquinário. Assim, fica clara a importância de considerar os diferentes atores, necessidades, interesses e percepções. Se o departamento de manutenção tivesse expressado suas preocupações sobre o estado do maquinário e suas consequências, o departamento de produção teria afirmado a necessidade de atingir determinada taxa de produção, o esforço do departamento de qualidade para respeitar os padrões e o departamento de planejamento sobre as metas de planejamento, talvez um tradeoff pudesse ter sido alcançado, levandose em consideração a influência de vários atores no processo de decisão. E fato é que com o envolvimento de diferentes atores na tomada de decisão é necessário considerar que cada um deles terá seu próprio estilo de tomada de decisão, entre os quais se encontram: analítico, diretivo, conceitual e comportamental. Os quatro estilos de tomada de decisão são estratégias que líderes e indivíduos empregam para fazer escolhas. Diferentes estilos funcionam melhor em diferentes situações ou ambientes, e entender a tomada de decisões leva a ambientes de trabalho produtivos, cooperativos e engajados. Saber quando usar estilos diferentes pode melhorar a liderança, o conhecimento de si mesmo e a compreensão dos outros no local de trabalho (Abdelsalam; Dawoud; Elkadi, 2013). A tomada de decisão adequada pode aumentar a produtividade, contribuir para a missão e visão de uma empresa e incentivar uma cultura de equipe (quadro 2).